人力资源师考试基础知识课件.ppt

1、人力资源师考试根底人力资源师考试根底知识知识考情说明考情说明 1根底知识局部属于第一场考试中的一局部内容，其题型数量比重为：1考试介绍-理论知识理论知识 考试时间不少于90分钟，考试采用:1、单项选择 A、B、C、D2、多项选择 A、B、C、D、E五个选项，其中包含两个或两个以上的证确答案 考试的内容包括?企业人力资源管理师(根底知识)?企业人力资源管理师(三级)?中所介绍的相关知识和能力要求。根底知识全是选择题，切记1考试介绍实操考试实操考试v第二局部专业能力的考核时间不少于120分钟，考试一般采用：v简答题、v计算题、v改错题、v图表分析题、v案例分析题、v方案设计题等类型的主观题目，考试

2、的内容是?企业人力资源管理师三级?和?企业人力资源管理师(常用法律手册)?中所阐述的相关知识和能力要求。v2.根底知识局部培训依据：v1?国家职业标准企业人力资源管理师2007年修订?中华人民共和国劳动和社会保障部制定 中国劳动社会保障出版社出版 2007年2月第一版；v2?企业人力资源管理师根底知识?中国就业培训技术指导中心组织编写 中国劳动社会保障出版社出版 2007年2月第二版。理论知识比重表理论知识比重表专业能力比重表专业能力比重表根底知识局部国家职业标准规定根底知识局部国家职业标准规定基础知基础知识识内容内容总体分值比重总体分值比重各章分值比重各章分值比重（选择题目数）（选择题目数）

3、第一章第一章劳动经济学劳动经济学三级三级20%，共，共12道单选、道单选、8道多选道多选4第二章第二章劳动法劳动法4第三章第三章现代企业管理现代企业管理4第四章第四章管理心理与组织行为管理心理与组织行为4第五章第五章人力资源开发与管理人力资源开发与管理4小计小计20本本章章教教学学目目标标补充：劳动经济学的根本内容补充：劳动经济学的根本内容v劳动经济学是研究劳动力市场和劳动关系的经济学v根本市场假设v 追求效用最大化的人 第第23页页树上10只鸟，一枪打下一只，还剩几只？假设前提假设前提1 1：枪不是无声手枪，：枪不是无声手枪，假设前提假设前提2 2：树上的鸟都不是聋子，：树上的鸟都不是聋子，

4、假设前提假设前提3 3：鸟有听见声音就乱飞的习性，：鸟有听见声音就乱飞的习性，假设前提假设前提4 4：鸟乱飞时没有撞进树上的老鸦窝，：鸟乱飞时没有撞进树上的老鸦窝，假设前提假设前提5 5：打死的鸟没有挂在树上，：打死的鸟没有挂在树上，假设前提假设前提6 6：没有其他鸟从附近乱飞过来，：没有其他鸟从附近乱飞过来，假设前提假设前提结论：树上没有鸟了。结论：树上没有鸟了。用不同方式思考同样的问题，固然能够拓宽思路，而且也能获得成功，但收益和本钱往往是不尽一样的。第一节第一节 劳动经济学的研究对象劳动经济学的研究对象和研究方法和研究方法一、劳动资源的稀缺性 P1 稀缺属性 相对稀缺 绝对稀缺 支付能力

5、手段的稀缺相对二、效用最大化 P2 个人目标：效用最大化 企业目标：利润最大化 三、劳动力市场 根本功能 非经济因素四、劳动经济学的研究方法 P4 辨析两种方法 实证研究方法 标准研究方法一种问题的标准表述和实证表述一种问题的标准表述和实证表述v 企业必须为端午节加班的工人支付加班费v 拒绝支付加班费会影响工人的工作积极性v如何解决大学生就业难的问题v北京市大学生就业状况研究v平衡计分卡在企业绩效管理中的真实效用v平衡计分卡实用效用研究往年考题往年考题v1.以下哪些不是劳动资源的稀缺性属性以下哪些不是劳动资源的稀缺性属性 vA相对的稀缺性相对的稀缺性vB绝对的属性绝对的属性vC消费劳动资源的支

