第2讲管理思想理论课件.ppt

1、第二讲第二讲 管理思想理论管理思想理论要求：了解中外早期的管理思想要求：了解中外早期的管理思想 熟悉西方现代管理理论的发展演变熟悉西方现代管理理论的发展演变 辨析管理理论各分支流派的思想观点、特征、优缺点辨析管理理论各分支流派的思想观点、特征、优缺点【案例案例】汽车生产方式的演变说明了什么？汽车生产方式的演变说明了什么？多年以来，管理人员应用不同的管理哲学，使汽车生产方式发生了巨大变化。多年以来，管理人员应用不同的管理哲学，使汽车生产方式发生了巨大变化。19001900年以前，工人组成生产小组相互协作，年以前，工人组成生产小组相互协作，然后然后把各种零部件用手工的方式把各种零部件用手工的方式组

2、装成汽车。组装成汽车。此此种种小批量生产小批量生产，成本高、产量低。，成本高、产量低。19131913年，福特开创年，福特开创的的大批量生产大批量生产系统系统，使整个汽车行业发生了革命性使整个汽车行业发生了革命性的的变化。变化。（传送带将汽车传送到工人面前，流水线旁的每个人负责完成一项特定的工作任务传送带将汽车传送到工人面前，流水线旁的每个人负责完成一项特定的工作任务）1 1960960年年，大野耐一开创，大野耐一开创的的“Just-In-TimeJust-In-Time”生产生产理念理念，通常被视为通常被视为汽车生产汽车生产的第二次革命的第二次革命。（。（在生产过程中连续地寻找、发现能够提高

3、效率的方法在生产过程中连续地寻找、发现能够提高效率的方法）19801980年年，美国的福特、克莱斯勒、通用汽车公司也开始学习应用美国的福特、克莱斯勒、通用汽车公司也开始学习应用这一新的生这一新的生产哲学产哲学。如今，汽车生产方式似乎正酝酿着新的改变。如今，汽车生产方式似乎正酝酿着新的改变。汽车生产方式演变的启示汽车生产方式演变的启示 1.1.管理实践的变化管理实践的变化，在探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生在探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生；管理理论管理理论的的演化演化，动力在于如何更好的利用组织资源方式的探索动力在于如何更好的利用组织资源方式的探索。2.2.中国早期的管理思想虽然博

4、大精深，然而，管理理论的系统形成，中国早期的管理思想虽然博大精深，然而，管理理论的系统形成，却出现于西方。却出现于西方。3.3.管理活动是管理思想的根基，思想来自活动中的经验；管理思想管理活动是管理思想的根基，思想来自活动中的经验；管理思想是管理理论的基础，理论是思想的提炼、概括和升华。是管理理论的基础，理论是思想的提炼、概括和升华。4.4.管理理论对管理活动有指导意义，同时又要经受管理活动的检验。管理理论对管理活动有指导意义，同时又要经受管理活动的检验。2.1 2.1 中国早期的管理思想中国早期的管理思想 精髓精华精髓精华 天时、地利、人和天时、地利、人和 修身、齐家、治国修身、齐家、治国

5、究究事理、先谋后事究究事理、先谋后事 刚柔并济、德刑并用刚柔并济、德刑并用 知人善任、赏罚分明知人善任、赏罚分明 事在四方、要在中央事在四方、要在中央 不谄不渎、上下同欲不谄不渎、上下同欲 义利两全、富民强国义利两全、富民强国 根源特征根源特征 中庸之道中庸之道 辩证思维辩证思维 伦理中心伦理中心 家庭观念家庭观念 重视名节重视名节 重义轻利重义轻利 入世精神入世精神 经典代表经典代表 孙子兵法孙子兵法 周礼周礼 三国演义三国演义 论语论语 老子老子 墨子墨子 管子管子 齐民要术齐民要术 天工开物天工开物2.1.1 2.1.1 中国早期的管理思想中国早期的管理思想精髓精华精髓精华 天时、地利、

6、人和天时、地利、人和对应对应组织的环境组织的环境 天天势（顺昌逆亡；智者善谋、不如当时）势（顺昌逆亡；智者善谋、不如当时）地地土地制度（政之本）土地制度（政之本）人人和为贵的理念（爱民、好士）和为贵的理念（爱民、好士）民本思想（水能载舟，亦能覆舟）民本思想（水能载舟，亦能覆舟）修身、齐家、治国修身、齐家、治国对应对应领导者的素质领导者的素质 身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平 以铜为镜，可以正衣冠；以铜为镜，可以正衣冠；“君子谋道不谋富君子谋道不谋富”以古为镜，可以知兴替；以古为镜，可以知兴替；“欲胜人者必先自胜欲胜人者必先自胜”以人为镜，可以

