社会工作综合能力(初级冲刺)课件.ppt

1、社会工作综合能力（初级）冲刺复习思路 把每章知识体系梳理清楚，绘制知识体系图表，检验自己对知识点的掌握情况；按照考纲要求，重点复习考纲规定的知识点，以及老师辅导时所强调的知识点；做历年真题，掌握出题套路，思考做题技巧，做到举一反三。社社会会工工作作综综合合能能力力基础知识基础知识三大直接方法三大直接方法三大间接方法三大间接方法社会工作目标、对象及领域社工价值观与专业伦理人类行为与社会环境个案工作方法小组工作方法社区工作方法社会工作行政社会工作研究社会政策与法规第一章 社会工作的目标、对象及领域第二章 社会工作价值观与专业伦理一、理解社会工作者的价值观 即理解社工对服务对象、专业实践、服务机构、

2、公共福利发展、社会发展与社会进步的看法。二、掌握社会工作专业伦理的主要内容及原则 对服务对象、同事、服务机构、专业、社会 原则：以服务对象的利益为重；专业价值高于个人价值；权威性。三、实践中，社工面临的主要伦理困境 保密、人情与法制及规定、价值介入与客观性、个人利益与社会责任、自决等第三章 人类行为与社会环境一、掌握马斯洛和阿尔德弗尔的ERG理论1、马斯洛：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现需要2、生存、关系、成长需要二、理解社会环境与人类行为的关系 重点是掌握家庭对人类行为的影响 了解两者的关系描述三、人生发展阶段 要掌握每个阶段的生理、心理、社会发展特征及面临的主要问题。第四章 个案工作

3、方法一、重点掌握个案工作的主要模式（必考点）1.掌握心理社会治疗模式的内容、治疗技巧和特点 2.掌握危机介入模式的内容、原则及特点二、掌握个案工作各阶段的工作重点（见附表）三、重点掌握会谈的技巧（必考点）支持性技巧：专注、倾听、同理、鼓励支持性技巧：专注、倾听、同理、鼓励 引领性技巧：澄清、对焦、摘要引领性技巧：澄清、对焦、摘要 影响性技巧：提供信息、自我表露、建议、忠告、对质影响性技巧：提供信息、自我表露、建议、忠告、对质个案工作各阶段的工作重点阶段阶段工作重点工作重点申请与接案申请与接案了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对

4、象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要。明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要。预估与诊断预估与诊断收集与服务对象问题相关的资料；对服务对象的问题进行评估。收集与服务对象问题相关的资料；对服务对象的问题进行评估。制订计划制订计划准确分析服务对象的需要和问题；明确服务工作的目标、阶段准确分析服务对象的需要和问题；明确服务工作的目标、阶段与方法；熟悉服务机构的具体服务；清晰认识社会工作者具备与方法；熟悉服务机构的具体服务；清晰认识社会工作者具备的能力；链接服务对象拥有的资源。的能力；链接服务对象拥有的资源。协议可以是书面的，也可以使口头的。协议可以是书面的，也可以使口头的。

5、开展服务开展服务链接资源链接资源协调服务协调服务社会工作者扮演不同的角色，利用正式与非正式资源，进行服社会工作者扮演不同的角色，利用正式与非正式资源，进行服务的协调和引导管理。务的协调和引导管理。结案结案预先告知服务结束的时间；巩固服务对象在已经开展的工作中预先告知服务结束的时间；巩固服务对象在已经开展的工作中获得的改变或进步；与服务对象一起探讨影响问题解决的因素；获得的改变或进步；与服务对象一起探讨影响问题解决的因素；鼓励服务对象表达结案时的情绪。鼓励服务对象表达结案时的情绪。第五章 小组工作方法一、区分小组工作的类型（见附表1）教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组二、重点掌握小组工作的模

6、式（见附表2）互动模式 发展模式三、掌握小组工作各阶段的工作重点（见附表3）准备、开始、中期转折、后期成熟、结束阶段四、理解主持小组讨论的技巧表1：小组工作的类型类型目标适合领域及人群教育小组帮助组员学习新知识、新方法，或补充有关知识的不足；改变自己问题的不正确看法及解决方式；开展干预服务，达致自我改变社区、学校、医院等场所成长小组帮助组员认识和探索自我，最大限度地启动和运用内外资源；发挥个人潜能，解决面临的问题，达致个人成长各类学生及边缘群体的辅导工作（体验式小组）支持小组协助组员讨论生命中的重要事件，表达经历这些事件的情绪感受；组员间彼此提供信息和建议、相互鼓励和支持；达致解决问题和成员改