6、付能力、支付手段的消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。稀缺性。vD效用最大化效用最大化往年考题往年考题v2.劳动力市场上，居民户是劳动力的 vA供给方vB需求方vC中介方vD合作方v3.劳动经济学的研究方法主要有哪两种劳动经济学的研究方法主要有哪两种 vA实证研究方法实证研究方法vB调查研究方法调查研究方法vC标准研究方法标准研究方法vD理论研究方法理论研究方法4.实证研究方法重点是研究是实证研究方法重点是研究是。A现象本身现象本身“是什么的问题是什么的问题B现象现象“应该是什么的问题应该是什么的问题C现象本身现象本身“不是什么的问题不是什么的问题D现象现象“不应该是什么的问题不应该是什

7、么的问题第第30页页第二节第二节 劳动力供给和需求劳动力供给和需求*一、劳动力与劳动力供给 P5 四个概念、一个弹性*二、劳动力需求 P7 概念、弹性、与工资的关系*三、企业短期劳动力需求的决定 P9 原理、图示、能判断*四、劳动力市场的均衡 P11 意义*五、人口、资本存量与均衡工资率 P13 人口影响供给、资本存量影响需求、人口及资本存量影响均衡 劳动力与劳动力供给劳动力与劳动力供给 P5劳动力供给指供给主体个人或家庭在一定的条件下自愿对存在于主体内部的劳动力使用权的出让1.*劳动力、*劳动力参与率、*劳动力供给 P52.*劳动力供给弹性 P6劳动力供给曲线劳动力供给曲线工资水平就业人数0

8、AEDCBOMN与劳动力相关的概念与劳动力相关的概念 显在劳动力显在劳动力 劳动力资源人口劳动力资源人口 劳动适龄人口劳动适龄人口 潜在劳动力潜在劳动力人人 非劳动力非劳动力(含病残者含病残者)口口 非劳动适龄人口非劳动适龄人口下限：我国 16，英、日 15；美 16；菲律宾 10上限：我国 60、55 一般不限劳动力需求劳动力需求P7*劳动力需求是指一定时期内，在某种工资率下雇主愿意劳动力需求是指一定时期内，在某种工资率下雇主愿意并能够雇佣到的劳动力的数量并能够雇佣到的劳动力的数量劳动力需求是派生需求生产产品和效劳劳动力需求是派生需求生产产品和效劳边际生产率理论是劳动力需求理论的支持理论之一

9、边际生产率理论是劳动力需求理论的支持理论之一劳动的边际收益大于劳动的边际本钱劳动的边际收益大于劳动的边际本钱 P9劳动力需求是意愿与支付能力的统一劳动力需求是意愿与支付能力的统一2.*劳动力需求弹性劳动力需求弹性P7劳动力需求曲线劳动力需求曲线劳动力需求量劳动力需求量工资水平0一、均衡价格论的一般原理及工资决定一、均衡价格论的一般原理及工资决定 P14*二、工资形式二、工资形式P15 根本工资：概念根本工资：概念 福利：实物支付与延期支付福利：实物支付与延期支付 W1：根本工资：根本工资 W2：W1+奖励工资奖励工资 W3：W2+福利工资福利工资 W4：W3+延期支付局部延期支付局部第四节第四

10、节 就业与失业就业与失业一、一、*就业总量的决定就业总量的决定 P18 概念、含义、总供给、就业总量决定概念、含义、总供给、就业总量决定二、二、*失业及其类型失业及其类型P20 种类熟悉种类熟悉三、三、*需求缺乏性失业需求缺乏性失业 P21 两种形式两种形式四、失业的度量和失业的影响四、失业的度量和失业的影响P21 五、五、*政府行为和劳动力市场政府行为和劳动力市场 P23 三大政策三大政策失业及其度量失业及其度量失业指有劳动能力并愿意就业的劳动者找不到工作的一种社会现象失业指有劳动能力并愿意就业的劳动者找不到工作的一种社会现象条件：条件：1.统计时被确定有工作能力但无工作，并于此前统计时被确

