第五项修炼—学习型组织的建设课件.ppt

1、学习型组织的建设学习型组织的建设 叶延红叶延红 提纲提纲l1 1、新经济时代的新型组织、新经济时代的新型组织l2 2、学习型组织如何学习、学习型组织如何学习l3 3、介绍第五项修炼、介绍第五项修炼问题？l新经济时代是？样的？新经济时代是？样的？新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l新经济时代是？样的？新经济时代是？样的？l今天是人类有史以来首次有能力制造多今天是人类有史以来首次有能力制造多得让人目不暇接的资讯：得让人目不暇接的资讯：新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l80年代是注重质量的时代，l90年代是注重企业再设计年代l21世纪头十年就是注重速度注重速度的时代，是是企业本身迅速改

2、变的时代企业本身迅速改变的时代。是信息改变是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代消费者生活方式和对企业期望的时代。比尔盖茨新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l“信息革命改变着人类社会，同时也改变信息革命改变着人类社会，同时也改变着企业的组织和机制着企业的组织和机制”l 克拉克l 新经济规则新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l电脑和全球互联网的发展，塑造了地球电脑和全球互联网的发展，塑造了地球新生活。它是：新生活。它是：l 个人的全球的互动的；个人的全球的互动的；l 发展速变的；发展速变的；l 知识可瞬间即得的；知识可瞬间即得的；l 知识翻番：每五年，人类知识总和就翻番知识翻番：

3、每五年，人类知识总和就翻番l 知识折旧：计算机和现代通信技术使大多数教科书知识折旧：计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越短。拥有某种变得过时，使知识的实效性变得越来越短。拥有某种知识的优势会迅速失去知识的优势会迅速失去新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l新经济时代是？样的？新经济时代是？样的？l密切得个人单独无法处理的相互依存关密切得个人单独无法处理的相互依存关系：系：全球经济（？）一体化全球经济（？）一体化l蝴蝶效应？蝴蝶效应？l 变化的变化的l 聚变的聚变的l 密切关联的密切关联的新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l新经济时代是？样的？新经济时代

4、是？样的？l以及快得无法跟上的变化步调；以及快得无法跟上的变化步调；新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l从从7070年代到年代到8080年代，世界前年代，世界前500500强大企业，有强大企业，有1/31/3无影无影无踪。无踪。l美国高新科技公司有美国高新科技公司有5 5年以上寿命的只有年以上寿命的只有10%10%；l中国国有企业每年按平均中国国有企业每年按平均30%30%的企业走向亏损。的企业走向亏损。l中国第一高科技试验区，中关村每年中国第一高科技试验区，中关村每年60%60%的企业倒闭。的企业倒闭。l 趋势是企业生命越来越短。趋势是企业生命越来越短。新经济时代的新型组织新经济时代的

5、新型组织l新经济时代是？样的？新经济时代是？样的？l智力资本升值智力资本升值l人才流动加剧人才流动加剧新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l智力资本？智力资本？l智力资本智力资本=人力资本+结构资本+顾客资本l人力资本人力资本=知识员工所具备的分析能力、综合能力、聚集能力、创新能力。l结构资本结构资本=组织把人力资本转化为财富的 机制l顾客资本顾客资本=顾客忠诚度管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l管理人力资本挑战管理人力资本挑战：l促进新知识产生促进新知识产生：使个人知识扩展l挖掘知识员工的智力资本挖掘知识员工的智力资本：咨询、参与l促进学习新知识促进学习新知识：学习型组织建设l管理你

6、不懂的知识管理你不懂的知识：角色转变、授权l 新经济规则新经济规则管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l管理结构资本的挑战：管理结构资本的挑战：l信息畅通、知识、人员自由流动、信息畅通、知识、人员自由流动、l自愿分享和学习、自愿分享和学习、l知识回报、知识回报、l自愿变革自愿变革l 新经济规则新经济规则管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l管理顾客资本的挑战：管理顾客资本的挑战：l建立和保持员工忠诚、建立和保持员工忠诚、l建立和保持顾客忠诚建立和保持顾客忠诚l 新经济规则新经济规则管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l忠诚的顾客是一个组织的生命力忠诚的顾客是一个组织的生命力l顾客的忠诚，是由员

