绩效管理体系及薪酬分配体系操作手册课件.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《绩效管理体系及薪酬分配体系操作手册课件.pptx》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 绩效 管理体系 薪酬 分配 体系 操作手册 课件
- 资源描述:
-
1、绩效管理体系及薪酬分配体系绩效管理体系及薪酬分配体系操作手册操作手册 讨论版1感谢你的观看2019年7月11序言序言任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系,因此,如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是龙之杰时装有限公司向一流的管理水平迈进的重要一步本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标,衡量龙之杰时装有限公司从管理干部到普通员工的业绩表现,上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划,以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与
2、有效。具体地说,本手册将包括2个主要方面 -绩效考核的操作方法及流程绩效考核的操作方法及流程 -绩效考核与薪酬挂钩方案绩效考核与薪酬挂钩方案通过本手册的实施,希望能帮助龙之杰时装有限公司实现管理模式的优化,从而实现我们的经营目标。2感谢你的观看2019年7月11 一一.绩绩 效效 考考 核核 体体 系系3感谢你的观看2019年7月11绩效考核设计原则与框架绩效考核设计原则与框架 绩效考核设计原则绩效考核设计原则绩效考核体系主要考核内容绩效考核体系主要考核内容 绩效考核指标制定原则与方法绩效考核指标制定原则与方法 绩效考核执行机构及人员绩效考核执行机构及人员 绩效考核总流程绩效考核总流程4感谢你
3、的观看2019年7月11考核内容考核内容 内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造;通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性考核指标考核指标 考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的,并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。考核方法考核方法 考核必须公平、操作性强,应由最了解业务的经理(或主管)负责,也须由高层领导定期参与。考核的目的考核的目的 绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标,在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。绩效考核体系设计原则绩效考核体系设计原则5感谢你的观看2019年7月11绩效管理在H
4、RM体系中的位置薪资制度晋升制度教育训练制度绩效管理制度员工奖惩制度人事异动制度员工关系与职业生涯规划劳动合同制度员工申诉制度绩绩 效效 管管 理理6感谢你的观看2019年7月11绩效管理绩效管理招聘条件招聘条件征选效果征选效果员工培训员工培训企业文化企业文化薪酬条件薪酬条件激励条件激励条件生涯规划生涯规划7感谢你的观看2019年7月11绩效考核体系主要考核内容绩效考核体系主要考核内容工 作 绩 效 综合素质 满意度 为确保评估的全面性与公正性,新制度下中层管理干部的评估包含三方面工作绩效、综合素质与满意度,而普通员工则用综合评估来考核。用用 途途 反映实际工作表现直接与绩效工资、年终奖、职等
5、挂钩 辅助性资讯 升/降职时做参 考辅助性资讯 升/降职时做参 考 资资 料料 来来 源源 /评评 分分 人人 人力资源部 相关部门分管经理 360度考核领 导 同 事 部 属 其他部门 性性 质质 多 为 客 观 之 数 据 指 标 主 观 软指 标 主 观 软指 标 每月评估及年度综合评估,内容涵盖工作绩效、工作表现、能力、工作态度各方面,每年综合评估一次,由直接领导、同事打分 每月评估与绩效工资挂钩,年度综合评估与年终奖、职等、升迁挂钩中层管理干部中层管理干部 普普 通通 员员 工工 评估项目评估项目 通过多部门、多层次评估,可避免因手段单一导通过多部门、多层次评估,可避免因手段单一导致