11、定有工作能力但无工作，并于此前 4 周内专门找过工作周内专门找过工作 失业率失业率=失业人数失业人数/就业人数就业人数+失业人数失业人数第二章第二章 劳动法劳动法 第一节第一节 劳动法的体系劳动法的体系第二节第二节 劳动法律关系劳动法律关系第一节第一节 劳动法的体系劳动法的体系 一、劳动法的概念一、劳动法的概念 P28 P28劳动法是指调整劳动法是指调整*劳动关系以及与劳动关系有劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律密切联系的其他社会关系的法律二、劳动法的根本原那么二、劳动法的根本原那么 P28 P28 原那么的特点、原那么的特点、作用、内容作用、内容三、劳动法律渊源三、劳动法律

12、渊源 P32 P32 四、劳动法的体系四、劳动法的体系 P39 P39劳动关系劳动关系劳动法调整的对象劳动法调整的对象P12.2.劳动关系的当事人劳动关系的当事人一方是公民，另一方是用人单位一方是公民，另一方是用人单位3.3.劳动的一方劳动的一方公民必须参加到另一方公民必须参加到另一方用人单位中，用人单位中，成为其成员、执行一定的工作、并遵守单位的规章制度成为其成员、执行一定的工作、并遵守单位的规章制度4.4.关系的发生、变更和终止及当事人双方的权利、义务以关系的发生、变更和终止及当事人双方的权利、义务以及劳动条件均应依法处理及劳动条件均应依法处理5.5.假设国家法律、法规对调整双方关系另有特

13、殊规定的，假设国家法律、法规对调整双方关系另有特殊规定的，那么不属于劳动法调整的范围那么不属于劳动法调整的范围其他关系其他关系3.3.监视劳动法律、法规的执行方面的关系监视劳动法律、法规的执行方面的关系4.4.工会组织与企业、事业单位、国家机关之工会组织与企业、事业单位、国家机关之间的关系间的关系5.5.劳动管理方面的关系劳动管理方面的关系 劳动法根本原那么的特点劳动法根本原那么的特点v 具有指导性、纲领性，不调整特定事项或某一行为具有指导性、纲领性，不调整特定事项或某一行为v 反映所调整劳动关系的特殊性反映所调整劳动关系的特殊性v 有高度的稳定性，不会轻易改变有高度的稳定性，不会轻易改变v

14、有高度的权威性，约束各项劳动法律制度有高度的权威性，约束各项劳动法律制度 我国劳动法的根本原那么我国劳动法的根本原那么*1.1.保证劳动者的劳动权保证劳动者的劳动权 P30 P30 劳动既是权利又是义务劳动既是权利又是义务 保护劳动者的保护劳动者的*合法权益合法权益 2.2.劳动关系民主化原那么劳动关系民主化原那么 3.3.物质帮助权物质帮助权 P31 P31保护劳动者合法权益保护劳动者合法权益v*权利：权利：P30v 劳动权劳动保护权休息权劳动权劳动保护权休息权v 职业培训权物质帮助权企业民主管理权职业培训权物质帮助权企业民主管理权v 各种权利各种权利v 首要原那么首要原那么v 核心核心v

15、保护：保护：v *根本保护根本保护v 全面保护全面保护v 优先保护优先保护劳动法法律渊源劳动法法律渊源 P33v宪法中关于劳动问题的规定宪法中关于劳动问题的规定v人民代表大会及其常务委员会制定的劳动法律人民代表大会及其常务委员会制定的劳动法律v国务院劳动行政法规国务院劳动行政法规v国务院各部委制定的劳动规章国务院各部委制定的劳动规章v地方政府劳动法规地方政府劳动法规v企业内部劳动规那么企业内部劳动规那么v我国立法机关批准的相关国际公约我国立法机关批准的相关国际公约v相关国家机关对已出台法律文件作出的正式解释相关国家机关对已出台法律文件作出的正式解释第二节第二节 劳动法律关系劳动法律关系 P39

