无网站的网络营销相关知识课件.ppt

1、2009华侨大学1chapter5商业信函是最商业信函是最好的推销员好的推销员2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销2在学过本章之后，你应该能够：在学过本章之后，你应该能够：u熟悉电子邮件的结构和格式，了解基本的电子邮件礼仪。熟悉电子邮件的结构和格式，了解基本的电子邮件礼仪。u了解电子邮件营销的作用和优势。了解电子邮件营销的作用和优势。u熟练使用签名档和自动应答器。熟练使用签名档和自动应答器。u了解评价电子邮件营销的常用指标。了解评价电子邮件营销的常用指标。u掌握电子邮件营销的基本策略和技巧。掌握电子邮件营销的基本策略和技巧。u了解垃圾邮件营销和许可营销的区别。了解垃圾邮件营销和许

2、可营销的区别。u了解电子杂志营销的过程，掌握基本的技巧。了解电子杂志营销的过程，掌握基本的技巧。u了解虚拟社区的概念、类型以及虚拟社区营销的基本方法了解虚拟社区的概念、类型以及虚拟社区营销的基本方法。u了解电子商城营销的利弊和策略。了解电子商城营销的利弊和策略。u熟悉网上拍卖的类型、适用范围和常见问题。熟悉网上拍卖的类型、适用范围和常见问题。u了解社会媒体营销的概念和一般步骤。了解社会媒体营销的概念和一般步骤。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销3chapter5（美）金纳德（美）金纳德（Kinnard,S.）著著 陈铁晶译陈铁晶译 出版社：中国三峡出出版社：中国三峡出版社版社，

3、2001年年9月第月第1版版美美 乔治乔治邓肯邓肯.直复营销：互联网、直递邮件及其直复营销：互联网、直递邮件及其他媒介他媒介.上海：上海人民出版社，上海：上海人民出版社，2003冯英健冯英健.E-mail营销营销.北京：机械工业出版社。北京：机械工业出版社。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销4chapter52009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销5chapter52009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销6chapter52009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销7u保持简洁，避免冗长空洞的语言。保持简洁，避免冗长空洞的语言。u参加新闻组的讨论时要防

4、止离题，要提供对主题有帮助的信息，自己的产品和服务参加新闻组的讨论时要防止离题，要提供对主题有帮助的信息，自己的产品和服务可以附带提及，不分场合的宣扬自己的网址是不礼貌的。可以附带提及，不分场合的宣扬自己的网址是不礼貌的。u签名档要控制在签名档要控制在4-6行。行。u在转发信件时，要删除掉无关的信息。在转发信件时，要删除掉无关的信息。u在回复信件时，要保留原先的相关内容作为上下文。在回复信件时，要保留原先的相关内容作为上下文。u在可能引起误解的场合，可以使用表情标志对你的语气加以限定，如在可能引起误解的场合，可以使用表情标志对你的语气加以限定，如“:)”。u只使用通用的简称或者缩略语。只使用通

5、用的简称或者缩略语。u避免传播没有根据的消息，包括自己弄不懂的信息。避免传播没有根据的消息，包括自己弄不懂的信息。u尽可能使用文本格式编写邮件。尽可能使用文本格式编写邮件。u避免过长而没有标点的句子。避免过长而没有标点的句子。u使用空行来分隔段落，使用空格来分隔句子，但是首行缩进是没有必要的。使用空行来分隔段落，使用空格来分隔句子，但是首行缩进是没有必要的。u使用附件时要注意附件文件的大小，发送较大的附件前要征得收件人的同意。使用附件时要注意附件文件的大小，发送较大的附件前要征得收件人的同意。u文如其人，所以写电子邮件时要注意文法和拼写，否则可能会破坏形象。文如其人，所以写电子邮件时要注意文法

6、和拼写，否则可能会破坏形象。u要使用有实际内容的主题行，避免使用要使用有实际内容的主题行，避免使用“你好你好”一类的字样。一类的字样。u避免用一个词或者一个问题来回复邮件，如避免用一个词或者一个问题来回复邮件，如“什么？什么？”，“什么什么？什么什么？”u不要参与连锁信。不要参与连锁信。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销8u 经常使用的通讯手段有普通邮件经常使用的通讯手段有普通邮件(snail mail)、电话（含移动电话）、传真、电话（含移动电话）、传真、传呼机、电报传呼机、电报u 电子邮件的优点是留有记录、可以群发电子邮件的优点是留有记录、可以群发、传递文件类型多样、成本低

