数字图书馆用户信息需求影响因素研究课件.ppt

1、信息需求信息资源信息服务使用情况如何？如何获知用户的需求？影响因素有哪些？指标筛选指标筛选1理论模型的构建理论模型的构建2问卷设计及调研问卷设计及调研3数据处理数据处理439项22项7项灰色方法是一种研究少数据、贫信息不确定性问题的新方法。灰色方法以“部分信息已知，部分信息未知”的“小样本”、“贫信息”不确定性系统为研究对象，主要通过对“部分”已知信息的生成、开发，提取有价值的信息，实现对系统运行行为、演化规律的正确描述和有效监控。重要影响因素重要影响因素指标指标重要影响因素重要影响因素用户自身用户背景1.职业2.学历信息终端和网络应用情况1.工作对网络的依赖程度2.生活对网络的依赖程度3.学

2、习对网络的依赖程度图书馆使用情况1.到图书馆的频度2.到图书馆的主要目的3.访问图书馆网站的频度4.访问图书馆网站的目的5.获取图书馆数字资源的终端数字图书馆信息资源1.信息资源的丰富性2.信息资源的质量3.信息资源的适用性4.信息资源的更新速度信息系统1.提供统一的服务门户2.查全率3.访问限制4、获取限制10项 8项用户背景：-职业-学历信息终端和网络应用情况：-工作对网络的依赖程度-生活对网络的依赖程度-学习对网络的依赖程度图书馆使用情况：-到图书馆的频度-到图书馆的主要目的-访问图书馆网站的频度-访问图书馆网站的目的-获取图书馆数字资源的终端用户信息需求：-信息资源类型需求-信息资源专

3、题需求-信息服务内容需求-信息服务渠道需求 -自己到图书馆查询获取 -自己通过网络远程查询获取 -由服务人员代查传递信息资源：-信息资源的丰富性-信息资源的质量-信息资源的适用性-信息资源的更新速度信息系统：-提供统一的门户-查全率-访问限制-获取限制性别、年龄、文化程度、职业、收入水平核心部分，包括用户的数字资源需求、信息服务需求和信息系统需求用户上网的目的、用户去图书馆的目的和频度、用户访问图书馆网站的目的和频度以及用户访问图书馆数字资源的终端n地区分布n年龄分布n文化程度n职业背景用户使用网络和图书馆背景分析用户使用网络和图书馆背景分析n上网频率、地点、设备及主要目的用户使用网络和图书馆

4、背景分析用户使用网络和图书馆背景分析n去图书馆（室）的频率及主要目的用户使用网络和图书馆背景分析用户使用网络和图书馆背景分析n访问图书馆网站的频率用户使用网络和图书馆背景分析用户使用网络和图书馆背景分析n访问图书馆网站的目的对信息资源的需求对信息资源的需求对信息资源的需求对信息资源的需求n信息专题需求情况对信息资源的需求对信息资源的需求n外文内容的需求情况对信息资源的需求对信息资源的需求n对信息载体的需求对信息资源的需求对信息资源的需求n对信息资源特性的需求对信息资源的需求对信息资源的需求n了解或使用过的资源对信息资源的需求对信息资源的需求n目前信息资源的不足之处对信息服务的需求对信息服务的需

5、求n对服务项目的需求对信息服务的需求对信息服务的需求n对服务渠道的需求对信息系统的需求对信息系统的需求n对系统功能的需求对信息系统的需求对信息系统的需求n对系统因素的需求显著性检验显著性检验用户背景：-职业-学历信息终端和网络应用情况：-工作对网络的依赖程度-生活对网络的依赖程度-学习对网络的依赖程度图书馆使用情况：-到图书馆的频度-到图书馆的主要目的-访问图书馆网站的频度-访问图书馆网站的目的-获取图书馆数字资源的终端用户信息需求信息资源：-信息资源的质量-信息资源的适用性-信息资源的更新速度信息系统：-提供统一的门户-查全率-访问限制-获取限制用户用户数字图书馆数字图书馆提高信息素质提高信息素质优化软硬件建设优化软硬件建设（1 1）加强素质教育加强素质教育，提高全民文化程度，提高全民文化程度（2 2）提高用户对网络的认知和应用程度提高用户对网络的认知和应用程度，普及网络，普及网络（3 3）加强用户培训加强用户培训（1 1）加强信息资源建设，优化资源结构加强信息资源建设，优化资源结构（2 2）转变服务模式，开展多种形式的信息服务转变服务模式，开展多种形式的信息服务（3 3）其它方面）其它方面