16、P39一、劳动法律关系及其特征一、劳动法律关系及其特征 *定定义义 、转变条件、转变条件 1.1.劳动法律关系是指劳动法律标劳动法律关系是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成准在调整劳动关系过程中所形成的劳动者雇员与用人单位的劳动者雇员与用人单位雇主之间的权利义务关系雇主之间的权利义务关系 2.2.劳动法律关系的种类劳动法律关系的种类 P40 P40 3.3.劳动法律关系特征劳动法律关系特征 P41 P41二、劳动法律关系的构成要素二、劳动法律关系的构成要素 P42 P42 主体、内容、客体主体、内容、客体三、劳动法律事实三、劳动法律事实 P44 P44劳动法律关系的特征劳动法律关系的特征

17、1.劳动法律关系是劳动关系的现实形态劳动法律关系是劳动关系的现实形态2.2.劳动法律关系的内容是权利和义务劳动法律关系的内容是权利和义务3.劳动法律关系的双务关系劳动法律关系的双务关系4.4.劳动法律关系具有国家强制性劳动法律关系具有国家强制性第三章第三章 现代企业管理现代企业管理 第一节第一节 企业战略管理企业战略管理 第二节第二节 企业方案与决策企业方案与决策第三节第三节 市场营销市场营销 第一节第一节 企业战略管理企业战略管理 一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析 外部环境分析外部环境分析P45 概念、图形、概念、图形、内容、类型内容、类型*二、企业分析内局部析，兼顾外局部析二、企业

18、分析内局部析，兼顾外局部析P50 三、企业经营战略的实施与控制三、企业经营战略的实施与控制 P60 管理环境管理环境环境因素环境因素 environment complication指存在于一个组织内部和外部的影响组织指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和业绩的各种力量和条件因素的总和 一般宏观环境：间接因一般宏观环境：间接因素素 外部环境外部环境 经济、政治经济、政治/法律、社会法律、社会文化、科技文化、科技 具体商业环境：直接因具体商业环境：直接因素素管理环境管理环境 顾客、供给商、竞争者、替顾客、供给商、竞争者、替代品、潜在进入者代品、潜在进入者 组织文化：间

19、接因素组织文化：间接因素 内部环境内部环境 组织目标、哲学、价值组织目标、哲学、价值观、规章制度、民主意识观、规章制度、民主意识 经营条件：直接因素经营条件：直接因素 人、财、物、产、供、销人、财、物、产、供、销一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析 外部环境分外部环境分析析v 概念与特征概念与特征 P45v 企业环境的构造与特点企业环境的构造与特点 辨析环境类型辨析环境类型v 经营环境分析的方法经营环境分析的方法P46 调研、预测调研、预测 v*经营环境的微观分析经营环境的微观分析 P47v*经营环境的宏观分析经营环境的宏观分析 P48 经营环境的微观分析经营环境的微观分析 P47v 现有

20、竞争对手的分析现有竞争对手的分析v 潜在竞争对手的分析潜在竞争对手的分析v 替代产品或效劳威胁的分析替代产品或效劳威胁的分析v 顾客力量分析顾客力量分析v 供给商力量的分析供给商力量的分析二、二、企业分析内部环境分析企业分析内部环境分析v 企业资源分析企业资源分析 P50P50v 企业能力分析企业能力分析 P51P51 能力、活动、分析方法能力、活动、分析方法3.SWOT3.SWOT分析分析 P52 P52 名词解释名词解释 字母含义字母含义 模型分析模型分析4.4.企业战略选择企业战略选择 P54P54 战略名称战略名称 能够解释能够解释企业战略类型企业战略类型企业战略企业战略总体战略总体战

