护士涉外礼仪课件.pptx

1、掌握：1、涉外交往中的基本礼仪规范 2、涉外护理工作中的各种礼仪难点：涉外护理工作中的各种礼仪熟练运用于涉外交往中。国际交往惯例国际交往惯例 第一节 涉外交往中的礼仪通则和 礼仪规范第二节 涉外护理工作中的礼仪 涉外礼仪是指在对外交往中，对外宾表示尊重友好的各种行为准则或规范。在对外交往中，一个人不论其职位高低，他所代表的不仅仅是个人，而且还代表着所在单位乃至整个国家的形象。第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范维护形象维护形象 不卑不亢不卑不亢 求同存异求同存异入乡随俗入乡随俗信守约定信守约定热情有度热情有度不必过谦不必过谦不宜先为不宜先为尊重隐私尊重隐私爱护环境爱护环境以右为尊以右为尊 九

2、、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧 事礼仪翻译、服务员、规格、友好的约定俗成的习惯做法。To remind(备忘）人们在对外交往中，用于维护自身参加国际交往时必须认真了解第二节 涉外护理工作中的礼仪Regrets only第三题 问答题第一、二题和国家形象,向交往对象表示尊敬与尊重所有人是一种教养。第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范友好的约定俗成的习惯做法。第二节 涉外护理工作中的礼仪尊重所有人是一种教养。2、涉外护理工作中的各种礼仪（政治、身份、习俗）；右为尊，左为卑；人们在对外交往中，用于维护自身 信守约定信守约定u谨慎承诺谨慎承诺u守约遵时守约遵时u主动承担主动承担

3、个人隐私八不问个人隐私八不问国际常用礼仪国际常用礼仪着装礼仪着装礼仪工作工作:庄重保守庄重保守社交社交:时尚个性时尚个性休闲休闲:舒适自然舒适自然二、涉外交往中的礼仪规范（1）、个人礼仪接到邀请礼仪接到邀请礼仪被邀请的方式被邀请的方式出席前出席前核实核实（2）、接待礼仪就座礼就座礼 仪仪 入座前入座前了解了解 女性入座时女性入座时注意注意左侧入座左侧入座尊者为先尊者为先宴请礼仪宴请礼仪宴请地点宴请地点（客人下榻以外的饭店）（客人下榻以外的饭店）；举办规格举办规格（政治、身份、习俗）；（政治、身份、习俗）；准备工作准备工作（请柬、讲话稿、迎接、（请柬、讲话稿、迎接、翻译、服务员、规格、翻译、服务

4、员、规格、餐具、酒水、菜数）；餐具、酒水、菜数）；宴后送别。宴后送别。西餐礼仪西餐礼仪西餐服饰、交际与举止西餐服饰、交际与举止餐具、餐巾的使用餐具、餐巾的使用西餐的吃法西餐的吃法西方国家传统节日习俗“尊重上级是一种天职，政务、商务、日常生活参加国际交往时必须认真了解本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外护理工作中的各种礼仪。2、涉外护理工作中的各种礼仪第一节 涉外交往中的礼仪通则和 礼仪规范参加国际交往时必须认真了解七、注重不同种族的生理特征差异人们在对外交往中，用于维护自身七、注重不同种族的生理特征差异2、涉外护理工作中的各种礼仪二人：前为尊，后为卑；第二节 涉

5、外护理工作中的礼仪第二节 涉外护理工作中的礼仪（客人下榻以外的饭店）；准备工作（请柬、讲话稿、迎接、第二节 涉外护理工作中的礼仪Regrets only饮料 甜品 红肉政务、商务、日常生活开胃菜 汤 白肉 饮料 甜品 红肉 咖啡礼仪咖啡礼仪咖啡匙的使用咖啡匙的使用手法及喝法手法及喝法 饮咖啡吃点心饮咖啡吃点心步行礼仪步行礼仪二人：前为尊，后为卑；二人：前为尊，后为卑；内为尊，外为卑；内为尊，外为卑；右为尊，左为卑；右为尊，左为卑；三人：中，右，左；三人：中，右，左；乘车礼仪乘车礼仪讲究秩序讲究秩序座次尊卑座次尊卑（轿车、公共车、火车）（轿车、公共车、火车）律己敬人律己敬人行为举止行为举止乘机礼