7、工的忠诚所维持的顾客的忠诚，是由员工的忠诚所维持的l如果员工相信并忠于企业的使命和价值观，那如果员工相信并忠于企业的使命和价值观，那么员工就会忠于企业么员工就会忠于企业l将企业的使命和价值观内化到员工的心中，使将企业的使命和价值观内化到员工的心中，使企业能保留员工忠诚。企业能保留员工忠诚。l 知识员工管理管理智力资本的挑战管理智力资本的挑战l钱并不是万能的：钱并不是万能的：l 对于高科技人员的调查显示，金钱在所有影响因素中排名第6位;l工作挑战性、接触新技术的机会、事业机会、工作环境、培训机会的影响力排在金钱前面l 管理知识员工管理知识员工新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l今天是人类有

8、史以来首次有能力制造多得让人目不暇接今天是人类有史以来首次有能力制造多得让人目不暇接的资讯：的资讯：l密切得个人单独无法处理的相互依存关系：密切得个人单独无法处理的相互依存关系：l以及快得无法跟上的变化步调；以及快得无法跟上的变化步调；l我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中。我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中。l 第五项修炼第五项修炼 思考？思考？l我们如何不迷失？我们如何不迷失？l创造什么样的组织能在新时代中创造什么样的组织能在新时代中l 生存生存l 发展？发展？新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l工业经济时代工业经济时代 新经济时代新经济时代l 线形发展：线形发展：多元化、

9、非线形多元化、非线形l 获取获取制造制造废弃废弃 创造更多的无形价值创造更多的无形价值l 标准化标准化 应时而变应时而变l 控制；取悦上级控制；取悦上级 授权、满足客户授权、满足客户l 组织是机器组织是机器股东操纵股东操纵 有机体有机体自我创造自我创造l 学校学习流程化学校学习流程化 创造适应个性化学习能力创造适应个性化学习能力l 教育和工作分阶段教育和工作分阶段 终身学习是必然的终身学习是必然的l 新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l不再把世界看成稳定、可预测的，而是处在混不再把世界看成稳定、可预测的，而是处在混沌状态沌状态不可预测的变动，因而组织的变动不可预测的变动，因而组织的变动性

10、要求增高。性要求增高。l寻找正确战略被寻找正确战略被“战略的灵活性战略的灵活性”代替代替l组织不再被要求职能界定清晰，而是能面向客组织不再被要求职能界定清晰，而是能面向客户易变化的流程组合户易变化的流程组合l 管理新理论管理新理论组织管理方式变化组织管理方式变化l严格的等级制严格的等级制 知识网络化知识网络化 命令链命令链 联网联网 命令和控制命令和控制 集中和协调集中和协调 职位权威职位权威 知识权威知识权威 有序行动有序行动 同步，工作流程同步，工作流程 上下交流上下交流 纵、横向交流纵、横向交流 服从服从 信任、自愿跟随信任、自愿跟随l变化的基本要点变化的基本要点 利于信息快速转递 利于

11、效率提高 利于团队创造力发挥新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l变革的领导者，如果只专注于能力实现变革的领导者，如果只专注于能力实现的变革，而没有关注培训组织学习能力，的变革，而没有关注培训组织学习能力，这就如同只关注植物的成长，而没有去这就如同只关注植物的成长，而没有去解决阻碍植物生长的抑制因素。解决阻碍植物生长的抑制因素。l 我们必须将组织学习能力塑造成组织我们必须将组织学习能力塑造成组织变革策略的不可缺少的一部分。变革策略的不可缺少的一部分。l 变革之舞变革之舞新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l过去的组织是机械过去的组织是机械l明天的组织是大脑明天的组织是大脑-l 自我组织

