人力资源管理(同名13)课件.ppt
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- 人力资源 管理 同名 13 课件
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1、精选课件1人力资源管理人力资源管理Human Resource Management各位朋友,大家好!各位朋友,大家好!精选课件2课程根本要求课程根本要求l能够利用所学内容解决实际能够利用所学内容解决实际HRM问题问题精选课件3成绩评定成绩评定l课外作业课外作业20%l参与程度参与程度20%l上课、课外提问和讨论上课、课外提问和讨论l期末考试期末考试60%l案例分析为主案例分析为主精选课件4课外作业的根本要求课外作业的根本要求l企业的根本情况企业的根本情况l历史沿革历史沿革l目前的生产、经营状况目前的生产、经营状况l组织结构组织结构l企业战略和经营理念企业战略和经营理念l人力资源管理方面存在的
2、问题和挑战人力资源管理方面存在的问题和挑战l这些问题和挑战产生和存在的根源这些问题和挑战产生和存在的根源l解决问题的方法和应对策略分析解决问题的方法和应对策略分析精选课件5课程主要内容纵览课程主要内容纵览l人力资源:从概念走向现实人力资源:从概念走向现实l工作分析和人力资源规划工作分析和人力资源规划l招聘和面谈技巧及难点剖析招聘和面谈技巧及难点剖析l员工培训的系统化解决方案员工培训的系统化解决方案l绩效管理实战技巧绩效管理实战技巧l薪酬鼓励机制设计与操作薪酬鼓励机制设计与操作l精选课件6讨论题讨论题l为什么我国企业直到最近几年才认识为什么我国企业直到最近几年才认识到人力资源的重要性?到人力资源
3、的重要性?l请坦诚地发表你的看法请坦诚地发表你的看法精选课件7我的疑惑我的疑惑l为什么我们的企业口头上都说人力资为什么我们的企业口头上都说人力资源如何如何重要,但是在实际工作中源如何如何重要,但是在实际工作中却难以表达?却难以表达?l请坦诚地发表你的看法请坦诚地发表你的看法精选课件8人力资源真的很重要吗?人力资源真的很重要吗?l如何认识人力资源?如何认识人力资源?人是什么?人是什么?l人力资源如何发挥作用?人力资源如何发挥作用?人力资源主管的影响力人力资源主管的影响力 人力资源管理的角色定位人力资源管理的角色定位精选课件9人力资源主管如何提高影响力?人力资源主管如何提高影响力?l提升自身动机与
4、专业素养提升自身动机与专业素养l熟悉各种人力资源管理工具熟悉各种人力资源管理工具l认真研究企业的战略课题认真研究企业的战略课题l做好沟通与内部营销工作做好沟通与内部营销工作l精选课件10关于人力资源管理的几个根本看法关于人力资源管理的几个根本看法lHRM与组织绩效的关系与组织绩效的关系 HRM应该并且能够为组织创造价值应该并且能够为组织创造价值lHRM需要通盘考虑需要通盘考虑 HRM各项工作的协调与衔接各项工作的协调与衔接 HRM与组织其他管理工作的配合与协调与组织其他管理工作的配合与协调 HRM与外部环境的协调与衔接与外部环境的协调与衔接lHRM并非只是人力资源管理部门的事并非只是人力资源管
5、理部门的事 HRM就在您的身边,就在您的日常工作当中就在您的身边,就在您的日常工作当中精选课件11案例:美国德尔塔航空公司案例:美国德尔塔航空公司1l战略目标战略目标l降低本钱降低本钱(9.26美分美分 7.50美分美分)l手段手段l大量裁员大量裁员 69,555名名 58,097名名l使用非全日制工人工资低、无经验使用非全日制工人工资低、无经验l业务外包业务外包精选课件12案例:美国德尔塔航空公司案例:美国德尔塔航空公司2 结果结果 正面正面 公司财务状况改善股价上扬、负债好转公司财务状况改善股价上扬、负债好转 反面反面 效劳质量下降顾客投诉率急剧上升效劳质量下降顾客投诉率急剧上升 员工士气