7、廉、传递文件类型多样、成本低廉u 其他通讯手段也有优势其他通讯手段也有优势2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销9u 共同点：都是目标明确的传播渠道，可以准共同点：都是目标明确的传播渠道，可以准确定位，因而效果可以准确测试。确定位，因而效果可以准确测试。u 不同点：不同点：成本方面：成本方面：E-mail遥遥领先遥遥领先 速度方面：速度方面：E-mail遥遥领先遥遥领先 抵达范围：传统邮件领先抵达范围：传统邮件领先 传递内容：传统邮件领先传递内容：传统邮件领先 浏览率：传统邮件领先浏览率：传统邮件领先u 成功要点：成功要点：targeting;interaction;control

8、;continuity2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销102009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销112009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销12u 自动应答器的使用：可用于建立自动应答器的使用：可用于建立FAQ，提供提供报价单，产品目录等，复杂的应答器允许针报价单，产品目录等，复杂的应答器允许针对不同的主题词使用不同的答复内容。对不同的主题词使用不同的答复内容。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销13相当于传统邮件的信头，包含结尾、联系方式、相当于传统邮件的信头，包含结尾、联系方式、业务范围等，以业务范围等，以6-86-8行为限行为限-华侨

9、大学电子商务研究中心华侨大学电子商务研究中心 电子商务和网络营销的理论和应用研究以及企业电子商务和网络营销的理论和应用研究以及企业电子商务战略的管理咨询电子商务战略的管理咨询刘向晖博士刘向晖博士 (0595)(0595)xxxxxxxxxxxxxxxx泉州泉州,福建福建362011,362011,PRCPRC-webmonkey -2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销14u退信率（退信率（Bounce rate）：没有送达的邮件的比率，该比率是评价列表质量）：没有送达的邮件的比率，该比率是评价列表质量的一个重要指标。的一个重要指标。u开信（浏览）率（开信（浏览）率（Open ra

10、te，view rate）：用户在收到信件后打开阅览）：用户在收到信件后打开阅览的比例。的比例。u点击率（点击率（Click-through rate，CTR）：用户收到信件后点击其中的链接进）：用户收到信件后点击其中的链接进入广告主指定网页的比例。许可电子邮件的入广告主指定网页的比例。许可电子邮件的CTR可以达到可以达到10%左右，而租左右，而租用名单发送的电子邮件的用名单发送的电子邮件的CTR通常在通常在1%到到2%之间。之间。u转化率（转化率（Conversion rate）：用户收到信件后产生购买、用户注册、期刊）：用户收到信件后产生购买、用户注册、期刊订阅等预期行动的比例。订阅等预期

11、行动的比例。u新顾客获得率（新顾客获得率（Acquisition rate）：收到信件的用户转化为公司新顾客的）：收到信件的用户转化为公司新顾客的比率。该比率可用来评价列表的质量和促销的效果。比率。该比率可用来评价列表的质量和促销的效果。u退订率（退订率（Unsubscribe rate）：用户收到了邮件但是要求退订的比率。该）：用户收到了邮件但是要求退订的比率。该比率可以用来评价营销信息的质量以及发送的频率是否恰当。正常的退订比率可以用来评价营销信息的质量以及发送的频率是否恰当。正常的退订率在率在1%以下。以下。u投资回报率（投资回报率（ROI）；每次销售成本（）；每次销售成本（Cost p

12、er sale）u每次回应成本（每次回应成本（Cost per response）；每条讯息成本（）；每条讯息成本（Cost per message）。）。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销15u 列表管理策略列表管理策略租用列表租用列表VS自有列自有列表，直复列表表，直复列表VS汇编列表汇编列表u 创意策略创意策略主题行、内容、个性化主题行、内容、个性化u 群发策略群发策略u 频次策略频次策略u 安全策略安全策略2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销16u 原则：尽量控制垃圾邮件数量，做有良原则：尽量控制垃圾邮件数量，做有良知的营销人，确信提供的商品有价值知的营销