12、、自我组织、l 自我监控、自我监控、l 自我调整、自我调整、l 自我创造自我创造。l -K.T.Matine(美国新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l“要跟上世界日新月异变化的步伐，只有三种要跟上世界日新月异变化的步伐，只有三种可行的策略：可行的策略：l 持续的变革，持续的变革，l 学习，学习，l 与加快速度。与加快速度。”l 新规则新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l LC LClL-L-学习学习lC-C-变化变化l -英国英国培训员工赢得竞争培训员工赢得竞争新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l我坚信：如果组织内部的变化速度慢于我坚信：如果组织内部的变化速度慢于外部变化速度

13、，那么失败就在眼前。外部变化速度，那么失败就在眼前。”l ackack Welch.CEO.GE Welch.CEO.GEl一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；l并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和能力：动和能力：l竞争力就是这样提升的竞争力就是这样提升的.-.-韦尔奇韦尔奇新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l我们认为未来企业的唯一竞争优势，就是它的我们认为未来企业的唯一竞争优势，就是它的管理者比其竞争对手学习得更开的能力管理者比其竞争对手学习得更开的能力l学习能力是唯一可

14、以无限再生的资源学习能力是唯一可以无限再生的资源.l而且一个组织的学习能力是其他任何组织无法而且一个组织的学习能力是其他任何组织无法购买、复制和模仿的。购买、复制和模仿的。l 变革之舞变革之舞新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l学习性组织是一个能熟练地创造、获取学习性组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，和传递知识的组织，l同时也能善于修正自身的行为，以适应同时也能善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。新的知识和见解。l 哈佛商业评论哈佛商业评论新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织学习性组织学习性组织混沌理论混沌理论知识生产知识生产网络网络虚拟组织虚拟组织情商情商企业流程

15、再造企业流程再造全球化全球化授权授权l学习性组织肌体健康化：学习性组织肌体健康化：l1 1）共同愿景和共同价值系统能抑制组织中的）共同愿景和共同价值系统能抑制组织中的“政治化政治化恶臭恶臭”：l2 2）开放：）开放：l3 3）使个人和组织享有真正意义上的自由）使个人和组织享有真正意义上的自由l4 4）有机管理：）有机管理：l5 5）淡化）淡化“控制欲控制欲”新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l微软、微软、IBMIBM、GEGE、壳牌等公司，及著名企业家都对学习、壳牌等公司，及著名企业家都对学习性组织的理论和实践作出重要贡献。性组织的理论和实践作出重

16、要贡献。世界排名前世界排名前100家企业中家企业中40%进行学习性组织的工作进行学习性组织的工作美国排名前美国排名前25家企业，其中家企业，其中80%在建设学习性组织在建设学习性组织新经济时代的新型组织新经济时代的新型组织l学习型组织是新经济时代学习型组织是新经济时代l 选择选择l 必然必然l 的的 发展趋势发展趋势二、学习型组织如何学习二、学习型组织如何学习l?学习型组织如何学习学习型组织如何学习解决学习智障解决学习智障l竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人不知道如何学习。不知道如何学习。l更严重的是，那些在公司居于领导地位，受到更严重的是，那些在

17、公司居于领导地位，受到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习，事良好教育的专业人员，自认为最懂得学习，事实上并不善于学习。实上并不善于学习。-如何教聪明人学习如何教聪明人学习学习型组织如何学习学习型组织如何学习解决学习智障解决学习智障l大多数专业成功人士，他们在自身持续学习过程中，往大多数专业成功人士，他们在自身持续学习过程中，往往因为过去教育的成功，使其他们的思维往因为过去教育的成功，使其他们的思维“主控程序主控程序”偏向偏向“戒备性思维戒备性思维”，坚持自己的假设、推理和结论，坚持自己的假设、推理和结论，而无意去审视它们。而无意去审视它们。l而面对问题时，他们大多而面对问题时，他们大多“归因

