图书馆电子资源整合检索系统优使性之研究以Smartweaver为例课件.ppt

1、圖書館電子資源整合檢索系統優使性之研究-以Smartweaver為例姜 義 臺靜宜大學蓋夏圖書館參考組長jianglib.pu.edu.tw2010年3月12日A Case Study on Usability of Library Electronic Resources Federated Search System In Taiwan報告大綱n研究動機n研究目的與研究問題 n研究方法n名詞解釋n研究設計與實施 n研究結果與分析n結論與建議研究動機n面對數量繁多且介面不同的電子資源，使用者期盼能有一個整合性的檢索介面出現。n 解決圖書館電子資源的整合檢索問題已經成為當務之急。n圖書館為提高

2、使用者資訊服務的滿意度，增進電子資源的使用率，選購符合使用者需求的整合檢索系統，成為圖書館關心的重要議題之一。n如何去評估一個整合檢索系統的良窳？整合檢索系統優使性研究不足n臺灣地區圖書館整合檢索系統n臺灣廠商自行開發：SmartWeaver系統、Hyint 系統n代理引進：MetaLib系統、MuseSearch系統nMetaLib及MuseSearch的優使性和使用者滿意度的研究國外已多所研究nSmartWeaver為臺灣廠商自行開發之代表系統，在優使性和使用者滿意度研究未見著墨研究目的n探討整合檢索系統之優使性(Usability)n探討整合檢索系統之效能(Effectiveness)n

3、探討整合檢索系統之效率(Efficiency)n瞭解使用者利用整合檢索系統之滿意度(Satisfaction)及其意見研究問題(1/2)n整合檢索系統優使性評估準則為何？n整合檢索系統的效能為何？n是否容易使用？n使用者是否可以有效完成檢索任務？n介面設計及資訊組織的方法是否簡單易懂？n是否提供清楚且容易理解的說明文件？研究問題(2/2)n整合檢索系統的效率為何？n是否可縮短使用者資訊檢索時間？n是否能夠快速且順利的使用系統中的功能？n使用者對整合檢索系統的滿意度為何？n是否會作為檢索資料主要工具？n是否會推薦他人使用？研究方法n本研究主要在於瞭解Smartweaver整合系統之優使性與使用者

4、滿意度，主要研究方法有下列三種：n優使性測試(Usability Tests)n放聲思考(Thinking Aloud Protocol)n問卷調查法(Survey)名詞解釋(1/2)n整合檢索(Federated Search)n以多個分散式異質資料庫為對象，利用共通介面，將使用者的檢索要求轉化為可同時檢索不同資料庫的檢索指令，藉由一次檢索而獲取所需資源，並對檢索結果加以整合，經過去除重複和排序後，以統一的格式將檢索結果呈現給使用者，使用者不需親自連結至該資料庫系統，亦不用學習使用個別系統之檢索功能。名詞解釋(2/2)n優使性(Usability)n是一種以使用者為中心的設計概念，設計的重點

5、在於讓產品的設計能夠符合使用者的習慣與需求。n產品對使用者來說有效、易學、高效率、好記、少錯和令人滿意的程度。n使用者在使用產品時的效率外，也包括整體使用過程是否為使用者帶來美好的使用經驗。nISO的定義：某些特定的使用者，能在某一特定的環境中完成某些任務時，感到有效能(Effectiveness)、有效率(Efficiency)及滿意感(Satisfaction)。n目前Usability的中文翻譯非常多，除了優使性外，尚有可用性、易用度、好用度、實用性、使用性等；本研究採用優使性一詞。nUsability的意涵不只是可用、易用，更包含了將整體設計優質化的概念。研究對象n研究平台-Smart

