国家电网品牌建设的管理策略课件.ppt

1、2009.12.01背景形势品牌策略战略目标保障措施明晰品牌建设对于公司发展的意义及价值所在，了解公司品牌战略实施的可行性（优劣势）；实施重点12345从宏观到微观，分五大篇章具体论述从宏观到微观，分五大篇章具体论述总结以往品牌建设工作的得与失，并在借鉴国内外知名企业品牌建设成功经验的基础上，针对性的提出国家电网品牌属性、品牌传播、品牌运营策略。围绕策略，明确公司品牌建设的指导思想和远景目标，结合现状，提出品牌建设三年规划目标。结合既定目标，自上至下、由内而外的规划并设计公司三年品牌建设重点工作。行之有效的保障措施设计，推进品牌建设重点工作的顺利展开，确保目标实现。、品牌建设面临的形势、品牌建

2、设面临的形势1、实施品牌战略是企业发展的内在要求 2、实施品牌战略是公司发展的必然选择3、公司品牌建设工作优势分析4、公司品牌建设工作优势分析4 好品质不等于好的品牌，好的品牌不仅要有好的品质，好品质不等于好的品牌，好的品牌不仅要有好的品质，还需要得到社会广泛的认可！还需要得到社会广泛的认可！海尔总裁张瑞敏海尔总裁张瑞敏成功的国际知名企业，无不拥有强大的品牌作为支撑；成功的企业必然拥有成功的品牌；这是企业发展的客观规律，更是一种潮流与趋势。巨大反差巨大反差引发的思考引发的思考公司综合实力显著提升，拥有诸多“中国第一、世界领先”的头衔；但，公司影响力、感召力与国际一流企业相比，还存在较大差距；软

3、实力滞后，已成为制约公司发展的瓶颈。品牌是企业形象的主要表现，品牌是软实力的重要标志公司品牌建设势在必行（2）实施品牌战略是适应外部环境的必然选择（1）实施品牌战略是企业发展的内在要求品牌将促进品牌将促进公司更快更公司更快更好的发展好的发展1、实施品牌战略是企业发展的内在要求n 打造软实力要求公司强化品牌建设；n 实施集团化运作要求公司加强品牌建设 ；n 建设国际一流企业要求公司强化品牌建设；n 深入推动电网发展方式转变要求公司重视品牌建设；n 重视品牌建设是抵御企业经营风险的重要手段。2、实施品牌战略是公司发展的必然选择良好的品牌形象是对公用事业企业的基本要求。良好的品牌形象是对实力央企的普

4、遍诉求。良好的品牌形象是实现能源变革的基本要求。3、公司品牌建设工作优势分析 优优 势势 劣劣 势势 n 公司实力雄厚；n 厚重的电力文化沉淀；n 公司业务与经济、生活关系密切；n 品牌战略已引起管理层的高度重视；n 品牌建设具备了一定的基础。4、公司品牌建设工作劣势分析 优优 势势 劣劣 势势 n 公众对垄断企业的“有色眼镜”难以在短期内摘除 n 历史遗留的一些负面形象印迹犹存 ；n 全员品牌意识有待提升 ；n 品牌建设内部资源较为分散 ；n 低层次的专业化工作水平（四重四不重）。实施品牌战略的重要性实施品牌战略的重要性公司品牌建设的长期性、复杂性、艰巨性公司品牌建设的长期性、复杂性、艰巨性

5、面临的外部环境也要求公司从战略层面认识品牌建设；公司的发展阶段对实施品牌战略提出了迫切要求；转变中的提升转变中的提升 保留一部分保留一部分 改变一部分改变一部分实施品牌战略是当务之急国家电网品牌建设是品牌再造5、小结淡化一部分淡化一部分发展一部分发展一部分、品牌策略分析、品牌策略分析121、近年来公司品牌建设的主要经验 2、国内外知名企业品牌建设成功经验 3、国家电网品牌属性分析4、国家电网品牌传播策略分析5、国家电网品牌运营策略分析 历任美国总统的形象定位、设计、包装对竞选成功起到了至关重历任美国总统的形象定位、设计、包装对竞选成功起到了至关重要的作用要的作用同样，对于一个企业，品牌建设是一

