管理评审介绍讲解课件.ppt

1、管理评审介绍管理评审介绍王一南管理评审管理评审管理评审管理评审审核审核报告报告顾客顾客意见及意见及满意度满意度过程过程绩效绩效预防和预防和纠正纠正措施措施产品产品质量质量上次上次跟踪跟踪外部外部环境环境变化变化评审评审输入输入评审评审输出输出QMS体系体系的改进的改进资源资源的需求的需求产品产品的改进的改进决决定定和和措措施施适宜性？适宜性？有效性？有效性？充分性？充分性？最高管理者最高管理者管理评审管理评审记录记录管理评审管理评审报告报告5.6 管理评审管理评审5.6.1 总则总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、

2、充分性和有效性。评系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。要，包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录。应保持管理评审的记录。5.6.1.15.6.1.1管理评审管理评审补充要求补充要求管理评审应至少每年度进行一次。管理评审应至少每年度进行一次。注：管理评审的组成部分宜包括对质量目标注：管理评审的组成部分宜包括对质量目标的监视。的监视。+管理评审的目的管理评审的目的5.6.1总则总则评价评价QMS的适宜性的适宜性观念观念方针和目标方针和目标产品产品过程过程体系体系评价评价

3、QMS的充分性的充分性过程识别过程识别资源提供资源提供评价评价QMS的有效性的有效性方针和目标的实现方针和目标的实现效率效率推动持续改进推动持续改进提出改进要求提出改进要求5 5、管理职责、管理职责/5.65.6 管理评审管理评审何谓最高管理者总经理和总经理和API Spec.Q1中讲的最高管理者有什么关系中讲的最高管理者有什么关系说明：说明：最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。（ISO9000:2000 3.2.7）对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。(以下内容中，

4、总经理即代称API Spec.Q1:2000之最高管理者)总经理应总经理应 (1)总经理任命管理者代表总经理任命管理者代表由管理者代表负责公司质量管理系统建立、实施、由管理者代表负责公司质量管理系统建立、实施、保持；对质量管理体系进行策划，以满足质量目保持；对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求；标及质量管理体系的总要求；质量管理系统建立状况如下：质量管理系统建立状况如下：1、一阶文件、一阶文件质量手册质量手册共共1份；份；2、二阶文件程序文件共、二阶文件程序文件共18份；份；3。三阶文件管理办法，标准等共。三阶文件管理办法，标准等共18份；份；(根据管理要求，会适当增加

5、或删除文件根据管理要求，会适当增加或删除文件)现已进入质量管理系统的发展和维护阶段现已进入质量管理系统的发展和维护阶段总经理应总经理应 (2)向全公司宣导满足顾客的需求与期望；向全公司宣导满足顾客的需求与期望；满足相关法律法规的重要性。满足相关法律法规的重要性。说明：说明：API Spec.Q1主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规如何体现在公司运营中如何体现在公司运营中?一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为尊重顾客的声音；尊重顾客的声音；二。公司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家二。公

6、司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家和行业的法律法规的要求和行业的法律法规的要求总经理应总经理应 (3)批准公司组织图；批准公司组织图；负责任命各级管理部门的负责人；负责任命各级管理部门的负责人；明确各部门的职责范围明确各部门的职责范围确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。具体各个岗位的具体各个岗位的职位描述说明书职位描述说明书即为各即为各人员的职责、权限说明。人员的职责、权限说明。我公司组织机构图：我公司组织机构图：质量部质量部人力资源部人力资源部采购部采购部生产部生产部商务部商务部工程部工程部工程中心工程中心管理者代表管理者代表总经理总经理总

7、经理应总经理应 (4.1)批准质量方针批准质量方针 国民油井忠于达到或超越顾客的需要和期望；支持我们的质量方针和国民油井忠于达到或超越顾客的需要和期望；支持我们的质量方针和目标；持续探索改进我们质量管理体系的效果。每个员工都明白和赞成目标；持续探索改进我们质量管理体系的效果。每个员工都明白和赞成如下原则如下原则【质量是我的职责【质量是我的职责】*这意味着：这意味着：在体系里工作。遵循已建立的程序或提出更好的改进意见。在体系里工作。遵循已建立的程序或提出更好的改进意见。工作负责。知道过程的要求。检查并确保达到要求。有疑问，就询问。工作负责。知道过程的要求。检查并确保达到要求。有疑问，就询问。工作