6、Weaver整合系統n台灣本土廠商自行開發之代表系統n尚未有研究者就其優使性作過研究n該系統介面設計有新舊版本的差異n靜宜大學蓋夏圖書館SmartWeaver整合系統，為使用者介面評估之平台。研究對象(2/2)n優使性測試對象以2008年8月1日至2009年5月31日靜宜大學蓋夏圖書館舉辦蓋夏達人系列活動之資料庫達人為研究對象，在資料庫達人中隨機取樣15人。n本研究優使性測試採用一對一方式進行優使性測試，優使性測試及問卷調查皆為相同之15位受測者。研究結果與分析整合檢索系統優使性評估準則n本研究對於整合檢索系統優使性的量測乃是融合ISO 9241-11的效能、效率、滿意度三大面向，Jakob

7、Nielsen的五大構面及十項評估準則，同時以Judy H.Jeng的數位圖書館優使性評估模型為基礎，發展出本研究之優使性評估模型。整合檢索系統的效能n使用者是否易於使用，有效完成檢索任務？n使用者利用整合檢索系統有不同程度的困難點，僅有很少數的使用者可以毫無困難地使用n67%的受測者認為整合檢索系統容易學習操作n73%的受測者覺得介面簡單而且容易使用 n使用者資訊檢索習慣差異，應具備多元檢索管道，以滿足使用者不同的需求 介面設計及資訊組織的方法是否簡單易懂？n介面選單、圖示及按鈕設計，避免難理解的術語n需符合多數使用者的檢索習慣與易用性n應力求簡單易懂 n系統應具備協助使用者識別和選擇適當的

8、目標資源之功能是否提供清楚且容易理解的說明文件？n80%的受測者不滿意整合檢索系統主動提醒改正錯誤的指引n具備錯誤導正的機制n提供容易理解的錯誤訊息，協助修正錯誤n提供清楚且容易理解的說明文件協助使用者解決問題整合檢索系統的效率n是否可縮短使用者資訊檢索時間？n透過遠端單一帳號認證，即可通過授權下載期刊全文或登入資料庫n能提高使用者查找資訊的效率 n是否能夠快速且順利的使用系統中的功能？n使用者可透過整合檢索系統有效地完成檢索任務n93%的使用者認為可增進查詢資料庫的效率n多數受測者可順利使用整合檢索系統查找資料庫 使用者對整合檢索系統的滿意度n是否會作為檢索資料主要工具？n研究生：整合系統為

9、第一優先選擇n教職員及大學部學生：館藏目錄WebPAC為第一優先 n是否會推薦他人使用？n使用者對於整合檢索系統整體滿意度很高，絕大多數會推薦他人使用此系統。研究發現(1/2)n使用者習慣以Google模式進行檢索，最常使用簡單查詢，鮮少利用進階查詢指定欄位檢索，導致檢索結果精確率不高，而認為整合檢索不好用n一般使用者資訊檢索需求多為：檢索、存檔、列印；雖然系統提供多種功能，增加許多相關連結，但使用者往往不知該如何應用研究發現(2/2)n使用者對於整合檢索系統的個人化服務功能感到困惑且難以利用n應簡化操作方式，以使用者為中心的設計，每一功能都應有完整的使用說明n使用者較在乎檢索結果的正確性，對

10、於透過整合檢索系統或直接進入個別資料庫介面檢索，得到筆數多寡，使用者大多不會太在意結論(1/2)n整合檢索系統在提升使用者資訊檢索的效率，具有顯著的幫助 n介面設計，力求極簡化，視覺設計與內容必須簡潔n整合檢索系統無法取代個別資料庫檢索介面n增加使用者資訊檢索的管道n資料庫出版社個人化服務的檢索功能，更能服務研究者的個別需求結論(2/2)n圖書館電子資源整合檢索的資料類型有限n集中在圖書、期刊文獻資源n圖片、音樂及影片資料整合技術不夠成熟n未來的圖書館資源整合系統應朝向三個方向多元發展：n整合方法的多元化 n資源類型的多元化 n服務方式的多元化建議建議n應善用各種推廣行銷管道，向全校師生推廣使用整合檢索系統n應以使用者需求為整合檢索系統設計主要考量n圖書館應發展全面的電子資源整合系統n圖書館應成立優使性小組定期進行系統的優使性評估工作