6、项系统而复杂的工程，同样，对于一个企业，品牌建设是一项系统而复杂的工程，蕴含了大量的幕后策划和运作。蕴含了大量的幕后策划和运作。13 品牌建设必须以企业内在素质提升为基础，没有良好的企业内在素质，品牌建设必须以企业内在素质提升为基础，没有良好的企业内在素质，品牌也就成了空中楼阁，随时可能倒塌，品牌也就成了空中楼阁，随时可能倒塌，“三株三株”、“秦池酒秦池酒”就是最就是最好的案例。好的案例。141、公司品牌建设主要经验及面临的问题近年来，品牌建设工作成效显著：品牌工作主要经验（六个必须）品牌工作主要经验（六个必须）必须围绕公司工作中心必须围绕公司工作中心持之以恒地推动持之以恒地推动必须总结和研究

7、自身必须总结和研究自身规律，科学的推进规律，科学的推进必须整合资源，必须整合资源，有组织的推动有组织的推动必须把握机遇，必须把握机遇，创造性地开展创造性地开展必须做好舆情管控，必须做好舆情管控，有效控制风险有效控制风险 2、国内外知名企业品牌建设成功经验借鉴品牌建设成功经验，探索品牌成功一般规律，为公司品牌建设提供支持借鉴品牌建设成功经验，探索品牌成功一般规律，为公司品牌建设提供支持重量级的跨国公司，极富盛名的国际品牌，针对组织用户的B TO B型业务模式，不直接面向消费者，成功的企业品牌运运营主要体现在品牌规划和品牌传播层面。唯一一个跻身三甲非消费品品牌同为国有企业和公用事业企业作为欧洲最大

8、的电力企业，品牌建设起步较早，依托强大的品牌力，面对复杂的市场环境和业务构成，EDF在全球范围内成功实现了“海外扩展战略“电力行业品牌建设的标杆企业在中国同样有着举足轻重的地位，其3G网络平台成功的品牌化运作，促使其成为现阶段社会关注的焦点，这对公司智能电网建设具有可借鉴的作用。成功的3G通信网络品牌建设2、国内外知名企业品牌建设成功经验挖掘知名企业成功背后的故事，揭秘品牌成功的关键：挖掘知名企业成功背后的故事，揭秘品牌成功的关键：品牌成功的关键品牌成功的关键n 例：GE提出“品牌高于一切”，并以品牌战略统领企业发展战略。n 例：品牌先行策略积极促进了法国电力海外业务扩展的顺利实施。n 例：公

9、用事业企业，品牌传播一般采用分线操作、分类传播。n 例：08年，GE用以品牌建设的专项资金高达数十亿美金。例：借助3G业务平台的品牌化运作，成功的提升了中移动母品牌。n 例：GE强调“科技、绿色”，EDF则突出“社会责任、人性服务”；2、国家电网品牌属性分析品牌属性学以致用学以致用指导公司品牌属性、品牌传播、品牌运营指导公司品牌属性、品牌传播、品牌运营品牌传播品牌运营3、国家电网品牌属性分析品牌内涵品牌属性五大要素品牌属性五大要素品牌品牌理念理念品牌定位品牌个性品牌口号3、国家电网品牌属性分析品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌优秀的、具有综合影

10、响力的表率央企品牌关键词：优秀、综合影响力、央企表率关键词：优秀、综合影响力、央企表率 3、国家电网品牌属性分析透过企业本质挖掘品牌透过企业本质挖掘品牌DMA-DMA-品牌理念品牌理念品牌理念品牌理念核心要素核心要素 央企属性央企属性受托经营受托经营国家安全的国家安全的重要保障重要保障 经济发展经济发展必要支持必要支持社会生活社会生活不可或缺不可或缺国家能源国家能源优化配置优化配置可靠稳健的可靠稳健的电网运营电网运营品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号3、国家电网品牌属性分析品牌核心理念：品牌核心理念：“诚信履责、可靠信赖诚信履责、可靠信赖”品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性

11、品牌口号3、国家电网品牌属性分析品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号不是产品品牌、服务品牌不是产品品牌、服务品牌国家电网品牌是企业品牌，核心在于赢得价值理念认同国家电网品牌是企业品牌，核心在于赢得价值理念认同 不是广泛意义上的品牌建设不是广泛意义上的品牌建设构建与战略性群体建设性关系是公司品牌建设的关键构建与战略性群体建设性关系是公司品牌建设的关键 3、国家电网品牌属性分析品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号经营一种经营一种社会关系社会关系传播公司传播公司价值理念价值理念营造良好营造良好发展环境发展环境在价值认同的基础上，构建与政府、媒体意在价值认同的基础上，构建与政府

