《公共关系实务技巧》课件模块六.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《《公共关系实务技巧》课件模块六.pptx》由用户(momomo)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公共关系实务技巧 公共关系 实务 技巧 课件 模块
- 资源描述:
-
1、公共关系危机管理公共关系危机管理明确公共关系危机的含义与特征1明确公共关系危机的类型2学习并掌握危急管理的原理和方法3学习目标学习目标导引案例导引案例01公共关系危机公共关系危机概述概述公共关系危机管理2公共关系危机的类型公共关系危机公共关系危机概述概述3公关危机与危机公关1公共关系危机的含义及特征情境导入情境导入公共关系危机管理公共关系危机管理一、公共关系危机的含义及特征当矛盾、冲突和纠纷在短时当矛盾、冲突和纠纷在短时间内出现并表现为现实时,就间内出现并表现为现实时,就会发生组织所会发生组织所未曾预料未曾预料的事情,的事情,这类事件就是这类事件就是危机危机。危机管理危机管理包括两个方面:一是
2、积极预防,包括两个方面:一是积极预防,严防危机来临;二是危机一旦严防危机来临;二是危机一旦发生,立即采取有效措施,缓发生,立即采取有效措施,缓解危机,尽量避免重大损失。解危机,尽量避免重大损失。1.含义2.危机危机的特征的特征突发性变化性严重性关注性余波性利比亚危机公共关系危机管理公共关系危机管理管 理 危 机经 营 危 机 产 品 危 机违 法 危 机素 质 危 机竞 争 危 机自 然 灾 害 危 机社 会 环 境 危 机二、危机的类型1.公关危机的公关危机的概念概念公关危机是各种危机中的一种特殊类型,它是由组织内外部的某种非正常因素引发的公共关系非常事态和失常事态,也是一种特殊的公共关系状
3、态。三、公关危机与危机公关公共关系危机管理公共关系危机管理2.公关危机的影响 可导致组织与公众关系迅速恶化可导致组织与公众关系迅速恶化 组织的正常业务受到影响、生存和发展受到威胁组织的正常业务受到影响、生存和发展受到威胁 组织的形象遭到损害组织的形象遭到损害 处于高知名度、低美誉度的地位处于高知名度、低美誉度的地位3.危机公关的危机公关的内容内容及及影响影响危机公关并不是常规的公共关系工作,它只在组织发生危机事件时才存在。危机公关是指组织危机的公共关系处理,其内容主要是对危机进行预防和处理组织一旦出现危机事件,只要对其做出及时、妥善的处理,就能发挥巨大的作用,反之,则给组织带来更大的损失。公共
展开阅读全文