8、安全。防护措施既保护员工也保护产品。工作安全。防护措施既保护员工也保护产品。工作团结、交流。当事情对时，往往是当事人确保事物按照计划的方向并防工作团结、交流。当事情对时，往往是当事人确保事物按照计划的方向并防止不想看到的偏差而沟通的结果。止不想看到的偏差而沟通的结果。*国民油井努力成为社会里重要的商业实体。通过提供可靠的、高品质的、国民油井努力成为社会里重要的商业实体。通过提供可靠的、高品质的、安全的并满足环境噪音要求的操作用产品，来确保顾客的满意并在市场安全的并满足环境噪音要求的操作用产品，来确保顾客的满意并在市场中持续存在。中持续存在。总经理应总经理应 (4.2)批准质量目标批准质量目标O

9、bjectives/目标目标for 2006：Meet or exceed the needs and expectations of our customers.满足或超越满足或超越顾客的需求与期盼顾客的需求与期盼Build up and continuous improvement of our Processes and Quality Management System.建立并持续改进我们的过程与质量管理体系建立并持续改进我们的过程与质量管理体系Let each employee understand and subscribe to the principle that they a

10、re responsible for Quality.使每个员工理解并赞同质量是其责任这一理念使每个员工理解并赞同质量是其责任这一理念Goals/目标值目标值 for 2006：1.Track on time deliveries from our vendors with the target to be above 95%on time each quarter.追踪供应商的准时交货，目标为每季度准时交货率超过追踪供应商的准时交货，目标为每季度准时交货率超过95%2.Track on time deliveries to our customers with the target to b

11、e above 95%on time each quarter.追踪对顾客的准时交货，目标为每季度准时交货率超过追踪对顾客的准时交货，目标为每季度准时交货率超过95%3.Track on the safety issue with the target to be not more than 1 recordable incident each year.追踪安全事项，目标为每年不超过追踪安全事项，目标为每年不超过1起可记录的工伤事故起可记录的工伤事故4.Track on the customer average satisfaction with the target to be above

12、 70 points each quarter.顾客的满意度调查每季度的平均分应顾客的满意度调查每季度的平均分应70分分总经理应总经理应 (5)确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系的要求；的要求；这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通讯，软件，士气等讯，软件，士气等总经理应总经理应 (6)负责组织公司的测量，分析和改进的活动负责组织公司的测量，分析和改进的活动具体有哪些活动？具体有哪些活动？-顾客满意度的调查及改善；顾客满意度的调查及改善；-内部审核；内部审核；-产品检验；产品检验；-质量管理

13、系统的调查及改善；质量管理系统的调查及改善；这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补总经理应总经理应 (7)负责主持管理评审会议负责主持管理评审会议一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。管理评审的目的是：管理评审的目的是：评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；作用是：作用是：确定改进的机会；确定改进的机会；和对质量管理体系进行更新的需要。和对质量管理体系进行更新的需要。5.6管理评审管理评审-总则总则定期管理评审定期管理评审（每年最少一次，两次为佳）（

14、每年最少一次，两次为佳），必要时可临时追加评审（必要时可临时追加评审（如出现大的机构调整、重要岗位人如出现大的机构调整、重要岗位人员变动、重大的质量问题、重大用户投诉等时召开的公司高层会员变动、重大的质量问题、重大用户投诉等时召开的公司高层会议、顾客或供方的联席会议等）议、顾客或供方的联席会议等）方式：管理评审会议，或其它形式方式：管理评审会议，或其它形式（由总经理主持）（由总经理主持）管理评审目的：确保管理评审目的：确保QMS的三性：的三性：适宜性适宜性 充分性充分性 有效性有效性 。适宜性：适宜性：QMSQMS是否与内外部环境是否与内外部环境相相适宜？适宜？充分性：充分性：QMSQMS的规

