第二讲-杰克·韦尔奇及GE的管理理念-课件.ppt

1、杰克杰克韦尔奇之所以能够成为全球第一韦尔奇之所以能够成为全球第一CEOCEO，把，把GEGE公司发扬光大，除了其前任公司发扬光大，除了其前任雷吉雷吉琼斯给他奠定了良好的基础之外，琼斯给他奠定了良好的基础之外，其本人的人格特征和内在思想影响着其本人的人格特征和内在思想影响着GEGE的经营理念，同时也影响着的经营理念，同时也影响着GEGE的命运。的命运。八十年代，日本、韩国制造业突飞猛进，强力八十年代，日本、韩国制造业突飞猛进，强力地冲击美国市场，而一向高傲的美国企业对此地冲击美国市场，而一向高傲的美国企业对此却不以为然。只有作为却不以为然。只有作为GEGE的董事长与的董事长与CEOCEO的韦尔的

2、韦尔奇在公司保持良好经营状态的时候，推动了奇在公司保持良好经营状态的时候，推动了GEGE革命性的变革，卓有成效的进行战略重组，保革命性的变革，卓有成效的进行战略重组，保持了其核心竞争力，最终在大多数老牌公司纷持了其核心竞争力，最终在大多数老牌公司纷纷陷入破产、被收购的命运时，只有纷陷入破产、被收购的命运时，只有GEGE免于危免于危难。难。这一观念体现在其经营理念之中就是永远不要和这一观念体现在其经营理念之中就是永远不要和希望打赌，不要奢求事情会慢慢的好转，面对困希望打赌，不要奢求事情会慢慢的好转，面对困难，你只有积极的行动起来，找出症结，采取有难，你只有积极的行动起来，找出症结，采取有效的方式

3、加以解决。他认为：效的方式加以解决。他认为：“其实管理与领导其实管理与领导艺术很简单，就是面对面看清现实，然后行动起艺术很简单，就是面对面看清现实，然后行动起来的品质，任何幻想只会导致失败来的品质，任何幻想只会导致失败”。诚信是韦尔奇最为珍视的本质，也是他管诚信是韦尔奇最为珍视的本质，也是他管理中对员工最基本的要求，在其经营理念理中对员工最基本的要求，在其经营理念中他坚信只有诚信才能建立与客户、供应中他坚信只有诚信才能建立与客户、供应商、分析家、竞争对手及政府部门的良好商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。诚信是关系。诚信是GEGE的基调。韦尔奇希望的基调。韦尔奇希望GEGE人人能清白的获

4、胜，他深信卓越和竞争力与诚能清白的获胜，他深信卓越和竞争力与诚信和清白是完全可以相容的。信和清白是完全可以相容的。对于管理，韦尔奇的信念是对于管理，韦尔奇的信念是“管理越少，公管理越少，公司越好司越好”。正如他常说。正如他常说“我不是管理我不是管理GEGE的，的，我是领导我是领导GEGE的的”。在这一信念的支持下，他。在这一信念的支持下，他摆脱了公司长期的官僚主义，积极推进了摆脱了公司长期的官僚主义，积极推进了“通力合作通力合作”、“无边界无边界”、“工作外露工作外露”、“小公司思维小公司思维”等一系列影响等一系列影响GEGE命运的战略命运的战略计划。计划。变革的精神是贯穿于韦尔其经营理念的灵

5、魂，变革的精神是贯穿于韦尔其经营理念的灵魂，不要在被迫改革时才进行改革，这样会付出非不要在被迫改革时才进行改革，这样会付出非常惨痛的代价。在认清事情发展方向时就应该常惨痛的代价。在认清事情发展方向时就应该主动的采取行动，主动的采取行动，“在一切顺遂的情境中从事在一切顺遂的情境中从事改革，是一件明智之举，特别是当一家公司正改革，是一件明智之举，特别是当一家公司正处于盈利较大的情况时更应去振兴它处于盈利较大的情况时更应去振兴它”。现在。现在美国的大公司纷纷被迫进行裁员、重组时，这美国的大公司纷纷被迫进行裁员、重组时，这些工作实际上韦尔奇在些工作实际上韦尔奇在2020年前就已经完成了。年前就已经完成

6、了。这一理念具体的体现就是其这一理念具体的体现就是其“数一数二原则数一数二原则”的确立。在公司的业务中，他所关心的只有三的确立。在公司的业务中，他所关心的只有三项：项：“核心生产、技术与服务核心生产、技术与服务”。如果。如果GEGE哪个哪个事业部不能在行业的竞争中是数一数二的话，事业部不能在行业的竞争中是数一数二的话，那么它的命运很快就是那么它的命运很快就是“整顿、出售或关闭整顿、出售或关闭”。杰克杰克韦尔奇的这些内在思想深深的影响着韦尔奇的这些内在思想深深的影响着GEGE的经营理念，同时也影响着的经营理念，同时也影响着GEGE的命运。的命运。目前，目前，GEGE公司的每一位员工都有一张公司的