7、明得失以人为镜，可以明得失。“防意如防城，胜惑即胜防意如防城，胜惑即胜敌敌”究就事理、先谋后事究就事理、先谋后事决策、计划决策、计划对应对应 为国有三计：万事之计、一时之计、不终月之计为国有三计：万事之计、一时之计、不终月之计 运筹帷幄决胜千里之外；详其小，必废其大。运筹帷幄决胜千里之外；详其小，必废其大。事无巨细，毕陈于前。若网在纲，振举驰废。事无巨细，毕陈于前。若网在纲，振举驰废。工欲善其事，必先利其器。（实施手段、基础）工欲善其事，必先利其器。（实施手段、基础）亡羊补牢，未为迟也。（反馈、纠补）亡羊补牢，未为迟也。（反馈、纠补）2.1.1 2.1.1 中国早期的管理思想中国早期的管理思想

8、精髓精华精髓精华1.1.天时、地利、人和天时、地利、人和对应指向：组织的环境对应指向：组织的环境 天天势（顺昌逆亡；智者善谋、不如当时）势（顺昌逆亡；智者善谋、不如当时）地地土地制度（政之本）土地制度（政之本）人人和为贵的理念（爱民、好士）和为贵的理念（爱民、好士）民本思想（水能载舟，亦能覆舟）民本思想（水能载舟，亦能覆舟）2.2.修身、齐家、治国修身、齐家、治国对应指向：领导者的素质对应指向：领导者的素质 身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平 以铜为镜，可以正衣冠；以铜为镜，可以正衣冠；“君子谋道不谋富君子谋道不谋富”以古为镜，可以知兴替；以古

9、为镜，可以知兴替；“欲胜人者必先自胜欲胜人者必先自胜”以人为镜，可以明得失以人为镜，可以明得失。“防意如防城，胜惑即胜防意如防城，胜惑即胜敌敌”3.3.究究事理、先谋后事究究事理、先谋后事对应指向：决策、计划对应指向：决策、计划 为国有三计：万事之计、一时之计、不终月之计为国有三计：万事之计、一时之计、不终月之计 事无巨细，毕陈于前。若网在纲，振举驰废。事无巨细，毕陈于前。若网在纲，振举驰废。工欲善其事，必先利其器。（实施手段、基础）工欲善其事，必先利其器。（实施手段、基础）亡羊补牢，未为迟也。（反馈、纠补）亡羊补牢，未为迟也。（反馈、纠补）2.1.1 2.1.1 中国早期的管理思想中国早期的

10、管理思想精髓精华精髓精华4.4.刚柔并济、德刑并用刚柔并济、德刑并用对应指向：如何进行管理（规范、事半功倍）对应指向：如何进行管理（规范、事半功倍）恩威并重、宽猛相济、刚柔并济、德刑并用恩威并重、宽猛相济、刚柔并济、德刑并用 能攻心，即反侧自消，自古之兵非好战；能攻心，即反侧自消，自古之兵非好战；不审势，则宽严皆误，后人治蜀要三思。不审势，则宽严皆误，后人治蜀要三思。5.5.知人善任、赏罚分明知人善任、赏罚分明对应指向：如何进行管理（人事、激励）对应指向：如何进行管理（人事、激励）界定：德才论（圣人、愚人、君子、小人）界定：德才论（圣人、愚人、君子、小人）识别：识别：诸葛亮诸葛亮七观法七观法；

11、魏征；魏征六观法六观法 任用：因材施用、用其所长；用人不疑任用：因材施用、用其所长；用人不疑 考核：成器不课不用、不试不藏；听其言观其行考核：成器不课不用、不试不藏；听其言观其行 激励：赏赐知其所施、刑罚知其所加。激励：赏赐知其所施、刑罚知其所加。6.6.事在四方、要在中央事在四方、要在中央对应指向：组织设计（集权、分权、授权）对应指向：组织设计（集权、分权、授权）圣人执要、四方来效（中央决策、地方执行）圣人执要、四方来效（中央决策、地方执行）威不两错、政不二门（统一指挥原则）威不两错、政不二门（统一指挥原则）为治有体、上下不可相侵（各负其责为治有体、上下不可相侵（各负其责、各司其职）各司其职