15、定能否允分满足的规定能否允分满足体系和产品体系和产品的要求？的要求？有效性：有效性：QMSQMS的规定是否在有效实施，有何改进要求？的规定是否在有效实施，有何改进要求？评审应包括评审应包括:评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，质量方针和质量目标。质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录。应保持管理评审的记录。错误的理解错误的理解管理评审是指对质量管理体系的有效性和符合性进行管理评审是指对质量管理体系的有效性和符合性进行评审评审说明：管理评审主要是对体系的适宜性、充分性和有效性评审，说明：管理评审主要是对体系的适宜性、充分性和有效性评审，内部质量审核才

16、是对体系的符合性和有效性的审核内部质量审核才是对体系的符合性和有效性的审核管理评审应由部门经理以上（包括部门经理）参加管理评审应由部门经理以上（包括部门经理）参加 说明：管理评审由最高管理者进行说明：管理评审由最高管理者进行当质量方针和目标每年都能顺利地实现时，可以考虑当质量方针和目标每年都能顺利地实现时，可以考虑不对此进行评审不对此进行评审说明：质量方针和目标本身也存在适宜性、充分性要求，每次都说明：质量方针和目标本身也存在适宜性、充分性要求，每次都应评审应评审管理评审的重点是体系已经出现的问题如何加以纠正管理评审的重点是体系已经出现的问题如何加以纠正和改进和改进说明：重点是为确保适宜性、充

17、分性和有效性所需的改进，不仅说明：重点是为确保适宜性、充分性和有效性所需的改进，不仅仅是有效性，即使没有问题，也可能有改进的需要仅是有效性，即使没有问题，也可能有改进的需要5 5、管理职责、管理职责/5 5、6 6管理评审管理评审 +管理评审的作用管理评审的作用5.6.1总则总则作为一个为组织带来增值的过程（观念作为一个为组织带来增值的过程（观念/改进）改进）作为激励和交换新观念的一个平台作为激励和交换新观念的一个平台作为对作为对QMS 的产品实现和支持过程进行控制的一种手段的产品实现和支持过程进行控制的一种手段作为改进作为改进QMS的强有力的工具的强有力的工具 +管理评审的主要要求管理评审的

18、主要要求5.6.1总则总则最高管理者组织最高管理者组织与质量管理体系有关的管理者都有应参与与质量管理体系有关的管理者都有应参与应基于质量管理原则进行系统的评审应基于质量管理原则进行系统的评审进行开放式的讨论和评价进行开放式的讨论和评价评审过程的输出应当提供进行改进的依据评审过程的输出应当提供进行改进的依据评审应包括评审应包括QMS改进的机会和变更的需要改进的机会和变更的需要评审应包括质量方针和质量目标评审应包括质量方针和质量目标5 5、管理职责、管理职责/5.65.6 管理评审管理评审 +管理评审的实施管理评审的实施5.6.1总则总则评审方式评审方式会议会议函审函审分专题分阶段评审分专题分阶段

19、评审逐级评审逐级评审评审的控制评审的控制规定的时间间隔（如每规定的时间间隔（如每12个月）个月）定期评审与适时评审相结合定期评审与适时评审相结合评审的参加人员评审的参加人员最高管理者最高管理者管理者代表管理者代表其他需要参加的管理者（中层管理者、专家等）其他需要参加的管理者（中层管理者、专家等）评审的时机评审的时机增增 值值开放开放参参 与与评审的记录评审的记录充分充分利于追溯和促进对管理评审过程的评价利于追溯和促进对管理评审过程的评价5 5、管理职责、管理职责/5.65.6 管理评审管理评审5.6.2 评审输入评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息：管理评审的输入应包括以下方面的信息：

20、a)审核结果；审核结果；b)顾客反馈；顾客反馈；c)过程的业绩和产品的符合性；过程的业绩和产品的符合性；d)预防和纠正措施的状况；预防和纠正措施的状况；e)以往管理评审的跟踪措施；以往管理评审的跟踪措施；f)可能影响质量管理体系的变更；可能影响质量管理体系的变更；g)改进的建议。改进的建议。5.6.2.15.6.2.1 评审输入评审输入补充要求补充要求管理评审的输入应包括现场不合格项的分析和报告（如适用）。管理评审的输入应包括现场不合格项的分析和报告（如适用）。注：注：5.6.2 c5.6.2 c与与8.4 c8.4 c结合在一起包括了产品不合格的趋势。结合在一起包括了产品不合格的趋势。注：注

