《管理学基础》课件第七章决策.ppt

1、管管 理理 学学 基基 础础第七章第七章 决策决策第一节第一节 决策概述决策概述1第二节第二节 决策的分类与程序决策的分类与程序2第三节第三节 决策的方法决策的方法3管管 理理 学学 基基 础础 引入案例引入案例v艾柯卡与克莱斯勒的起死回生艾柯卡与克莱斯勒的起死回生克莱斯勒19701978年，竟出现4年严重亏损。到1979年，该公司积欠各种债务48亿美元。正准备宣布雄产，54岁艾柯卡应聘到濒临破产的克莱斯勒汽车公司出任总经理。他首先把原来定好自己36万美元的年薪主动降为1美元，以换取管理层和普通员工同意减薪。他的另外一项天才创新是发明了汽车的分期付款销售方式。15亿美元的援助计划最终得到了国会

2、两院的批准说服政府为濒临破产的企业提供贷款担保。李艾柯卡曾经是位英雄般的人物。他用3年时间把一个即将宣告破产的公司美国3大汽车公司之一的克莱斯勒拯救过来，并在1984年使该公司赢得了24亿美元的利润，这比克莱斯勒汽车公司此前60年利润的总和还要多。管管 理理 学学 基基 础础 引入案例引入案例v艾柯卡与克莱斯勒的起死回生艾柯卡与克莱斯勒的起死回生案例提示：决策的正确与错误，决定着各项工作的成功与失败。一个好的决策能救活一个企业，一个坏的决策能够毁掉一个企业。因而，古代就有“献妙策者，赏银千两”的说法。任何一个组织都离不开管理，而决策是管理工作的核心，是执行各项管理职能的基础，管理工作的各项职能

3、的执行都必须以决策为前提。管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 决策决策概述概述一、一、决策决策的的概念概念所谓决策，就是指为了达到预定的目标从两个或两个以上的备选方案中通过比较分析，选择一个最优的行动方案的过程。正确理解上述概念，应把握以下几层意思：（1）决策要有明确的目标（2）决策要有两个以上备选方案（3）选择后的行动方案必须付诸于实施管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 决策决策概述概述二、二、决策决策的的特点特点1 可行性2目标性3满意性5动态性4过程性管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 决策决策概述概述三、决策的影响因素三、决策的影响因素1.环境管管 理理 学学 基基

4、础础第一节第一节 决策决策概述概述三、决策的影响因素三、决策的影响因素2.过去决策管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 决策决策概述概述三、决策的影响因素三、决策的影响因素3.决策者对风险的态度管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 决策决策概述概述三、决策的影响因素三、决策的影响因素4.组织文化管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 决策决策概述概述三、决策的影响因素三、决策的影响因素5.时间管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 决策决策概述概述四、决策的原则四、决策的原则1.经济效益与社会效益相结合2.可能性和现实性相结合3.定量分析与定性分析相结合4.领导者与专家相结合5.局

5、部和全局相结合6.近期利益和远期利益相结合7.规范性和灵活性相结合管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 决策决策概述概述五五、决策的、决策的意义和作用意义和作用1决策的正确与否关系着组织的兴衰和存亡2决策是充分发挥管理职能的重要前提条件，是管理的核心3科学决策是市场经济的客观要求，是完成现代化建设任务的根本保证管管 理理 学学 基基 础础第二节第二节 决策的分类与程序决策的分类与程序一、决策的分类一、决策的分类（一）按决策层次划分：战略决策、管理决策、业务决策（二）按决策事件发生的频率划分：程序化决策、非程序化决策（三）按决策的时间跨度的长短划分：长期决策、短期决策（生产决策、定价决策、和

6、存货决）（四）按决策的确定性程度划分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策（五）按决策的时态划分：静态决策、动态决策（六）按决策者的不同划分：个人决策、专家集体决策、群体决策管管 理理 学学 基基 础础第二节第二节 决策的分类与程序决策的分类与程序二、决策的程序二、决策的程序（一）界定问题（二）确定决策目标（三）拟定备选方案（四）评估决策方案（五）选择最佳方案（六）方案的实施与反馈管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法一、定性决策方法一、定性决策方法1头脑风暴法管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法一、定性决策方法一、定性决策方法2德尔菲法管管

7、理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法一、定性决策方法一、定性决策方法3哥顿法管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法一、定性决策方法一、定性决策方法4电子会议管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法1确定型决策方法线性规划法和盈亏平衡分析法（1 1）线性规划法）线性规划法线性规划线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。解线性目标函数的最大值或最小值的方法。1 1）确定影响目标大小的变量，列出目标函数；）确定影响目标

8、大小的变量，列出目标函数；2 2）找出实现目标的约束条件；）找出实现目标的约束条件；3 3）找出使目标函数达到最优的可行解，即为线性规划）找出使目标函数达到最优的可行解，即为线性规划的最优解。的最优解。管管 理理 学学 基基 础础例例7-1用时间（小时）用时间（小时）桌子桌子椅子椅子工序可利用时工序可利用时间间在制造工序上的时间在制造工序上的时间（小时）（小时）2448在装配工序上的时间在装配工序上的时间（小时）（小时）4260单位产品利润（元）单位产品利润（元）86例7-1 某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如表7-1所示。假设市场状况良好，企业生产出来

