第十讲-人际沟通与人际关系课件.ppt
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- 第十 人际 沟通 人际关系 课件
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1、 从本质上讲人是一种社会性从本质上讲人是一种社会性动物;那些生来离群索居的个体,动物;那些生来离群索居的个体,要么不值得我们关注,要么不是人要么不值得我们关注,要么不是人类。社会从本质上看是先于个体而类。社会从本质上看是先于个体而存在的。那些不能过公共生活,或存在的。那些不能过公共生活,或者可以自给自足不需要过公共生活,者可以自给自足不需要过公共生活,因而不参与社会的,要么是兽类,因而不参与社会的,要么是兽类,要么是上帝。要么是上帝。亚里士多德亚里士多德政治学政治学,公元前,公元前328328年年 人类历史上的第一个还居住在洞穴之中的业余社会心理学家,一定很想知道怎样才能让住在隔壁洞穴的那个人
2、更多地喜欢自己,或者更少地讨厌自己,或者至少不能让他挥棒砸向自己的脑袋。E阿伦森 Elliot Aronson(1932 )第十讲第十讲 人际沟通与人际关系人际沟通与人际关系l人际沟通人际沟通l人际关系人际关系l人际吸引与亲密关系人际吸引与亲密关系l人际沟通的含义人际沟通的含义l人际沟通的心理功能人际沟通的心理功能l人际沟通的主要形式人际沟通的主要形式l空间距离与沟通空间距离与沟通人际沟通的含义人际沟通的含义 人际沟通(人际沟通(interpersonal communicationinterpersonal communication),),指的是人们在社会互动的过程中运用语言符号系统和指的
3、是人们在社会互动的过程中运用语言符号系统和非语言符号系统相互交流信息、沟通情感的过程。非语言符号系统相互交流信息、沟通情感的过程。人际沟通的基本特点人际沟通的基本特点l沟通双方互为主体沟通双方互为主体l沟通会影响到双方的关系沟通会影响到双方的关系l沟通双方必须具备统一的符号系统沟通双方必须具备统一的符号系统l沟通双方可能存在特殊的沟通障碍沟通双方可能存在特殊的沟通障碍l社会因素引起的沟通障碍社会因素引起的沟通障碍l心理因素引起的沟通障碍心理因素引起的沟通障碍人际沟通的障碍人际沟通的障碍艾丽斯:艾丽斯:我搞不懂你在说些什么。仅仅因为我碰巧在有关总统税收计划问题上不同意你的观点,你便大为恼火。汤姆
4、与我观点一样。我认为自己是对的。菲尔:菲尔:他跟你的观点一样!你在开玩笑吧?他还能怎么做呢?你几乎都要坐到他的身上了。其他客人都感到很尴尬。艾丽斯(戏弄地):艾丽斯(戏弄地):嗨,菲尔,我猜你一定是吃醋了!菲尔:菲尔:我没有吃醋!我真的不会妨碍你。如果你愿意做荡妇,随你的便去。艾丽斯(气愤地):艾丽斯(气愤地):哼,真是老古董。说起话来就像某些维多利亚女王时代的人,天哪!你一向如此!菲尔(冷冷地):菲尔(冷冷地):这恰恰说明你是多么地不了解我。别人认为我很新潮,甚至有些时髦。艾丽斯(讥讽地):艾丽斯(讥讽地):是啊,你与你办公室里的那些女秘书们在一起总是很有幽默感。菲尔菲尔:嗬,那是什么意思?
5、阿伦森:阿伦森:社会性动物社会性动物(第(第9 9版),版),20072007:p293294p293294l社会因素引起的沟通障碍社会因素引起的沟通障碍l心理因素引起的沟通障碍心理因素引起的沟通障碍l文化因素引起的沟通障碍文化因素引起的沟通障碍人际沟通的障碍人际沟通的障碍A:A:你小子看来也轻松你小子看来也轻松B:B:是啊。今儿个天气不好,钳子生锈了。是啊。今儿个天气不好,钳子生锈了。A:A:妈的,平顶山太多了。走,寻个太平的地方去。妈的,平顶山太多了。走,寻个太平的地方去。轻松:没有偷到东西轻松:没有偷到东西天气不好:环境不利天气不好:环境不利钳子:手指钳子:手指生锈:不能扒窃生锈:不能扒
6、窃平顶山:警察平顶山:警察太平的地方:安全的、适宜下手的地方太平的地方:安全的、适宜下手的地方 周晓虹:周晓虹:现代社会心理学现代社会心理学,19911991:p285p285人际沟通的心理功能人际沟通的心理功能l 协调功能协调功能l 心理保健功能心理保健功能l 自我表露功能自我表露功能l 心理发展动力功能心理发展动力功能 人际沟通可以避免各种人际矛盾与冲突,促使人们人际沟通可以避免各种人际矛盾与冲突,促使人们的社会行为规范化,使社会处于和谐、稳定、有序的状的社会行为规范化,使社会处于和谐、稳定、有序的状态之中。态之中。协调功能协调功能 人际沟通对个人的心理保健有着极其重要的作用,沟通是人们人