12、）公事不私议（良好的正式沟通与组织运转）公事不私议（良好的正式沟通与组织运转）附：如何识别人才？附：如何识别人才？诸葛亮诸葛亮七观法七观法 问之以是非而观其志问之以是非而观其志 穷之以辞辨而观其变穷之以辞辨而观其变 资之以计谋而观其识资之以计谋而观其识 告之以祸乱而观其勇告之以祸乱而观其勇 醉之以酒而观其性醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉临之以利而观其廉 期之以事而观其信期之以事而观其信幻灯片 8 魏征魏征六观法六观法 贵则观其举贵则观其举 富则观其所养富则观其所养 居则观其所好居则观其所好 习则观其所言习则观其所言 穷则观其所不受穷则观其所不受 贱则观其所不为贱则观其所不为2.1.1 2.

13、1.1 中国早期的管理思想中国早期的管理思想精髓精华精髓精华7.7.不谄不渎、上下同欲不谄不渎、上下同欲对应指向：组织文化（关系、氛围、风气）对应指向：组织文化（关系、氛围、风气）君子上交不谄，下交不渎。君子上交不谄，下交不渎。君子与君子以同道为朋，小人与小人以同利为朋君子与君子以同道为朋，小人与小人以同利为朋 君子周而不比，小人比而不周（勾结？合群？）君子周而不比，小人比而不周（勾结？合群？）两军相遇勇者胜；舍生取义（士气、义气）两军相遇勇者胜；舍生取义（士气、义气）同心而共济；上下同欲者、胜同心而共济；上下同欲者、胜8.8.义利两全、富民强国义利两全、富民强国对应指向：意境、文化管理（未来

14、的趋势）对应指向：意境、文化管理（未来的趋势）不以一己之利为利，而使天下受其利；不以一己之利为利，而使天下受其利；不以一己之害为害，而使天下受其害。不以一己之害为害，而使天下受其害。敬事而信，节用而爱人，使民以时。敬事而信，节用而爱人，使民以时。财须民生，强赖民力，威恃民势，财须民生，强赖民力，威恃民势，福由民殖，德俟民茂，义以民行。福由民殖，德俟民茂，义以民行。用于国有节，取于民有制。用于国有节，取于民有制。2.1.2 2.1.2 中国早期的管理思想中国早期的管理思想根源特征根源特征1.1.中庸之道中庸之道 消极的一面（体现于历史观、变革观）消极的一面（体现于历史观、变革观）祖宗之法不可变，

15、先王之制不可变。祖宗之法不可变，先王之制不可变。宁稳勿乱，不为人先，因循守旧，抵制改革变迁。宁稳勿乱，不为人先，因循守旧，抵制改革变迁。积极的一面（体现于群体观、系统观）积极的一面（体现于群体观、系统观）和为贵和为贵 求大同存小异求大同存小异 中正、和谐中正、和谐2.2.辩证思维辩证思维 整体观：中国人习惯于从整体到个体整体观：中国人习惯于从整体到个体 表现：写地址、画画侧重点、中医、个人的进退升降考虑表现：写地址、画画侧重点、中医、个人的进退升降考虑 利弊：相比西方个人主义价值观，具有突出的优势；但容易利弊：相比西方个人主义价值观，具有突出的优势；但容易忽视个人的正当利益和要求，容易压抑个体

16、的积极性和创造性。忽视个人的正当利益和要求，容易压抑个体的积极性和创造性。转化观转化观 物极必反，相辅相成；得道多助，失道寡助；物极必反，相辅相成；得道多助，失道寡助；以弱胜强，以柔克刚，以退为进；避实而击虚；以弱胜强，以柔克刚，以退为进；避实而击虚；将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之；将欲夺之将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之；将欲夺之 以顺待逆，以逸待劳，以卑待骄，以静待噪。以顺待逆，以逸待劳，以卑待骄，以静待噪。2.1.2 2.1.2 中国早期的管理思想中国早期的管理思想根源特征根源特征3.3.伦理中心伦理中心 核心：仁、义、礼（忠、孝）、智、信核心：仁、义、礼（忠、孝）、智、信

