图解项目管理课件.pptx
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1、图解项目管理图解项目管理吴永达,PMPPMBOK的价值的价值n 通用的职业标准(通用的职业标准(PMBOKPMBOK)n 行业特有的行业特有的n 企业特有的企业特有的n 项目特有的项目特有的n 个性化的个性化的n 复杂性复杂性n 适用性适用性临时性临时性 temporarytemporary独特性独特性 UniquenessUniqueness渐进明细渐进明细 Progressive ElaborationProgressive Elaboration项目特点项目特点练习题练习题n 自从3000年前第一次将保龄球运动引入到你的国家,你的国家一直将保龄球运动视为一种高尚的运动。你作为一个项目经理
2、要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑:一个大理石-钛结构的保龄球饰针。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下,认为项目是暂时性的这种说法pA.不适合,因为这个项目需要的结果是持续的pB.不适合要建造的产品pC.认为项目团队将比本项目要长寿pD.不适合,因为这个项目不是在短期内就可以完成的工作性质:独特,创新工作性质:独特,创新工作环境:开放,风险工作环境:开放,风险管理组织:临时,变化管理组织:临时,变化目目 的:结束项目的:结束项目工作性质:常规,重复工作性质:常规,重复工作环境:封闭,确定工作环境:封闭,确定管理组织:稳定,持久管理组织:稳定,持久目目 的:的:维持经营维持经营项目和运
3、营项目和运营练习题练习题n 关于项目和运作,下列哪项描述是正确的?pA.项目受到有限资源的约束,而运作没有这样的约束pB.项目和运营主要区别是运营是重复的,项目是临时的。pC.由于项目所要达到特定目标不同,所以项目是独特的。而运作是重复的pD.运作工作不能被定义为项目练习题练习题n 下列哪个不是项目的特点?pA.被有限的资源约束pB.需要规划,执行和控制pC.创建独特的产品或服务pD.是持续的重复的项目与运营项目与运营比较项比较项项目项目运营运营负责人负责人项目经理项目经理职能经理职能经理实施组织实施组织项目组项目组部门部门时限性时限性一次性一次性持续不断持续不断目标目标独特性独特性重复性重复
4、性目的目的实现目标结束项目实现目标结束项目维持运营维持运营管理追求管理追求效果效果效率效率承办奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造项目管理环境项目管理环境什么是项目管理什么是项目管理体系与模板体系与模板流程流程思想思想工具与方法工具与方法练习题练习题n 在持续运营中应用的项目管理技术称做:_pA.项目组合管理pB.按项目管理pC.目标化管理pD.例外管理目标的目标的SMART练习题练习题n 你被指责你范围说明书里面某些规格描述不符合SMART目标原则,何谓SMART目标?pA目标要比成功完成项目所必需的详细地多pB更容易实现的目标,可以帮助降低团队和你的压力pC目标必须可以实现
5、以便于得到客户和项目出资人的正式赞誉pD目标必须描述的明确、可衡量、指定的、现实的和有时间限制启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组项目管理过程组项目制约要素项目制约要素质量质量Quality范围范围Scope进度进度Time成本成本Cost项目组合、项目集、项目管理项目组合、项目集、项目管理最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合较低层较低层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合较高层较高层项目集项目集最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合较低层较低层项目集项目集最高层最
6、高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合项目项目最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合项目项目最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合项目项目最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合项目项目 最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合项目项目最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合较高层较高层项目集项目集最高层最高层项目组合项目组合最高层最高层项目组合项目组合较低层较低层项目集项目集n战略与优先级n渐进明细n治理n处理请求的变更n其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响n绩效报告n变更请求,附注对其他项