21、略进入战略进入战略发展战略发展战略稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略一般竞争战略一般竞争战略P57低成本战略低成本战略差异化战略差异化战略重点战略重点战略不同行业的战略不同行业的战略新兴行业的战略新兴行业的战略成熟行业的战略成熟行业的战略衰退行业的战略衰退行业的战略第第56页页第二节第二节 企业方案与决策企业方案与决策 一、科学决策的要求与方法一、科学决策的要求与方法 一科学决策的要求一科学决策的要求 P62 概念概念 二科学决策的方法二科学决策的方法二、企业经营方案二、企业经营方案 P70 一企业方案职能的作用和特点一企业方案职能的作用和特点 二制定企业方案的原那么二制定企业方案的原那么 三编

22、制经营方案的方法三编制经营方案的方法 滚动方案、滚动方案、PDCA循环、综循环、综合平衡合平衡 四目标管理四目标管理 P72第第57页页决策方法分类决策方法分类决策类型决策类型决策方法决策方法确定型决策确定型决策P63量本利分析法量本利分析法（原理、公式、经营安全性）（原理、公式、经营安全性）、线形规划法线形规划法、微分法微分法风险型决策风险型决策P68收益矩阵、收益矩阵、决策树、决策树、敏感性分析敏感性分析不确定型决策不确定型决策 P69悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小后悔值决策标准、同等概率标准标准、最小后悔值决策标准、同等概率标准

23、（标准种类、意义）（标准种类、意义）PDCA循环循环PDCA123456781 1、分析现状找问题、分析现状找问题2 2、分析主要问题的原因、分析主要问题的原因3 3、找出主要原因、找出主要原因4 4、制订措施方案、制订措施方案5 5、执行措施、实行方案、执行措施、实行方案6 6、检查工作、调查结果、检查工作、调查结果7 7、标准化、稳固成绩、标准化、稳固成绩8 8、遗留问题，转下期、遗留问题，转下期第三节第三节 市场营销市场营销 引例：推销与营销引例：推销与营销一、市场分析 P74二、市场营销管理过程P80三、市场营销策略P84一、市场分析一、市场分析一市场营销的概念一市场营销的概念 P74

24、二市场的概念及分类二市场的概念及分类 P74 市场涵义市场涵义 分类分类 三消费者市场分析三消费者市场分析 P75 消费者市场定义、消费者市场定义、影响因素、影响因素、购置决策过程购置决策过程 P77 四组织市场分析四组织市场分析P77 组织市场构成、组织市场构成、购置行为、影响因素购置行为、影响因素组织市场分析组织市场分析组织市组织市场构成场构成产业市场产业市场专卖者市场专卖者市场政府市场政府市场产业产业市场的市场的购买行购买行为为产业市场的特点产业市场的特点产业购买的决策参与者产业购买的决策参与者产业购买者的购买类型产业购买者的购买类型 影响产业购买者购买决定的主要因影响产业购买者购买决定

25、的主要因素素环境因素环境因素组织因素组织因素人际因素人际因素个人因素个人因素二、市场营销管理过程二、市场营销管理过程v 分析市场时机分析市场时机 P80v 市场细分定义、目标市场战略市场细分定义、目标市场战略种类、市场定位定义种类、市场定位定义v 2.选择目标市场选择目标市场 P80v 3.设计市场营销组合设计市场营销组合 P82v 4P组合：产品、价格、地点、促组合：产品、价格、地点、促销销v 4.执行和控制市场营销方案执行和控制市场营销方案P83三、市场营销策略三、市场营销策略一产品策略一产品策略 P85 P85二定价策略二定价策略 P90 P90 三分销策略三分销策略 P93 P93 概