7、变具有某一共同性问题的组员组成，如癌症患者自强小组治疗小组帮助组员了解自己的问题及原因，利用小组的经验交流和分享，辅以整合资源或社会支持网络，达致问题解决和成员改变不适应社会环境，或其社会关系网络破损而导致行为出现问题的人群表2：小组工作的模式模式理论特点实施原则互动模式发展模式发展心理学、社会关系等过程模式，发展心理学，社会发展理论小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所；强调组员互动来发掘组员自身的潜能，增强其社会交往与社会生活的信心、知识和能力以人的发展为核心，关注人的社会功能提升。不是有关生理和病理方面的因素，重视组员个人潜力的发掘，不是治疗性辅导。开放性的互动；平等性的互动；面对面的互

8、动积极参与；使能者表3：小组工作各阶段的重点阶段组员特点主要任务责任和角色准备阶段组员的招募及遴选；确定工作目标；制定工作计划；申报并协调资源；小组的规模和工作时间；活动场地及设施的选择和安排开始阶段矛盾心理；小心矛盾心理；小心谨慎；沉默被动；谨慎；沉默被动；依赖性依赖性协助组员彼此认识以消除陌生感；帮助组员提高对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组气氛；形成相对稳定的小组关系结构领导者、鼓励者、组织者转折阶段较强认同感；抗拒和防卫心理；冲突处理抗拒行为；协调和处理冲突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控制小组的进程协助者、引导者、调解人、支

9、持者成熟阶段凝聚力强；亲密度高；充满信心；关系稳定维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知，把认知转变为行动，解决有关问题资源提供者；使能者、支持者结束阶段离别情绪，关系结构弱化处理组员的离别情绪；协助组员保持小组经验；做好小组评估引导者、领导者第六章 社区工作方法一、理解社区工作的目标 区分任务目标和过程目标二、重点掌握社区工作的三大模式（必考点）地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式三、理解社区工作各阶段的重点 进入社区、认识社区、组织社区、制定社区工作计划，实施计划，评估 重点掌握社区需要分析、启动和巩固阶段的方针与任务四、了解主持会议的技巧表1：社区工作的主要模式模式特点策略

10、角色地区发展模式1、较多关注社区共同性问题2、注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3、过程目标的地位和重要性超过任务目标4、特别重视居民的参与1、促进居民的个人发展2、团结邻里3、社区教育4、提供服务和发展资源5、社区参与使能者；教育者；中介者社会策划模式1、注重任务目标的实现2、强调运用理性原则处理问题3、注重由上而下的改变4、指向社区未来变化了解组织的使命和目标；分析环境和形势；自我评估；界定和分析问题；确定需要；确定目标和达成目标的标准；寻找、比较并选择好的方案；测试方案；执行方案；评估结果技术专家；方案实施者社区照顾模式1、协助服务对象正常地融入社区2、强调社区责任3、非正规照

11、顾是重要因素4、提倡建立相互关怀的社区1、在社区照顾2、由社区照顾3、对社区照顾治疗者；辅导和教育者；经纪人；倡议者；顾问第七章 社会工作行政一、掌握社会服务方案策划的阶段及方法社会服务方案策划的阶段及方法 问题的认识和分析阶段、目标制定阶段、方案安排阶段、问题的认识和分析阶段、目标制定阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估（考虑服务的评估（熟识每个阶段的任务和方法熟识每个阶段的任务和方法）二、掌握中国社会服务机构的类型二、掌握中国社会服务机构的类型 尤其是区分社会公益类事业单位和社会服务类民间组织的尤其是区分社会公益类事业单位和社会服务类民间组织的类型。类型。三、熟识志愿者管理的八个步骤三、熟识

12、志愿者管理的八个步骤四、掌握社会工作督导的类型及功能四、掌握社会工作督导的类型及功能 类型类型:师徒式督导、咨询式督导、训练式督导、管理式督师徒式督导、咨询式督导、训练式督导、管理式督导。导。功能：行政、教育、支持的功能，了解督导的内容。功能：行政、教育、支持的功能，了解督导的内容。第八章 社会工作研究一、能区分定量研究和定性研究（见表1）二、掌握问卷的结构和问卷设计的步骤 结构：标题、封面信、指导语、问题和答案、编码、其他。尤其是区分态度、行为、状态三种类型的问题。态度说明对某个议题的看法；行为代表实际行动状况；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息 步骤：认识待研究的问题、设计问卷初稿、

13、试用和修改、定稿和印制。三、掌握个案研究的含义、特点及优缺点表表1：定量研究和定性研究的特点：定量研究和定性研究的特点研究者与研研究者与研究对象的关究对象的关系系研究和理论研究和理论的关系的关系研究研究策略策略资料资料特性特性结果结果范围范围定量定量研究研究排除对研究对排除对研究对象的影响象的影响先理论假设、先理论假设、后分析验证后分析验证演绎法演绎法量化量化资料资料推论推论共性共性定性定性研究研究与研究对象互与研究对象互动（自己人）动（自己人）研究中形成理研究中形成理论假设论假设归纳法归纳法描述性的描述性的信息信息不推论不推论个性研究个性研究分类分类特点特点第九章 社会政策与法规一、理解社会