7、目组合、项目集或项目的影响n战略与优先级n渐进明细n治理n处理请求的变更n其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响n绩效报告n变更请求,附注对其他项目组合、项目集或项目的影响n战略与优先级n渐进明细n治理n处理请求的变更n其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响n绩效报告n变更请求,附注对其他项目组合、项目集或项目的影响项目、项目集与项目组合管理之比较项目、项目集与项目组合管理之比较 项目项目集项目组合范围项目有明确的目标。其范围在整个项目生命周期中渐进明细项目集的范围更大,并能提供更显著的利益项目组合的业务范围因组织战略目标的变化而变化变更项目经理预期变更,并执行一定的过程来确保变更
8、处于管理和控制中项目集经理必须预期来自项目集内外的变更,并为管理变更做好准备项目组合经理在广泛的环境中持续监督变更规划项目经理在整个项目生命周期中,逐步将宏观信息细化成详细的计划项目集经理制定项目集整体计划,并制定项目宏观计划来指导下一层次的详细规划项目组合经理针对整个项目组合,建立与维护必要的过程和沟通管理项目经理管理项目团队来实现项目目标项目集经理管理项目集人员和项目经理,建立愿景并统领全局项目组合经理管理或协调项目组合管理人员成功以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户满意度来测量成功以项目集满足预定需求和利益的程度来测量成功以项目组合所有组成部分的综合绩效来测量成功监督项目经理对创
9、造预定产品、服务或成果的工作进行监控项目集经理监督项目集所有组成部分的进展,确保实现项目集的整体目标、进度、预算和利益项目组合经理监督综合绩效和价值指标战略、运营和项目管理的关系战略、运营和项目管理的关系战略管理战略管理项目管理项目管理运营管理运营管理选择做哪选择做哪些项目些项目支持战略目支持战略目标的实现标的实现支持支持练习题练习题n 涂料厂发起项目来建立个对有毒物质的操作指南,这是因为下列哪个原因启动项目的例子?pA.市场需要pB.客户需要pC.法律要求pD.技术改进项目管理办公室项目管理办公室&项目经理项目经理PMOPMOPMPM目标企业整体项目本身范围全组织内特定项目的制约范围内提交具
10、体成果重点重要的计划范围变更Major program scope changes特定项目的目标控制资源共享的组织资源分配到项目的资源内容整体风险、机会、项目之间关系具体工作包范围、进度、成本和质量汇报内容从整体角度考虑对项目的看法具体项目的绩效、项目信息项目管理与运营管理项目管理与运营管理项目管理运营管理练习题练习题n 整合由谁来完成:pA.项目经理pB.团队pC.出资人pD.干系人练习题练习题n 人力资源部经理计划从公司内部招聘项目经理,可供选择的人员有以下几位:候选人A有很好的管理知识;候选人B具有很好的项目管理知识;候选人C有扎实的技术知识;候选人D 具有常规管理知识、项目管理和技术技
11、能。谁是最合适的候选人?pA A pB B pC C pD D 项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能Interpersonal Skills常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准 Standards 法规 Regulations项目经理项目经理谁是合适的项目经理谁是合适的项目经理n 你是某个项目发起人正在为项目招聘项目经理。可利用的资源有:Mary具备丰富的管理经验,Dave工作非常努力,对项目技术了如指掌,Jason具有良好的人际关系,Tom非常热心此项目而且如果需要可以加班工作。你会选择谁作为项目经理?pA.MarypB.DavepC.JasonpD.Tom项目管理学习方向项目
12、管理学习方向-向上更专业、向下更成功向上更专业、向下更成功优秀的项目经理如何培养优秀的项目经理如何培养n 最成功的项目经理通常:pA从项目办公室中的助理做起到项目经理,用正式的教育补充实际经验pB从哈佛MBA毕业,直接管理很大的项目pC在他们的领域中被认为是技术专家pD作为职能经理具有可观的经验并在以后成为项目经理吴永达,PMP练习题练习题n 组织文化:pA.通常是相似并难以形容的pB.通常是独一无二并难以形容的pC.对清楚定义的项目没有影响pD.通常对项目有直接的影响练习题练习题n 你被分配到一个项目中工作,这个项目将使找工作的人可以通过公司网站来填写和提交申请表。你要向人力资源部副经理汇报