26、念、参数、最正确选择概念、参数、最正确选择 四促销策略四促销策略 P95 P95 内容内容 产品策略产品策略内容内容内容及策略内容及策略整体产品整体产品 P84核心产品、有形产品、附加产品核心产品、有形产品、附加产品产品组合产品组合 P84指标：宽度、长度、深度、关联度指标：宽度、长度、深度、关联度策略：扩大产品、缩减产品、产品线延伸策略：扩大产品、缩减产品、产品线延伸品牌与商标品牌与商标P85概念、概念、策略（品牌化策略、品牌使用者策略、品牌统分策略）策略（品牌化策略、品牌使用者策略、品牌统分策略）包装策略包装策略 P86相似包装、差别包装、组合包装、服用包装、附赠品包装相似包装、差别包装、

27、组合包装、服用包装、附赠品包装产品生命周期产品生命周期P86投入期、成长期、成熟期、衰退期投入期、成长期、成熟期、衰退期服务策略服务策略 P89售前、售后售前、售后宝洁公司的产品组合宝洁公司的产品组合宽、长度宽、长度产品组合的宽度产品组合的宽度产产品品组组合合的的长长度度纸巾纸巾类类食品食品饮料饮料家用家用清洁剂清洁剂妇幼妇幼保健保健 护肤护肤美容美容个人清个人清洁洁洗发护洗发护发发口腔护口腔护理理得宝得宝纸巾纸巾 品品 客客薯薯 片片汰汰 渍渍 护舒护舒宝宝玉兰油玉兰油舒肤佳舒肤佳海飞丝海飞丝佳洁士佳洁士碧碧 浪浪 Cheer帮宝帮宝适适 SK-系系列列玉兰油玉兰油伊卡璐伊卡璐GleamBo

28、ld Gain 激激 爽爽 潘潘 婷婷Era飘飘 柔柔DreftCoast沙沙 宣宣宝洁公司的产品组合宝洁公司的产品组合深度深度飘柔系列产飘柔系列产 品品 规规 格格v 5ml5ml飘柔焗油护理二合一洗发露轻便装飘柔焗油护理二合一洗发露轻便装 v 200ml200ml飘柔首乌黑发二合一洗发露飘柔首乌黑发二合一洗发露v 400ml400ml飘柔首乌黑发二合一洗发露飘柔首乌黑发二合一洗发露v 5ml5ml飘柔首乌黑发二合一洗发露轻便装飘柔首乌黑发二合一洗发露轻便装v 200ml200ml飘柔定型洗发水仅在大连市飘柔定型洗发水仅在大连市v 200ml200ml飘柔轻盈均衡滋润洗发露飘柔轻盈均衡滋润洗

29、发露v 400ml400ml飘柔轻盈均衡滋润洗发露飘柔轻盈均衡滋润洗发露*产品生命周期策略产品生命周期策略 P86 策略名称、营销重点策略名称、营销重点周期周期策略策略投入期投入期快速掠夺、缓慢掠夺、快速渗透、缓慢渗透快速掠夺、缓慢掠夺、快速渗透、缓慢渗透成长期成长期改进和完善产品、开拓新的市场、梳理产品形象、增强销售渠道功改进和完善产品、开拓新的市场、梳理产品形象、增强销售渠道功效效成熟期成熟期市场改良（寻求新细分市场、增加产品使用率、市场重新定位）市场改良（寻求新细分市场、增加产品使用率、市场重新定位）产品改良（品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良）产品改良（品质改良、特色改良、式样

30、改良、附加产品改良）衰退期衰退期维持策略、集中策略、收缩策略、撤退策略维持策略、集中策略、收缩策略、撤退策略快快营销策略的选择营销策略的选择高价高价低价低价慢慢1.快速掠夺快速掠夺3.快速渗透快速渗透2.缓慢掠夺缓慢掠夺4.缓慢渗透缓慢渗透第第69页页二、定价策略二、定价策略定价方法定价方法P90成本导向定价法成本导向定价法成本加成定价法、盈亏平衡阀定价、目标收益成本加成定价法、盈亏平衡阀定价、目标收益定价法、边际成本定价法定价法、边际成本定价法需求导向定价法需求导向定价法 P91理解价值定价法理解价值定价法需求差别定价法需求差别定价法逆向定价法逆向定价法竞争导向定价法竞争导向定价法随行就市定