6、的主观性和狭隘性,从制度上保证评估的客观性和致的主观性和狭隘性,从制度上保证评估的客观性和公正性公正性 8感谢你的观看2019年7月11报总经理审批确定考核指标模拟测试沟通访谈初步确定指标分析计划分析部门岗位工作说明书实施考核实施考核反复修改了解岗位职责对各类工作的 控制程度相关的工作流程对计划 分解归 类找到对工作考核的关键确定评分区间根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标考核指标分量化指标、定性指标和满意度与被考核人就考核指标沟通 与被考核人领导就考核指标沟通 对考核指标进 行抽样测试分析整体考核的效果确定考核指标确定各指标的评分标准把全套考核指标报总经理审批 在月份(季度)、年中和年末考
7、核部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定绩效考评考核指标的制定原则与方法绩效考评考核指标的制定原则与方法9感谢你的观看2019年7月11确立评估工作要项(一)按任务来源划分:公司年度经营目标与重点工作要项 部门/主管期望之重点工作要项 个人职责工作强化与改善要项10感谢你的观看2019年7月11确立评估工作要项(二)确立评估工作要项(二)依意义属性划分依意义属性划分销售人员强调销售量;管理人员强调管理绩效。生产线的员工动作符合规定按部就班;专卖店的收银员动作迅速,对待顾客之服务态度良好好的销售人员具备的特质包括:人际亲和度、合作性强、领导能力、忠诚度范例业绩评
8、估。产品瑕疵率。职务执行态度考核能力评估。性格评估。常用的专核项目以客观的生产资料为主。例如:销售人员的销售量;中高阶主管的部门营运绩效。以员工工作过程中之行为、努力情况与工作态度为主。以人格特质(如勤劳、忠诚、敏捷)与能力(如管理才能、语文能力)为主评估内容有些工作不易获得投入或过程资料时,产能的多寡即可做为客观的绩效评估指标有些工作强调生产过程的正确性时,员工在工作过程中的努力多寡即是最好的绩效评估指标强调人员本身要求部分,认为只要找对人,绩效表现就会好意义产出(Output)过程(Process)投入(Input)评估重点投入、过程、产出三者的评估意义、内容与考核项目11感谢你的观看20
9、19年7月111)对岗位职责的考核2)对预定目标的考核(结果有可比性的基础)3)对工作的导向作用4)管理的工具绩效考核指标的作用绩效考核指标的作用制定指标的要点制定指标的要点 绩 效 考 核 是 对 工 作 真 实 表 现 的 考 核,考 核 指 标 的 制 定 应 全 面 考 虑 指 标 的 作 用1)根据岗位职责和计划的2)被考核人和其主管领导认可3)于销售年度开始前制定好,以保证导向作用4)工作的核心环节5)考虑可控度和重要性6)指标要简洁精练12感谢你的观看2019年7月11为配合新的绩效测评流程,使绩效评定工作公开、公正、公平,必须设立相应的考评委员会。为配合新的绩效测评流程,使绩效
10、评定工作公开、公正、公平,必须设立相应的考评委员会。职责:职责:审批人力资源部部对员工的考核和奖惩建议审批人力资源部对绩效测评体系的调整建议被考核员工的投诉处理将考核结果反馈被考核人对考评人的约束监督组成组成:考评委员会由总经理、各部门经理及管理骨干组成(5人左右)。绩效考核执行机构及人员绩效考核执行机构及人员考评委员会考评委员会考评委员会考评委员会13感谢你的观看2019年7月11绩效考核执行机构及人员绩效考核执行机构及人员 人力资源部审批考核流程、内容、指标及审查考核结果 审批薪金、奖金、职位改动决定考评委员会成员经理主管/员工协助考评委员会进行考核工作。建议考核流程 及内容统筹考核工作
11、分解考核指标到个人对下属员工进行考核 建议员工薪金,奖金及职位改动对被考核人考核及反馈工作表现协助被考核人做好绩效改善计划对员工表现作汇报 总 经 理 人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程,人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程,使绩效评定工作公开、公正、公平,主持设立考评委员会。使绩效评定工作公开、公正、公平,主持设立考评委员会。考评委员会人力资源部人力资源部14感谢你的观看2019年7月11评评 估估 总总 流流 程程中层干部中层干部 绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性,给予受评估人自我解释的机会,以及上级向绩效
12、评估流程的设计重点在于保证资料的全面性,给予受评估人自我解释的机会,以及上级向下级提供发展所需要的反馈。下级提供发展所需要的反馈。含含 业业 绩绩 指指 标标 及及 综综 合合 素素 质质 测测 评评 人力资源部汇总人力资源部汇总 处理并建议奖惩处理并建议奖惩方案方案总经理面谈及总经理面谈及反馈反馈 考评委员会考评委员会讨论、审批讨论、审批 员工自评员工自评业绩考核业绩考核日常考核日常考核月考核月考核 考评委员考评委员 会审批会审批人力资源人力资源部汇总部汇总处理并建议奖惩处理并建议奖惩方案方案员工自评员工自评部门经理组织部门经理组织本部门本部门360360度考度考核(综合素质)核(综合素质)