13、人，确信提供的商品有价值u 对邮件服务商的对策：主动沟通，类似对邮件服务商的对策：主动沟通，类似对付反倾销对付反倾销u 收信人的过滤设置习惯：！，赚钱收信人的过滤设置习惯：！，赚钱u 收信人名称一定要是收件人本人收信人名称一定要是收件人本人u 申请数字证书申请数字证书2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销17u 病毒：绝大部分病毒以邮件附件的形式传播病毒：绝大部分病毒以邮件附件的形式传播，根据计算机联合国际公司（，根据计算机联合国际公司（Computer Associates International）的一份报告，）的一份报告，2001年中年中90%的恶性病毒把电子邮件作为传的恶

14、性病毒把电子邮件作为传播的主要途径。而根据计算机经济学（播的主要途径。而根据计算机经济学（Computer Economics）网站提供的数据，）网站提供的数据，单单Sircam蠕虫病毒就给全世界的计算机用户蠕虫病毒就给全世界的计算机用户造成了造成了15亿美元的损失。亿美元的损失。u 邮件炸弹邮件炸弹2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销18u 要在电子邮件中包含尽可能多的回复途径要在电子邮件中包含尽可能多的回复途径 u 运用运用A/B测试测试(A/B testing)来改进电子邮件攻来改进电子邮件攻势的效果势的效果 u 在电子邮件营销中还可以运用病毒营销的技在电子邮件营销中还可以

15、运用病毒营销的技巧巧 u 要找准目标市场，优先争取真正潜在顾客要找准目标市场，优先争取真正潜在顾客(而而不是那些仅仅对赠品有兴趣的顾客不是那些仅仅对赠品有兴趣的顾客)的回复的回复 u 善于运用软销售技巧善于运用软销售技巧 u 要给顾客创造反馈的便利要给顾客创造反馈的便利 u 准备好应急补救方案准备好应急补救方案 2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销19u 许可营销（许可营销（Permission Marketing）一一词是由优优大娱乐公司（词是由优优大娱乐公司（Yoyodyne Entertainment Inc.为互联网上最大的为互联网上最大的直销公司）的创始人塞思直销公司）

16、的创始人塞思戈丁（戈丁（Seth Godin）最早提出的，意思是只向那些最早提出的，意思是只向那些明确表示过愿意接收某类促销信息的顾明确表示过愿意接收某类促销信息的顾客发送符合条件的商业电子邮件（客发送符合条件的商业电子邮件（E-mail）的营销策略。的营销策略。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销20u 垃圾邮件泛滥垃圾邮件泛滥u 干扰营销（干扰营销（interruption marketing)转化率转化率直线下降直线下降u 营销传播需要重复营销传播需要重复2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销21u 必须给收件人带来真实的价值必须给收件人带来真实的价值 u 经许

17、可的电子邮件必须给收件人提供个经许可的电子邮件必须给收件人提供个性化的内容性化的内容 u 最好能给收件人提供传统直销方法难以最好能给收件人提供传统直销方法难以提供的服务提供的服务 2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销22u 直复营销理论直复营销理论u 电子邮件营销的技术电子邮件营销的技术u 对营销伦理的深层关注对营销伦理的深层关注u 戈丁将许可营销比作约会，应当循序渐戈丁将许可营销比作约会，应当循序渐进，使许可升级，最终的境界是进，使许可升级，最终的境界是P&G公公司和司和Walmart的伙伴关系的伙伴关系2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销23u（1）形式）形式u

18、 电子杂志可分为公告时事通讯和内容驱动的电子杂志可分为公告时事通讯和内容驱动的电子杂志两种：电子杂志两种：公告时事通讯公告时事通讯以产品和服务信息为主，也包括电以产品和服务信息为主，也包括电子杂志发行商网站的更新信息，如果这类电子杂子杂志发行商网站的更新信息，如果这类电子杂志中包含有实质性的打折信息，也会收到很好的志中包含有实质性的打折信息，也会收到很好的回应。这类杂志在现实中的对应物是由企业或其回应。这类杂志在现实中的对应物是由企业或其他机构免费赠阅的刊物，刊物的直接目的是向读他机构免费赠阅的刊物，刊物的直接目的是向读者宣传企业文化、推荐企业的产品和服务。者宣传企业文化、推荐企业的产品和服务

