养老院运营策划课件.ppt

1、目 录 1.公司概况2.项目规划3.市场分析4.客户分析5.养老模式分析6.公司运营方案7.总结公司 概况1.公司简介2.公司历程1.公司简介 XXXXX堂健康管理有限公司成立于2017年，注册资金500万，坐落于“羊城”广州，是一家专注于中老年养生养老的健康管理的新型现代化保健机构。公司以“颐养”为核心理念，每年上万客户提供集医疗、琴棋书画、旅游度假、太极拳、体育等多元化科学疗养项目。公司以“尊重生命规律，绽放最初本色”为使命，致力于促进中华养生文化与现代科技的完美结合，为老年群体营造健康、舒适、快乐、充实、时尚的老年生活。自公司成立以来，一直以顾客需求为先，通过与多家知名医疗、养生机构和各

2、大医院的强强结合，整合业内优势资源，为顾客量身定制专属疗养方案，为数万名老年顾客减缓病症，带来健康的企盼。在科学疗养的道路上，XXXXX一直潜心钻研，深入发掘中老年人的养生养老需求，为每一位养生养老人士贴心舒适的疗养服务。凭借过硬的技术、专业化服务与精益求精的匠心，XXXX健康管理有限公司获得业内外人士的一致好评。未来，公司将继续发展健康养生服务，向现代化、规模化、品牌化方向发展，为我国医疗养老事业的辉煌发展贡献力量。项目 规划1.项目简介2.项目背景1.项目简介 本项目以“颐养”为核心，融合现代科技与中医医疗技术，致力于打造集现代医疗服务、养老服务、食疗保健、养生护理等多种服务于一身的综合型

3、养老保健机构，为中国养老市场注入新活力。2.项目背景政策背景为了应对我国严峻的养老形式，国务院于2015年11月下发关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见，我国计划到2020年，基本建立符合国情的医养结合体制和政策法规体系，保障我国养老市场持续稳定发展。社会背景 我国老龄化情况日趋严重，预计到2020年，老年人口达到2.48亿，老龄化水平达到17.17%，未来中国老龄化程度将继续呈现加速度状态，老年群体空前庞大。市场 分析1.国家宏观经济2.国家养老政策3.我国经济政策与老年人群购买力4.家庭收入分析5.小结1.国家宏观经济 近年来，我国经济呈现持续增长态势，2017年我国GDP总值已超越

4、日本，越居世界第二位置，我国经济发展稳中向好。为了应对严重的人口老龄化问题，各地方政府近几年相继推出了不同的养老模式。短短几年间，国家及地方政府发布的养老政策层出不穷，预示着我国养老形势已迫在眉睫。武汉市上海市大连市2.国家养老政策发布关于实施武汉市特殊困难老年人养老服务补贴的通知，提出特殊困难老年人经过评估后，城镇和农村每人每月最高分别补贴800元和600元。发布了大连市人民政府办公厅关于制定和实施大连市老年人照顾服务项目的实施意见，全面落实高龄、困难老年人津贴、补贴制度、发展居家养老服务。作为人口老龄化最严重地区，上海市推出“90%家庭养老，7%社区养老，3%机构养老的9073模式”。12

5、343.我国经济状况与老年人群购买力2017年全年国内生产总值827122亿元,比上年增长6.9%。2017年，我国居民人均可支配收入25974元，比上年名义增长9.0%。2017年，城镇新增就业人数超过1300万。居民可支配收入增加，老年人及其家属的收入增加，具备一定的消费能力。数据来源于国家统计局发表的数据来源于国家统计局发表的20172017年国民经济和社会发展统计公报年国民经济和社会发展统计公报我国养老金持续上调3.我国经济状况与老年人群购买力 日前，人社部、财政部联合下发关于2018年调整退休人员基本养老金的通知，明确从2018年1月1日起，为2017年底前已按规定办理退休手续并按月

6、领取基本养老金的企业和机关事业单位退休人员提高基本养老金水平，总体调整水平为2017年退休人员月人均基本养老金的5%左右，截至目前，已有28个省份确定了2018年退休人员基本养老金上调方案。养老金的多次上调预示着老年群体的可支配收入增长，老年群体获得大量社会财富，为老年市场的激活奠定坚实的物质基础。3.我国经济状况与老年人群购买力 从市场营销学理论可得出，市场=人口+购买力+购买欲望。目前，我国老年人比重占总人口的17.17%，人口基数庞大。近年来我国经济呈稳定上涨趋势，养老金也已经历多次上调，老年群体的可支配收入大幅增加，老年人的购买力逐步上升，老年市场发展潜力巨大。3.我国经济状况与老年人