18、于外归因于外”l -教聪明人学会学习教聪明人学会学习学习型组织如何学习学习型组织如何学习解决学习智障解决学习智障l高层领导人，将自己从高层领导人，将自己从“戒备性思维戒备性思维”改变成改变成“创造性思维创造性思维”，企业的思维变革较容易地与企业的思维变革较容易地与企业的现实问题结合起来。企业的现实问题结合起来。l -教会聪明人如何学习学习型组织如何学习学习型组织如何学习解决学习智障解决学习智障 学习智障对于个人来说是一个悲剧，当对于组织学习智障对于个人来说是一个悲剧，当对于组织而言，它就是致命的而言，它就是致命的：局部思考局部思考 归因于外归因于外 只专注个别事件只专注个别事件 对缓慢的变化缺

19、乏警觉对缓慢的变化缺乏警觉-“-“煮青蛙煮青蛙”误认为经验误认为经验=知识知识 折中折中 第五项修炼第五项修炼反对的力量反对的力量支持的力量支持的力量变化的市场变化的市场技术变革技术变革竞争压力竞争压力员工创造力员工创造力控制的变化控制的变化僵化的行为方式僵化的行为方式现有权利结构现有权利结构已得利益群体已得利益群体旧习惯旧习惯旧思维方式旧思维方式等级组织结构等级组织结构学习型组织如何学习学习型组织如何学习 提供动力提供动力l彼得圣吉先生的核心思想是：面对瞬息彼得圣吉先生的核心思想是：面对瞬息万变、错综复杂的世界，必须藉着个人万变、错综复杂的世界，必须藉着个人的自我完善和集体学习，才能找出一条

20、的自我完善和集体学习，才能找出一条生路。生路。l -齐苦兰学习型组织如何学习学习型组织如何学习从内心变化开始从内心变化开始l将组织从机器，改变为适应外界变化的将组织从机器，改变为适应外界变化的有机体，需要人们转变观念，需要新的有机体，需要人们转变观念，需要新的准则和新的思维准则和新的思维l 变革之舞学习型组织如何学习学习型组织如何学习从内心变化开始从内心变化开始l“每个人都想着改变世界每个人都想着改变世界,但是没有但是没有人想着改变自己。人想着改变自己。l我们不能用发生问题时的思维模式，去我们不能用发生问题时的思维模式，去解决问题！解决问题！l我们这个时代面临的问题是：未来不再我们这个时代面临

21、的问题是：未来不再是从前那样。是从前那样。学习型组织如何学习学习型组织如何学习从内心变化开始从内心变化开始l我们这一代最大的革命，是发现经我们这一代最大的革命，是发现经由改变心智内在态度，人类可以改由改变心智内在态度，人类可以改变生命的外在。变生命的外在。l -威廉威廉 .詹姆斯詹姆斯l （美国著名心理学家）（美国著名心理学家）学习型组织如何学习学习型组织如何学习l通过解决问题学习：通过解决问题学习：l依靠科学方法对问题进行调研依靠科学方法对问题进行调研l以事实为依据进行决策以事实为依据进行决策l数据的统计和推理数据的统计和推理 -知识管理学习型组织如何学习学习型组织如何学习l案例GEGE公司

22、的考验活动公司的考验活动l“一个遍布全公司，残酷而永无止境的集体思谋改善公一个遍布全公司，残酷而永无止境的集体思谋改善公司每一件事的方式。司每一件事的方式。”“”“我视考验我视考验”是一个工具，它会是一个工具，它会为我们带来赢得胜利所需要的速度、简洁与自信，使我为我们带来赢得胜利所需要的速度、简洁与自信，使我们能在时代中领先群伦，更加自我超越。们能在时代中领先群伦，更加自我超越。”l-韦尔奇（GE总裁）案例GEGE公司的考验活动公司的考验活动l要点：要点：l 无等级无等级l 无界限无界限l 集体学习集体学习l 责任共担责任共担l 集体创造集体创造学习型组织如何学习学习型组织如何学习 创造性学习