31、价法随行就市定价法密封投标定价法密封投标定价法定价策略定价策略P92新产品定价策略新产品定价策略撇油定价策略、渗透定价策略、满意定价策略撇油定价策略、渗透定价策略、满意定价策略折扣和折让定价策折扣和折让定价策略略数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴推广折让和补贴心理定价策略心理定价策略整数定价、尾数定价、声望定价、招徕定价分整数定价、尾数定价、声望定价、招徕定价分级定价级定价撇脂定价策略撇脂定价策略英特尔的奔腾芯片英特尔的奔腾芯片时期时期竞争竞争顾客顾客价格价格进入期进入期无无商业购买者、发烧友商业购买者、发烧友1000成长期成长期对手

32、跟进对手跟进电脑爱好者电脑爱好者700成熟期成熟期白热化竞争白热化竞争一般使用者一般使用者400退出期退出期开始升级开始升级普通大众普通大众200第四章第四章 管理心理与组织行为管理心理与组织行为第一节第一节 个体心理与行为的分析个体心理与行为的分析第二节第二节 工作团队的心理与行为工作团队的心理与行为第三节第三节 领导行为及其理论领导行为及其理论第四节第四节 人力资源管理中的心理测量技术人力资源管理中的心理测量技术第一节第一节 个体心理与行为的分析个体心理与行为的分析一、个体差异一、个体差异 P97 *工作满意度工作满意度 P100*社会知觉社会知觉 P102二、工作动机的理论与应用二、工作

33、动机的理论与应用 一人的多重需要与组织的报酬形式一人的多重需要与组织的报酬形式 P104 *表表42社会性动机及其驱动行为社会性动机及其驱动行为 马斯洛的五需求马斯洛的五需求说说*二组织公正与报酬分配二组织公正与报酬分配 P106 三种公平三种公平三、员工学习和行为的管理三、员工学习和行为的管理 P109 强化学习、认知学习强化学习、认知学习 社会学习社会学习马斯洛的需求学说马斯洛的需求学说 欲望诱导动机，动机刺激行为，行为组成活动欲望诱导动机，动机刺激行为，行为组成活动v 只有尚未满足的需求才能影响行为。只有尚未满足的需求才能影响行为。v 人的需求是有层次的，由低到高排列人的需求是有层次的，

34、由低到高排列生理生理需求需求自我实自我实现需求现需求尊重尊重需求需求社交社交需求需求平安平安需求需求第二节第二节 工作团队的心理与行为工作团队的心理与行为一、工作团队的动力一、工作团队的动力 P113 *有效性模型有效性模型*团队的动力因素团队的动力因素二、群体决策与人际沟通二、群体决策与人际沟通 P116 一群体决策一群体决策*优缺点优缺点 群体因素群体因素 二人际关系与沟通二人际关系与沟通P118 人际关系的开展阶段人际关系的开展阶段第三节第三节 领导行为及其理论领导行为及其理论一、领导的活动与角色一、领导的活动与角色 P121 领导者与管理者领导者与管理者 经理角色经理角色 表表 二、领

35、导特质、风格及其权变因素二、领导特质、风格及其权变因素P122 领导行为风格领导行为风格 费德勒权变模型费德勒权变模型 参与模型参与模型 P127P127三、领导理论中的新观点三、领导理论中的新观点 P129第四节第四节 人力资源管理中的心理测量技术人力资源管理中的心理测量技术一、心理测量的原理一、心理测量的原理 P131 心理测验与测量心理测验与测量 测验类型测验类型 技术标准技术标准二、心理测量与人力资源管理二、心理测量与人力资源管理 P134 招聘与筛选招聘与筛选 晋升晋升 培训与开发培训与开发 组织鼓励和管理诊断组织鼓励和管理诊断2023年年2月月4日日心理测验的类型心理测验的类型按测