21、：5.6.2 f5.6.2 f包括了所适用的石油、石化和天然气工业标准的变化。包括了所适用的石油、石化和天然气工业标准的变化。5.6.2评审输入评审输入包括包括:1）质量方针、质量目标以及质量目标的完成情况）质量方针、质量目标以及质量目标的完成情况Quality policy,quality objectives,and completion status of quality objectives.2）整个质量体系的所有要求（在每次评审中可只评审部分要求，但至少每年评审到全部）整个质量体系的所有要求（在每次评审中可只评审部分要求，但至少每年评审到全部要求）。要求）。All requireme

22、nts of the whole quality system(Each time only review part of all the requirements is permitted,however,all requirements shall be reviewed each year)3）内部（质量）内部（质量/安全）或外部质量审核结果安全）或外部质量审核结果/Results of internal audits(Quality/safety)or external audits4）顾客反馈（包括合理的抱怨、顾客满意及沟通的结果和反馈）顾客反馈（包括合理的抱怨、顾客满意及沟通的结果

23、和反馈）Customer feedback(including customer complaints,results and feedback of customer satisfaction and customer communication).5）市场变化的对策和要求）市场变化的对策和要求/Strategies and requirements for market variations6）所采取的纠正和预防措施状况）所采取的纠正和预防措施状况/Status of preventive and corrective actions,7）过程的业绩和产品、服务的符合性，包括产品不合格的趋

24、势）过程的业绩和产品、服务的符合性，包括产品不合格的趋势/Process performance and product conformity,including trends of product nonconformities.8）以往管理评审的跟踪措施有效性和实施情况）以往管理评审的跟踪措施有效性和实施情况/Effectiveness and implementation of follow-up actions from previous management reviews,9）可能影响质量管理体系的变化，包括所适用的工业标准的变化）可能影响质量管理体系的变化，包括所适用的工业标准的

25、变化Changes that could affect the quality management system,including the change of applicable industrial standards,10）对改进的建议）对改进的建议/Recommendations for improvement.管理评审方式可采取会议形式或现场审核，视情况而定。管理评审方式可采取会议形式或现场审核，视情况而定。Management review may be conducted in the form of a meeting or a site audit,depending o

26、n the practical situation.+管理评审的输入管理评审的输入5.6.2评审输入评审输入内容内容审核结果审核结果顾客反馈顾客反馈过程的业绩和产品的符合性过程的业绩和产品的符合性质量方针和目标的贯彻及适宜性质量方针和目标的贯彻及适宜性预防和纠正措施的状况预防和纠正措施的状况以往的管理评审的跟踪措施以往的管理评审的跟踪措施可能影响质量管理体系的变更可能影响质量管理体系的变更现场不合格项分析现场不合格项分析改进的建议改进的建议内审内审/外审报告外审报告顾客满意顾客满意/顾客投诉顾客投诉/顾客要求情况顾客要求情况过程能力和效果过程能力和效果/产品质量报告产品质量报告质量方针、质量目

27、标的贯彻及适宜分析报告质量方针、质量目标的贯彻及适宜分析报告预防预防/纠正措施分析报告纠正措施分析报告/分析报告分析报告决议及实施情况报告决议及实施情况报告顾客要求顾客要求/环境变化环境变化/组织变化组织变化/产品变化等产品变化等所有不满足体系和产品要求的现象所有不满足体系和产品要求的现象任何有益的建议任何有益的建议要求要求输入应在准备阶段完成输入应在准备阶段完成输入应导致超越质量管理体系有效性和效率的输出输入应导致超越质量管理体系有效性和效率的输出5 5、管理职责、管理职责/5 5、6 6管理评审管理评审各部门应该各部门应该准备的管理评审资料准备的管理评审资料（如果没有则不必报告）（如果没有