9、的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业利润最大?管管 理理 学学 基基 础础例例7-1第一步第一步，确定影响目标大小的变量。列出目标函数方程：Z8T+6C。第二步第二步，找出约束条件。制造工序：2T+4C48；装配工序：4T+2C60；除此之外，：TO，CO。从而线性规划问题成为，如何选取T和C，使Z在上述四个约束条件下达到最大。第三步第三步，求出最优解最优产品组合。通过图解法求出上述线性规划问题的解为T=12和C=6，即生产12张桌子和6把椅子使企业的利润最大。管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法1确定型决策方法线性规划法和盈亏平

10、衡分析法（2 2）盈亏平衡分析法）盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法又称保本分析法或量本利分析法，是根盈亏平衡分析法又称保本分析法或量本利分析法，是根据产品的业务量据产品的业务量(产量或销量产量或销量)、成本、利润之间的相互、成本、利润之间的相互关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。状况的一种数学分析方法。盈亏平衡点产量的计算公式为：当获得一定目标利润时其公式为：VPCQ管管 理理 学学 基基 础础例例7-2例7-2 某厂生产一种产品，其固定成本为100000元，单位产品变动成本为5元，产品售价为10元。求：（1）该厂

11、盈亏平衡点产量应为多少？（2）如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法2风险型决策方法风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，是指已知决风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条件，但每个方案的执行都有可能出现不策方案所需的条件，但每个方案的执行都有可能出现不同后果，后果的出现有一定的概率，即存在着同后果，后果的出现有一定的概率，即存在着“风险风险”，决策树法是一种应用广泛、效果最为显著的风险型决策决策树法是一种应用广泛、效果最为显著的风险型决策方法。方法。决策树法是指借助树形

12、分析图，根据各种自然状态出现决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。从而抉择最优方案的方法。VPCQ管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法2风险型决策方法（1 1）决策树的构成）决策树的构成 1 1）决策结点。它是以）决策结点。它是以“口口”表示，用来表示决策的结果。表示，用来表示决策的结果。2 2）状态节点。它用）状态节点。它用“”，用来表示各种行动方案，上面的数字，用来表示各种行动方案，上面的数字表示方案的效

13、益期望值，某方案的期望值等于方案中多种随机状表示方案的效益期望值，某方案的期望值等于方案中多种随机状态可能出现的概率与其对应的损益值的乘积之和。态可能出现的概率与其对应的损益值的乘积之和。3 3）方案枝。它是由决策点起自左而右画出的若干条直线，每条直）方案枝。它是由决策点起自左而右画出的若干条直线，每条直线表示一个备选方案。线表示一个备选方案。4 4）概率枝：从状态结点引出若干条直线）概率枝：从状态结点引出若干条直线“”“”叫概率枝，每条直叫概率枝，每条直线代表一种自然状态及其可能出现的概率（每条分枝上面注明自线代表一种自然状态及其可能出现的概率（每条分枝上面注明自然状态及其概率）。然状态及其

14、概率）。5 5）结果点：它是画在概率枝的末端的）结果点：它是画在概率枝的末端的“”，用来表示不同状态，用来表示不同状态下的期望值（效益值或亏损值）。下的期望值（效益值或亏损值）。VPCQ管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法2风险型决策方法（2 2）决策树分析法步骤）决策树分析法步骤 1 1）分析决策问题，确定有哪些方案可供选择，各方案又面临那几）分析决策问题，确定有哪些方案可供选择，各方案又面临那几种自然状态，从左向右画出树形图。种自然状态，从左向右画出树形图。2 2）将方案序号、自然状态及概率、损益值分别写入状态节点及概）将方案序号、

15、自然状态及概率、损益值分别写入状态节点及概率分枝和结果点上。率分枝和结果点上。3 3）计算损益期望值。把从每个状态结点引人的各概率分枝的损益）计算损益期望值。把从每个状态结点引人的各概率分枝的损益期望值之和标在状态结点上，选择最大值（亏损则选最小值），期望值之和标在状态结点上，选择最大值（亏损则选最小值），标在决策点上。标在决策点上。4 4）剪枝决策。凡是状态结点上的损益期望值小于决策点上数值的）剪枝决策。凡是状态结点上的损益期望值小于决策点上数值的方案分枝一律剪掉，剪枝用方案分枝一律剪掉，剪枝用“/”表示，最后剩下的方案分枝就表示，最后剩下的方案分枝就是要选择的决策方案。是要选择的决策方案。