36、量内容按测量内容能力测验、人格测验能力测验、人格测验按测验方式按测验方式纸笔测验、操作测验、口头测验、情景测验纸笔测验、操作测验、口头测验、情景测验按施测人数按施测人数个别测验、团体测验个别测验、团体测验按测验目的按测验目的描述性测验、诊断性测验、预测性测验描述性测验、诊断性测验、预测性测验按测验应用领域按测验应用领域教育测验、职业测验、临床测验教育测验、职业测验、临床测验按测验的解释按测验的解释常模参照测验、标准参照测验常模参照测验、标准参照测验按检测难度按检测难度速度测验、难度测验速度测验、难度测验按测验要求按测验要求选优性测验、典型性测验选优性测验、典型性测验第五章第五章 人力资源开发与

37、管理人力资源开发与管理 第一节第一节 人力资源的根本理论人力资源的根本理论第二节第二节 人力资源开发人力资源开发第三节第三节 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理第一节第一节 人力资源的根本理论人力资源的根本理论一、人的哲学一、人的哲学人性假设人性假设 P137 二、以人为本的管理思想二、以人为本的管理思想 P145 含义含义 原那么原那么三、人力资本理论三、人力资本理论 P149 概念与含义概念与含义 人力资本投资的含义及特征人力资本投资的含义及特征 投资支出类型投资支出类型 投资支出构造投资支出构造四、人力资本投资的收益率四、人力资本投资的收益率 概念概念 公式公式 投资于收益的替代与

38、互补关系投资于收益的替代与互补关系 内生收益率递内生收益率递减规律减规律 第二节第二节 人力资源开发人力资源开发一、人力资源开发的目标一、人力资源开发的目标 P163 特性特性 层次最高目标、具体目标层次最高目标、具体目标二、人力资源开发的理论体系二、人力资源开发的理论体系 P167 心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、创新能力开心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、创新能力开发、教育开发发、教育开发 创新能力运营体系创新能力运营体系P170 职业教育内容职业教育内容P171三、人力资源开发的内容与方法三、人力资源开发的内容与方法 P172 职业开发、组织开发、管理开发、环境开发职业开发

39、、组织开发、管理开发、环境开发第三节第三节 现代人力资源管理现代人力资源管理一、企业人力资源管理的概念和作用一、企业人力资源管理的概念和作用 P179 一般特点一般特点 根本概念根本概念 特征特征 P179二、企业人力资源管理原理和职能二、企业人力资源管理原理和职能 根本原理根本原理P187 员工鼓励特点职能员工鼓励特点职能 管理管理对象的特征对象的特征 三、人力资源管理三、人力资源管理 的三大基石两种技术的三大基石两种技术三、人力资源管理三、人力资源管理 的三大基石两种技术的三大基石两种技术 三大基石：三大基石：v 定编定岗定员定额定编定岗定员定额v员工的绩效管理员工的绩效管理v员工技能开发

40、员工技能开发 两大技术两大技术v工作岗位研究工作岗位研究v人员素质测评人员素质测评人力资源管理与人事管理区别人力资源管理与人事管理区别 人事管理人事管理 人力资源人力资源*内容不同：以事为中心内容不同：以事为中心 以人为中心以人为中心*管理形式：静态、短期、单向管理形式：静态、短期、单向 动态、长期、双向动态、长期、双向管理方式：物化管理管理方式：物化管理 人性化管理人性化管理管理策略：战术性管理管理策略：战术性管理 战略管理战略管理管理技术：机械管理管理技术：机械管理 创新管理创新管理*管理体制：被动反响型管理体制：被动反响型 主动开发型主动开发型管理手段：人工为主管理手段：人工为主 软件为主软件为主管理层次：执行层管理层次：执行层 决策层决策层人员不同：一般人员人员不同：一般人员 专家专家Thank you foryour attention!Thank You世界触手可及世界触手可及携手共进，齐创精品工程携手共进，齐创精品工程