《应用文写作项目化教程(第2版)》课件项目十(模块3)商务信函、商务E-mail .ppt
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1、文字版下载 应用文写作项目化教程12023文字版下载情景设定情景设定 应用文写作项目化教程22023文字版下载分镜头一 为了让学员们更好地掌握商务信函和电子邮件这两种在目前商务活动中重要的沟通工具,海豚老师要求由两个项目小组依据两个公司的经营活动设计,共同一个商务情景及双方谈判内容,在举行正式商务谈判前,两组需以邮件发送商务信函的方式就谈判的主题、时间等相关内容达成共识。情景导入情景导入 应用文写作项目化教程32023文字版下载分镜头二 来伊口公司在与A公司修订并最终签订合同后,随即开始按照合同的相关约定开始履行合同义务。在合同履行过程中,来伊口公司因为上游原材料市场价格的不断上涨而难以按与A
2、公司约定的价格继续履行合同。无奈之下,青梅安排秘书闻欣以来伊口公司的名义向A公司发出了一封商务信函,详细陈述了公司难以继续履行合同的原因和具体困难,进而提出了修改合同的请求。而A公司一方面考虑到来伊口公司提出的问题确属实情,另一方面也考虑到公司因业务发展需要又急需增加一批订单,而一时之间也找不到更适合的供货商,回函表示愿意与来伊口公司通过谈判方式重新商定合作事宜。情景导入情景导入 应用文写作项目化教程42023情情景景设设问问 根据上述情况,闻欣将如何撰写这份商务信根据上述情况,闻欣将如何撰写这份商务信函呢?函呢?应用文写作项目化教程52023文字版下载任务执行路径任务执行路径课前:学习商函撰
3、写及邮件发送方式设计商务谈判背景甲方致函乙方,提出修改合同事宜发送邮件乙方撰写复函,并以邮件方式发送双方以邮件形式确定双方商务谈判相关内容。课中:教师讲解知识点各团队展示商务信函及邮件截图师生点评评分 公布排名课后:文案修订上传至课程群 应用文写作项目化教程62023文字版下载知识平台知识平台商务信函 简称商函,是各类商业、贸易等企业用于商务磋商、交涉的书面或电子信函。企业之间可以利用商务信函建立联系、沟通信息,进行交流与合作。商务信函涉及商务活动的各个环节,贯穿商务活动的始终,内容广泛,通常包括建立业务关系、询盘、发盘、受盘、订立合同、装运、催款、索赔等方面。经济合同一、商务信函一、商务信函
4、 应用文写作项目化教程72023文字版下载知识平台知识平台 询盘与还盘 询盘是指交易的一方准备购买或出售某种商品,向对方询问买卖该商品的各项交易条件,或就该项交易提出带有保留条件的建议。询盘对交易双方不具有法律约束力。还盘又称还价,在法律上称为反要约,是指受盘人不同意或不完全同意发盘提出的条件,为进一步磋商,以口头或书面形式提出修改意见,即为还盘。应用文写作项目化教程82023知识平台知识平台1.交易磋商函 寄购货合同 询价、报价与商洽价格 推销与订货 介绍交易条款 商洽改造合同条件 建立贸易关系 催货与催提货2.争议索赔函 交涉货品质量 要求支付货款 拒付货款 索赔 拒绝赔偿 理赔(一)商务
5、信函的种类(一)商务信函的种类 应用文写作项目化教程92023文字版下载商商函函案案例例 关于建立业务关系的函关于建立业务关系的函联信物流公司:自网站取得贵公司名称和联系方式,特此修函,希望能与贵公司发展业务关系。多年来,本公司在国内北方地区经营鞋类业务,现欲将业务范围扩展到华南地区。盼能惠赐货物运输项目目录和报价表。如价格合理,本公司必将与贵公司建立长期合作业务。烦请早日赐复。汉舞鞋业有限公司2013年10月15日 应用文写作项目化教程102023文字版下载商商函函案案例例 关于运输服务项目及价格的复函汉舞鞋业有限公司:本月15日收到贵公司来函,不胜欣喜。谨遵要求随函奉上我公司最新服务项目目
6、录和报价单。如欲合作,欢迎电话或传真联系。顺颂商祺 联信物流公司 2013年10月16日 附件1:联成物流公司运输项目目录与报价 附件2:联成物流公司华南各省市服务网点一览表 应用文写作项目化教程112023商务信函的7C原则小贴士小贴士清楚正确完整7C礼貌简洁具体体谅 应用文写作项目化教程122023文字版下载 (二)(二)商务信函的撰写格式 知识平台知识平台商务信函信头标题发信地址、日期等称呼正文附件生效标识 一般用“关于函”的结构模式商函注重称呼,对单位应写全称,对个人应加职务或“先生”“女士”或“台鉴”“惠览”等。不便写入函件正文的材料,主要有商品目录、价格表、订货单、发货单等几种类型
7、。附件应在正文之后、生效标识之前注明附件顺序、名称及数量。即发文单位印章或签署及发文日期,位于正文之下或附件说明以下偏右位置。签署是指发函企业的领导人的签字或盖章,以证实商函的效用。发文日期直接关系到商函的时效和,年、月、日应齐全。应用文写作项目化教程132023文字版下载 (二)(二)商务信函的撰写格式 知识平台知识平台商务信函信头标题称呼正文附件生效标识 1.开头:说明发函缘由。应针对不同的情况确定不同的开头语。如:初次联系的客户要首先作自我介绍或表明如何得知对方信息再作自我介绍;有较长期合作关系的,可简述合作情况;双方频繁往来的,可直截了当说明发函的目的,进入主旨;回复函的开头应先告之对
8、方在某时或因某事的来函收悉,再就来函内容作答。2.主体:说明发函事项。这是函件的主要内容。根据不同的发函目的,需要采用不同的表达方式,可以介绍具体情况告知有关事项,也可以说明已方具体意见或提出解决问题的办法,还可以针对来函作出答复。如果事项内容较多,应当分列条款。3.结尾:提出希望或要求。在结束处简要提出希望或要求。语气应恳切,争议索赔函要求庄严正式。有的商函直接用惯用语结束,如“特此函商,务希见复”、“顺致商安”、“台安”、“特此函达”、“即请函复”、“此复”等。应用文写作项目化教程142023文字版下载拓拓展展练练习习 来伊口公司最近推出了一款新产品,为了确保新产品顺利进入本地市场,公司决
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