7、每一位员工都有一张“通用电气价值卡通用电气价值卡”，卡上对公司领导，卡上对公司领导人提出人提出9 9点警戒。公司所倡导的这些价点警戒。公司所倡导的这些价值观，在值观，在GEGE的发展过程中产生了积极的的发展过程中产生了积极的效应，成为了企业文化的核心。效应，成为了企业文化的核心。在在GEGE文化价值中，上司与员工的沟通、公文化价值中，上司与员工的沟通、公司内的通力合作以及无界限是最受推崇的，司内的通力合作以及无界限是最受推崇的，任何官僚主义只会受到最严厉的打击。任何官僚主义只会受到最严厉的打击。速度是速度是GEGE简单型文化的要素之一。在简单型文化的要素之一。在GEGE人的人的观念中，速度就是

8、一切，是竞争中不可缺少观念中，速度就是一切，是竞争中不可缺少的要素，快速可以使企业与人们保持年轻。的要素，快速可以使企业与人们保持年轻。作为一名作为一名GEGE的员工或管理者，你必须具备开明这一的员工或管理者，你必须具备开明这一基本品质，能够迅速地适应新的管理理念和变革要基本品质，能够迅速地适应新的管理理念和变革要求，善于跟上世界发展的新趋势，坦然地接受批评求，善于跟上世界发展的新趋势，坦然地接受批评与建议，不管这种批评和建议是来自上司还是员工。与建议，不管这种批评和建议是来自上司还是员工。自信在自信在GEGE受到了极大的重视，韦尔奇甚至把受到了极大的重视，韦尔奇甚至把“永永远自信远自信”列入

9、了美国能够领先于世界的三大法宝列入了美国能够领先于世界的三大法宝之一。他坚信自信是每一个领导者必须具备的素之一。他坚信自信是每一个领导者必须具备的素质。质。作为公司的领导者，必须具备长远的战略眼光，作为公司的领导者，必须具备长远的战略眼光，能有效地把握时代发展的脉搏，具有高度的商能有效地把握时代发展的脉搏，具有高度的商业敏感性，能寻求到未来的商机。业敏感性，能寻求到未来的商机。GEGE的员工必须将全部的激情与创造性带到工作的员工必须将全部的激情与创造性带到工作中来，始终保持高昂的奋斗精神，随时应付变中来，始终保持高昂的奋斗精神，随时应付变革发展的要求。革发展的要求。在在GEGE，韦尔奇鼓励每一

10、位员工要设立一个高远，韦尔奇鼓励每一位员工要设立一个高远的目标，然后去努力实现它，并尽可能地超越的目标，然后去努力实现它，并尽可能地超越它。即便没有实现，结果也比原本要做得好些。它。即便没有实现，结果也比原本要做得好些。变革在通用电气是发展与机会的代名词，他们变革在通用电气是发展与机会的代名词，他们坚信只有变革才能创造新的机遇，任何固步自坚信只有变革才能创造新的机遇，任何固步自封只会意味着死亡。封只会意味着死亡。“变革才刚刚开始变革才刚刚开始”成成了了GEGE公司的一句典型名言。公司的一句典型名言。全球化的浪潮不可阻挡。作为全球化的浪潮不可阻挡。作为GEGE的领导者的领导者必须树立全球化思维，

11、用全球化的眼光来必须树立全球化思维，用全球化的眼光来审视企业的发展，通过全球化来加强自己审视企业的发展，通过全球化来加强自己的重点产业，的重点产业，附：附：GEGE公司在公司在20192019年海外营业的地区构成年海外营业的地区构成序号序号地区地区营业收入营业收入1 1欧洲欧洲216216亿美元亿美元2 2环太平洋地区环太平洋地区5252亿美元亿美元3 3美洲地区美洲地区5252亿美元亿美元4 4其他地区其他地区1010亿美元亿美元5 5美国向海外可户的出口业务美国向海外可户的出口业务8787亿美元亿美元6 6KCAKCA余留许可部分余留许可部分2.52.5亿美元亿美元GEGE公司在公司在20

12、192019年海外营业的地区构成年海外营业的地区构成尽管许多华尔街的分析家和通用电气公司的投资者尽管许多华尔街的分析家和通用电气公司的投资者都把韦尔奇自身的素质看成这家在股市上被认为最都把韦尔奇自身的素质看成这家在股市上被认为最有价值的公司的重要因素，但韦尔奇本人则认为他有价值的公司的重要因素，但韦尔奇本人则认为他一生中最伟大的成就莫过于培育了人才。韦尔奇最一生中最伟大的成就莫过于培育了人才。韦尔奇最重要的工作就是寻找合适的经理人并激发他们的工重要的工作就是寻找合适的经理人并激发他们的工作动机。对于作动机。对于2121世纪的领导人，世纪的领导人，GEGE提出了提出了“A A级人级人才标准才标准