6、一落千丈员工士气一落千丈 最后结果最后结果 公司董事会主席和总裁被解聘公司董事会主席和总裁被解聘精选课件13平衡记分卡的绩效指标体系平衡记分卡的绩效指标体系财务角度目标测评指标顾客角度目标测评指标创新与学习角度目标测评指标企业内部角度目标测评指标我们必须我们必须擅长什么?擅长什么?我们怎样满我们怎样满足股东?足股东?顾客怎样顾客怎样看我们?看我们?我们能否继续提我们能否继续提高并创造价值?高并创造价值?精选课件14什么是工作分析?什么是工作分析?l工作分析中的工作分析中的“工作是什么含义?工作是什么含义?l“工作是指一组职责相同或相似的职位工作是指一组职责相同或相似的职位l职位与人员是一一匹配
7、的,有多少职位就有多少人职位与人员是一一匹配的,有多少职位就有多少人l一项工作可能有一个职位,也可能有许多职位。具体要根一项工作可能有一个职位,也可能有许多职位。具体要根据企业的规模和生产技术来决定据企业的规模和生产技术来决定l工作分析是指获取与工作有关的详细信息的过程工作分析是指获取与工作有关的详细信息的过程l组织中各项工作的特征、标准、要求、和流程组织中各项工作的特征、标准、要求、和流程l对完成此工作员工的素质、知识、和技能要求对完成此工作员工的素质、知识、和技能要求l工作分析的结果工作分析的结果l工作描述书工作描述书l工作标准任职资格说明书工作标准任职资格说明书精选课件15工作分析价值何
8、在?工作分析价值何在?工作分析工作分析招聘甄选招聘甄选工作分析是现代人力资源管理所有工作的根底和前提工作分析是现代人力资源管理所有工作的根底和前提员工培训员工培训绩效管理绩效管理人力资源规划人力资源规划薪酬管理薪酬管理精选课件16您的企业是否您的企业是否l岗位职责不清,有的事情没有人管岗位职责不清,有的事情没有人管,有的事有的事情大家都管,一出问题,相互推卸责任情大家都管,一出问题,相互推卸责任l各个岗位上的用人标准模糊各个岗位上的用人标准模糊l绩效考核全凭领导的主观意见绩效考核全凭领导的主观意见l薪酬鼓励无法与岗位的重要性相对应薪酬鼓励无法与岗位的重要性相对应 l由于开展战略的调整和业务的开
9、展,工作由于开展战略的调整和业务的开展,工作内容和工作性质发生了变化内容和工作性质发生了变化l怎么办怎么办?精选课件17工作分析的各种方法工作分析的各种方法l工作实践法工作实践法l直接观察法直接观察法l面谈法面谈法l工作日志法工作日志法l资料分析法资料分析法l问卷调查法问卷调查法l精选课件18工作分析中应该注意的几个问题工作分析中应该注意的几个问题l工作分析很难为企业产生直接和立即的效应工作分析很难为企业产生直接和立即的效应l不要被一拖再拖,成为不要被一拖再拖,成为跨年度工程跨年度工程 l工作分析工作不是人力资源部门单独可以完成的工作分析工作不是人力资源部门单独可以完成的l需要企业内部每个部门
10、和员工的通力协助和支持需要企业内部每个部门和员工的通力协助和支持 l工作分析是一个连续的工作工作分析是一个连续的工作l要随企业的经营环境和经营战略的变化重新进行要随企业的经营环境和经营战略的变化重新进行 l工作分析不是建立工作分析不是建立“岗位责任制岗位责任制l资格要求资格要求l不要抄、不要束之高阁、不要一成不变不要抄、不要束之高阁、不要一成不变精选课件19人力资源规划过程人力资源规划过程劳动力需求预测劳动力需求预测劳动力供给预测劳动力供给预测劳动力过剩劳动力过剩或短缺预测或短缺预测人力资源目标设人力资源目标设定与战略规划定与战略规划人力资源规划实人力资源规划实施与效果评价施与效果评价精选课件
