《移动电子商务实务》教案NO1.doc

1、浙 江 金 融 职 业 学 院教 案 首 页周次： 1 日期 ： 2018 年 月 日 课时序： 1 课 题 互联网与移动互联网思维（本内容分二次介绍）教学目的要 求本节课程介绍互联网思维与移动互联网思维，使学生了解移动互联网5F思维的内涵思想，培养学生创业创新的模式，引发学生学习移动电子商务的兴趣。重 点1、理解并掌握互联网思维观念、5F思维主要内容和关键点。2、了解学习移动电子商务课程主要目标与学习方法。难 点1、掌握移动互联网5F思维主要内容和概念。教学过程设 计及时间分配一、组织教学（5）介绍本章教学目的、重点与难点，提供给学生思考问题的角度或是方法，让学生集中注意力，并思考课堂教学内

2、容。提出问题为什么要介绍互联网思维？二、引入新课（5）根据知识结构，介绍互联网与移动互联网思维的区别和共同性，结合生活实际或相关信息，引出新课内容。三、教授新课（大约100，讲二次）1、互联网思维观念（讲授法，30），视频 52、互联网思维案例（讲授法，60），视频 5四、小结（5） 总结本章内容，了解学生学习情况以及心得体会。五、布置作业（5）教学场所或教学方法多媒体教室；讲授法、分组讨论法、案例教学法；视频演示使 用教 具多媒体作 业请找两个与5F思维相关的案例并进行分析。课 后 记学生对互联网思维的案例学生比较喜欢，听课认真，说明对5F思维有兴趣，对提出的问题反应热烈。授课教师： 陈月波

3、 第1讲 互联网、移动互联网思维及其案例分析教学方法：讲授(结合案例分析)第1讲 互联网思维 问题引入视频：03互联网思维的-红与黑- 140524_高清 （10分钟） 一、Fragment碎片化思维【案例分享】（1)阿里的余额宝，就是一个很好的众筹模式，把4000多万个碎片式的余额账户，在1年之间，变成了1800亿的金融力量，最终可能动摇传统银行的根基。碎片时间成为赢得消费者的黄金窗口，如何建立起碎片化思维，从看似碎片的世界中汇聚商业的力量。(众筹模式:碎片化资金)(2) 收集碎片化信息：客户开始利用全新技术手段接触产品或服务之时，也是探查碎片化信息的好时机，商机往往在客户分享公司产品和使用

4、经验时产生。以美国零售商Nordstrom为例，该公司很早就对Pinterest产生了兴趣，这是一个数字剪贴簿网站，用户会把自己喜欢的图像“贴”到虚拟白板上，并在更广泛的网络社区内分享这些图片。Nordstrom把自家产品发布在Pinterest，引发了网站用户的浓厚兴趣，目前已拥有该网站超过400万忠实粉丝。 发现与实体店消费者进行网络接触的机会后，Nordstrom近期在西雅图的两家门店展示了Pinterest网站上广受欢迎的一些产品。试点效果令人振奋，于是，公司又在更大范围内试验，提出“全世界最大的心愿清单”（按照一位高管的说法）2。Nordstrom还持续把自己的产品在Pinteres

5、t网站上尝试更多方式与顾客进行互动。当地的销售人员则早已使用一种店内应用，实现了零售商库存与Pinterest展示的热 销产品之间的有效对接。随着其他行业的企业发现线索的能力日益增强，我们预计，Pinterest等可视化工具在探查和利用碎片化信息方面的价值会越来越大。 二、Fans粉丝思维【案例分享】为什么有的烂片票房高，小时代，富春山居图等等，真的很烂，票房还挺高，中国电影市场是怎么了？小时代 1，被称为看过之后三观尽毁，豆瓣的评分也只有不及格的4.8分，但这部并非大制作的非主流影片却能揽得4.8亿的票房；以至于本计划在贺岁档推出的小时代2，火速提档在暑期接踵上演，结果两部影片总票房超过7亿

6、。 最不可思议的烂片当属天机富春山居图，这是一部看了都说“孬”的电影，豆瓣的评分低至2.9分，但这部电影被讥评为“史上最烂影片”，但最终的票房也高达2.5亿。 “烂片”是如何卖出高票房的？此中最大的玄机在于中国电影观众的年轻化趋势，2009年观影人群的平均年龄是25.7岁，到了2013年已经下降到21.7岁。中国目前80后、90后的人口年轻人已经超过3个亿，比美国的人口总数还多。是否能够迎合年轻人的口味决定着电影能否在中国赢得高票房。2012年，冯小刚遭遇了电影市场的滑铁卢，大败一九四二的居然是一部低成本的泰囧，这部跨年放映的无厘头喜剧最后累计的票房逼近13亿，创造了中国电影史上单部电影的最高