7、际沟通对个人的心理保健有着极其重要的作用,沟通是人们赖以同外界联系的主要途径,通过沟通可以保证个人的安全感,增赖以同外界联系的主要途径,通过沟通可以保证个人的安全感,增强人与人之间的亲密感。强人与人之间的亲密感。心理保健功能心理保健功能实验设计:选择两组被试:一组被告知要接受一次强烈的电击;实验设计:选择两组被试:一组被告知要接受一次强烈的电击;另一组被试则被告知接受一次轻微的点击,不会造成任何伤害。另一组被试则被告知接受一次轻微的点击,不会造成任何伤害。同时告诉两组被试,他们要等几分钟才接受电击,他们可以同时告诉两组被试,他们要等几分钟才接受电击,他们可以自己等候,也可以和别人一起等候,要他
8、们做出选择。自己等候,也可以和别人一起等候,要他们做出选择。一旦被试做出选择,即宣告实验结束。一旦被试做出选择,即宣告实验结束。实验结果:第一组有实验结果:第一组有63%63%的被试表示要和别人一起等候;第二组的被试表示要和别人一起等候;第二组33%33%的被试表示要和别人一起等候。的被试表示要和别人一起等候。当人们产生恐惧时更愿意与他人呆在一起当人们产生恐惧时更愿意与他人呆在一起 人们在人际沟通的过程中会自愿地将个人信息传递给对方。这是人人们在人际沟通的过程中会自愿地将个人信息传递给对方。这是人与人之间交流情感、发展友谊的关键途径。与人之间交流情感、发展友谊的关键途径。自我表露的深度与广度会
9、因沟通对象而异。自我表露的深度与广度会因沟通对象而异。自我表露功能自我表露功能好朋友好朋友一般熟人一般熟人陌生人陌生人自我表露广度(多少)自我表露广度(多少)自自我我表表露露深深度度谈谈论论时时间间及及私私密密程程度度Altman&Taylor,1973 人际沟通为个体提供了大量的社会性刺激,保证了个体社会性意人际沟通为个体提供了大量的社会性刺激,保证了个体社会性意识的形成与发展,从而形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。识的形成与发展,从而形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。心理发展的动力功能心理发展的动力功能人际沟通的工具人际沟通的工具l 语言符号系统语言符号系统l 非语言符号系统非
10、语言符号系统语言符号系统语言符号系统 语言是人类进行沟通的最重要工具。大多数信息的编码和译码都是语言是人类进行沟通的最重要工具。大多数信息的编码和译码都是通过语言的参与进行的。借助于语言表达的沟通,可以保证在信息的意通过语言的参与进行的。借助于语言表达的沟通,可以保证在信息的意义上损失最小。义上损失最小。语言可以分为口头语言(语音符号系统,听、说)和书面语言(文语言可以分为口头语言(语音符号系统,听、说)和书面语言(文字语言系统,读、写)两种。口头语言可以帮助人们实现即时的直接沟字语言系统,读、写)两种。口头语言可以帮助人们实现即时的直接沟通。而书面语言则使人们沟通的范围进一步扩展,丰富了人们
11、沟通的内通。而书面语言则使人们沟通的范围进一步扩展,丰富了人们沟通的内容。容。非语言符号系统非语言符号系统 非语言符号系统指的是,人们在沟通过程中凭借目光、动作、表情等形式非语言符号系统指的是,人们在沟通过程中凭借目光、动作、表情等形式进行的信息传递。进行的信息传递。国外有研究显示,在两个人的沟通过程中,语言所传递的信息不到国外有研究显示,在两个人的沟通过程中,语言所传递的信息不到35%35%,65%65%以上的信息是由非语言的形式传递的。以上的信息是由非语言的形式传递的。人的各种体态语言人的各种体态语言人的各种体态语言人的各种体态语言空间距离与人际沟通空间距离与人际沟通l亲密距离:亲密距离:
12、0.15-0.450.15-0.45米。通常只允米。通常只允许情侣和孩子进入这一范围。许情侣和孩子进入这一范围。l个人距离:个人距离:0.45-1.220.45-1.22米。一般式朋米。一般式朋友之间沟通的适当距离。友之间沟通的适当距离。0.45-0.760.45-0.76为为个人近距离。个人近距离。0.76-1.220.76-1.22为个人远距离,为个人远距离,陌生人也可以进入。陌生人也可以进入。l社交距离:社交距离:1.22-2.131.22-2.13米。适合于正米。适合于正式社交活动与社交谈判。式社交活动与社交谈判。2.13-3.652.13-3.65适适合更为正式的社交场合。合更为正式
13、的社交场合。l公共距离:公共距离:3.65-7.623.65-7.62米。公共演讲米。公共演讲时演说者与公众应当保持的距离。时演说者与公众应当保持的距离。S.洛伊德(1856-1939)Edward T.Hall(1913 )l人际关系的含义人际关系的含义l人际关系的理论人际关系的理论人际关系的含义人际关系的含义 人际关系(人际关系(interpersonal relationinterpersonal relation),指的是人们在人际沟通),指的是人们在人际沟通的过程中形成的心理上的关系,或者心理上的距离。的过程中形成的心理上的关系,或者心理上的距离。人际关系的成分(人际关系的成分(Ar
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