28、则不必报告）1）本部门质量目标以及质量目标的完成情况）本部门质量目标以及质量目标的完成情况2）本部门负责的质量体系要求实施情况。）本部门负责的质量体系要求实施情况。3）内部（质量）内部（质量/安全）或外部质量审核期间，本部门不符合项及安全）或外部质量审核期间，本部门不符合项及纠正情况纠正情况4）本部门涉及顾客反馈（包括合理的抱怨、顾客满意及沟通的结）本部门涉及顾客反馈（包括合理的抱怨、顾客满意及沟通的结果和反馈）情况及处理结果。果和反馈）情况及处理结果。5）市场变化对本部门的影响及对策和要求）市场变化对本部门的影响及对策和要求6）工作中发现不合格并采取的纠正和预防措施状况）工作中发现不合格并采

29、取的纠正和预防措施状况7）本部门职责范围内的业绩和产品、服务的符合性，包括产品不）本部门职责范围内的业绩和产品、服务的符合性，包括产品不合格的趋势。合格的趋势。8）以往管理评审涉及到本部门的跟踪措施有效性和实施情况）以往管理评审涉及到本部门的跟踪措施有效性和实施情况9）可能影响质量管理体系的变化，包括所适用的工业标准的变化。）可能影响质量管理体系的变化，包括所适用的工业标准的变化。10）对改进的建议，包括资源需求如增加人员、设备、场所等）对改进的建议，包括资源需求如增加人员、设备、场所等管理者代表应准备的内容管理者代表应准备的内容1）公司质量目标以及质量目标的完成情况）公司质量目标以及质量目标

30、的完成情况2）内部（质量）内部（质量/安全）或外部质量审核结果报告及质量管理体安全）或外部质量审核结果报告及质量管理体系符合性、有效性的评价。系符合性、有效性的评价。3）顾客反馈（包括合理的抱怨、顾客满意及沟通的结果和反馈）顾客反馈（包括合理的抱怨、顾客满意及沟通的结果和反馈）统计及处理结果。统计及处理结果。4）质量方针、质量目标、管理体系文件的适宜性结论。）质量方针、质量目标、管理体系文件的适宜性结论。5）以往管理评审的跟踪措施有效性和实施情况。）以往管理评审的跟踪措施有效性和实施情况。6）对可能影响质量管理体系的变化，市场情况变化后管理体系）对可能影响质量管理体系的变化，市场情况变化后管理

31、体系是否充分的评价意见。是否充分的评价意见。7）对改进的建议）对改进的建议5.6.3 评审输出评审输出管理评审的输出应包括与管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决以下方面有关的任何决定和措施；定和措施；a)质量管理体系及其质量管理体系及其过程有效性的改进；过程有效性的改进；b)与顾客要求有关的与顾客要求有关的产品的改进；产品的改进；c)资源需求。资源需求。管理评审的实施管理评审的实施-各部门按照总经理批准的管理评审计划要求收集、提供所需各部门按照总经理批准的管理评审计划要求收集、提供所需资料，对自上次管理评审以来质量体系的运行情况进行评价。资料，对自上次管理评审以来质量体系的运行情况进行评

32、价。-总经理召集管理评审会议，由各部门负责人及管理者代表总经理召集管理评审会议，由各部门负责人及管理者代表对评审内容做出介绍。对评审内容做出介绍。-总经理根据评审情况做出相应评定意见。总经理根据评审情况做出相应评定意见。-管理者代表根据管理评审记录整理管理者代表根据管理评审记录整理“管理评审报告管理评审报告”，经总，经总经理批准后发至各部门及有关人员。经理批准后发至各部门及有关人员。-管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：质量管理体系及其过程有效性的改进。质量管理体系及其过程有效性的改进。与顾客要求有关的产品的改进。与顾客要求有

33、关的产品的改进。资源需求。资源需求。-评审的全部记录应包括：程序、计划、签到、会议资料、评审的全部记录应包括：程序、计划、签到、会议资料、发言记录、评审报告、措施、验证，并将此次内容输入下次发言记录、评审报告、措施、验证，并将此次内容输入下次评审。评审。5 5、管理职责、管理职责/5.65.6 管理评审管理评审5.6.35.6.3 评审输出评审输出 FF管理评审后行动管理评审后行动 对评审后行动的要求对评审后行动的要求发出报告发出报告充分沟通充分沟通组织改进组织改进跟踪改进效果跟踪改进效果报告报告/提交下次评审提交下次评审有效地实施改进要求有效地实施改进要求验证改进效果验证改进效果评价并改进管