7、票房纪录，同时也让投资浩大的一九四二血本无归。中国电影市场的票房的决定力量变成了年轻一代，宏大叙事失灵了，小清新开始统领市场。这些能够卖出高票房的的“烂片”还有一个共同特点，就是“粉丝型电影”，“粉丝型电影”是一种新的类型片，主打粉丝群体。粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者：“因为喜欢，所以喜欢”，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。观众不是因为故事情节而去看电影，而是奔着追星而去。小时代就是一部不折不扣的“粉丝电影”。 编剧兼导演郭敬明在青少年中粉丝众多，主演柯震东、杨幂在90后中也属男神女神级偶像。亲历者这样描述小时代首影现场：90后粉丝们不时拿起手机对着银幕

8、狂拍。一旦银幕上出现柯震东、杨幂的特写镜头，影院就像演唱会现场一样，尖叫声此起彼伏。正因为有大量的90后粉丝“护法”，小时代1、小时代2才创造出累计超过7亿的票房神话。郭敬明的年轻读者和中国电影观众的主力人群年龄段高度重合，哪怕被骂为脑残，郭粉们也会把小时代的票房给硬拉起来。 电影营销有两个关键点，第一步是吸引尽可能多的人进入电影院；但要想创造票房奇迹还得靠第二步，让观众口口相传，看了都说好。此时，口碑就成为电影营销的关键因素。当刘德华、林志玲、张静初等大牌云集的电影天机富春山居图上映后发现挡不住如潮的恶评时，制片方索性破罐子破摔，于是网上纷纷风评天机富春山居图乃“史上烂片之最”，不曾想兵行诡

9、道却救了这部片子，一部分人进影院是去看明星林志玲，因为再不看一眼，志玲姐姐就老了，另一部分人是到底要看看这部片子有多烂，天机富春山居图上映那段时间，网上到处都是口诛笔伐富春山居图的帖子和微博，好像不骂几句富春山居图就落伍，OUT了，那些没看过影片的人为了有话可说，也只好买票走进电影院，天机富春山居图越骂越火，最终票房居然突破了2.5亿。电影小时代1，小时代2创造出累计超过7亿的票房神话，就是因为有超过1亿的郭敬明和杨幂的粉丝的喜欢和捧场。移动互联网时代，每个公司都有一个强大的粉丝团。 “因为小米，所以小米”，小米提出“为发烧而生”的价值主张，聚集了2700万粉丝的力量，他们年轻不世故，收入不高

10、但追求品质，偶尔有些叛逆，但不至于离经叛道；她们共同参与设计，每年自发组织很多同城见面会，这不仅大大展露了米粉们的才华，也大大释放和倾注了她们的情感。你只需要走进任何一家苹果商店，每天都有很多果粉前来这里，不仅仅是购买产品，而是前来与同道中人交流切磋，分享共同的时光和灵感。三、Focus焦点思维【案例分享】艺龙旅行网创立于1999年，虽因商业模式受到资本市场的追捧于2004年在纳斯达克上市，但在创立后的近 10年间（19992008），始终没能摆脱亏损的经营窘境。2008年，全年持续运营业务净亏损7660万元。在经历了三任 CEO的更替后，艺龙整体呈现出客户流失率高、员工流失率高和持续亏损的不

11、利局势。艺龙的经营不善成就了携程一家独大的市场格局。同时，在线旅游行业也于近几年出现剧变。以航空公司为代表的上游企业加大直销力度，淘宝及几大门户网站也大举攻入在线旅游市场，如中国移动、招商银行等跨行业服务型企业也纷纷杀入。同时，汇通天下打通下游客户与上游供应商的联系，实现“人人都可做携程”的局面。行业内小的OTA（Online Travel Agent）层出不穷，传统的预订中介加强向在线业务转变，而行业垂直搜索网站“去哪儿”的出现让小微OTA们有了与大型OTA平起平坐的展示机会。途牛网、驴妈妈等企业也跨领域向机票酒店预订延伸。2008年以来，在线旅游行业出现有史以来最严酷的竞争环境。在这样的内