19、。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销24 内容驱动的电子杂志内容驱动的电子杂志侧重于向用户提供免费侧重于向用户提供免费的信息、技巧、新闻或其他有价值的内容，的信息、技巧、新闻或其他有价值的内容，它们偶尔也会包括一些简短的广告来补贴费它们偶尔也会包括一些简短的广告来补贴费用，但更多的是靠一些引人注目的内容提要用，但更多的是靠一些引人注目的内容提要把订户吸引到电子杂志的网站上。这类杂志把订户吸引到电子杂志的网站上。这类杂志在现实中的对应物为收费刊物，因为电子杂在现实中的对应物为收费刊物，因为电子杂志的发行费用较低，所以有相当一部分这类志的发行费用较低，所以有相当一部分这类杂志也可以

20、免费订阅杂志也可以免费订阅。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销252009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销26u 使用电子杂志可以发布新产品或新服务使用电子杂志可以发布新产品或新服务u 可以同你的客户保持经常性的联系从而提高可以同你的客户保持经常性的联系从而提高企业的可信度企业的可信度u 可以潜移默化地达到教育顾客的目的可以潜移默化地达到教育顾客的目的u 可以聚集潜在顾客可以聚集潜在顾客u 可以塑造公司的专家形象并提升整体形象可以塑造公司的专家形象并提升整体形象u 可以帮助建立公司的顾客数据库可以帮助建立公司的顾客数据库u 通过销售广告获得些须收益通过销售广告获得些须

21、收益u 可以支持公司的公关活动和新闻发布活动可以支持公司的公关活动和新闻发布活动2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销27（1）选择电子期刊服务商。选择电子期刊服务商。（2）根据你的目标市场选择电子刊物的主题）根据你的目标市场选择电子刊物的主题（3）从其他电子刊物中获得灵感，确定刊物的）从其他电子刊物中获得灵感，确定刊物的特色定位。特色定位。（4）根据潜在订户的偏好和自身的内容编辑实）根据潜在订户的偏好和自身的内容编辑实力确定电子刊物的出版周期。力确定电子刊物的出版周期。（5）建立和培训你的内容编辑团队。）建立和培训你的内容编辑团队。（6）制订电子杂志的管理制度。）制订电子杂志的管

22、理制度。（7）设计杂志的样式。）设计杂志的样式。（8）建立样刊供潜在订户浏览以便订阅决定。）建立样刊供潜在订户浏览以便订阅决定。Chapter5 无网站的网络营销28Chapter5 无网站的网络营销292009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销30（1）告诉人们你的电子杂志的价值所在。）告诉人们你的电子杂志的价值所在。（2）加入电子刊物的目录。加入电子刊物的目录。（3）经常性地从电子刊物中选出一些有代表性经常性地从电子刊物中选出一些有代表性的文章张贴在相关的新闻组或电子论坛上的文章张贴在相关的新闻组或电子论坛上（4）提供离线订阅的机会。提供离线订阅的机会。（5）为订阅电子期刊的人免费

23、提供若干本相关）为订阅电子期刊的人免费提供若干本相关内容的电子图书作为赠品。内容的电子图书作为赠品。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销31对于原有顾客可以选择退出对于原有顾客可以选择退出(opt-out)，对陌，对陌生人则宜选择加入生人则宜选择加入(opt-in)。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销32u 退信率在美国为退信率在美国为12.6%，国内高达，国内高达40.6%（1）避免错误的邮件地址。）避免错误的邮件地址。（2）改进数据登记方法。）改进数据登记方法。（3）要求用户进行信息确认。）要求用户进行信息确认。（4）鼓励用户更新）鼓励用户更新Email地址。

24、地址。（5）使用程序对于邮件列表中的用户地址进行分）使用程序对于邮件列表中的用户地址进行分析判断，清除掉格式错误的无效地址。析判断，清除掉格式错误的无效地址。（7）弄清退信原因，有针对性地采取措施。）弄清退信原因，有针对性地采取措施。（8）尽可能修复失效的邮件地址。）尽可能修复失效的邮件地址。（9）及时从邮件列表中删除无法补救的错误地址）及时从邮件列表中删除无法补救的错误地址.2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销33u 利用传统邮件获得新顾客，利用利用传统邮件获得新顾客，利用EMAIL保持保持老顾客老顾客u 利用传统邮件扩大覆盖范围，利用利用传统邮件扩大覆盖范围，利用EMAIL提

