足疗店员工奖惩制度.docx
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- 店员 奖惩制度
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1、足疗店员工奖惩制度足疗店员工奖惩制度1处罚制度:1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝-袜或棉袜,违者罚款100元。3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款100元。4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款100元。5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。6、上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款200元。7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。8、上班迟到超过一小时按旷工处
2、理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。10、营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元,再犯除名。11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。12、必须五至十分钟报钟,并 电话通知服务台所作服务项目,违者罚款300元。13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者 处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。15、严
3、格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款100元单据作废并自买一节钟费 。16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款300元再犯除名。17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。18、严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的行为,一经发现予以重罚。导致客人不予买单,由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。20、客人要求更换技师,技师必须及时电话通知钟房,经批准后礼
4、貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元。21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元罚款,所作项目作废,再犯除名。22、技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟,除单据作废外,加罚双方200元,再犯除名23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。24、技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必须钟牌排尾,违者罚款100元,所作项目作废,按抢钟无效处理。25、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。26、不得同客人乱讲有伤同
5、行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元,情节严重者予以除名。27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元,情节严重者除名。28、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。29、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款100元。30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无效,均按旷工处理。31、上班讲普通话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招呼问好,违者罚款100元。32、严格执行上钟制度,填报登记以及下种时间表;下钟立刻通知服务人员收拾清理房间,如有遗忘罚款100元。33、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿
6、。34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款100元;停钟期内不上班者按旷工处理。36、损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。37、不得使用店用和客用物品,违者罚款100元。38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为,公司予以100元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不予买单的现象,将予以100元罚款,并由技师本人自行买单。40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元,再犯除名。41、浴场内部人员不得有男女关系,违者除名。(工资押金一律不
7、退)42、公司将实行定钟制度,自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟;第二个月:每十个钟次必须完成8个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。(新聘技师将在一星期后参加执行此制度)43、每月月底进行工资排位制,排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。44、所有技师每月进行一次技术抽查考核,技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚;二次考核仍不达标的.将予以淘汰。45、技师个人不得随意更改排钟顺序,特殊情况(如身体不适)必须经当值领班、主管同意方可更换,否则按拒绝上钟处理
8、,罚款100元停钟一天。46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生,违者罚款100元停钟一天、再犯除名。47、对管理人员要尊敬和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为,坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)48、触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度强硬者予以双倍罚款。49、 新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。50、技师由于自身的原因丢失结账单据,会计出纳有权拒付。51、 总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据 手续等有问题,有权直接开具罚单。奖励制度:1、引进新项目或自主研发的按摩项目,并得到公司审核并投入实际营业