13、日常考核日常考核月考核月考核普通员工普通员工 360360度考核度考核(综合素质、满意度)(综合素质、满意度)年终考核年终考核 根据结果计根据结果计 算绩效工资及算绩效工资及改善方案改善方案 根据结果计根据结果计 算绩效工资及算绩效工资及改善方案改善方案 部门经理部门经理 面谈及反馈面谈及反馈绩效改善绩效改善方案方案绩效改善绩效改善方案方案年终考核年终考核15感谢你的观看2019年7月11 绩效体系公司绩效公司绩效部门绩效部门绩效部门绩效部门绩效部门绩效部门绩效员工绩效员工绩效员工绩效员工绩效员工绩效员工绩效16感谢你的观看2019年7月11管理者的主要职责管理者的主要职责v辅佐上司辅佐上司v
14、激励士气与培育下属激励士气与培育下属v善尽管理之责,确保任务达成善尽管理之责,确保任务达成v解决问题,创造竞争优势解决问题,创造竞争优势v强化组织运作,建立合作体制强化组织运作,建立合作体制17感谢你的观看2019年7月11战略目标体系制定方法:树型分析战略目标体系制定方法:树型分析树型分析的分解原则:逐顶向下、逐步求精,相互独立、力求完整树型分析的分解原则:逐顶向下、逐步求精,相互独立、力求完整要达到龙之杰的长期目标,我们应该制定一套目标体系指引我们的日常工作按时间分解长期目标按空间分解长期目标按要素分解长期目标2002 年我们应该达到什么目标?2003 年我们应该达到什么目标?2004 年
15、我们应该达到什么目标?人力资源部的目标是什么?市场部部的目标是什么?研发部的目标是什么?生产部的目标是什么?我们应该建立什么样的组织结构?我们应该建立什么样的管理体系?我们应该建立什么样的控制系统?承接性完整性配合性系统分析,整合执行系统分析,整合执行战略目标体系的成功原则:战略目标体系的成功原则:系统、完整、承接、配合,系统、完整、承接、配合,在正确的时间用正确的方式在正确的时间用正确的方式作正确的事。作正确的事。制定目标管理体系制定目标管理体系18感谢你的观看2019年7月11目标管理体系制定是一个明确怎样达致目标的过程目标管理体系制定是一个明确怎样达致目标的过程企业目标体系关系示意图企业
16、目标体系关系示意图战术目标体系年度目标中期战略目标长期战略目标企业愿景促 成1、由战略层逐渐向战术层转化,逐级分解2、目标体系按时间维度、空间维度、要素 维度逐渐展开3、目标逐渐明晰化、指标化4、执行、考核时段逐渐缩小19感谢你的观看2019年7月11公司目标各部门目标经营运作单位目标(职能部门下各单位)目标管理体系的建立应采取以自上而下的目标分解法目标管理体系的建立应采取以自上而下的目标分解法信息反馈 目标修正个人目标实施考核实施考核20感谢你的观看2019年7月11龙之杰时装有限公司龙之杰时装有限公司 部门部门 月工作任务安排表月工作任务安排表部门:负责人:填表日期:任务内容任务内容完成措
17、施完成措施完成完成时间时间负责人负责人配合人配合人过程及结果检过程及结果检核核备注备注21感谢你的观看2019年7月11绩效考核操作方案绩效考核操作方案22感谢你的观看2019年7月11日常考核操作体系日常考核操作体系 操作说明 月工作记录卡 月工作绩效考评表 专项工作绩效考评表23感谢你的观看2019年7月11操作说明操作说明 日常考核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录和考评,为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据,避免年终考评时因考核者易受近因或其它主观因素的影响而导致的偏差,从而维护整个考评的客观性和公正性。普通员工日常考核包括周记录和月考评,各部门主管每周应对其
18、员工工作表现进行如实、详尽的记录,月底以周记录为主要依据,对员工每月工作情况进行考评,并客观公正地填写月考评表,得出员工每月考评总分,进行排名后计算月绩效工资,在年终考评时,主管应以每月考评得分为依据。管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评,由其主管负责考核(专项任务考核由专项任务的主管负责),年终工管理人员考评时,每月考评总分的平均分应占其关键业绩得分的40%,年终对关键业绩的考评得分占60%的权重。专项任务考评得分用于修正管理人员绩效考评最后得分(其操作方法见 专项任务考评表备注)。24感谢你的观看2019年7月11普通员工每月工作表现记录卡普通员工每月工作表现记录卡姓名 部门 2002
