有效的沟通技巧互传意念表达感受澄清立场耳听八方课件.ppt

1、1衞生署衞生署學生健康服務學生健康服務青少年健康服務計劃青少年健康服務計劃 223活動大綱活動大綱1.有聲勝無聲有聲勝無聲2.耳耳聽八方聽八方3.你想態度你想態度4有聲勝無聲有聲勝無聲規則規則 每每位位同學分派同學分派一一張白紙張白紙 導師向全班同學描述一幅導師向全班同學描述一幅圖畫圖畫 同學同學不准發不准發問問題，只憑問問題，只憑所聽到的訊息，把圖畫畫所聽到的訊息，把圖畫畫出來出來。5有聲勝無聲有聲勝無聲6可以可以發問與發問與不可以發問不可以發問，哪一種方法哪一種方法較好？較好？有聲勝無聲有聲勝無聲7溝通的元素溝通的元素 溝通是一個互動的過程溝通是一個互動的過程有聲勝無聲有聲勝無聲8耳耳聽八

2、方聽八方 全班分為全班分為8組，每組組，每組4至至5人人 每組一張白紙每組一張白紙 全班聽一段對話，然後將全班聽一段對話，然後將內容記錄在白紙上內容記錄在白紙上9101.1.2.2.3.3.4.4.5.5.6.6.7.7.8.8.9.9.10.10.11.11.12.12.1112詞語解釋詞語解釋Kei Na=芥蘭芥蘭玉米玉米=粟米粟米甘筍甘筍=紅蘿蔔紅蘿蔔白飯魚白飯魚=白色白色布布鞋鞋耳聽八方耳聽八方13溝通障礙溝通障礙 嫲嫲聽覺衰退嫲嫲聽覺衰退 嫲嫲說話帶鄉音嫲嫲說話帶鄉音 孫女身處嘈吵的環境孫女身處嘈吵的環境 兩人沒有澄清疑問兩人沒有澄清疑問耳聽八方耳聽八方14有效有效的溝通技巧的溝通技

3、巧 互傳意念互傳意念 表達感受表達感受 澄清立場澄清立場耳聽八方耳聽八方15你想態度你想態度 每兩位同學一組每兩位同學一組 每組獲派一張漫畫工作紙每組獲派一張漫畫工作紙 以尊重、友善及真誠態度以尊重、友善及真誠態度回應回應 限時：限時：5分鐘分鐘 每組輪流角色扮演每組輪流角色扮演1617181920212223242526272829303132你你想態度想態度理想的溝通態度理想的溝通態度33尊重尊重 表示了解對方的立場表示了解對方的立場、原意及感受、原意及感受 促使彼此欣賞及接納促使彼此欣賞及接納你你想態度想態度34友善友善 令對方感到自然舒暢令對方感到自然舒暢 促使雙方關係更和諧促使雙方關係更和諧你你想態度想態度35真誠真誠 行為及態度與想法一致行為及態度與想法一致 增進彼此信任，拉近距離增進彼此信任，拉近距離你你想態度想態度36總結總結1.溝通的障礙溝通的障礙會造成人際間的會造成人際間的誤會誤會2.有效溝通能增進彼此了解有效溝通能增進彼此了解3.尊重、友善及真誠都是理想尊重、友善及真誠都是理想的溝通態度的溝通態度37打打氣打打氣