智慧物业具体方案.pptx

1、智慧物业方案微盘智慧科技目录物业存在的问题微信智慧物业是什么微信智慧物业的优势微信智慧物业内容一、传统物业存在的问题业主人数多，服务诉求数量多（保洁，维修，安全），时效性要求高园区面积大，设备类型多，巡更点多，管理难物业管理处人多，事情多，沟通不畅通，效率低电话派单到达率低，调度不及时，内容不准确，过程不可控，反馈时间长物业存在的问题物业费、环境卫生费收取难难小区业主的痛点二、微信智慧物业是什么？微信智慧物业的定义 微信智慧物业:基于微信服务号企业号，包含运营系统及服务能力，全面提升物业管理及运营能力的信息化管理系统，基于微信系统开发业主管理功能，对内部实现智能化管理，省去繁杂无序的工作流程，

2、从而提高物业的综合管理能力。三、微信智慧物业的优势针对物业公司的优势1、服务升级：业主满意，物业费收取率提高2、成本减少：印刷、短信、人力等各项成本相应减少3、高效规范：信息化手段助推物业效率提升及规范4、管理透明：自上而下的透明化管理5、额外创收：物业增值服务6、流量变现：广告收入，场地活动1、方便：小区通知、在线保修、查询缴费、投诉建议、便民查询等2、快捷；在微信上 可以实现在线各种家政服务3、监督：有利于监督物业管理存在的漏洞。针对于小区业主四、微信智慧物业内容业主微信端业主通过物业公众平台可以实现及时查看社区公告、在线报修、缴水电费物业费及投诉建议等请输入子标题工作人员收到工单工作人员施工服务回访服务成果，考核工作人员管理人员发派工单园区住户任务成果反馈（文字+拍照）物业每天接大量业主对维修服务请求，对环境卫生的投诉。任务执行过程跟踪，记录。任务下达内容清晰准确，到达率高。任务处理过程现场情况照片反馈，处理效果即时上传。回访业主对服务的满意度，形成完整记录。沟通到位，信任满意。