9、中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。2、当受到客人不公正待遇时,能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者,公司将启动“委屈奖”的运作机制,予以本人3次优先上钟权的鼓励。3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。4、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至 3次优先上钟权。5、努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。 第一名奖励3个钟; 第二名奖励2个钟;第三名奖励1个钟;6、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。足疗店员工奖惩制度2一、 奖励制度1、 工资名列前三名:一名奖:200元(
10、月工资不低于1400元以上,只奖一人) 二名奖:150元(月工资不低于1200元以上,只奖一人) 三名奖: 50元(月工资不低于1000元以上,只奖一人)2、 拾金不昧奖:510元论物品轻重奖励3、 全勤奖:50元4、 点钟最高技师奖:20个以上奖50元,30个以上奖80元,40个以上奖100元,50个以上奖150元,60个以上奖200元(凡在10个点钟以下的一律按排钟计算,不算点钟)二、 惩罚制度1、 每迟到一次或早退一次10元 2、 旷工半天30元,全天50元。3、 私自提前下钟、遭顾客投诉罚款10元,如顾客拒不买单均由技师本人负责买单。4、 拒客者一律罚款40元。5、 上钟时佩戴手机者、
11、须调整振动状态,未经客人同意私自接电话者,一旦发现罚款10元。6、 服务员在客人离开5分钟之内必须先把房间的空调、电视关闭,打扫卫生出来之后再关闭所有电源。如没有及时关闭所有电源开关一经发现罚款10元一次。7、 所有人员须穿工作服上班,违者10元一次。8、 所有人员必须和谐相处,凡发生口角者罚款10元。9、 不服从安排者和服务不到位被顾客每投诉一次罚款10元。以上制度希望所有工作人员须自觉遵守,并相互监督,为了保证各位员工的认真安全,本公司不提倡买钟离公司现象,顾客要求买钟出去如技师本人愿意,必须征求公司经理同意,未经公司同意所发生的一切事情本公司概不负责。本章程从20xx年2月20日起执行。
12、足疗店员工奖惩制度3第一章 总 则第一条 为增强公司员工的主人翁责任感,鼓励其自律性、积极性和创造性,保证公司管理制度的有效执行,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产率和工作效率,构建和谐稳定的劳动关系,根据中华人民共和国劳动法和中华人民共和国劳动合同法等法律法规,结合公司实际,特制定本制度。第二条 公司员工必须遵守国家的政策、法律、法令,遵守劳动纪律,遵守公司的各项管理制度,爱护公共财产,学习和掌握本员工作所需要的文化技术业务知识和技能,团结协作,完成生产任务和工作任务。员工应当自觉接受公司及所属部门的管理。第三条 公司奖惩以科学发展观为指导,做到以人为本,把思想政治工作同经济手段结合
13、起来。在奖励上,坚持精神鼓励和物质鼓励相结合,以精神鼓励为主的原则;对违规违纪的员工,坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。第四条 公司总经办和工会抓好员工的思想教育工作,帮助和引导员工学习了解、遵照执行公司的管理制度,大力宣传员工中的好人好事和典型事迹,同时有力地纠正员工的违规违纪行为。第五条 对员工的奖励和违规违纪的惩处要以事实为依据、公平公正、宽严适度、及时到位。无论奖励还是惩罚,都要起到对本人或他人的教育启示作用。第六条 公司员工对他人的奖励或处罚不当有建议权,对本人的处罚不当有申诉权。第二章 奖 励第七条 对于有下列表现的员工给予奖励:(一)在恪尽职守完成生产或工作任务、提高产品或服务
14、质量、提高生产或工作成效等方面做出显著成绩的。(二)在改进公司基础管理或专项管理,节约公司资财和能源,提高管理成效、经济效益等方面有突出业绩的。(三)在改进公司经营管理,开拓市场,扩大销售或项目建设等方面做出较大贡献的。(四)在生产、科研、工艺设计、产品设计、劳动条件改善等方面有发明、创新、技术改进等行动并取得显著成效的。(五)提出合理化建议或实施合理化建议取得显著效果的。(六)在保护公共财产,预防或挽救事故有功,使本公司和其它社会组织的利益免受重大损失的。(七)符合公司有关专项制度中的奖励规定必须给予奖励的。(八)公司领导认为或基层建议应当给予奖励的。第八条 奖励可以于年终集中进行,也可以平
15、时分散进行。第九条 第七条中的第(一)(二)(三)项于年终进行,结合年度考核工作的开展,分设如下奖项:(一)全勤奖:全年出勤(含夜班、加班折算)不少于275个工作日,奖励400元。工作时间不足6个月者没有全勤奖。(二)考核奖:年度考核结果分为优秀、合格、不定三个等次,比例为271。对全勤者,按考核结果奖励,优秀800元、合格600元、不定400元。对不全勤者,按折算工作日除以275打折计算。工作日时间不足6个月者不参加年度考核。(三)先进员工奖:(1)按部门人员总数的15%比例评选先进工作者,给予张榜表扬,发给奖金400元。(2)按先进工作者总数的20%比例(相当于全员的3%)评选明星员工,给
16、予张榜表扬,发给嘉奖证书和奖金1000元(不重复享受前项奖金)。(3)按明星员工总数的1/3比例(相当于全员的1%)评选模范员工,给予张榜表扬,发给记功证书和奖金3000元(不重复享受前项奖金)。(4)其它可设单项工作先进个人,如安全工作先进个人、环保工作先进个人,比例严格控制,发给奖状和400元以下的奖金。第十条 第七条中第(五)(七)项的奖励于平时进行,其奖励条件、额度遵照公司有关专项制度中的规定执行,除制度中有明确流程规定的以外,由部门提出申请,由总经办审查,确认的立即兑现,否认的说明理由。第十一条 第七条中第(四)(六)(八)项的奖励于平时进行,由部门提出申请,由总经办组织审查,确认的
17、报公司领导层讨论决定、总经理批准后兑现,否认的说明理由。第三章 处 罚第十二条 对于有下列行为之一的员工给予处分和经济处罚:(一)违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工,消极怠工,没有完成生产任务或者工作任务的;(二)无正当理由不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴,影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的;(三)玩忽职守,违反技术操作规程和安全规程,或者违章指挥,造成事故,使公司财产遭受损失的;(四)工作不负责任,经常产生废品,损坏设备工具,浪费原材料、能源,造成经济损失的;(五)挥霍浪费公司资财,使企业在经济上遭受损失的;(六)犯有其他严重错误的。第十三条 员工违规违纪行为根据
18、情节轻重和对公司或他人造成损害的程度,分为轻微、一般、较重、严重四类。第十四条 对员工违规违纪行为的教育与处理分为:公开批评、警告、严重警告、记过、解除劳动合同五种,并结合经济处罚。第十五条 轻微违规违纪行为,是指员工容易受客观因素影响而发生的情节轻微的违反工作纪律的行为,具有初犯性和偶尔性(同一 条款中每月累计不超过一次)。员工有下列情形之一的,属轻微违规违纪行为:1.未经请假迟到、早退、或班中短时出厂;会议或培训中无故迟到、擅自早退等;2.到岗后洗漱、做个人卫生;上班中擅自离岗、串岗、睡岗、干私活、玩游戏、看视频、看小说、玩手机等;3.上班中讲粗话、脏话、吵闹喧哗、聚众闲谈、打搞嬉闹;4.