13、”，并向各个业务部门和全球推广。，并向各个业务部门和全球推广。A A类指这样一些人：他们激情满怀，思想开阔，类指这样一些人：他们激情满怀，思想开阔，富有远见；他们不仅自身充满活力，而且有富有远见；他们不仅自身充满活力，而且有能力带动自己周围的人；他们能提高企业的能力带动自己周围的人；他们能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。作生产效率，同时还使企业经营充满情趣。作为这种领导者需要具备为这种领导者需要具备4E4E品质：品质：EnergyEnergy（活力）：个人精力充沛（活力）：个人精力充沛有行动有行动的冲劲。的冲劲。EnergizerEnergizer（激励）：调动与鼓励他人的能（激

14、励）：调动与鼓励他人的能力力富有感染力的热情使组织的潜能发挥富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至。到极至。EdgeEdge（敏锐）：竞争精神（敏锐）：竞争精神对速度有与生对速度有与生俱来的追求、坚定的信念和大胆的支持。俱来的追求、坚定的信念和大胆的支持。Execution Execution（执行）：达到目的（执行）：达到目的而这而这4E4E又可总归于一个又可总归于一个P P（PassionPassion）（激情和）（激情和联系），正是激情把联系），正是激情把A A类与类与B B类员工区别开来：类员工区别开来：B B类员工是那些能胜任自己工作，但缺乏激情类员工是那些能胜任自己工作，但缺乏激情

15、的人。他们也是公司的主体，是企业经营成败的人。他们也是公司的主体，是企业经营成败的关键，公司要投入大量的精力来提高的关键，公司要投入大量的精力来提高B B类员类员工的水平。经理的工作就是帮助他们进入工的水平。经理的工作就是帮助他们进入A A类。类。C C类员工是那些不能胜任自己工作的人。他们更类员工是那些不能胜任自己工作的人。他们更多地是打击别人，而不是激励；是使目标落空，多地是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使目标实现。公司不会在这类人身上浪而不是使目标实现。公司不会在这类人身上浪费时间，而是尽可能地将其安排在其他地方。费时间，而是尽可能地将其安排在其他地方。在待遇上三类员工也存在

16、很大的差别。在待遇上三类员工也存在很大的差别。A A类员工类员工得到的奖励是得到的奖励是B B类的两到三倍。而对于类的两到三倍。而对于B B类员工，类员工，每年也要确认他们的贡献，并提高工资。至于每年也要确认他们的贡献，并提高工资。至于C C类，则什么奖励都不会有。并且，在每年底的类，则什么奖励都不会有。并且，在每年底的年度考评中，必须有年度考评中，必须有10%10%的的C C类员工被清除出去。类员工被清除出去。l充沛的精力充沛的精力l激发别人的能力激发别人的能力l敢于提出强硬要求敢于提出强硬要求要有棱角要有棱角l不断将远见变为实绩的能力不断将远见变为实绩的能力执行的能力执行的能力正是这种清晰

17、的人才分类和标准，正是这种清晰的人才分类和标准，铸就了铸就了GEGE独特的绩效文化，推动独特的绩效文化，推动整个公司员工的进取精神，使整个公司员工的进取精神，使GEGE保持了持久的、优秀的人力资源，保持了持久的、优秀的人力资源，为企业的发展保证了力量源泉。为企业的发展保证了力量源泉。作为一个拥有作为一个拥有9 9个事业部能单独排名进入个事业部能单独排名进入“世世界企业界企业500500强强”的的GEGE公司的公司的CEOCEO，杰克，杰克韦尔韦尔奇深谙管理之道。在驾驭奇深谙管理之道。在驾驭GEGE这个庞大的团队这个庞大的团队时，他卓有成效地将技术（时，他卓有成效地将技术（T T）、政治（）、政

18、治（P P）、）、文化（文化（C C）的管理策略紧密地结合起来，带领）的管理策略紧密地结合起来，带领GEGE创造了一个又一个的奇迹，从辉煌走向辉创造了一个又一个的奇迹，从辉煌走向辉煌。煌。在韦尔奇初掌在韦尔奇初掌GEGE时，正值官僚时，正值官僚主义在美国大公司横行其道。韦尔奇深刻认识到主义在美国大公司横行其道。韦尔奇深刻认识到要管理好要管理好GEGE这样的超大型企业，仅靠命令、汇报这样的超大型企业，仅靠命令、汇报与控制是不能解决问题的，只有真正让员工高度与控制是不能解决问题的，只有真正让员工高度参与，才能使参与，才能使GEGE保持小公司的灵活性。为此，在保持小公司的灵活性。为此，在管理的技术策