13、工作。你还负责向信息技术部门保送申请表并安排面试。项目协调人要过目一下你对放在网页上的申请表所做的最新的修改。你是在哪种类型的组织结构中工作?pA.职能组织pB.弱势矩阵组织pC.项目化组织pD.平衡矩阵组织总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调职能型职能型练习题练习题n 你的项目团队来自你公司所有部门。一些来自于财务部,一些来自运营部,还有些来自销售和市场部。尽管他们向你汇报项目的问题,他们仍然需要为自己“家”部门的工作花费40%的时间。你在你的项目中使用的是什么类型的组织?pA.集中办公pB.项目型pC.矩阵pD.职能型总裁项目经理的经理职能经理A职能经理
14、B项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员矩阵型矩阵型总裁项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目型项目型练习题练习题n 项目经理所在的公司在高科技领域开展经营活动,需要各职能部门之间的交流与结合,项目经理正在为一个新项目考虑合适的组织结构,可能的选择方案是:pA.矩阵型pB.紧密矩阵型pC.职能型pD.项目型混合型混合型总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权力很小或没有有限小中等中等高高到全权资源可利用性很小或没有有限小中等中等高高到全权谁控制项目预算职能经理职能经理混合项目经
15、理项目经理项目经理角色兼职兼职全职全职全职项目管理行政人员兼职兼职兼职全职全职项目组织结构项目组织结构组织过程资产组织过程资产标准标准流程流程程序程序数据库数据库知识库知识库知识库知识库数据库数据库档案档案档案档案档案档案事业环境因素事业环境因素项目与项目与项目经理项目经理组织文化组织文化人事人事管理管理制度制度工作工作授权授权系统系统基础设施基础设施政治氛围政治氛围项目管理项目管理信息系统信息系统市场市场条件条件商业商业数据库数据库练习题练习题n 当制定项目章程时,每种组织的企业环境因素必须考虑。这可能包括下面的各项,除了_pA.公司信誉pB.人员管理程序,包括培训记录pC.现有设施和固定设
16、备pD.项目干系人风险容忍度项目干系人项目干系人项目干系人项目干系人发起人发起人项目经理项目经理项目项目管理团队管理团队项目项目团队团队其他成员其他成员项目团队项目团队项目组合项目组合经理经理项目集项目集经理经理项目项目管理办公室管理办公室客户客户/用户用户卖方卖方/业务伙伴业务伙伴运营经理运营经理 职能经理职能经理项目项目练习题练习题n 下列哪项总是项目干系人?pA.一个不希望项目完成的人pB.将使用项目产品的装配线上的工人pC.工程设计部门的职能经理pD.一个可能因为项目而失去在公司中职位的人n 谁负责确定项目目标并为项目提供资金支持?pA、项目经理pB、高级管理层pC、发起人 pD、客户
17、项目周期中成本与人力投入水平项目周期中成本与人力投入水平时间成本与人力投入水平启动项目执行工作结束项目组织和准备项目管理的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目文件项目生命期特点项目生命期特点-项目干系人影响项目干系人影响项目时间项目时间低低高高干系人的影响力、风险与不确定性程度程度变更的代价变更的代价练习题练习题n 下列哪个不是项目生命期的特点?pA.风险和不确定性在项目开始最高pB.项目干系人对项目产品最终的影响能力随着项目继续与日俱增pC.项目生命期定义确定了项目开始到结束所包括的转移活动,这样,项目生命期通过定义可以和执行组织的持续运营链接起来pD.成本和资源投入层次在项目
18、开始低,逐步增加在项目结束前迅速下降单阶段项目单阶段项目-电信网络安装管理电信网络安装管理启动过程启动过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程监控过程监控过程计划过程计划过程三阶段项目的例子三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理危险废弃物场地清理启动过程启动过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程监控过程监控过程计划过程计划过程废弃物移处废弃物移处/清理清理启动过程启动过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程监控过程监控过程计划过程计划过程环境美化环境美化启动过程启动过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程监控过程监控过程计划过程计划过程设施停用设施停用启动过程启动过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程监控过程监