25、提高联系频率高联系频率u 使用同一个数据库使用同一个数据库u 利用直邮提高开信率，增加可信度利用直邮提高开信率，增加可信度u 用直邮和电邮去完成不同的营销任务用直邮和电邮去完成不同的营销任务u 直邮营销的某些方法技巧可以移植到电子邮直邮营销的某些方法技巧可以移植到电子邮件营销中件营销中2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销34u 5.2.1.虚拟社区虚拟社区(virtual community)的的概念概念u 一、构成虚拟社区的要素一、构成虚拟社区的要素 共同的目标、兴趣或者经历共同的目标、兴趣或者经历 利用互联网进行交流利用互联网进行交流 成员对社区有一定的归属感成员对社区有一定

26、的归属感 社区应该有边界社区应该有边界2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销35u 兴趣社区：如园艺爱好者社区兴趣社区：如园艺爱好者社区u 关系社区：成员有共同的经历，如老兵关系社区：成员有共同的经历，如老兵社区，肝胆相照论坛（社区，肝胆相照论坛（)u 幻想社区：幻想社区：MUDu 交易社区交易社区:eBay2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销36u 对创办者对创办者 社会价值：可以促进特定目标的实现，缓解社会社会价值：可以促进特定目标的实现，缓解社会压力，如创业者社区压力，如创业者社区 商业价值：提升访问者忠诚度（粘住访问者）、商业价值：提升访问者忠诚度（粘住访问者

27、）、为顾客服务提供支持、开展市场调研、聚集潜在为顾客服务提供支持、开展市场调研、聚集潜在顾客顾客 互动价值：员工互动的社区可以促进知识管理互动价值：员工互动的社区可以促进知识管理u 对成员对成员 结交朋友，满足社交需要结交朋友，满足社交需要 自我实现，成为网络名人自我实现，成为网络名人 获取信息获取信息2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销37u 邮件列表和新闻组邮件列表和新闻组u 电子论坛或公告板电子论坛或公告板u 聊天组、聊天工具聊天组、聊天工具u 网页网页u MUDu 网志和网志和RSS伺服伺服u WikiChapter5 无网站的网络营销382009华侨大学Chapter5

28、 无网站的网络营销39u 一、创建社区的步骤一、创建社区的步骤 确定社区的目标、客户群和市场定位确定社区的目标、客户群和市场定位 确定社区的主题和类型确定社区的主题和类型 提供最初的内容提供最初的内容 前期推广工作前期推广工作u 二、妨碍社区发展的问题二、妨碍社区发展的问题 信任信任 机会主义机会主义 冲突和忠诚冲突和忠诚2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销40u 提供价值提供价值u 形成讨论组的核心，如设置奖励制度形成讨论组的核心，如设置奖励制度u 培养社区文化，如形成自己的行话，培养社区文化，如形成自己的行话，P911u 保证社区的稳定和安全保证社区的稳定和安全u 离线关怀，

29、如社区成员见面会离线关怀，如社区成员见面会2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销41u 遵守社区礼仪，开展软销售遵守社区礼仪，开展软销售(soft selling)u 利用现有的社区开展营销利用现有的社区开展营销2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销42u 加盟电子商城的利弊加盟电子商城的利弊 好处：投入少、退出容易、可靠性高、可好处：投入少、退出容易、可靠性高、可见度高、可信度高见度高、可信度高 坏处：费用问题、自主品牌问题坏处：费用问题、自主品牌问题u 加盟电子商城的策略加盟电子商城的策略 品牌品牌 集聚效应集聚效应 合同条款合同条款2009华侨大学Chapter5

30、 无网站的网络营销43u 网上拍卖的形式：英式、荷兰式拍卖、密封网上拍卖的形式：英式、荷兰式拍卖、密封递价式拍卖、复式拍卖递价式拍卖、复式拍卖u 拍卖的适用范围拍卖的适用范围 特别适合具有符号价值的商品特别适合具有符号价值的商品 更适用于更适用于B2B市场市场 适用于短寿产品适用于短寿产品u 网上拍卖的主要管理问题网上拍卖的主要管理问题 选择拍卖形式、设置最低价和买断价、防范欺诈选择拍卖形式、设置最低价和买断价、防范欺诈Chapter5 无网站的网络营销442009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销45u 根据根据PQ Media公司发布的一份研究报告，人公司发布的一份研究报告，人们在