23、创造性学习创造性学习创造性学习个人发挥个人发挥+整体搭配整体搭配控制现在，预视未来控制现在，预视未来探索探索“真理真理”温故知新，发明创造温故知新，发明创造了解系统运作，提升系了解系统运作，提升系统思考能力统思考能力l适应性学习适应性学习 l知道规则，整体化一知道规则，整体化一l重结经验重结经验-依据过去，把握依据过去，把握现在现在l听从教导听从教导l学习知识，掌握技能学习知识，掌握技能l找出问题解找出问题解 计划计划实施实施检查检查改进改进反思反思1反思反思2反思反思3反思反思4从单环学习到双环学习从单环学习到双环学习学习型组织如何学习学习型组织如何学习从单环学习到双环学习从单环学习到双环学

24、习l单环学习是指对外界刺激的反应：例如单环学习是指对外界刺激的反应：例如当销售高峰来时，就增加员工加班当销售高峰来时，就增加员工加班l双环学习，反应同时，质疑反应背后心双环学习，反应同时，质疑反应背后心中的中的“假使假使”。l 卓越管理新思维卓越管理新思维学习型组织如何学习学习型组织如何学习l从领悟经验中学习：从领悟经验中学习：l“智慧不与经验多少成正比例，而与对经验的智慧不与经验多少成正比例，而与对经验的领悟程度成正比例。领悟程度成正比例。”-萧伯纳-学习型组织如何学习学习型组织如何学习l习比学更重要：习比学更重要：昔日的文化科技大国昔日的文化科技大国-中国，为何在工业革命以后，一落千丈，中

25、国，为何在工业革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科举取士，朝野重视只是理念说词的最重要的原因就是科举取士，朝野重视只是理念说词的“知识知识”，而轻视需要不断练习才能获取的而轻视需要不断练习才能获取的“能力能力”l -第五项修炼第五项修炼学习型组织如何学习学习型组织如何学习l建立企业内部信息网建立企业内部信息网分享：分享：l通畅的知识信息流，使企业员工在任何需要时，获取信通畅的知识信息流，使企业员工在任何需要时，获取信息、知识和形成互动的创造性学习。在网络空间实现远息、知识和形成互动的创造性学习。在网络空间实现远距离的实时沟通和交流。距离的实时沟通和交流。l 提供和分享知识过程，提供和分享知识

26、过程，增加了企业的内部凝聚力增加了企业的内部凝聚力。l -知识管理与学习方法创新学习型组织如何学习学习型组织如何学习l教育他人的机构基于能学习他人的机构，但优教育他人的机构基于能学习他人的机构，但优于后者于后者，因为要成为有影响力的教育者，首先，因为要成为有影响力的教育者，首先要成为好的学习者，并能将这种学习能力转递要成为好的学习者，并能将这种学习能力转递给他人，还要能使他人也成为教育者。给他人，还要能使他人也成为教育者。l 成功企业要拥有明天，其关键能力要造就成功企业要拥有明天，其关键能力要造就领导者，领导者，要成为教育性组织要成为教育性组织 -领导引擎学习型组织如何学习学习型组织如何学习“

27、通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方。通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方。成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角色。色。”-韦尔奇如是说学习型组织如何学习学习型组织如何学习l解决学习智障解决学习智障l提供动力提供动力l从单环学习到双环学习从单环学习到双环学习l从领悟经验中学习从领悟经验中学习l习比学更重要：习比学更重要：l建立企业内部信息网建立企业内部信息网分享分享l要成为教育性组织要成为教育性组织l从内心变化开始从内心变化开始l通过解决问题学习：通过解决问题学习：l创造性学习创造性学习三、三、第五项修炼第五项修炼作者l彼得、圣吉先生是美国麻省理