12、、媒体意见领袖、行业伙伴等战略性群体和社会公见领袖、行业伙伴等战略性群体和社会公众之间的信任关系。众之间的信任关系。国家电网品牌建设实质：国家电网品牌建设实质：3、国家电网品牌属性分析品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号品牌个性：品牌个性：将品牌拟人化，赋予其人一样的个性，国家电网品牌更像是：一位不惑之年的中年男子，一位不惑之年的中年男子，一位你身边值得信赖的忠实伙伴，一位你身边值得信赖的忠实伙伴，稳重智慧、胸襟开阔、富有远见、忠实可靠、诚实可信稳重智慧、胸襟开阔、富有远见、忠实可靠、诚实可信 3、国家电网品牌属性分析人人都说好的东西，并不一定适合于你，同样：有些口号虽然听起来很好

13、有些口号虽然听起来很好 ，但并不适合国家电网。，但并不适合国家电网。品牌口号可以依据性质和作用的不同进行分类，不同种类口号的使用范围具有一定局限性，品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号3、国家电网品牌属性分析好的传播口号应满足以下标准：好的传播口号应满足以下标准：言简意赅言简意赅 1 1 2 2 以点带面以点带面 3 3 4 4 5 5 深入浅出深入浅出 抛砖引玉抛砖引玉 感同深受感同深受 品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号3、国家电网品牌属性分析同时企业特殊属性决定了，国家电网传播口号还同时企业特殊属性决定了，国家电网传播口号还必须满足：必须满足：n 品牌口号需传递

14、公司品牌核心理念；品牌口号需传递公司品牌核心理念；n 品牌口号需满足不同受众的需求；品牌口号需满足不同受众的需求；n 品牌口号需解决品牌口号需解决“不认知、不满意不认知、不满意”等核心问题；等核心问题；品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号3、国家电网品牌属性分析国家电网品牌口号设计建议：国家电网品牌口号设计建议：针对社会大众，感性诉求为主针对社会大众，感性诉求为主 针对战略性群体，理性诉求为主针对战略性群体，理性诉求为主 示意A：点亮万家灯火、联通未来之美示意B：国家电网只为美好生活示意C：网聚光明、传递文明示意D：责任成就未来之美示意A：奉献清洁能源 建设和谐社会示意B：国家电网

15、成就中国崛起梦想示意C：责任源于信赖示意D：责任&信赖品牌属性品牌主张品牌定位品牌实质品牌个性品牌口号4、国家电网品牌传播策略分析品牌传播也不是越多越好，过度的、不科学的传播不仅不能提升品牌的影响力，还会招致社会大众的反感，损坏企业的品牌形象，所以需要：效果性效果性科学性科学性规律性规律性科学开展品牌策划把握品牌传播规律提升品牌传播效果4、国家电网品牌传播策略分析实现从事实传播想价值理念传播的提升以受众为导向，开展、传播设计挖掘价值认同点，打造国家电网品牌几张名片注重情感价值，着重打造品牌传播亮点 面向大众的广泛传播和面向战略性群体的重点沟通 优化传播方式，提升传播效果 品牌传播策品牌传播策略

16、略1234564、国家电网品牌传播策略分析 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通价值理念传播是必经之路实现从事实传播想价值理念传播的提升赢得价值理念认同是企业品牌建设的必经之路，国家电网要打造世界一流企业，必须立足于价值理念传播。优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析优秀的企业品牌在事实传播同时，更要突出品牌的价值理念，以提升品牌的品位；奥运会作为组织品牌成功的典范。实现从事实传播想价值理念传播的提升价值理念传播是必然选择 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价

17、值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析品牌建设不能以传播产品差异性为主，需要借助价值理念的传播，提升品牌的影响力和感召力。实现从事实传播想价值理念传播的提升价值理念传播是公司产品特殊性的要求 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析面对琳琅满目

18、的媒体和铺天盖地的信息；受众只关注自身感兴趣的信息；只选择自己喜欢的媒体；挑战受众习惯的传播，只可能是自娱自乐！受众是不可挑战的 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析需要需要“从外向内看”，需要需要“站在月球看地球”，需要需要 实现从“有什么说什么”向“该说什么说什么”的转变；需要需要 从目标受众的角度出发，设计传播内容，选择传播媒体，实现有效传播。品牌传播旨在赢得社会公众对品牌价值认同，所以：事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片

19、注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析传播将寻求企业宣传内容与受众需求的一致性！事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析受众不可能、也不会对企业有深刻全面的认知，他们往往将几个具有代表性的事物与对企业的认知划上等号！受众对企业的认知止于几张名片品牌传播诉求太多，就会因为传播内容的“散、乱”降低传播效果。事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性

