品质改善手法课件.ppt
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- 关 键 词:
- 品质 改善 手法 课件
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1、 1(一)品質改善手法 舊七大手法舊七大手法 新七大手法新七大手法柏拉圖 關連圖法查檢表 箭頭圖法特性要因圖 K J法(親和圖法)層別法 系統圖法散佈圖 P D P C法直方圖 矩陣圖法管制圖 矩陣數據圖法Q C 七七 大大 手手 法法 2何謂特性要因圖 是用來表示某項問題(或特性),和導致這項問題所有可能原因之間的關係的圖形 由於形狀就像魚的骨頭,又稱魚骨圖 由品管大師石川馨先生所創,又稱石川圖 3原因型的特性要因圖為何每天都會塞車至少一至兩小時為何每天都會塞車至少一至兩小時開車人數增加開車人數增加交通事故多交通事故多原因原因3 3原因原因4 4路況不佳道路施工大卡車超載週休二日休閒增加活動
2、地點多 4 改善解析用:改善品質、提高效率、降低成本為 目標,進行現狀解析改善時用。管理用:發生很多抱怨、不良品或異常時為 尋找原因採取除去措施時用。特性要因圖的用途 5 製定作業標準用:為製定或修改作業方法、管理點、管理方法等作業標準時用。品質管制導入及教育用:導入品質管制,全員參加討論時用 特性要因圖整理問題時用,做為新 人的教育、工作說明時用。特性要因圖的用途 6特性要因圖製作方法決定問題(或結果)特性決定大要因(大分類)決定小要因(小分類)確認要因判斷要因的重要程度記入相關資料(目的、日期、作者、成員)7要因的討論腦力激盪法嚴禁批評他人的構想和意見意見愈多愈好歡迎自由奔放的構想順著他人
3、的創意或意見發展自己的創意(搭便車)時間1015分鐘每一要因要有約35個小要因較為恰當中要因用箭頭分枝插入大要因的分枝上,幹線應比大要因的幹線要稍微細些 8何謂柏拉圖根據分類項目將所蒐集的數據,加以累積 統計,然後按照大小順序排列表示的圖 由構成比率很容易瞭解問題的重點和影響程度 以比例佔最多的項目著手進行改善,較為容易獲得改善成果 由意大利經濟學家柏拉圖所創 9柏拉圖之目的作為決定降低不良的依據作為分析問題決定改善目標依據運用柏拉圖從事管理作為QCC 活動成果比較用 10不良分析表 項 目 不良數 材料不良 90 尺寸不良 60 裝置不良 24 形狀不良 20 其 他 6 合 計 200 1
4、1 項目 不良數 累積 不良數 百分率 累積 百分率 1.材料不良 2.尺寸不良 3.裝置不良 4.形狀不良 5.其 他 90 60 24 20 6 90 150 174 194 200 45 30 12 10 3 45 75 87 97 100 合 計 200 100 計 算 表 12累積百分率不良數2001501005001007545累積百分率%1234545%75%87%97%100%電視故障訴願狀況柏拉圖83294291522訴訴願願件件數數累累計計比比率率7710020092年年5月月2001751501251007550250()(件件)沒沒有有畫畫面面天天線線方方向向 天天線線
5、老老舊舊 沒沒有有聲聲音音 沒沒有有彩彩色色 其其他他 14柏拉圖的使用法掌握問題點 經由不同衡量標準,來確認最重要的問題 如:次數、成本等 分析不同類別的數據 如:產品別、機械別等 若分項原因範圍太廣,應再分成較細的類別發現原因效果確認 15查檢表的種類記錄用查檢表(改善用查檢表)就是將數據以簡單的符號記錄下來例如:不良項目的記錄用查檢表點檢用查檢表先將不能不做的事項列成一張表,再根據表內項目進行查檢確認作業實施情形,可預防作業之遺漏例如:安全查檢表.不限表格方式的使用,也可用實體圖形記錄(圖1-2-3)16決定所要搜集的數據及所希望把握 的項目決定如何層別:將工程中機械、作 業員、材料、時
6、間等履歷分別列明 予以層別決定記錄的形式,列表時間將多項的 分類項目或出現位置清楚地顯出來記錄用查檢表的作法 17記入記號並整理成次數 日 期不良項目4/24/34/54/6AM PM AM PM AM PM AM PM脫線扭 力 不 良合計43545265不良率不良率 (點點/支支)0.40.30.50.40.50.20.60.5SAMPLE:10支 18 逐條列舉須加查檢項目並空出記號之空欄查檢項目包括非做不可的工作非檢查不可的事實查檢表必是確實毫無遺漏可檢查出來的查檢表充份利用腦力激盪法 時間項目12/312/412/512/6手帕X衛 生 紙X筆 記 本點檢用查檢表的作法/檢查項目檢查
7、項目 一一 二二 三三 四四 五五 六六 日日 窗戶關閉上鎖窗戶關閉上鎖 電燈開關電燈開關 冷氣空調關閉冷氣空調關閉 影印機關閉影印機關閉 錄影機正常錄影機正常 大門關閉上鎖大門關閉上鎖 防盜器打開防盜器打開 簽名簽名 檢查人員檢查人員 時間時間 主管審核主管審核 附附 註註 1.檢查無誤,於框內登記檢查無誤,於框內登記 ok 字樣字樣 2.檢查不妥,於框內登記檢查不妥,於框內登記 X 後並予改正後並予改正 安全查檢事項登記表 20何謂關連圖法將原因與結果間,或目的與手段間等糾纏在一起的問題,以邏輯方式,從整體的觀點來把握、分析,使關係明確化,然後找出適當解決的對策的手法 是日本千住鎮雄教授開
8、發出來 21關連圖的製作步驟1.決定主題2.列舉要因3.排列語言資料4.排列因果關係,作成關連圖5.修正圖形6.記入資料、履歷於圖旁7.明確重點,將重要原因標示出來8.重要項目提出改善對策9.關連圖再修正 22關連圖製作例主主 題題 為為何何沒沒有有成成為為 日日 期期 年年 月月 日日 作作成成地地點點 成成 員員、1次次因因2次次因因3次次因因4次次因因2次次因因1次次因因2次次因因3次次因因2次次因因3次次因因4次次因因1次次因因1次次因因2次次因因3次次因因3次次因因4次次因因1次次因因2次次因因3次次因因3次次因因2次次因因2次次因因3次次因因4次次因因問題點問題點 23系 統 圖取
9、締並排停車如何降低塞車至少一至兩小時增加大眾交通工具使用遏 阻 不 法搭火車WhyWhy取 締 超 速HowHowHowHow降低私人交通工具使用搭大眾交通工具搭捷運徵收過路費提高進口關稅WhyWhyWhyWhy取締交通違規HowHow 24品管圈(Quality Circles)由四至十二人唯一組,成員來自相同工作單位,從事相同工作,定期相聚,共同尋找與分析問題所在,並尋求解決問題的方法進而將這些方法,送交管理階層評估與核定(小組通常也負責執行解決方案,並了解其成效)(二)QCC品管圈 25品管圈活動的基本概念尊重人性尊重人性 (1)自動自發自動自發建立光明愉快的現場建立光明愉快的現場 自我
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