11、20人力资源预测方法人力资源预测方法l统计分析方法统计分析方法l专家主观判断法专家主观判断法l两种方法的结合两种方法的结合精选课件21人员需求预测中需要答复人员需求预测中需要答复l需要什么样的人?需要什么样的人?l需要多少人?需要多少人?l将要在什么时候需要他们?将要在什么时候需要他们?l精选课件22人员需求预测中需要考虑的因素人员需求预测中需要考虑的因素l企业开展战略企业开展战略l市场对企业的产品或效劳的需求市场对企业的产品或效劳的需求l员工离职率员工离职率l导致生产率提高的技术与管理方面的变化导致生产率提高的技术与管理方面的变化l与提高产品或效劳质量或进入新市场有关的决定与提高产品或效劳质
12、量或进入新市场有关的决定l精选课件23讨论题讨论题l内部提拔与外部招聘分别有哪些内部提拔与外部招聘分别有哪些优点和弊端?优点和弊端?l请坦诚地发表您的看法。请坦诚地发表您的看法。精选课件24人员缺乏调整方法人员缺乏调整方法l加班加班l临时雇用临时雇用l外包外包l再培训后换岗再培训后换岗l减少流动数量减少流动数量 l外部招聘外部招聘l技术创新技术创新l精选课件25人员过剩调整方法人员过剩调整方法l裁员裁员l工作分享工作分享l提前退休提前退休(退养退养l自然减少自然减少 l再培训再培训l 精选课件26招聘招聘=招招+聘聘l招募招募l为企业发现和吸引潜在员工为企业发现和吸引潜在员工l选择选择l决定哪
13、些人将被允许参加公司决定哪些人将被允许参加公司精选课件27招募渠道选择招募渠道选择工作工作分析分析信息信息人力人力资源资源规划规划招募渠道招募渠道资格资格要求要求主管主管意见意见需招人需招人的岗位的岗位主管主管要求要求内部转岗内部转岗员工推荐员工推荐人才中心人才中心媒体广告媒体广告校园招聘校园招聘网上招聘网上招聘专业协会专业协会猎头公司猎头公司精选课件28招募渠道选择的其他影响因素招募渠道选择的其他影响因素l本钱本钱l求职者的数量求职者的数量l各招募渠道以前的表现各招募渠道以前的表现l当地的劳动力市场状况当地的劳动力市场状况l精选课件29招募筛选金字塔招募筛选金字塔吸引求职简历的人数吸引求职简
14、历的人数接受面试的人数接受面试的人数合格的应聘人数合格的应聘人数接受工作的人数接受工作的人数高绩效高绩效的人数的人数精选课件30招聘活动的可能结果招聘活动的可能结果接受接受拒绝拒绝称职称职III不称职不称职IIIIV公司公司求职者求职者精选课件31工作工作选择选择求职者的特征求职者的特征人员招募模型人员招募模型空缺职位的特征空缺职位的特征精选课件32招聘员工应考虑招聘员工应考虑.l为什么要招为什么要招l招聘哪些人招聘哪些人l从哪里招聘从哪里招聘l怎么招聘怎么招聘l招聘的评估招聘的评估l精选课件33招募广告的制作原那么招募广告的制作原那么l必须能够引起求职者对广告的注意必须能够引起求职者对广告的
15、注意l印刷得过于拥挤的广告很容易被无视印刷得过于拥挤的广告很容易被无视l要能引起求职者对工作的兴趣和申请愿望要能引起求职者对工作的兴趣和申请愿望l了解空缺职位的哪些特征是求职者最感兴趣的了解空缺职位的哪些特征是求职者最感兴趣的l重点强调工作有意义的一面重点强调工作有意义的一面l应当能够鼓励求职者积极采取行动应当能够鼓励求职者积极采取行动l“今天就行动吧!今天就行动吧!精选课件34我国企业招聘中经常出现的问题我国企业招聘中经常出现的问题l跟着感觉走跟着感觉走 l临时抱佛脚临时抱佛脚 l没有部门经理参与没有部门经理参与l无视回复未被录用的应聘者无视回复未被录用的应聘者 l精选课件35选人的工具选人