20、群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析“基于品牌主张，挖掘价值认同点，打造公司品牌的四张名片：基于品牌主张，挖掘价值认同点，打造公司品牌的四张名片：事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果以往，对外传播局限于功能价值传播，形成了“说教式”的外部印象，公众很难对我们投入关注的热情，在公司和公众之间

21、产生基于情感认同基础上的“化学反应”，致使社会公众对公司功能价值的高度依赖和对情感价值的严重缺失。以情动人，促进基于情感认同基础上的以情动人，促进基于情感认同基础上的“化学反应化学反应”。4、国家电网品牌传播策略分析注重情感价值，结合公司业务工作，着重打造品牌传播亮点。注重情感价值，结合公司业务工作，着重打造品牌传播亮点。4、国家电网品牌传播策略分析 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果战略性群体是对企业发展有重大影响、最具关键意义的组织和群体，包括：政府主管部门政府主管部门媒体及意见领袖

22、媒体及意见领袖电力行业伙伴电力行业伙伴重要组织客户重要组织客户 4、国家电网品牌传播策略分析面向社会大众必要而面向社会大众必要而广泛的传播是基础广泛的传播是基础 面向战略性群体的重面向战略性群体的重点沟通是关键点沟通是关键 面向战略性群体的重点沟通是公司品牌建设成功的关键面向战略性群体的重点沟通是公司品牌建设成功的关键 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析战略性群体对企业的发展影响巨大：事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感

23、价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析针对不同诉求，采用不同策略，实现与战略性群体的沟通针对不同诉求，采用不同策略，实现与战略性群体的沟通序号战略性群体主 要 诉 求沟 通 策 略1政府主管部门大局意识，安全稳定、高效运营，可持续发展。加强汇报交流，以主流媒体报道和内参方式开展传播。2媒体及意见领袖 诉求多、关注信息广，涉及所有有新闻价值的方面。加强沟通，主动引导舆论，积极借助第三方话语权提升传播公信力。3电力行业伙伴 利益格局的影响。加强沟通、增进理解。4重要组织客户安全用电、优质服务。听取意见，改进服务。事实传播向价值传播提升受众为导

24、向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析n 主动传播不足；n 相对单一的传播手段应用；n 各网省公司围绕各自工作开品牌传播；n 对外传播不足；过去及现状导致的问题n 品牌基本认知尚未建立；n 每年数亿元的投入，却没有得到相应回报；n 品牌合力尚未形成；n 内外传播失调；事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打

25、造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果4、国家电网品牌传播策略分析结合公司特点，有选择性、有针对性传播手段，提升传播效果，提高投入产出比：发挥新闻传播优势 优化户外广告传播探索电视广告传播 创新品牌公关活动穿插亮点事件传播 规范营销传播行为倡导文化艺术传播 引导网络传播开展 事实传播向价值传播提升受众为导向开展传播设计挖掘价值认同打造几张名片注重情感价值打造传播亮点针对战略性群体的重点沟通 优化传播方式提升传播效果5、国家电网品牌运营策略分析整合资源、发挥优势，助力品牌建设 统一策划、分级实施，构建高效的品牌运营体系 国家电网品牌运营策略统筹部署、

26、全员参与，将品牌建设有效融入公司的各项工作124把握机遇、有效提升公司品牌形象 35、国家电网品牌运营策略分析（1）统一策划、分级实施，构建高效的品牌运营体系 n 统一、专业的品牌策划，对外 聚焦一种声音n 精心策划、统筹布局、把握重 点、合理控制传播节奏；n 分工协作，分级实施，确保品 牌执行的有效落地。5、国家电网品牌运营策略分析1 5 4 3 2“国家电网”年度品牌整合传播方案涉及“国家电网”统一品牌形象方面的工作对于“国家电网”品牌可能产生重大影响的机会和事件涉及“国家电网”品牌广告发布方面的工作可能对“国家电网”品牌产生重大影响的危机管理工作；关键是做好五方面策划 5、国家电网品牌运