17、 消极的一面消极的一面 为封建等级制度服务的伦理道德，束缚、压制个人的主动性为封建等级制度服务的伦理道德，束缚、压制个人的主动性 其产生的等级观念及副产品，成为企业文化建设的消极因素其产生的等级观念及副产品，成为企业文化建设的消极因素 积极的一面积极的一面 伦理纽带，有利于稳定和谐，树立社会责任感，提高凝聚力。伦理纽带，有利于稳定和谐，树立社会责任感，提高凝聚力。其产生的信念、观念、精神等，又是企业文化中的优势文化。其产生的信念、观念、精神等，又是企业文化中的优势文化。4.4.家庭观念家庭观念 积极的一面积极的一面 整体感、骨肉情、爱厂如家、休戚与共、独具特色的优势文化整体感、骨肉情、爱厂如家

18、、休戚与共、独具特色的优势文化 消极的一面消极的一面 家长制作风、盲目服从意识、不利于制度的完善落实家长制作风、盲目服从意识、不利于制度的完善落实5.5.重视名节重视名节 积极的一面积极的一面 珍视荣誉、崇尚气节、自尊、责任感珍视荣誉、崇尚气节、自尊、责任感精神激励精神激励 消极的一面消极的一面 追求虚荣、讲排场、要面子、文过饰非追求虚荣、讲排场、要面子、文过饰非2.1.2 2.1.2 中国早期的管理思想中国早期的管理思想根源特征根源特征3.3.伦理中心伦理中心 核心：仁、义、礼（忠、孝）、智、信、恕、悌核心：仁、义、礼（忠、孝）、智、信、恕、悌 消极的一面消极的一面 礼义廉耻、忠孝仁义礼义廉

19、耻、忠孝仁义 为封建等级制度服务的伦理道德，束缚、压制个人的主动性为封建等级制度服务的伦理道德，束缚、压制个人的主动性 其产生的等级观念及副产品，成为企业文化建设的消极因素其产生的等级观念及副产品，成为企业文化建设的消极因素 积极的一面积极的一面 伦理纽带，有利于稳定和谐，树立社会责任感，提高凝聚力。伦理纽带，有利于稳定和谐，树立社会责任感，提高凝聚力。其产生的信念、观念、精神等，又是企业文化中的优势文化。其产生的信念、观念、精神等，又是企业文化中的优势文化。4.4.传统文化传统文化 儒家：内在修养外化、克勤克俭、牺牲精神、儒家：内在修养外化、克勤克俭、牺牲精神、（内圣外王；修身、齐家、治国、

20、平天下；正德、利用、后生）（内圣外王；修身、齐家、治国、平天下；正德、利用、后生）道家：以柔克刚、以弱制强、以少胜多、以后争先道家：以柔克刚、以弱制强、以少胜多、以后争先（以（以“不争不争”作为作为“争争”的手段，的手段，“无为无为”的背后是的背后是“无不为无不为”）法家：奖励耕战，富国强兵，厉行法治，德刑并用法家：奖励耕战，富国强兵，厉行法治，德刑并用（强调积极地治理社会，大胆追求功利，具有明显的现实精神）（强调积极地治理社会，大胆追求功利，具有明显的现实精神）2.1.2 2.1.2 中国早期的管理思想中国早期的管理思想根源特征根源特征6.6.重义轻利重义轻利 积极的一面积极的一面 克己寡欲

21、，见利思义、义而后取，可成为社会主义的道德规范克己寡欲，见利思义、义而后取，可成为社会主义的道德规范 消极的一面消极的一面 重农抑商的经济思想，否定物质激励，惟意志论，成为障碍重农抑商的经济思想，否定物质激励，惟意志论，成为障碍7.7.入世精神入世精神 儒家：要求将内在的修养外化为积极的事功儒家：要求将内在的修养外化为积极的事功（内圣外王；修身、齐家、治国、平天下；正德、利用、后生）（内圣外王；修身、齐家、治国、平天下；正德、利用、后生）道家：以柔克刚、以弱制强、以少胜多、以后争先道家：以柔克刚、以弱制强、以少胜多、以后争先（以（以“不争不争”作为作为“争争”的手段，的手段，“无为无为”的背后