12、外环境下，艺龙却成功突围。艺龙新上任CEO崔广福说：“两只羊加起来不会成为一头狮子，却会被狮子吃掉，艺龙想获得发展就必须另辟蹊径，走聚焦发展的道路。与携程的战略扩张相反，艺龙需要战略紧缩，集中公司所有优质资源打造出某个具有核心竞争力的产品，从点出发建立局部优势并确立品牌优势，占据消费者的心智网格，最终全面赶超竞争对手。”订酒店，用艺龙。机票只是补充性的产品，艺龙不与携程抢机票预定业务，只关注在线酒店预订。这就是艺龙的焦点思维。如今艺龙的产品线非常单一，就是酒店，而且只做线上和手机上的酒店预订。崔广福和他的团队的主要精力就是琢磨如何让更多客户来到艺龙的网站自助下单预订，怎么让这样的预订体验更好。

13、2009年，艺龙首次扭亏为盈。近三年收入和盈利不断提升。2011年财报显示，全年通过艺龙预订的酒店客房间夜数量约为920万间夜，同比增长44%；酒店预订业务总营收同比增长29%。艺龙2011年净营收为人民币5.86亿元，同比增长22%；净收益为人民币 3930万元，同比增长90%。至2011年第四季度，艺龙连续7个季度酒店业务同比增长率超越携程，而第四季度全部业务销售额的增速也第一次超越携程。与此同时，携程模式遭遇巨大挑战。六年，从传统的呼叫中心酒店预订到在线酒店预订战略，再到移动酒店预订战略，艺龙的酒店酒店间夜量（每间房销售一夜为一间夜）预订业务从只占携程的20%，到今年第三季度已经接近携程

14、的70%，作为酒店市场的老二，正在与老大逐步缩小份额差距，持续顺势而为的战略转型使艺龙重新在酒店预订业务领域获得与携程叫板甚至超越携程的机会。四、 Fast快一步思维【案例分享】小米的成功秘诀就是 “快”字。据小米官网公布的数据上看，2014年双11当天，小米获得了“单店销售额第一”、“单店破亿速度第一”、“手机品牌关注度第一”、“手机类目单店销售额第一”四大第一的战绩。3分钟销售额突破1亿，11分钟销售额突破2亿，31分钟销售额突破3亿，6小时52分钟销售额突破4亿，12小时35分钟销售额突破5亿，单日销售额突破5.5亿。为什么这么快?小米的内部组织结构尽可能扁平，基本分为三层：七个核心创始

15、人是一层，部门管理者是一层，然后就是员工。小米始终不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队，实行小分队小步快跑。小米手机2011年10月上市，到现在小米科技公司只经营了5年时间，2015年小米手机销售7000多万台，销售额上千亿人民币。很多人说小米是手机行业的搅局者，但小米的创始人雷军先生说：“我觉得我是这个行业的革命者。” 作为一家创业公司，小米以惊人的速度膨胀，产品线从手机、操作系统到应用商店，甚至到了盒子和电视，从硬件到软件，从产品扩张到平台，从入口升级到生态。小米手机每周都有四五十个BUG（漏洞），小米MIUI系统坚持每周迭代，雕爷牛腩的菜单也是每月更新。微信在推出后1年内迭代开发44

16、次，。五、 First第一思维【案例分享】2015年阿里收购优酷土豆，45亿美元豪情一掷。2015年11月7日，阿里巴巴集团和优酷土豆集团共同宣布，双方已就收购优酷土豆股份签署并购协议，阿里巴巴将拿出大约45亿美元现金收购优酷土豆，交易于2016年第1季度完成交割。按照阿里官方说法，在收购完成后，阿里生态体系将成为运营电商、视频、广告等三大业内领先业务的完整科技企业，为生态系统注入强大活力和协同效应。足以见得，阿里方面对于娱乐产业可谓是虎视眈眈，视频产业日前一直处于烧钱阶段，通过此次交易，优酷土豆集团将获得空前的资金实力，可以放开手脚去抢钱、抢粮、抢地盘。近年来，互联网发展迅猛，BAT们生态布局，阿里收购优酷土豆加速了中国互联网变革传统行业，冲击着文化产业的进程。可以看出的是：BAT们的角逐才刚刚开始，最终的结果无非就是通过互联网对于线上线下服务进行整合、调节，加强用户体验，提高行业效率，简而言之就是弥补传统行业不足、解决传统行业痛点。思 考 题1. 什么是移动互联网思维？6