27、营策略分析（2）整合资源、发挥优势，助力品牌建设 公司拥有天然、不公司拥有天然、不可比拟的优势资源可比拟的优势资源数十份报纸、杂志数十份报纸、杂志 (电视台电视台)系统内诸多强势系统内诸多强势用电服务子品牌用电服务子品牌 遍布全国各地数遍布全国各地数千个终端网络千个终端网络系统内数百万的系统内数百万的员工队伍员工队伍5、国家电网品牌运营策略分析通过两个转变，整合内部资源，助力品牌建设两个转变资源整合从“业务型”向“管理、指导、策划型”的转变以办报办刊和品牌标识推广为主向综合开展公司品牌建设为主的转变 从操作向指挥的转变从单线向系统的转变充分利用公司系统外联与新闻宣传资源优势，发挥各基层单位的积

28、极性和创造性，紧密围绕“国家电网”品牌开展传播；自转到公转借助公司内部人员口碑对外传播企业的工作价值和品牌理念，将极大的促进企业品牌推广工作 数十人到数百万人5、国家电网品牌运营策略分析（3）把握机遇、有效提升公司品牌形象 重大社会热点事件和公司重大发展战略为品牌传播提供了良好的机遇 倍受瞩目，契机无限抗洪抢险奥运抗震救灾世博会智能电网5、国家电网品牌运营策略分析造 势将品牌建设与公司发展战略紧密结合，充分利用公司重大战略发展带来的机遇，有效提升公司品牌。借 势充分把握各类社会热点事件带来的机遇和挑战，加强策划、妥善应对，合理把握，有效提升企业品牌形象。把握机遇把握机遇提升品牌提升品牌对外对内

29、5、国家电网品牌运营策略分析（4）统筹部署、全员参与，将品牌建设融入公司各项工作 品牌无处不在品牌建设不是一个人、一个部门的工作！品牌建设事关全局，涉及到企业的方方面面品牌需要统筹部署，全员参与，需要协同作战！5、国家电网品牌运营策略分析（1）要在公司层面成立品牌建设工作领导机构；（2）要在公司重点工作实施的过程中，同步开展品牌策划；（3）加强员工品牌意识教育培训。、指导思想及战略目标、指导思想及战略目标591、指导思想 2、品牌战略远景目标3、品牌战略近期目标60 既定策略下，明确公司品牌建设的指导思想和远景目标，结合现既定策略下，明确公司品牌建设的指导思想和远景目标，结合现状，提出品牌建设

30、三年规划目标。状，提出品牌建设三年规划目标。1、指导思想 紧紧围绕公司中心工作，以深度挖掘公司工作价值为基础，以构建与有关战略性群体建设性关系为载体，以科学、有效传播为手段，以提升国家电网品牌的知名度、认知度、美誉度为目标，全面实施品牌引领战略，加强队伍建设，完善管理机制，提升公司软实力，为公司又快又好的发展营造良好的外部环境。2、品牌战略远景目标建设优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌建设优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 优优 秀秀综合影响力综合影响力央企表率央企表率2、品牌战略近期目标 形成品牌建设“统一规划、统一传播、统一管理”的局面，提升国家电网品牌“知名度、认知度、美誉度”，加强

31、与战略性群体的信任关系、加强社会对公司的价值认可、加强“诚信履责、可靠信赖”品牌主张的广泛认同。推动三个统一推动三个统一促进三个提升促进三个提升实现三个加强实现三个加强全面提升“国家电网”品牌影响力和感召力，促进公司软实力2、品牌战略近期目标2、品牌战略近期目标统一规划：以塑造统一的“国家电网”品牌为重点，统一品牌内涵，统一品牌主张 完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。统一传播：加强品牌传播与推广的整体组织和实施，突出“国家电网品牌”的整体概 念，整合公司力量，促进公司各单位由分散传播向公司总部集中策划、分 级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。统一管理：理顺公司品牌管理体制，

32、实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营权 过程的监控和管理，统筹安排，实现对国家电网“公司品牌”建设关键资 源、关键环节、关键活动的运作与管理。三个统一2、品牌战略近期目标提升知名度：促进社会广泛知晓，实现公司经营范围内80%以上的人口知道国家电网公司 （标识），并且能够了解每天使用的电力是由国家电网提供。提升认知度：促进社会深度认知，实现80%以上与公司业务有关的政府、社会组织、媒体 和意见领袖等相关人员对公司发展方向、企业价值、工作成效的认可。提升美誉度：促进社会高度赞誉。公司经营范围内，当提及国家电网品牌时，有50%以上 人口认为国家电网公司是自己身边的好企业；在与公司业务有关的政府、