19、对上级指示或有期限命令,无故未能如期完成;应请示、汇报的事项不及时请示、汇报;5.在非吸烟区吸烟、工作时吃零食、在设备旁存放食品;乱扔杂物、乱倒剩菜剩饭、乱停车辆、乱摆乱放周转架、玻璃架等;6.职员下班时不关电灯、空调、饮水机、复印机、电脑、风扇等用电器;员工非使用状态下不关水龙头、电灯、电脑、风扇等;7.对来访者不闻不理、态度生硬;对来宾有不敬行为。第十六条 首次出现轻微违纪,一般适用公开批评的教育方式,专项管理制度中有罚款规定的从其规定。第十七条 一般违规违纪行为,是指员工在一定周期内重复轻微违规违纪行为或有其他情节、影响(损害)相对较重的违规违纪行为。员工有下列情形之一的,属一般违规违纪
20、行为:1.一月内重复出现轻微违规违纪现象2至3起;2.上下班委托别人打卡、代别人打卡、与考勤人员(含门卫保安)发生争执、吵闹、涂改考勤记录;月内旷工半天,私自调休、顶班替班一天等;3.无故不参加会议或培训;碎玻璃不以色分类倾倒;不按规定穿戴劳保用品;4.违规使用液压车、电瓶车;轻度违规使用叉车、行车;违规使用危险品(有毒物品、易燃品等)、阻塞消防通道等,且均未发生事故或产生危害结果;5.未经批准带无关人员进入生产区(不论是否产生损害结果);6.上、下班次间未按正常规定交接、隐瞒工作失误,但尚未造成公司经济损失;7.在履行工作职责方面有轻度失误,造成公司经济损失在千元以下或有一定负面影响;8.不
21、服从领导分工和工作安排,顶撞领导;不配合同事开展应予合作的工作,刁难同事;对同事恶意攻击或诬陷、伪证,搬弄是非,挑起事端;管理人员语言粗鲁、谩骂或侮辱下属。第十八条 首次出现一般违纪行为适用警告处分,并在当事人写出认识和保证基础上,视情节和认识态度处以50元至200元的罚款,但专项管理制度中有罚款规定的从其规定。第十九条 较重违规违纪行为,是指员工多次重复轻微违规违纪行为和重复一般违规违纪行为或有其他情节、影响(损害)较重的违规违纪行为。员工有下列情形之一的,属较重违规违纪行为:1.一月内重复出现轻微违规违纪现象3起以上或三个月内重复一般违规违纪现象2起;2.上下班不打卡并强行进出;班中出门无
22、手续或有手续不打卡并强行进出;损毁考勤记录;不假而别、月内旷工一天或提供虚假的病假条休息满一天;私自调休、顶班替班两天;3.在厂区禁烟区吸烟但未产生危害结果;易燃、易爆物品未按规定限额领料或未妥善保管且未产生危害结果;4.严重违规使用叉车、行车,形成安全隐患;违规使用危险品(有毒物品、易燃品等)而拒不纠正、损毁消防设施等,且均未发生事故或产生危害结果;5.部门或管理者要求不严、管理不善,造成工人在工作中严重受伤或酿成伤害事故;6.隐瞒安全事故、生产事故、设备事故或其它事故;对重大隐患知情不报;虚报业绩而蓄意获取成绩、荣誉和个人私利;7.在履行工作职责方面有轻度失误,造成公司经济损失在千元以上万
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