16、VPCQ管管 理理 学学 基基 础础例例7-3例7-3 某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，各方案的损益值如表7-2所示。求取得最大经济效益的方案。状态及状态及年损益值年损益值概率概率方案方案畅销（畅销（0.2）一般（一般（0.5）滞销（滞销（0.3）大批量大批量4030-10中批量中批量30208小批量小批量201814管管 理理 学学 基基 础础例例7-3第一步，画出树形图。第二步，将方案序号、自然状态及概率、损益值分别写入状态节点及概率分枝和结果点上。第三步

17、，计算损益期望值。将各方案的期望值标在各个方案结点上。大批量生产（结点）的期望值=40 0.2+30 0.5+（-10）0.33=60（万元）中批量生产（结点）的期望值=30 0.2+20 0.5+80.33=55.2（万元）小批量生产（结点）的期望值=20 0.2+18 0.5+140.33=51.6（万元）第四步，剪枝决策。比较各方案的期望值，从中选出期望值最大的作为最佳方案，并将最佳方案的期望值写到决策结点方框的上面。剪枝用“/”表示。大批量生产期望值最高，故选中该方案。管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法3不确定型决策方法 VP

18、CQ（1）乐观法乐观法又称大中取大法。如果决策者比较乐观，认为未来会出现最好的自然状态，并且不论采用何种方案均可能取得该方案的最好效果，那么在决策时就应以各方案在各种状态下的最大损益值为标准(即假定各方案最有利的状态发生)，选取各方案的最大损益值中最大者所对应的方案。管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法3不确定型决策方法 VPCQ（2）悲观法悲观法又称小中取大法。与乐观法相反，如果决策者对于未来比较悲观，在决策时就会以规避最差结果为准则。因此，决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小损益值为标准(即假定每个方案最不利的状态发生

19、)，选取各方案的最小损益值中最大者所对应的方案。管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法3不确定型决策方法 VPCQ（3）折中法这种方法是乐观法和悲观法的结合。其基本方法是：根据决策者的判断，给最好的自然状态以一个乐观系数，给最差的自然状态以一个悲观系数，两者之和为1，然后用各方案在最好状态下的效果值与乐观系数相乘所得的积，加上各方案在最差自然状态下的效果值与悲观系数的乘积，得出各方案的期望收益值，再利用最大期望值原则比较各方案，做出最终选择。管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法3不

20、确定型决策方法 VPCQ（4）等概率法等概率法是由法国数学家拉普拉斯提出的。他认为，在无法确定各种自然状态发生的概率时，可以假定每一自然状态具有相等的概率，并以此计算各方案的期望值，进行方案选择。管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 决策的方法决策的方法二、定量决策方法二、定量决策方法3不确定型决策方法 VPCQ（5）后悔值法即力求使后悔值最小作为决策准则。所谓后悔值是指在某种自然状态下因选择某一方案而未选取该状态下的最好结果而少得的收益。这种方法是先从各自然状态下找出最大收益值，再用各个方案的收益值去减最大收益值，求得各方案的后悔值。然后，从各方案后悔值中找出每个方案最大后悔值。最后，从

21、中选择最大后悔值最小的方案为决策方案。管管 理理 学学 基基 础础例例7-4某企业要投产一种新产品，有三种可供选择的方案，估计产品投放市场后有畅销、一般、销路差三种情况，各方案在各种情况下的收益值如表7-3所示（乐观系数为0.7）。试用乐观法、悲观法、折中法、等概率法、后悔值法分别选出最佳方案。状况状况方案方案收益值收益值畅销畅销一般一般销路差销路差方案一方案一10050-20方案二方案二856010方案三方案三403020管管 理理 学学 基基 础础例例7-4乐观法决策表状况状况方案方案收益值收益值乐观法乐观法畅销畅销一般一般销路差销路差大中取大大中取大方案一方案一10050-20100方案

22、二方案二85601085方案三方案三40302040管管 理理 学学 基基 础础例例7-4悲观法决策表状况状况方案方案收益值收益值悲观法悲观法畅销畅销一般一般销路差销路差小中取大小中取大方案一方案一10050-20-20方案二方案二85601010方案三方案三40302020管管 理理 学学 基基 础础例例7-4折中法决策表状况状况方案方案收益值收益值折中法折中法畅销畅销一般一般销路差销路差期望收益值期望收益值方案一方案一10050-201000.7+（-20）0.3=64方案二方案二856010850.7+100.3=62.5方案三方案三403020400.7+200.3=34管管 理理 学

23、学 基基 础础例例7-4等概率法决策表状况状况方案方案收益值收益值等概率法等概率法畅销畅销一般一般销路差销路差期望收益值期望收益值方案一方案一10050-20100+50+（-20）3=43.3方案二方案二856010（85+60+10）3=51.7方案三方案三403020（40+30+20）3=30管管 理理 学学 基基 础础例例7-4 后悔值法决策表状况状况方案方案收益值收益值后悔值法后悔值法畅销一般销路差后悔值方案一方案一0（100-100）10（60-50）4020-（-20）40方案二方案二15（100-85）0（60-60）10（20-10）15方案三方案三60（100-40）30（60-30）0（20-20）60