19、控过程计划过计划过程程施工阶段施工阶段启动过程启动过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程监控过程监控过程计划过计划过程程设计阶段设计阶段阶段交叠项目的例子阶段交叠项目的例子-新工厂建设新工厂建设练习题练习题n 在项目阶段结束时对项目的关键成果和项目绩效进行评估被称为:pA.Kill PointpB.阶段关卡pC.阶段退出pD.上述所有产品与项目生命期关系产品与项目生命期关系可研可研研发研发生产生产运营运营升级升级/淘汰淘汰开始阶段开始阶段中间阶段中间阶段结束阶段结束阶段开始阶段开始阶段中间阶段中间阶段结束阶段结束阶段开始阶段开始阶段中间阶段中间阶段结束阶段结束阶段练习题练习题n 你是软件项目的项
20、目经理,该项目职责是为财务部门开发个软件工具。项目一旦完成,维护产品:pA.不是项目生命期的一部分pB.将包括在项目生命期内因为同样的资源用在开发中的将用于维护产品pC.是否包括在项目生命期依赖于管理层pD.将变成其它项目吴永达,PMP启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组项目管理过程组进入阶段进入阶段/开始项目开始项目退出阶段退出阶段/结束项目结束项目过程组之间的交互过程组之间的交互过程相过程相互作用互作用的程度的程度启动过程组规划过程组 执行过程组监控过程组收尾过程组开始开始完成项目管理过程组之间作用项目管理过程组之间作用项目启动者或发起人启动过程组启动过程组规划
21、过程组规划过程组执行过程组执行过程组收尾过程组收尾过程组监控过程组监控过程组企业/组织客户卖方项目文件项目文件项目工作说明书商业论证协议组织过程资产事业环境因素干系人登记册干系人管理策略项目章程采购文件合作协议项目管理计划自制外购决定供方选择标准资源日历需求最终的产品、服务或成果卖方建议书采购合同授予批准的变更请求质量控制测量结果绩效报告可交付成果变更请求工作绩效信息选定的卖方验收的可交付成果采购文档知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4.项目整体管理4.1制定项目章程4.2 制定项目管理计划4.3 指导和管理项目执行4.4 监控项目工作4.5实施 整体变更控制4.6 结
22、束项目或 阶段5.项目范围管理5.1规划范围管理5.2 收集需求5.3 定义范围5.4 创建WBS5.5确认范围5.6控制范围6.项目进度管理6.1规划进度管理6.2 定义活动6.3排列活动顺序6.4估算活动资源6.5估算活动历时6.6制定进度计划6.7控制进度7.项目成本管理7.1规划成本管理7.2 估算成本7.3 制定预算7.4控制成本8.项目质量管理8.1规划质量管理8.2 实施质量保证8.3 实施质量控制9.项目人力资源管理9.1 规划人力资源管理9.2 组建项目团队9.3 建设项目团队9.4 管理项目团队10.项目沟通管理10.1规划沟通管理10.2 管理沟通10.3 控制沟通11.
23、项目风险管理11.1规划风险管理11.2识别风险11.3 实施风险定性分析11.4 实施风险定量分析11.5 规划风险应对11.6控制风险12.项目采购管理12.1 规划采购管理12.2 实施采购12.3 控制采购12.4 结束采购13.项目干系人管理13.1 识别干系人13.2 规划干系人管理13.3 管理干系人参与13.4 控制干系人参与过程组与知识领域关系过程组与知识领域关系练习题练习题n 项目经理刚得到团队成员的通报,项目系统的速度和设计的或最初计划的速度有偏差。项目经理很惊讶,因为这个绩效衡量没有在规划中识别。如果项目经理稍后评估是否这个偏差需要反应,项目经理是在哪个管理过程中?pA
24、.启动pB.执行pC.监控pD.收尾练习题练习题n 在结尾,收尾过程组:pA.去核实定义的所有过程组的过程被完成,来结束项目阶段pB.来确定项目的产品被满意的完成pC.项目管理计划被项目出资人取消pD.新的变更请求被启动练习题练习题n 项目出资人刚刚提供初步项目章程,接下来需要做什么?pA.开始完成工作包pB.完成核实范围pC.开始整体变更控制pD.开始创建管理计划练习题练习题n 执行过程组:pA.获得项目或项目阶段启动的认可pB.协调人和其他资源完成项目计划pC.设计和维持可使用的方法来完成项目最初所预期的商业需要pD.通过监视与控制过程确保项目的目标被实现,必要时采取纠正行动练习题练习题n
25、 实施采购属于下列哪个过程组?pA.启动pB.规划pC.执行pD.监控收尾各过程规划各过程执行各过程项目边界项目边界启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目边界项目边界项目输入项目输入项目启动者项目启动者发起人发起人最终成果最终成果项目记录项目记录客户客户组织过程组织过程资产资产吴永达,PMP输输 入入工具与技术工具与技术输输 出出1.项目工作说明书2.商业论证3.协议4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.引导技术1.项目章程项目章程4.1 制定项目章程制定项目章程练习题练习题n 你最近指定了某个项目经理负责你组织的关键项目,你想给项目经理权限去应用组织资源到项目活动上
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