《消费者行为分析与实务》教案消费者行为22.doc

1、教 案 首 页课次： 22 授课教师： 王琳琳 教学内容7.4情境与消费者行为教学目的通过学习，学生能够了解和掌握情境概念、类型、构成、情境影响与营销策略。教学目标知识技能态度1.情境的概念、类型2.情境的构成与营销策略 分析能力 认真 教学重点情境影响与营销策略教学难点案例分析能力教学方法案例教学法 多媒体演示法多媒体 教材教学资源教材 多媒体课件多媒体 教材作业布置教学后记教学对象授 课 时 间16级电子商务衔接长职班年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期

2、）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节教 案 用 纸教学步骤与内容教学方法时间分配一、 复习导入新课复习提问1.家庭购买决策中家庭成员之间存在着什么样的相互影响？导入新课 各种购买情境同样能影响对商品的挑选，如果是朋友一起购物，购买也会受到朋友的影响。陈述3分钟二、 明确学习目标了解和掌握情境与消费者行为的相关理论知识。1分钟三、 知识学习（一）情境的概念情境或消费者情境，是指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素 情境影响是指所有那些依赖于时间和地点，与个人或刺激物属性无关，但对消费者现时行为具有显著和系统影响的因素。（二）情境的类型1.沟通情境2.购买情境3.

3、使用情境4.处置情境（三）情境的构成1.物质环境（1）颜色（2）气味（3）音乐（4）拥挤状态2.社会环境3.时间观4.购买任务5.先前状态（四）情境影响与营销策略为了将情境影响融合到营销战略中，需要：首先，必须对情绪与给定产品和给定目标消费者相互作用的程度予以足够的关注。然后，应根据情境发生的时间、影响强度、它对行为影响的性质来对其进行较系统的评价。企业可以预测人们可能遇到的情境，以此为基础制定营销策略。 以产品策略为例，对于同一类产品，不同消费者追求的利益是不同的，而他们追求的利益又受到情境因素的制约和影响。案例分析教学法44分钟四、 技能学习一项调查表明，某公司在电视台播出的同一广告，在A节目中播出的效果比在B节目中要好，试运用情境解释原因。分组讨论25分钟五、 模仿、整合训练能够利用所学知识，通过实际操作和练习，学会运用。举一反三3分钟六、 课堂小结情境对消费者行为具有重要影响，构成情境的因素主要有物质环境、社会环境、时间观、购买任务和先前状态，情境，个体和产品之间还存在着相互影响，了解这一点对企业制定合适的市场细分与定位策略具有重要意义。概括总结3分钟七、 其它作业：什么是情境？情境由哪些因素组成？1分钟