出口打样、寄样业务课件.ppt

1、 出口打样寄样业务 主讲人：范越龙 浙江金融职业学院客户可都是看了样品满意才下单的哦。样品的重要性样品关系到客户能否下订单出口打样01出口寄样02样品工作样品环节是订单确认的前奏，如果样品让客户满意，则客户下单可能性就很高，如果客户对样品不满意，则很可能就不下单，严重的可能影响到今后的合作机会。打样要求 A打样时间 B打样数量 C打样费用 D出口打样A准确理解打样要求B全面理解打样要求要对产品的专业生产过程，专业术语有准确的翻译，将客户的打样要求准确的传达给样品制作部门，保证信息在传递过程中不出现失真的情况。不仅要理解国外客户对产品品质的要求，还要理解客户对生产厂商、产品辅料、环境保护是否有要

2、求。打样要求打样时间样品完成时间是体现企业能力的一部分。样品的生产完成时间需要在客户规定寄样时间前，一般预留寄样时间。有时还需要考虑到样品原辅料的采购时间。保留复样，此套样品作为业务人员将来与客户进行沟通的基础，也是订单确认的标准打样数量应多于客户 要求的数量保留一定数量的样品可以方便出口商以后的业务开展，可用以开发其他客户打样数量打样费用 样品收费或免费没有统一的做法，视客户类型，样品费用高低等情况而定。客户类型样品费处理样品费较低样品费较贵新客户免收收取老客户免收1.收取 2.共同分摊3.先收取，下单后退还寄样准备 A寄样方式B快递费处理 C寄样通知及跟踪D出口寄样出口寄样：寄样准备确认客

3、户需要的样品型号及规格，包装，说明书，每单数量要求，并对寄送的样品进行检查，以确保样品质量合格。样品确认与检查样品确认与检查制作样品标签，对样品的款号、规格等作说明。包装前后进行拍照，记录样品寄出的相关信息。拍照，记录样品参数拍照，记录样品参数邮政的航空大包：邮政的航空大包：价格较便宜，此方价格较便宜，此方法可适用于大宗的法可适用于大宗的低值产品寄送。低值产品寄送。到欧美国家一般大到欧美国家一般大约在两周左右。约在两周左右。寄样方式寄样方式航空快递：国外大航空快递：国外大快递公司快递公司（FEDEX、DHL、TNT、UPS）到欧美国家一般到欧美国家一般3-5天。天。出口寄样：寄样方式出口寄样：快递费的处理多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况。预付预付多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况。到付到付寄样通知寄样通知样品寄出后应立即告知客户，并提供快递单号，方便客户查收。样品跟踪样品跟踪根据寄样所需时间，在适当的时候询问买方客户样品是否顺利根据寄样所需时间，在适当的时候询问买方客户样品是否顺利到达到达，一方面体现了企业对客户的重视程度和外贸服务技能，同时也提醒客户关注此笔业务，尽快给样品以反馈意见出口寄样：寄样通知及跟踪