16、的工具l简历、推荐材料简历、推荐材料l面试结构化与非结构化面试结构化与非结构化l笔试认知能力、人格特征、知识等笔试认知能力、人格特征、知识等l工作样本测试工作样本测试l无领导小组讨论无领导小组讨论l文件筐练习文件筐练习l商业游戏商业游戏l评价中心评价中心Assessment CenterAssessment Centerl 精选课件36面试程序和内容面试程序和内容场面面试官申请人1.准备活动查阅简历、温习面试规程、准备问题、准备面试环境检查着装和仪表、到达面试地点、报到、等待2.问候和建立联系握手、请坐、通过闲谈使申请人放松握手、被邀请后落座、在闲谈中给人留下好印象3.问与工作有关的问题询问教
17、育背景以及与职位有关的工作经历细节、讨论相关的技能和工作能力、了解申请人的求职动机提供教育背景和工作经历细节、详细说明个人的能力和技术水平、展现恰当的求职动机精选课件37面试程序和内容续面试程序和内容续场面面试官申请人4.解答申请人的问题以组织的立场回答申请人的问题、尽力为组织树立积极的形象询问工资和福利情况、晋升机会、组织文化5.告别表明面试即将结束、建议下一步行动、起立握手、送申请人等待面试官暗示面试结束、讨论下一步骤、起立握手、退场精选课件38面试官应注意的几个问题面试官应注意的几个问题l负面占先效应负面占先效应l印象管理效应印象管理效应l第一形象与最近效应第一形象与最近效应l光环效应光
18、环效应l漫步效应漫步效应l比照效应比照效应l同类效应同类效应精选课件39我国人才测评的现状我国人才测评的现状l总的趋势总的趋势l人才测评受到了越来越多的用人单位和求职者的欢送人才测评受到了越来越多的用人单位和求职者的欢送 l数量和质量数量和质量l人才测评软件数量不多,质量不高人才测评软件数量不多,质量不高 l使用地区使用地区l主要集中在沿海开放地区和局部大中城市,西部地区和中小城市主要集中在沿海开放地区和局部大中城市,西部地区和中小城市使用得较少使用得较少 l推广者推广者l全国各级政府人事部门及其所属人才交流效劳中心全国各级政府人事部门及其所属人才交流效劳中心l科学性科学性l一些人才测评软件只
19、不过是国外测评软件的简单汉化处理,没有一些人才测评软件只不过是国外测评软件的简单汉化处理,没有针对中国人特有的心理素质和能力建立适合中国人评价体系针对中国人特有的心理素质和能力建立适合中国人评价体系 精选课件40培训与开发的区别培训与开发的区别培训培训:帮助员工学习与当前工作有关的综合能力:帮助员工学习与当前工作有关的综合能力开发开发:帮助员工为未来工作做好准备:帮助员工为未来工作做好准备培训培训开发开发关注的重点关注的重点现在现在未来未来目标目标为当前工作做好准备为当前工作做好准备 为未来变化做好准备为未来变化做好准备参与参与必须的必须的自愿的自愿的精选课件41员工职前教育员工职前教育l什么
20、是职前教育?什么是职前教育?使新员工熟悉组织、适应工作环境的过程使新员工熟悉组织、适应工作环境的过程l职前教育的作用职前教育的作用 消除新员工对新环境的不确定感消除新员工对新环境的不确定感 调整对新环境可能存有的不切实际的期望调整对新环境可能存有的不切实际的期望 迅速地使企业文化内化于新员工迅速地使企业文化内化于新员工 缩短新员工胜任工作的时间缩短新员工胜任工作的时间精选课件42新员工需要哪些信息新员工需要哪些信息?l公司的根本背景情况,包括公司的历史公司的根本背景情况,包括公司的历史与开展趋势、组织结构、政策与规定、与开展趋势、组织结构、政策与规定、薪酬制度、工作时数、员工福利等薪酬制度、工
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