22、是的背后是“无不为无不为”）法家：奖励耕战，富国强兵，厉行法治，德刑并用法家：奖励耕战，富国强兵，厉行法治，德刑并用（强调积极地治理社会，大胆追求功利，具有明显的现实精神）（强调积极地治理社会，大胆追求功利，具有明显的现实精神）2.2 2.2 国外早期的管理思想国外早期的管理思想 奴隶社会（公元前）奴隶社会（公元前）古埃及：金字塔古埃及：金字塔 古巴比伦：古巴比伦：法典法典 古罗马：中央集权帝国古罗马：中央集权帝国 （等级、分工、纪律）（等级、分工、纪律）管理实践、思想的主要体现：管理实践、思想的主要体现：军队指挥、治国施政、教会管理军队指挥、治国施政、教会管理 文艺复兴（文艺复兴（1616世

23、纪前后）世纪前后）莫尔：莫尔：乌托邦乌托邦 马基雅维利：马基雅维利：4项领导原理项领导原理（拥护、内聚力、意志力、品德能力）（拥护、内聚力、意志力、品德能力）产业革命（产业革命（1818世纪世纪6060年代）年代）斯密（斯密（17761776年）：劳动分工观点年）：劳动分工观点 巴贝奇：作业研究（分析更深入）巴贝奇：作业研究（分析更深入）小瓦特（小瓦特（18001800年）：科学管理制度年）：科学管理制度 马萨诸塞车祸（马萨诸塞车祸（18411841年）：两权分离年）：两权分离 欧文（欧文（1919世纪初）：人事管理世纪初）：人事管理 亨利汤（亨利汤（18991899年）：收益分享制度年）：收

24、益分享制度 在新的社会生产组织形式下，效率在新的社会生产组织形式下，效率问题、协作组织配合问题、人机协调问题、协作组织配合问题、人机协调运转问题，使传统的军队式、教会式运转问题，使传统的军队式、教会式的管理方式和手段遇到了空前的挑战。的管理方式和手段遇到了空前的挑战。2.2 2.2 国外早期的管理思想国外早期的管理思想 斯密斯密劳动分工观点劳动分工观点 国富论国富论（1776年）年）&1）分工可使劳动者专门从事一种单纯操作，从而提高工人的技术熟练程度）分工可使劳动者专门从事一种单纯操作，从而提高工人的技术熟练程度&2）分工可减少工作转换，节约由一种工作转到另一种工作所损失的时间。）分工可减少工

25、作转换，节约由一种工作转到另一种工作所损失的时间。&3）分工可使劳动简化，使劳动者的注意力容易集中在一种特定的对象上，）分工可使劳动简化，使劳动者的注意力容易集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。巴贝其巴贝其作业研究（分工分析更深入）作业研究（分工分析更深入）&一个体质较弱的人，如果他所使用的铲的形状、重量、大小等都比较适宜，一个体质较弱的人，如果他所使用的铲的形状、重量、大小等都比较适宜，那么他的工作效率可能胜过体质较强的人。那么他的工作效率可能胜过体质较强的人。亨利亨利汤汤收益分享制度收益

26、分享制度&1）每个职工都享有一份）每个职工都享有一份“保证工资保证工资”。&2）各部门按科学方法制度工资标准，确定生产成本，当部门超过定额时，）各部门按科学方法制度工资标准，确定生产成本，当部门超过定额时，由该部门职工和管理层各得一半由该部门职工和管理层各得一半&3）定额应在）定额应在35年内维持不变，以免降低工资。年内维持不变，以免降低工资。2.2 2.2 国外早期的管理思想国外早期的管理思想 马萨诸塞车祸马萨诸塞车祸所有权与管理权分离（所有权与管理权分离（1841年）年）&1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理成为一种职业。）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理成

27、为一种职业。&2）横向管理分工的出现，不仅提高管理效率，也为企业组织发展奠定基础）横向管理分工的出现，不仅提高管理效率，也为企业组织发展奠定基础&3）管理人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。）管理人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。欧文欧文人事管理（人事管理（19世纪初）世纪初）&1）针对工厂制度下的劳动条件和待遇，试验改善工作条件、缩短工作日、）针对工厂制度下的劳动条件和待遇，试验改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善条件、发放抚恤等，探索对劳资双方都有利的方法制度提高工资、改善条件、发放抚恤等，探索对劳资双方都有利的方法制度&2）开创了在企业中）开创了