31、社会媒体营销方面的投入将从们在社会媒体营销方面的投入将从2005年的年的2040万美元增长到万美元增长到2010年的年的7.57亿美元，每亿美元，每年的复合增长率高达年的复合增长率高达106.1%。u 社会媒体指的是由网络用户制作并通过某些社会媒体指的是由网络用户制作并通过某些网络服务网络服务(网志空间、社会化标注、视频共享网志空间、社会化标注、视频共享等等)在一定范围共享的文本、图片、视频或音在一定范围共享的文本、图片、视频或音频内容。社会媒体的主要形式有电子论坛、频内容。社会媒体的主要形式有电子论坛、网络日志、维基和社会化标注网络日志、维基和社会化标注(social tagging)等。等

32、。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销46u 社会媒体营销指的是运用各种社会媒体社会媒体营销指的是运用各种社会媒体来推广自己所要传播的内容。来推广自己所要传播的内容。u 社会媒体营销社会媒体营销 的形式的形式 网络日志营销网络日志营销 维基营销维基营销 鸟鸣营销鸟鸣营销 社会交往网络营销社会交往网络营销 社会媒体优化社会媒体优化2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销47u 定义社会媒体营销的目标人群和社会媒体营定义社会媒体营销的目标人群和社会媒体营销的目的销的目的 u 确定要使用的社会媒体网站确定要使用的社会媒体网站 u 熟悉所选取的社会媒体网站的特性，参与其熟悉所选

33、取的社会媒体网站的特性，参与其中的对话，在适当的时候创建并发布自己的中的对话，在适当的时候创建并发布自己的有病毒感染力的内容有病毒感染力的内容 u 适当推广自己的内容适当推广自己的内容 u 测量并评价社会媒体营销的效果测量并评价社会媒体营销的效果 u 分析并改进自己社会媒体营销的策略分析并改进自己社会媒体营销的策略 2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销48u 社会媒体死掰社会媒体死掰(social media spam)指指的是出于某种商业目的的是出于某种商业目的(或政治目的或政治目的)隐隐瞒身份在社会媒体上发布带有偏见的内瞒身份在社会媒体上发布带有偏见的内容并试图达到对社会媒体

34、的某种程度上容并试图达到对社会媒体的某种程度上的操纵。的操纵。u 社会媒体的价值在于众多的网络用户可社会媒体的价值在于众多的网络用户可以自由地表达和传播思想，社会媒体死以自由地表达和传播思想，社会媒体死掰则会危及社会媒体的可信性。掰则会危及社会媒体的可信性。2009华侨大学Chapter5 无网站的网络营销491.电子邮件营销长期以来一直是最重要的网络营销方式之电子邮件营销长期以来一直是最重要的网络营销方式之一，但近年来却增长乏力，有一种观点认为电子邮件营一，但近年来却增长乏力，有一种观点认为电子邮件营销会被其它新兴的网络营销方式所取代，你如何看待这销会被其它新兴的网络营销方式所取代，你如何看

35、待这一问题？一问题？2.你认为是否存在善意的垃圾邮件，应该如何看待垃圾邮你认为是否存在善意的垃圾邮件，应该如何看待垃圾邮件营销？件营销？3.电子邮件营销是否会完全取代直邮营销？电子邮件营销是否会完全取代直邮营销？4.虚拟社区为什么有巨大的商业价值？虚拟社区为什么有巨大的商业价值？5.为什么网上拍卖市场可以成为一种常规的销售渠道？为什么网上拍卖市场可以成为一种常规的销售渠道？6.QQ群是在中国网络用户中很流行的一种应用，试研究一群是在中国网络用户中很流行的一种应用，试研究一下它在网络营销中的价值以及实现其营销价值的方法。下它在网络营销中的价值以及实现其营销价值的方法。1、最孤独的时光，会塑造最坚

36、强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不

37、坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人

38、，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍

39、拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世

40、界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。

41、61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻

42、他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必

43、须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。