33、社 会组织、媒体和意见领袖等人员中，有60%以上的人员对公司有积极正面的评 价，形成有利于国家电网发展的舆论势场。三个提升2、品牌战略近期目标加强与战略性群体之间的信任关系：加强与战略性群体之间的信任关系：与战略性群体建立稳定的、持久的、互相信任的联系是品牌建设的重要内容，是促进战略性群体了解、获得理解、赢得赞誉的前提。通过专业策划、主动沟通，促进对外联络工作从自发、分散到有组织、有策划的转变，形成一个信息畅通的、相互支撑的联系网络。加强社会对公司价值的认可：加强社会对公司价值的认可：只有在价值层面赢得社会的广泛认同，才能获得公众内在的、自发的、真诚的支持，所以基于价值认同基础上的品牌建设才更

34、具生命力。通过有效的价值传播，加强社会对公司存在价值、工作价值、理念价值的认可。加强对品牌主张的认同：加强对品牌主张的认同：公司品牌主张被广泛认同是品牌建设的主要诉求，“诚信履约、可靠信赖”最契合公司的品牌定位和品牌建设远景目标，不断强化和丰富品牌主张的内涵，开展必要而广泛的传播取得预期效果，既是品牌建设的近期目标，同时也是实现品牌远景目标的核心。三个加强68、品牌战略实施重点、品牌战略实施重点01、加强与战略性群体的联络沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价值理念传播 04、深化公司系统全面社会责任管理 05、整合公司系统内各类品牌资源06、以世博为契机，着力打造智能电

35、网品牌07、开展形式多样的品牌专题活动08、全面提升公司品牌国际影响力09、全面提升危机公关水平69 围绕既定目标，结合工作实际，明确未来三年公司品牌战略规划实施要点，提出以下工作重点：7001、加强与战略性群体的联络沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价 值理念传播04、深化公司系统全面社会责 任管理05、整合系统内品牌资源 06、以世博为契机，着力打造 智能电网品牌 07、开展形式多样的品牌 专题活动08、全面提升公司品牌国际影 响力09、全面提升危机公关水平加强公司与战略性群体的沟通与联络，构建双方建设性关系。加强公司与战略性群体的沟通与联络，构建双方建设性关系。分

36、级负责，在不同层面与战分级负责，在不同层面与战略性群体建立联络与沟通略性群体建立联络与沟通 建立与完善对外建立与完善对外联络信息档案联络信息档案 探索不同战略性群探索不同战略性群体的联络沟通策略体的联络沟通策略 建立对外联络工建立对外联络工作长效机制作长效机制 71面向社会大众广泛的传播，建立其对公司品牌的基本认知。面向社会大众广泛的传播，建立其对公司品牌的基本认知。01、加强与战略性群体的联络 沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价 值理念传播04、深化公司系统全面社会责 任管理05、整合系统内品牌资源 06、以世博为契机，着力打造 智能电网品牌 07、开展形式多样的品

37、牌 专题活动08、全面提升公司品牌国际影 响力09、全面提升危机公关水平72深度挖掘价值，打造亮点，深度挖掘价值，打造亮点，持续提升公司品牌新闻宣传工作。持续提升公司品牌新闻宣传工作。实现从事实传播向价值理念传播的提升；提高重要新闻事件的整体策划水平；加强与维护媒体关系，构建“第三方话语权”；坚持和完善新闻发言人制度；培育公司内部意见领袖；挖掘典型人物和事件，打造亮点新闻；引入并充分发挥新兴媒体作用。01、加强与战略性群体的联络 沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价值理念传播04、深化公司系统全面社会责 任管理05、整合系统内品牌资源 06、以世博为契机，着力打造 智能

38、电网品牌 07、开展形式多样的品牌 专题活动08、全面提升公司品牌国际影 响力09、全面提升危机公关水平73持续深化社会责任工作，传播重大履责实践，提升品牌价值和影响力持续深化社会责任工作，传播重大履责实践，提升品牌价值和影响力 开展责任管理实践建立公益活动平台制定公益发展规划挖掘经典履责案例01、加强与战略性群体的联络 沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价 值理念传播04、深化公司系统全面社会责任管理05、整合系统内品牌资源 06、以世博为契机，着力打造 智能电网品牌 07、开展形式多样的品牌 专题活动08、全面提升公司品牌国际影 响力09、全面提升危机公关水平74现