28、在企业中重视人的地位和作用重视人的地位和作用的先河。的先河。小瓦特小瓦特科学管理制度科学管理制度&1）生产、销售管理方面，根据生产流程要求，配置设备，编制生产计划，）生产、销售管理方面，根据生产流程要求，配置设备，编制生产计划，制订作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测。制订作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测。&2）成本管理方面，建立详细的记录和先进的监督制度。）成本管理方面，建立详细的记录和先进的监督制度。&3）人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划。）人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划。&4）进行工作研究，并按工作研究结果确定工资

29、的支付办法。）进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。&5）实行由职工选举的委员会，来管理医疗费制度等福利制度。）实行由职工选举的委员会，来管理医疗费制度等福利制度。2.3 2.3 西方管理理论学派的发展演变西方管理理论学派的发展演变古典管理理论古典管理理论科学管理：泰勒科学管理：泰勒19111911年年组织管理：法约尔组织管理：法约尔 巴纳德巴纳德19161916年、年、19381938年年人际关系论：梅奥人际关系论：梅奥19331933年年 行为科学学派：行为科学学派：马斯洛、赫兹伯格马斯洛、赫兹伯格19491949年、年、19581958年年数理学派：伯法数理学派：伯法1953

30、1953年年管理程序学派：孔茨管理程序学派：孔茨19551955年年经验（案例）学派：德鲁克经验（案例）学派：德鲁克19541954年年权变学派：伍德沃德权变学派：伍德沃德7070年代年代决策学派：西蒙决策学派：西蒙19581958年年系统学派：卡斯特系统学派：卡斯特6060年代年代管理科学学派管理科学学派现现代代管管理理理理论论 未来管理的发展趋势：未来管理的发展趋势：软化、权变、战略、文化软化、权变、战略、文化2.3.1.1 2.3.1.1 古典管理理论古典管理理论科学管理理论科学管理理论背景（背景（19C19C末）：传统工厂管理末）：传统工厂管理 +延时间加强度延时间加强度+失业失业+工

31、人阶级成长工人阶级成长=劳资矛盾劳资矛盾=斗争斗争如何改进工厂和车间的管理如何改进工厂和车间的管理思考：潜力大！磨洋工？思考：潜力大！磨洋工？试验：搬运生铁块试验：搬运生铁块启示、结论或观点：启示、结论或观点：（1 1）工作定额（时间与动作研究）工作定额（时间与动作研究）（2 2）标准化（标准铁锹）标准化（标准铁锹）（3 3）能力与工作相适应）能力与工作相适应（4 4）差别计件付酬（定额浮动）差别计件付酬（定额浮动）（5 5）计划与执行相分离）计划与执行相分离泰罗泰罗19111911 精神革命：注意力应放在如何做蛋糕，而不放在如何分蛋糕！精神革命：注意力应放在如何做蛋糕，而不放在如何分蛋糕！贡

32、献：贡献：使管理从经验上升为科学使管理从经验上升为科学 讲求效率的优化理念讲求效率的优化理念 调查研究的科学方法调查研究的科学方法评析评析科学管理原理科学管理原理 局限：局限：认为工人只是被动服从接受认为工人只是被动服从接受 不重视人群社会的因素不重视人群社会的因素 仅解决个别具体工作的作业仅解决个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业效率问题，而没有解决企业作为整体如何管理的问题作为整体如何管理的问题2.3.1.2 2.3.1.2 古典管理理论古典管理理论组织管理理论组织管理理论背景（背景（19C19C末）：既然泰勒研究管理的着眼点在于企业内部具体工作的作业效率，末）：既然泰勒研究管理的着

33、眼点在于企业内部具体工作的作业效率，那又该如何改进一个企业或组织的整体的效率呢？那又该如何改进一个企业或组织的整体的效率呢？法约尔法约尔 1916 1916工业管理与一般管理工业管理与一般管理 韦伯、巴纳德韦伯、巴纳德 主要贡献：主要贡献：1.1.（大型）企业活动类别与人员能力结构分析（大型）企业活动类别与人员能力结构分析 工人、工长、车间主任、分厂长、部门领导、经理、董事工人、工长、车间主任、分厂长、部门领导、经理、董事 技术性的、商业性的、财务性、会计性的、安全性的、管理性的技术性的、商业性的、财务性、会计性的、安全性的、管理性的2.2.管理的管理的5 5大职能：大职能：计划、组织、指挥、