34、理评审过程评价并改进管理评审过程 管理评审后行动是管理评审过程的一个重要构成部分管理评审后行动是管理评审过程的一个重要构成部分 管理评审后行动管理评审后行动总经理的总结总经理的总结1 1）对公司各部门工作的肯定。）对公司各部门工作的肯定。2)2)公司质量方针、质量目标、质量管理体系文件是否适宜的结论公司质量方针、质量目标、质量管理体系文件是否适宜的结论（是否需要改变）。（是否需要改变）。3 3）管理体系运行有效性的结论。）管理体系运行有效性的结论。4 4）针对市场变化和法规等外部变化的对策和要求，如是否应该改）针对市场变化和法规等外部变化的对策和要求，如是否应该改变某个流程、文件、部门设置等。

35、及管理体系充分性的结论。变某个流程、文件、部门设置等。及管理体系充分性的结论。5 5）以往管理评审的跟踪措施有效性和实施情况的总结。）以往管理评审的跟踪措施有效性和实施情况的总结。6)6)针对各部门提出的预防措施（如果有）是否实施的意见。针对各部门提出的预防措施（如果有）是否实施的意见。7)7)质量管理体系及其过程有效性的改进要求（必要时可要求管理质量管理体系及其过程有效性的改进要求（必要时可要求管理者代表整理改进计划）；者代表整理改进计划）；8)8)与顾客要求有关的产品的改进；与顾客要求有关的产品的改进；9)9)资源需求结论，如是否增加人员，购买设备，建设厂房，增设资源需求结论，如是否增加人

36、员，购买设备，建设厂房，增设机构，增加资金投入等。机构，增加资金投入等。+管理评审的输出管理评审的输出5.6.3评审输出评审输出内容内容对对QMS适宜性、充分性和有效性的评价适宜性、充分性和有效性的评价对质量方针和质量目标适宜性和实施情况的评价对质量方针和质量目标适宜性和实施情况的评价对上次管理评审后效果的评价对上次管理评审后效果的评价有关其他方面进行改进的决定和措施（组织结构、有关其他方面进行改进的决定和措施（组织结构、方针和目标的修订方针和目标的修订/观念的更新等）观念的更新等）有关有关QMS及其过程有效性改进的决定和措施及其过程有效性改进的决定和措施有关产品改进的决定和措施有关产品改进的

37、决定和措施有关资源需求保证的决定和措施有关资源需求保证的决定和措施要求要求应形成报告应形成报告应进行充分的沟通应进行充分的沟通应提供用于组织进行改进的数据和要求应提供用于组织进行改进的数据和要求形成报告形成报告内部沟通内部沟通5 5、管理职责、管理职责/5.65.6 管理评审管理评审管理评审验证管理评审验证 对管理评审中提出的问题或要求，有关责对管理评审中提出的问题或要求，有关责任部门负责进行实施改进。由管理者代表任部门负责进行实施改进。由管理者代表或其授权人员负责跟踪检查。或其授权人员负责跟踪检查。实施效果的验证可进行专项检查或在下一实施效果的验证可进行专项检查或在下一次内部质量审核时检查。

38、次内部质量审核时检查。管理者代表负责归纳编写管理评审报告。管理者代表负责归纳编写管理评审报告。管理评审资料由质量部存档保管。保管期管理评审资料由质量部存档保管。保管期限为限为10年年管理评审管理评审QMS有效吗？有效吗？QMS适宜吗？适宜吗？QMS充分吗？充分吗？管管理理评评审审策策划、划、管管理理评评审审会会议、议、管管理理评评审审报报告告决决议议事事项项追追踪踪管管理理评评审审准准备、备、4.1-8.5.3所有要求及其绩效趋势、方针目标、内外所有要求及其绩效趋势、方针目标、内外审核结果、顾客反馈、纠正审核结果、顾客反馈、纠正/预防措施状况、过程业预防措施状况、过程业绩产品符合性、改进的建议、内外环境的变化、以往绩产品符合性、改进的建议、内外环境的变化、以往管理评审追踪事项、现行管理评审追踪事项、现行/潜在失效领域潜在失效领域产品改进产品改进资源需求资源需求过程、体系改进过程、体系改进Thank You谢谢 谢谢