14、政策的目标及功能能够根据考题描述，判断考题体现了社会政策的哪个目标和功能；能区分社会政策的政治、经济、社会功能。二、掌握未成年人合法权益的主要内容和保障方式权益：生存权、发展权、受保护权、参与权、受教育权保障方式：家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护三、掌握婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚的规定四、掌握城市最低生活保障及医疗救助的对象、流浪乞讨人员救助的形式及内容五、掌握失业保险金停止及领取的期限、工伤认定的条件题型及分值 单选题（60题，60分。每题只有1个最符合题意）多选题（20题，40分。每题有2个或2个以上最符合题意，但至少有1个错项。错选，不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）做

15、题技巧 看考题，找出考题对应的知识点；联系知识点，对选择项进行逐个排查；遇到拿捏不准的选择项，相信第一感觉，或者运用排除法。具体方法 1、直接判断法 2、淘汰排除法 排除错误项 排除重复项 排除无关选项一、单选题1 1、题型、题型（1 1）发展历程类）发展历程类/特定知识内容类（记忆特定知识内容类（记忆+分析型题目）分析型题目）（2 2）专业术语类（理解术语型题目）专业术语类（理解术语型题目+案例）案例）（3 3）各种模式或不同工作阶段故意混合型（案例分析类）各种模式或不同工作阶段故意混合型（案例分析类）（4 4）特定知识应用分析类（以选择题出现的案例分析题目）特定知识应用分析类（以选择题出现

16、的案例分析题目）2 2、了解考题所针对的考点，记忆再现法、了解考题所针对的考点，记忆再现法（1 1）排除法）排除法（2 2）对比法）对比法（3 3）经验法）经验法举例说明如下：举例说明如下：记忆型题目（）在20世纪50年代提出了需要层次论，将人的需要分为生理、安全、归属与爱、尊重和自我实现的需要。A马斯洛 B阿尔德弗尔 C莫瑞 D罗杰斯（说明：考点为人类行为与社会环境中“人类需要的层次与类型”）专业术语类题目 社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会

17、形式属于（）。A教育小组 B 成长小组 C 支持小组 D治疗小组(考点：小组工作类型)案例分析类题目 小何有酗酒习惯，并在酒后常常打骂妻子小芳，两人育有一5岁的女儿。有一次，小芳又被打，觉得很活着很难受，就爬到6楼楼顶，在楼顶边徘徊了好几个小时，被人发现，打电话报警，并告诉当地社区的社工。社工马上赶到现场，并协调其他人员，与小芳谈话，想法稳定她的情绪，并劝她从楼顶边退到安全地方。在此案例中，社工采用的模式是（）A心理社会治疗模式B危机介入模式C行为治疗模式D人本治疗模式（说明：案例题，从案例中寻找信息，结合曾经复习的知识点，与题目对照，找出与题意最适合的选项，考点：个案工作工作模式）应用分析类

18、题目 社会工作者小黄在街道社区服务中心工作满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示了自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄？A支持性 B教育性 C行政性 D咨询性（说明：从案例中寻找信息，结合曾经复习的知识点，与题目对照，找出与题意最适合的选项。考点：社会工作督导）二、多选题 单一知识点记忆类题型（约15%）不同知识点混合类题型（约35）案例分析应用类题型（50%）单一知识点记忆类题型 根据中华人民共和国未成年人保护法，保护未成年人应遵循的原则有（）A尊重未成

19、年人的人格尊严 B预防与发展相结合 C适应未成年人身心发展的特点 D教育与保护相结合 E保障未成年人的合法权益 答案：BCD不同知识点混合类题型 危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开服务，下面对于危机介入模式特点的论述正确的是（）A社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历 B社会工作者要快速做出危险判断 C社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念 D社会工作者要有效稳定服务对象的情绪 E社会工作者协助服务对象解决当前的问题答案：BDE（将某一工作方法中不同模式打乱，来考的题目，注意掌握不同模式之间的区别，如本题，A精神分析理论关注的，C人本治疗模式所关注的。或者从危机介入模式的原则来分析这一模式的特点。）案例分析应用类题型 宋春，男17岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员。父母对宋春的管教较少，把他送到一所寄宿中学读书。他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃课，成绩也一落千丈，常受到老师批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，宋春的成长过程中，导致其目前问题的因素有（）A.家庭管理 B.学校教育 C.朋辈群体 D.社区邻里 E.街头报摊 答案：ABC