39、状现状：系统内存在上千个各类子品牌问题问题：出现重合且影响企业品牌建设措施措施：对系统内子品牌进行必要整合目的：目的：提升服务形象、转变服务认知策略：策略：引入并打造“彩虹工程”品牌。方法：方法：深度挖掘、重新定位优化设计、整体策划。整合业务品牌整合业务品牌打造服务品牌打造服务品牌01、加强与战略性群体的联络 沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价 值理念传播04、深化公司系统全面社会责 任管理05、整合系统内品牌资源 06、以世博为契机，着力打造 智能电网品牌 07、开展形式多样的品牌 专题活动08、全面提升公司品牌国际影 响力09、全面提升危机公关水平借世博盛会，打造

40、智能电网品牌，展国网风采，推动企业品牌建设75品牌标识设计制定传播方案采用多种手段科学专业策划整体概念包装智能电网品牌价值内涵挖掘规划传播01、加强与战略性群体的联络 沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价 值理念传播04、深化公司系统全面社会责 任管理05、整合系统内品牌资源 06、以世博为契机，打造智能电网品牌 07、开展形式多样的品牌 专题活动08、全面提升公司品牌国际影 响力09、全面提升危机公关水平品牌理品牌理念工程念工程绿绿色品牌色品牌工程工程品牌文化品牌文化工程工程品牌价品牌价值值工程工程76围绕诚信履责，可靠信赖，诠释品牌理念内涵，以国家电网品牌理念发布会

41、启动品牌理念系列活动。以少开一盏灯，节约一度电为主题，在公司系统内部开展”绿色能源行动“，倡导科学用电、节约用电和绿色发展。在经济发达城市，筹建中国电力博物馆，传承历史，展示电力文化；同时在公司系统内举办“品牌我塑”品牌内部宣导主题活动系统内各单位结合自身特点，深度挖掘品牌价值，实施策划、包装、实施能体现品牌价值的各种活动。01、加强与战略性群体的联络 沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价 值理念传播04、深化公司系统全面社会责 任管理05、整合系统内品牌资源 06、以世博为契机，着力打造 智能电网品牌 07、开展形式多样的品牌专题活动08、全面提升公司品牌国际影 响力

42、09、全面提升危机公关水平Text邀请国外知名人士，参与公司召开的活动组织公司内专家在国际刊物和会议上发布科研成果加强与有关国家政府和利益相关方的沟通协调Price n 借力智能电网，举办智能电网课题国际论坛或交流会；n 邀请国际知名人士，参加公司召开的各种活动；n 借助国外媒体力量，扩大对外宣传力度；n 主动参与世界能源领域具有较大影响力的活动；n 与国际能源领域企业广泛的沟通、交流与合作；n 组织公司专家在国际刊物和会议上发布科研成果。7701、加强与战略性群体的联络 沟通02、深化国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价 值理念传播04、深化公司系统全面社会责 任管理05、整合系统

43、内品牌资源 06、以世博为契机，着力打造 智能电网品牌 07、开展形式多样的品牌 专题活动08、全面提升公司品牌国际影响力09、全面提升危机公关水平危机公关三步走，转危为安危机公关三步走，转危为安第一步防范第二步处理建立舆情监测系统，加强舆情的研究、预测和跟踪，定期开展环境信息评估，将危机消灭在萌芽之中，防范于未然第三步善后不打无准备的战第一时间站出来正视已发生的危机公关事件，及时报告、主动出击，科学应对，减小负面影响，引导舆论趋向正面传播，化危为安画上圆满的句号进行必要总结，适时检测，逐步淡化危机公关的影响，同时避免新的危机出现，左道善始善终！7801、加强与战略性群体的联络 沟通02、深化

44、国家电网品牌推广 03、进一步深化新闻宣传的价 值理念传播04、深化公司系统全面社会责 任管理05、整合系统内品牌资源 06、以世博为契机，着力打造 智能电网品牌 07、开展形式多样的品牌 专题活动08、全面提升公司品牌国际影 响力09、全面提升危机公关水平1、思想上“统一思想、提高认识”2、管理上“加强管理、健全机制”3、投入上“确保投入、有效管理”4、执行上“注重实效、鼓励创新”、战略保障措施、战略保障措施思想上思想上管理上管理上费用上费用上执行上执行上n提高认识：加强品牌建设对公司发展作用的认识，相信品牌的力量n高度融合：公司品牌传播与有关工作高度融合。n全员参与：形成“人人受教育，人人