19、年 月 日 月 日出勤情况旷工 迟到 早退 病假 事假 工 作 表 现员工签字工假 完成岗位工作情况工作态度工作质量工作效率与他人协调情况完成特殊任务情况在工作中的创新能力表现独立处理问题的能力遵守公司规章制度情况流程标准完成情况填表人:NO:说明:主管每周要与下属进行工作反馈,并让下属在记录卡上签字,签字并不代表同意记录内容,只代表已经参加了工作反馈。25感谢你的观看2019年7月11绩效评估中可能出现的错误 没有落实日常工作辅导没有落实日常工作辅导 不懂得如何收集、记录并分析绩效问题不懂得如何收集、记录并分析绩效问题 没有协助部属克服障碍没有协助部属克服障碍 不知道如何纠正部属错误不知道如
20、何纠正部属错误 凡事都等到考核时才算总帐凡事都等到考核时才算总帐 不能贯彻要求与追踪执行状况不能贯彻要求与追踪执行状况 不会执行工作晤谈与即时回馈不会执行工作晤谈与即时回馈 舍不得给予赞美与激励舍不得给予赞美与激励26感谢你的观看2019年7月11绩效评估中常见的人为偏差 晕轮效应 居中趋势 偏松或偏紧倾向 个人偏见 近期行为偏见 我同心理27感谢你的观看2019年7月11 绩效面谈的定义与目的 定义:指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。目的:透过双向沟通,共同齐心协力的解决问题,让部属工作绩效更好,让组织的发展更健全。28感谢你的观看2019年7月11绩效面谈(工作反馈)
21、注意事项以补强教导功能为目的以补强教导功能为目的针对特定事件具体而明确针对特定事件具体而明确切不可置身事外切不可置身事外积极的聆听积极的聆听不要拿他与其他部属相比较不要拿他与其他部属相比较成功与失败的回馈并重成功与失败的回馈并重注意说话技巧与态度,不可讽刺威胁注意说话技巧与态度,不可讽刺威胁惩罚赢家惩罚赢家29感谢你的观看2019年7月11抱怨处理技巧(1)面对部属抱怨应有的态度面对部属抱怨应有的态度不逃避不忌讳不逃避不忌讳正面的肯定正面的肯定重视感受与事实重视感受与事实认清角色立场与目的认清角色立场与目的勇于自我检讨勇于自我检讨(2)抱怨处理的要点)抱怨处理的要点绝对避免敌对或防御的反应绝对
22、避免敌对或防御的反应设法获得完整的抱怨内容并仔细倾听设法获得完整的抱怨内容并仔细倾听体谅员工的感受体谅员工的感受平静地表明你的立场平静地表明你的立场明确地告知你将采取的措施与行动明确地告知你将采取的措施与行动安排追踪日期安排追踪日期30感谢你的观看2019年7月11纠正部属的沟通策略策略式沟通策略式沟通认 同 情 感鼓 励 发 言了 解 想 法发 问告 知指 导批 评31感谢你的观看2019年7月11面谈效果评价面谈是否达到目的?是否帮助了部属?怎样做才面谈是否达到目的?是否帮助了部属?怎样做才能更有效?能更有效?如果重新评估面谈,方式如何改进?有什么遗漏?如果重新评估面谈,方式如何改进?有什
23、么遗漏?有哪些无用的讨论应予以删除?有哪些无用的讨论应予以删除?我学到什么新东西?关于辅导技巧?关于我自己?我学到什么新东西?关于辅导技巧?关于我自己?关于我的机构?关于我的机构?谁说话较多?是否真正注意部属所说的话?谁说话较多?是否真正注意部属所说的话?是否满意这次面谈?是否与部属有了更深的了解?是否满意这次面谈?是否与部属有了更深的了解?是否觉得下次面谈会更有效?是否觉得下次面谈会更有效?32感谢你的观看2019年7月11部门经理月度业绩考评表部门经理月度业绩考评表部门:商品部 姓名:考核时间段:考核内容 评分标准优良中差权重91-10076-9061-7560以下工作的计划性、目标性有明
24、确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段,工作目标明确,并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上 有明确的月、周工作计划,有较好的计划执行监控,工作目标明确,目标被执行者普遍知晓,目标达成率在80%以上 有明确的月工作计划,(周计划)过程有监控,工作目标明确,部分执行者知晓目标,目标达成率在70%以上 有明确的月工作计划,工作目标,过程控制不力,但被少数人所知晓,目标达成率在70%以下 15部门建设、改进状况有月改进计划,改进过程监控得力,改进手段好,改进效果或潜在效果佳 有月改进计划,改进过程监控得力,改进手段较好。改进效果或潜在效果较好有月度改进计划,改进过程有监
25、控,改进手段有效,有改进效果或潜在效果无明确的月度改进计划,部门进步慢10培训有针对下属员工的培训计划,并很好的得到执行有针对下属员工的培训计划,并较好的得到执行有针对下属员工的陪计划,执行情况尚可培训计划不明确,执行困难 10物料数据准确率100%,能针对数据管理提出更好的方法99.9%X 98%97.9%X95%95%X20物料入仓效率当天到仓的物料当天做完帐,录入电脑系统当天到仓的物料次日10:00前才做完帐,录入电脑系统当天到仓的物料次日12:00前才做完帐,录入电脑系统当天到仓的物料次日18:00前才做完帐,录入电脑系统15物料先进先出情况100%95%90%80%10物料储存情况保
展开阅读全文