7、群购买力倒金字塔式的家庭人口结构家庭中老年人数量家庭中劳动力数量家庭中孩子数量 在计划生育国策的影响下，我国80、90后人群多为独生子女，而他们正属于我国劳动力的中坚力量。这意味着，每对夫妻将承担4位以上老人的养老重任和至少一位子女的抚养责任，家庭人口结构的不合理加重了家庭养老的负担。3.我国经济状况与老年人群购买力 近年来，我国房价一直持续上涨，2015年4月，一、二、三线城市房价分别上涨了36.45%、12.64%和5.12%，中国目前房屋均价超过1万的城市已经有18座，超过2万的有6座，超过3万的有一座。目前一二线城市中外来劳动力占比极高，为了在经济发达城市定居，买房成为外来人口的必备之

8、举。然而居高不下的房价为外来家庭带来巨大经济压力，小户型住房成为外来家庭的购房首选。而由于住房面积狭小，无法容纳老人居住，极大地限制了家庭对老人的照料。在房贷的巨大压力下，年轻夫妻疲于工作赚钱，无暇妥善照顾老人。房价上涨增加养老负担3.我国经济状况与老年人群购买力 新加坡联合早报网站10月8日引述英国卫报10月6日刊登的题为中国人工作有多努力？的调查文章称，研究发现中国劳动者年均工作2000至2200小时。相比之下，经合组织的数据显示，英国人去年平均工作仅为1677小时。家庭收入与投入工作时间成正比 在一二线城市中，加班已经成为普遍现象，收入越高的社会阶层，在工作中投入的时间越多，中产以上家庭

9、夫妻几乎披星戴月，全年忙碌在工作岗位上，难有闲暇照顾家庭。小 结3.我国经济状况与老年人群购买力 从我国老年人口比重持续增长可得出，未来几十年内，养老市场将空前广阔，但由于我国人口老龄化现象具有超前性，养老市场处于尚未开拓状态，属于商业蓝海领域。从老年人口分布图可以看出，未来老年人口将集中于购买力较高的城市区域，高端养老机构在未来大有可为。客户 分析1.老年人口状况2.我国老龄化特点3.中国养老观念障碍4.中国养老机构需求分析5.小结1.老年人口状况 根据我国目前的老年人状况，老年人按自理能力大致可分为：有自理能力、半自理能力、无自理能力三类；按照居住状况则可分为：空巢老人、独居老人、夫妻户和

10、与家庭户四类。按自理能力分类有自理能力老人半自理能力老人无自理能力老人按居住状况分类空巢老人独居老人夫妻户家庭户 目前空巢老人数量约占老年人总数的一半，其中，独居老人占老年人总数的10%，夫妻户占老年人总数的41.9%，这些老人与子女家庭交集较少，无法获得家庭照顾，日常起居无人问津，生活堪忧。2015年，国家卫计委发布了中国家庭发展报告，报告显示，现代家庭规模呈小型化，以23人的小家庭为主，加上离婚率攀升，单亲家庭、空巢家庭不断涌现。1.老年人口状况 人口老龄化是各国现代化进程中普遍存在的问题，据联合国2006年调查显示，世界60岁以上人口已达到6.88亿，预计在2050年将达到20亿之多，老

11、龄化程度最为严重的国家目前有日本、意大利、德国、瑞典等。中国在2006年老年人占总人口比重为11%，现已扩张至17.17%，老龄化呈现加速度状态。2.我国人口老龄化特点我国老龄化呈现加速度状态国家国家20062006年年6060岁以上老人占总人口比重岁以上老人占总人口比重日本日本27%意大利意大利26%德国德国25%瑞典瑞典24%中国中国11%据统计，人口老龄化程度较高的国家均为发达国家，已具充盈的物质条件，养老体系较为完善。而目前中国仍处于发展中国家地位，经济发展尚未达到发达国家水平，陷于“未富先老”的尴尬境地，属于超前性老龄化现象。2.我国人口老龄化特点 我国地域广阔，各地区差异性巨大，城

12、市化进程、经济发展程度和受计划生育国策的影响也不尽相同，因此各地人口老龄化程度也存在一定差异。经研究发现，我国人口老龄化呈现出由东南沿海向西北内陆递减状态，人口老龄化程度最高的区域大多属于沿海大都市和沿江城市群，即经济越发达的区域，人口老龄化现象愈加严重，有利于高端养老计划的实施。2.我国人口老龄化特点空巢率49.7%根据2006年中国城乡老年人口状况追踪调查显示，近年来，空巢老人和独居老人比例显著增长。2006年，城市地区的空巢率约为49.7%（其中单身孤老户8.3%，夫妻户41.4%），与其他家庭成员一起生活的老人占比为50.3%。我国城市老年人居住现状2.我国人口老龄化特点 指标2008

13、年2009年2010年2011年2012年2013年2014年2015年60岁以上人口1598916714177651849919390202432124222200 比重1212.513.2813.714.314.915.516.1 2.我国人口老龄化特点 我国人口老龄化持续性 联合国规定凡 65 岁以上的老年人口占总人口的比例达 7%以上或 60 岁以上老年人口在总人口中的比重超过 10%的属老年型国家或地区，我国从 2000 年已经进入老龄化社会。据2010年第六次人口普查数据显示，60 岁及以上人口占 13.26%，截至2015年底，全国60岁及以上老年人口22200万人，占总人口的1