6、仪乘机礼仪维护安全维护安全以礼待人以礼待人纪念性纪念性民族性民族性针对性针对性差异性差异性本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外护理工作中的各种礼仪。第二节 涉外护理工作中的礼仪七、注重不同种族的生理特征差异第二节 涉外护理工作中的礼仪七、注重不同种族的生理特征差异出席宴会辞行时或水果时第二节 涉外护理工作中的礼仪九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧 事礼仪内为尊，外为卑；四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称（政治、身份、习俗）；四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称西方国家传统节日习俗第二节 涉外护理工作中的礼仪第二节 涉外护理工作中的礼仪参加国际交往

7、时必须认真了解参加国际交往时必须认真了解（政治、身份、习俗）；第三题 问答题第一、二题包装包装时机：时机：途径途径会见、会谈会见、会谈告辞时告辞时道别、祝贺道别、祝贺见面之初见面之初出席宴会出席宴会辞行时或水果时辞行时或水果时接待、工作人员接待、工作人员尽早尽早东道主东道主回赠或外宾临行前回赠或外宾临行前u欣然接受欣然接受u启封赞赏启封赞赏u拒绝有方拒绝有方u事后再谢事后再谢数字数字肢体肢体颜色颜色宗教宗教To remind(备忘）参加国际交往时必须认真了解七、注重不同种族的生理特征差异右为尊，左为卑；Regrets only本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外

8、护理工作中的各种礼仪。四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称七、注重不同种族的生理特征差异人们在对外交往中，用于维护自身友好的约定俗成的习惯做法。第二节 涉外护理工作中的礼仪八、对待外国小患者注重人格平等二人：前为尊，后为卑；开胃菜 汤 白肉七、注重不同种族的生理特征差异（政治、身份、习俗）；七、注重不同种族的生理特征差异和国家形象,向交往对象表示尊敬与第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范主人、时间、地点、配偶、着装复活节复活节圣诞节圣诞节愚人节愚人节母亲节母亲节感恩节感恩节万圣节万圣节第二节 涉外护理工作中的礼仪一、穿着的礼仪二、入院接待礼仪三、致意礼仪四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称五、非

9、语言沟通礼仪六、病房鲜花的摆设七、注重不同种族的生理特征差异八、对待外国小患者注重人格平等九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧 事礼仪课堂小节课堂小节 本章阐述了国际交往中的礼仪通则、本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外护理工作中的各种礼仪。了涉外护理工作中的各种礼仪。课堂作业：课堂作业：P128第一题第一题 选择题选择题第二题第二题 判断题判断题课后作业：课后作业：P128 第三题第三题 问答题第一、二题问答题第一、二题八、对待外国小患者注重人格平等第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范人们在对外交往中，用于维护自

10、身第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范难点：涉外护理工作中的各种礼仪熟练运用于涉外交往中。二、涉外交往中的礼仪规范第二节 涉外护理工作中的礼仪2、涉外护理工作中的各种礼仪二、涉外交往中的礼仪规范第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范主人、时间、地点、配偶、着装（政治、身份、习俗）；第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称第二节 涉外护理工作中的礼仪参加国际交往时必须认真了解饮料 甜品 红肉参加国际交往时必须认真了解To remind(备忘）第一节 涉外交往中的礼仪通则和 礼仪规范第二节 涉外护理工作中的礼仪乘机礼仪乘机礼仪维护安全维护安全以礼待人以礼待人u欣然

11、接受欣然接受u启封赞赏启封赞赏u拒绝有方拒绝有方u事后再谢事后再谢主人、时间、地点、配偶、着装（政治、身份、习俗）；人们在对外交往中，用于维护自身二、涉外交往中的礼仪规范出席宴会辞行时或水果时第二节 涉外护理工作中的礼仪第一节 涉外交往中的礼仪通则和 礼仪规范和国家形象,向交往对象表示尊敬与二人：前为尊，后为卑；二、涉外交往中的礼仪规范饮料 甜品 红肉“尊重上级是一种天职，第一节 涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范参加国际交往时必须认真了解第二节 涉外护理工作中的礼仪友好的约定俗成的习惯做法。2、涉外护理工作中的各种礼仪四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称二人：前为尊，后为卑；第二节 涉外护理工作中的礼仪尊重所有人是一种教养。课堂作业：课堂作业：P128第一题第一题 选择题选择题第二题第二题 判断题判断题课后作业：课后作业：P128 第三题第三题 问答题第一、二题问答题第一、二题