微信银行企划方案.ppt

1、CONTENTS01FIRST02SECOND03THIRD04FOURTH05FIFTH CONTENTS01FIRST02SECOND03THIRD为什么选择微信？为什么选择我们？优势竞争力解决方案功能详解04FOURTH05FIFTH CONTENTS01FIRST02SECOND03THIRD为什么选择微信？为什么选择我们？优势竞争力解决方案功能详解04FOURTH05FIFTH优势竞争力团队 在技术可复制性极高的微营销时代，团队才是企业竞争力的关键所在。作为国内最早的专业微信公众平台运营团队，我们拥有宝贵的经验。曾多次被中新网、新华网、香港大公报、山西晚报等众多媒体报道。优势竞争力品

2、牌CONTENTS01FIRST02SECOND03THIRD04FOURTH05FIFTH解决方案（一）CRM（客户关系管理）1.产品营销推广渠道2.拓展客户3.客户服务替代/延伸4.建立良好的品牌形象（二）员工管理1.重点舆情通知2.员工建议与投诉渠道3.员工福利发布4.企业文化宣传对内功能 在微信公共账号首页建立员工入口，点击员工入口，输入员工的身份识别（如手机号码、密码）即可进入，包含企业文化宣传、信息发布、员工建议投诉、信息发布（舆情通知）等相关按钮。对外功能构建服务号根据客户需求设计理财、生活、娱乐需求，开发以下功能：CONTENTS01FIRST02SECOND03THIRD04

3、FOURTH05FIFTH功能详解 微信客服（1）通过技术开发，实现客户关键字问答的高度匹配，智能回复语音、文字。让客户能快速准确的获得指定信息与服务。（2）在无法智能回复时跳转至人工服务台，通过人工方式进行回答，有效降低工作人员的人力投入。(需连接客服系统)网点查询可直接在微信对话框内输入找最近的网点，可查询最近的网点并与预约办理功能相连，直接办理预约服务。功能详解预约服务利用lbs技术，点击预约服务可查询各家网点地址、电话，点击预约办理可与网点直接连接，连接可网点排队叫好系统，预约排队。点击理财产品预约，办理预约开户、取款、理财服务等服务功能。账户管理点击账户管理，直接连接至用户手机银行账

4、户，客户可下载手机银行客户端管理账户。功能详解专属优惠专享微刊集合各类优惠商家，利用lbs技术，用户回复当前地址即可查询附近的优惠商家。每月发布微刊，微刊内容涵盖封面故事，当期热点（产品、信息），好心情（音乐，娱乐）等内容。功能详解专属游戏定期发布小游戏，如大转盘，刮刮乐等内容，用户进行游戏可获取积分，积分连接积分系统，可用于抽奖，换优惠券等。积分系统定制开发积分系统，关注微信，互动，游戏等都可积分，积分可在特定阶段进行兑换。功能详解电子优惠券连接后台核销系统及积分兑换系统，用户用积分可获得电子优惠券，用于线上线下消费，如兑换彩票、电话费，线下商户消费。电子优惠券可以虚拟优惠券的方式呈现。记账

5、功能微信记账本，用户登陆后可随手记录每天的支出/收入，方便管理财富，同时增加客户粘性。运营推广 在这个移动互联的信息时代，广告深入人们生活的细枝末节，越来越多的人“被”广告审美疲劳。轰鸣不断的短信轰炸，拒之不绝的推销电话，强塞硬扯得DM单页。让人们对于广告的耐心到达极低的冰点。于企业来讲，选择正确的营销推广模式正变得越来越重要，如果不得当，甚至会出现负面效果。酷荔枝结合企业自身特点，以及人们所关心的资讯、百科、网络热点等信息，为您的企业量身打造最专业、丰富的软性广告。让营销不再单调，让用户爱上广告。运营推广n原有的纸质宣传物料，加印官方微信二维码，如各类产品宣传折页、展架等；n现有客户推广，利用现有的客户体系，将客户吸引加入。n其他微信账号联合推广：利用微信现有的具有知名度的账号以推荐的方式吸引客户。n策划专题活动吸引客户计入：定期策划活动，如以关注即时抽奖/折扣优惠等方式吸引客户加入；n利用腾果精准投放技术精准投放：腾讯旗下腾果产品可根据用户的行为习惯精准投放广告。现有资源利用：多样性资源利用：