28、工学院的彼得、圣吉先生是美国麻省理工学院的管理学教授，其导师管理学教授，其导师Jay Forresterj Jay Forresterj 是系统动力学的先导。作者和世界上一是系统动力学的先导。作者和世界上一批优秀的企业家历经十年时间研究了学批优秀的企业家历经十年时间研究了学习性组织的理论和实践方法。推出了习性组织的理论和实践方法。推出了第五项修炼第五项修炼，济于此书对世界管理，济于此书对世界管理学的巨大贡献，作者被公认为世界级管学的巨大贡献，作者被公认为世界级管理大师。理大师。l2020世纪八十年代，随着后工业时代来临，世界经济形势变幻莫世纪八十年代，随着后工业时代来临，世界经济形势变幻莫测，

29、企业界变化加剧，企业的寿命越来越短，企业的生存能力，测，企业界变化加剧，企业的寿命越来越短，企业的生存能力，适变能力，企业核心竞争力等问题成为学术界、管理学家和企适变能力，企业核心竞争力等问题成为学术界、管理学家和企业家最关心的问题，急待寻求答案和途径。业家最关心的问题，急待寻求答案和途径。l 第五项修炼第五项修炼一经推出，立即受到热烈欢迎，连续数年名一经推出，立即受到热烈欢迎，连续数年名列美国图书排行榜首位，被誉为列美国图书排行榜首位，被誉为“21世纪管理圣经世纪管理圣经”。世界著。世界著名的跨国大企业都选用它作为企业高、中层管理人员培训教材名的跨国大企业都选用它作为企业高、中层管理人员培训

30、教材，通过企业核心领导层，通过企业核心领导层“修炼修炼”推动企业修炼成学习性组织。推动企业修炼成学习性组织。世界名列前世界名列前500强企业中有强企业中有40%的企业在进行的企业在进行“学习性组织学习性组织”的的修炼，例如：美国微软公司、通用电器、因特尔公司、壳牌石修炼，例如：美国微软公司、通用电器、因特尔公司、壳牌石油等。并认为获益非浅。油等。并认为获益非浅。第五项修炼第五项修炼的社会反响的社会反响建立共同愿景个人超越改善心智共同愿景团队学习系统思考系统思考系统动力机制系统修善机制系统指挥机制五项修炼五项修炼精髓和难点精髓和难点 1 1、不同与以前的管理理论以指导行为方式为、不同与以前的管理

31、理论以指导行为方式为中心中心，第五项修炼第五项修炼是以提高和改善我们的是以提高和改善我们的思维方式为出发点思维方式为出发点，以提升个人和组织的创造，以提升个人和组织的创造力为核心。力为核心。“眼睛向内看眼睛向内看”和和“归因于内归因于内”的的方式，是对我们自己一个挑战。方式，是对我们自己一个挑战。精髓和难点精髓和难点 2 2、第五项修炼第五项修炼是整合了多学科较为前沿的知识，是整合了多学科较为前沿的知识，有一定的理论难度有一定的理论难度，特别是在，特别是在“改善心智改善心智”中涉及的中涉及的认知心理学知识，在自我超越中涉及的潜意识理论，认知心理学知识，在自我超越中涉及的潜意识理论，在在系统思考

32、系统思考中涉及的系统动力学理论和基模分析中涉及的系统动力学理论和基模分析法。这些理论我们可以通过专题研讨加以解决。法。这些理论我们可以通过专题研讨加以解决。精髓和难点精髓和难点 3 3、和以往强调以学习理论和知识为主的、和以往强调以学习理论和知识为主的“学学”不同不同，第五项修炼第五项修炼更强调为获得五项修炼更强调为获得五项修炼的基本技能为主的的基本技能为主的“习习”为主为主-即实践为重即实践为重。所以学习方法应以研讨和参与试的演练为好。所以学习方法应以研讨和参与试的演练为好。谢谢！谢谢！联系：电话：联系：电话：010-68715762、68714026、13910386620 Email: 叶延红叶延红