34、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制3.3.管理的管理的1414条原则条原则 分工分工 权利与责任权利与责任 纪律纪律 统一指挥统一指挥 统一领导统一领导 个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益 报酬合理报酬合理 集权与分权集权与分权 等级链与跳板等级链与跳板 秩序秩序 公平公平 人员稳定人员稳定 首创精神首创精神 集体精神集体精神 2.3.1.2 2.3.1.2 古典管理理论古典管理理论组织管理理论（续）组织管理理论（续）法约尔的拓展法约尔的拓展韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”、巴纳德的非正式组织、巴纳德的非正式组织 韦伯的主要贡献韦伯的主要贡献提出了提出了“理想的行

35、政组织体系理想的行政组织体系”理论理论1.1.基本观点：基本观点：（1 1）等级、权威、行政制，是一切社会组织的基础等级、权威、行政制，是一切社会组织的基础 （2 2）高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式是达到目标、提高效率的最有效形式2.2.三种权威三种权威：个人崇拜式权威的基础个人崇拜式权威的基础对个人的典范品格的信仰等对个人的典范品格的信仰等 传统式权威的基础传统式权威的基础先例、惯例先例、惯例 理想理想-合法权威的基础合法权威的基础法律或处于掌权地位的

36、法律或处于掌权地位的权利权利3.3.理想组织形式的要点理想组织形式的要点：（1 1）存在明确分工）存在明确分工 （2 2）自上而下的指挥链或等级体系）自上而下的指挥链或等级体系 （3 3）正式考核选拔录用）正式考核选拔录用 （4 4）公职任命制（极个别的才会通过选举产生）公职任命制（极个别的才会通过选举产生）（5 5）“专职专职”管理、固定薪金、明文升迁管理、固定薪金、明文升迁 （6 6）行管人员必须严格遵守组织中得规则、纪律和办事程序）行管人员必须严格遵守组织中得规则、纪律和办事程序 （7 7）组织成员关系以理性准则为指导，不受个人情感影响）组织成员关系以理性准则为指导，不受个人情感影响 社

37、会系统学派社会系统学派2.3.2 2.3.2 行为管理理论行为管理理论背景（背景（19C19C末）：影响生产力的最重要因素：待遇？工作环境？还是其他末）：影响生产力的最重要因素：待遇？工作环境？还是其他?霍桑试验（照明、态度、访谈）霍桑试验（照明、态度、访谈）1 1）工作场所的照明强度影响不大）工作场所的照明强度影响不大2 2）取消供应午餐茶点影响不大）取消供应午餐茶点影响不大3 3）影响最重要的因素是人际关系）影响最重要的因素是人际关系成员自限产量成员自限产量对不同级别上级持不同态度对不同级别上级持不同态度成员中存在小派系成员中存在小派系梅奥梅奥19321932 人际关系学说人际关系学说 工

38、人是社会人，而非经济人工人是社会人，而非经济人 （还有社会、心理等需求）（还有社会、心理等需求）企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织”生产率主要取决于工人的工作生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系态度以及他和周围人的关系工业文明中人的问题工业文明中人的问题 组织行为理论（详见激励）组织行为理论（详见激励）需要理论（马斯洛）需要理论（马斯洛）X Y X Y 理论（麦克雷戈）理论（麦克雷戈）双因素理论（赫兹伯格）双因素理论（赫兹伯格）期望理论（弗鲁姆）期望理论（弗鲁姆）2.3.3 2.3.3 权变管理理论权变管理理论背景（背景（20C20C末）：组织外部环境更加复杂多变，管

39、理律条真的一劳永逸吗？末）：组织外部环境更加复杂多变，管理律条真的一劳永逸吗？组织所处的环境决定着何种管理方式更适合于组织组织所处的环境决定着何种管理方式更适合于组织1.1.任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适合。任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适合。2.2.影响领导形态有效性的环境因素：影响领导形态有效性的环境因素：领导者一成员的关系领导者一成员的关系 职位权力职位权力 任务结构任务结构3.3.提高领导者的有效性实际上只有两条途径：提高领导者的有效性实际上只有两条途径：你可以替换领导者以适应环境你可以替换领导者以适应环境 改变情境以适应领导者改变情境以适应领导者菲德勒菲德勒19671967一种领导效能理论一种领导效能理论领导游戏：人与环境的匹配领导游戏：人与环境的匹配