45、是品牌人人塑形象”的格局。1、统一思想，提高认识，统筹品牌建设相关工作 n统一领导：成立品牌建设领导小组，规划指导并决策品牌建设工作n归口管理：领导小组之下，由外联部统一行使品牌管理职责。n分级实施：各级单位设立独立的品牌建设部门，落实品牌运营工作n软实力需要硬投入：加大品牌建设资金投入落实资金到位。n专项资金专项使用：设立品牌建设专项资金相关费用统一纳入其中n费用预算管理流程：结合年度品牌工作计划实施品牌费用预算管理n绩效考核思路：加强管理、鼓励创新、注重实效、统一考核。n考核指标设计：分基础工作、创新实践、风险控制三类进行设计n绩效考核形式：各级单位自查与公司外联部核准相结合。思想上思想上

46、管理上管理上费用上费用上执行上执行上n统一领导：成立品牌建设领导小组，规划指导并决策品牌建设工作2、加强管理，健全机制，不断完善品牌管控体系 n重视品牌：加强品牌建设对公司发展作用的认识，相信品牌的力量n归口管理：领导小组之下，由外联部统一行使品牌管理职责。n分级实施：各级单位设立独立的品牌建设部门，落实品牌运营工作n软实力需要硬投入：加大品牌建设资金投入落实资金到位。n专项资金专项使用：设立品牌建设专项资金相关费用统一纳入其中n费用预算管理流程：结合年度品牌工作计划实施品牌费用预算管理n绩效考核思路：加强管理、鼓励创新、注重实效、统一考核。n考核指标设计：分基础工作、创新实践、风险控制三类进

47、行设计n绩效考核形式：各级单位自查与公司外联部核准相结合。n高度融合：公司品牌传播与有关工作高度融合。n全员参与：形成“人人受教育，人人是品牌人人塑形象”的格局。思想上思想上管理上管理上费用上费用上执行上执行上n软实力需要硬投入：加大品牌建设资金投入落实资金到位。3、确保投入、有效运作，加强计划与费用预算管理n专项资金专项使用：设立品牌建设专项资金相关费用统一纳入其中n统一领导：成立品牌建设领导小组，规划指导并决策品牌建设工作n归口管理：领导小组之下，由外联部统一行使品牌管理职责。n分级实施：各级单位设立独立的品牌建设部门，落实品牌运营工作n费用预算管理流程：结合年度品牌工作计划实施品牌费用预

48、算管理n绩效考核思路：加强管理、鼓励创新、注重实效、统一考核。n考核指标设计：分基础工作、创新实践、风险控制三类进行设计n绩效考核形式：各级单位自查与公司外联部核准相结合。n重视品牌：加强品牌建设对公司发展作用的认识，相信品牌的力量n高度融合：公司品牌传播与有关工作高度融合。n全员参与：形成“人人受教育，人人是品牌人人塑形象”的格局。品牌建设工作计划及费用预算管理流程公司对外联络部各级单位每年12月每年10月年度工作会提出本单位的品牌工作计划（含预算）编制公司总体品牌年度工作计划并下发下达下年度品牌建设工作的工作思路执行计划思想上思想上管理上管理上费用上费用上执行上执行上4、注重实效、鼓励创新

49、，建立品牌工作指标评价体系 n重视品牌：加强品牌建设对公司发展作用的认识，相信品牌的力量n步调一致：统一于国家电网品牌形象建设。n全员参与：将品牌建设融入到公司的各项工作中。n统一领导：成立品牌建设领导小组，规划指导并决策品牌建设工作n归口管理：领导小组之下，由外联部统一行使品牌管理职责。n分级实施：各级单位设立独立的品牌建设部门，落实品牌运营工作n软实力需要硬投入：加大品牌建设资金投入落实资金到位。n专项资金专项使用：设立品牌建设专项资金相关费用统一纳入其中n费用预算管理流程：结合年度品牌工作计划实施品牌费用预算管理n绩效考核思路：加强管理、鼓励创新、注重实效、统一考核。n考核指标设计：分基

50、础工作、创新实践、风险控制三类进行设计n绩效考核形式：各级单位自查与公司外联部核准相结合。指标指标类别类别评价项目评价项目评价原则评价原则评价分评价分值值基础基础工作工作类类组织机构建设建立符合公司要求的品牌建设相关管理与执行部门，并配套建立健全品牌建设的各项制度和工作标准，具体落实品牌建设工作的制度与内部教育培育100制度建设新闻宣传工作依年度品牌建设工作计划按时按量执行并考核品牌推广工作社会责任工作爱心公益工作网络管理工作危机公关工作专题活动工作专项工作完成情况效果效果创新创新类类品牌创新工作每年组织开展品牌创新评审活动，鼓励各省网公司打造品牌亮点并选送总部参加评审。加分项0-50风险风险