19、略上，他大胆推行管理的技术策略上，他大胆推行“倾力合作倾力合作”、“无界限组织无界限组织”、“6 6个西格玛标准个西格玛标准”、“快速快速反应意识反应意识”、“CECCEC会议会议”等手段，大大提高了等手段，大大提高了企业的凝聚力，激发了员工的工作热情，推动着企业的凝聚力，激发了员工的工作热情，推动着GEGE不断攀升。不断攀升。在企业管理的政治手段上，在企业管理的政治手段上，韦尔奇非常推崇企业民主，鼓励上级主观与韦尔奇非常推崇企业民主，鼓励上级主观与员工的平等交流。同时由于在裁员、关闭生员工的平等交流。同时由于在裁员、关闭生产线等问题上的坚决态度和强硬行政手段使产线等问题上的坚决态度和强硬行政

20、手段使其获得了其获得了“美国最强硬老板美国最强硬老板”的称号。的称号。作为一个从通用电气内部不断成作为一个从通用电气内部不断成长起来的长起来的CEOCEO，杰克，杰克韦尔奇深深懂得文化的力量，韦尔奇深深懂得文化的力量，特别是基德公司的失败更使他充分认识到了这一点。特别是基德公司的失败更使他充分认识到了这一点。他知道公司结构和产业变革是表层的，真正的变革他知道公司结构和产业变革是表层的，真正的变革来自于文化意识的改变。依此，在推进来自于文化意识的改变。依此，在推进GEGE的的“硬件硬件革命革命”（产业重组）之后，又发起了一场（产业重组）之后，又发起了一场“软件革软件革命命”（文化、质量、制度），

21、真正将他的管理理念（文化、质量、制度），真正将他的管理理念渗透到每位员工的内心，并化为他们的行动。渗透到每位员工的内心，并化为他们的行动。韦尔奇将上述管理的三韦尔奇将上述管理的三种手段视为一条绳的三种手段视为一条绳的三股线。如果三股线交织股线。如果三股线交织的越紧密，则绳子就越的越紧密，则绳子就越结实，公司的竞争力和结实，公司的竞争力和活力就越持久。活力就越持久。GEGE公司的管理模式是灵活的权变式。在管公司的管理模式是灵活的权变式。在管理上，杰克理上，杰克韦尔奇非常注重权力的下放。韦尔奇非常注重权力的下放。但权力下放不等于放任，为此，他在但权力下放不等于放任，为此，他在GEGE公公司建立了严

22、格的控制手段：司建立了严格的控制手段：“警察警察”、“学校学校”及媒体。及媒体。指专门吹毛求疵的专业干指专门吹毛求疵的专业干部，以及策略规划和财务审计人员。他们部，以及策略规划和财务审计人员。他们负责整个公司的财务监督、人员考评、质负责整个公司的财务监督、人员考评、质量监管。在量监管。在GEGE，虽然员工有着宽松的工作，虽然员工有着宽松的工作环境，但一旦违反公司规定特别是道德上环境，但一旦违反公司规定特别是道德上的要求时，就立刻由那些的要求时，就立刻由那些“警察警察”清除出清除出去。去。GE GE公司的的培训学校克罗顿公司的的培训学校克罗顿维尔被称为商界的维尔被称为商界的“哈佛哈佛”，每年都有

23、大量，每年都有大量的的GEGE管理人员和经理去那里培训。韦尔奇每管理人员和经理去那里培训。韦尔奇每学期都要去给学员上课，讨论公司的发展。学期都要去给学员上课，讨论公司的发展。在在GEGE，培训中心成了传播新的经营理念和，培训中心成了传播新的经营理念和GEGE文化的摇篮，同时也是统一全公司思想的核文化的摇篮，同时也是统一全公司思想的核心。心。包括各种印刷品及广播电视。虽包括各种印刷品及广播电视。虽然然GEGE有着有着2020万员工，但韦尔奇的理念与影响都让万员工，但韦尔奇的理念与影响都让每一个人深切地感受到韦尔奇就在自己的身边。每一个人深切地感受到韦尔奇就在自己的身边。特别是韦尔奇的便条更是无处不在。有时一位底特别是韦尔奇的便条更是无处不在。有时一位底层的员工会突然接到一份韦尔奇给他的一张手写层的员工会突然接到一份韦尔奇给他的一张手写便条。这种便条当时是用传真发出的，两天后就便条。这种便条当时是用传真发出的，两天后就拿到原件。通过这样的手段，韦尔奇使得每位员拿到原件。通过这样的手段，韦尔奇使得每位员工都真正认为自己是工都真正认为自己是GEGE的一分子。的一分子。