《消费者行为分析与实务》教案消费者行为3.doc

1、教 案 首 页课次： 3 授课教师： 王琳琳 教学内容本书讨论的理论体系及涉及的研究方法教学目的 通过学习，学生能够了解和掌握消费者行为学的研究任务教材的写作框架及研究方法。教学目标知识技能态度1.消费者行为学理论体系2.消费者行为学的研究方法 分析总结能力 认真教学重点消费者行为学研究方法教学难点消费者行为学理论体系教学方法讲授法 练习法 讨论法教学资源教材 多媒体课件作业布置教学后记教学对象授 课 时 间 年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年

2、月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节教 案 用 纸教学步骤与内容教学方法时间分配一、复习导入新课复习提问1.研究消费者行为的意义？导入新课 通过本节课的学习，同学们能够了解消费者行为学的研究任务，清楚自己所要学习的内容。提问法2分钟二、明确学习目标了解本书的理论体系，掌握消费者行为学的研究方法。1分钟三、知识学习（一）消费者行为学的研究任务（1）揭示和描述消费者行为的表现，也就是通过科学的方法发现和描述消费者存在哪些行为。（2）揭示消费行为的规律性，也就是说明消费者采取某种消费行为的原因。（3）预测和引导消费者行为。（二）本书的写作框架（1）消费者行为学导论（2）消费者购买决策过程

3、（3）消费者的心理研究和行为研究（4）外部环境对消费者行为的影响（5）营销组合策略对消费者行为的影响（6）购后心理与行为（三）本书的研究方法1.决策观点基于这种观点，消费者的购买行为被视为是一个理性的过程：先意识到问题的存在,然后进行信息的搜寻、方案的评估和选择，最后做出购买决定及购后的评价。2.体验观点体验观点认为，在有些情况下，消费者并不是严格按照理性决策过程进行购买的。相反，人们有时购买商品和服务的目的是寻求有趣、好玩或刺激的体验。（三）行为影响观点行为观点认为，强大的外因可能驱使消费者不先对产品强烈的情感或信念就做出购买决定。二、实训题1.就你最近进行过的一次购买行为，从下述方面分析你

4、作为一名消费者在这次购买当中的行为特征：（1）你为什么要进行这次购买？（2）在这次购买当中，你的童公学、朋友和家人担当了什么样的角色？（3）你的购买行为都受到了哪些因素的影响？试列35个。2.从下面三个不同角度，谈谈你对于为什么要学习消费者行为知识的认识。（1）从一名普通消费者的角度（2）从一名营销经理的角度讲授法37分钟3.行为影响观点行为影响观点认为，强大的外因可能驱使消费者不先对产品产生强烈的情感或信念就做出购买决定。四、技能训练1.就你最近进行过的一次购买行为，从下述方面分析你作为一名消费者在这次购买当中的行为特征：（1）你为什么要进行这次购买？（2）在这次购买当中，你的同学、朋友和家人担当了什么样的角色？（3）你的购买行为都受到了哪些因素的影响？试列出35个。2.从下面三个不同的角度，谈谈你对于为什么要学习消费者行为知识的认识。（1）从一名普通消费者的角度。（2）从一名营销经理的角度。（3）从一名中国消费者协会工作人员的角度。案例法36分钟五、模仿整合训练能够利用所学知识，通过实际操作和练习，学会运用。六、课堂小结 本书通过导论、过程、行为研究、行为影响、心理行为等几个方面的研究和框架，通过决策观点、体验观点、行为影响观点等研究方法让同学们理解和掌握消费者行为分析这门课程的精髓。归纳总结3分钟七、其他作业：1.本书的写作框架？2.本书的研究方法？1分钟