14、6.1%，在未来几十年内，我国老年人口占比仍将保持逐步攀升态势。2.我国人口老龄化特点3.我国养老观念障碍“养儿防老”观念已不适应现代社会 在中国数千年的儒家文化影响下，“养儿防老”的观念根深蒂固。然而随着计划生育国策的推行，我国人口形势发生了巨大变化，老年人口比重持续上升，个体家庭养老负担空前沉重。“养儿防老”观念也逐渐向“社保养老”方向演变。3.我国养老观念障碍以“孝道”为核心的儒家思想对老年人的束缚 “百善孝为先”，“孝道”已深入国人骨血，而家庭养老是千百年流传下来的传统养老模式。在“孝道”思想影响下，国人认为将老人送往养老机构是“不孝”之举，必将被世人诟病，严重束缚了老年人对于美好晚年

15、生活的追求。当今中国已不是古代生产力低下的国度，家庭养老缺陷日益明显，集医疗、教育、娱乐、疗养、社交于一身的养老机构才是更加明智的选择。3.我国养老观念障碍老年人日益增长的物质精神需求 随着我国人口素质的提高，人们对于“养老”的需求已超越传统“衣食住行”的简单要求，而是追求更高品质的生活与更丰富的精神世界。传统养老机构已经不能满足现代老年人的需求，老年服务也逐渐转向更高层级的生活料理服务、医疗保健服务、教育服务、社会参与服务、文娱服务、旅游服务等多元化服务方向发展。4.中国养老机构需求分析 在我国老龄化的进程中，“少子化”的特征非常突出，受计划生育国策和我国医疗水平提升的影响，我国在过去几十年

16、内出生率和死亡率大幅度降低，形成了我国现在“少子老龄化”现象。该现象导致家庭中子女数量大量减少，老人比例持续上升，“养儿防老”的概念已不再现实，“少子老龄化”现象加重了个体家庭的养老负担，家庭养老不堪重负。少子老龄化导致家庭养老不堪重负慢性病老人慢性病老人突破突破1亿亿无自理能力无自理能力老人突破老人突破30003000万人万人 据2013年发布的中国老龄事业发展报告数据显示，国内现有慢性病老人数量突破1亿人，无自理能力老人数量突破3000万人。在小家庭为主的现代社会中，数量庞大的患病老人无法得到家庭的妥善照料。家庭养老模式只适合尚有自理能力的老人，对于半自理或无自理能力的老人，需要专人看护，

17、家庭已无法满足这类老人的养老需求。4.中国养老机构需求分析患病老人无法得到照顾多数老人多数老人无人照顾无人照顾4.中国养老机构需求分析工作育儿接送孩子 在现代家庭中，年轻夫妻除 了需要花费大量时间工作，更需花费 时间教育子女，接送子女上学放学、陪同子女参加各项亲子活动，大大压缩了用来照顾老人的时间。4.中国养老机构需求分析 人口老龄化巨浪即将来袭 目前，我国劳动力以80、90后为主，而作为其父母辈的60、70后即将步入老年阶段，这批老人数量众多，必将使我国人口老龄化比重加速增长，预计在未来10至30年内，人口老龄化巨浪将汹涌而至。4.中国养老机构需求分析小结 计划生育导致的“少子老龄化”现象使

18、家庭养老不堪重负，子女数量的减少与工作、育儿的繁忙直接导致空巢老人、独居老人数量激增，多数老人精神贫瘠倍感空虚，部分患病老人无人照顾，急需专人照料，他们对养老机构具备刚性需求。未来几十年间，60、70后即将步入老年阶段，老年群体将呈爆炸式增长，家庭养老已经无法负荷老年人的养老需求和精神追求，我国将迎来以养老机构为核心，多种养老方式并存新养老时代。养老模 式分析1.国内养老模式特点介绍2.国外养老模式特点介绍国内养老模式特点介绍国内养老模式特点介绍5.养老模式分析家庭养老社区养老机构养老5.养老模式分析家庭养老家庭养老是一种以家庭为核心、依托社区和医院进行的养老方式，需要子女进行日常照顾。千百年

19、来，“养儿防老”的观念深入人心，国人深受儒家“孝道”思想影响，家庭成为大多数老年人的养老选择。5.养老模式分析“社区养老”是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式，使老人在家中养老的同时享受社区提供的上门或托老服务。养老社区5.养老模式分析机构养老机构养老是一种较为妥善的养老模式，机构对老人的日常生活、医疗护理等全权负责，照顾老人的饮食起居、卫生清洁、健康管理，最常见的如敬老院、养老院等。丹麦政府强行推行每年两次的养老护工工作环境测评，在此同时不断优化护工工作环境，向行业输送高水平人才，以保障老年人权益。国外养老模式

20、特点介绍国外养老模式特点介绍 “社区养老”是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式，使老人在家中养老的同时享受社区提供的上门或托老服务。5.养老模式分析日本 瑞典养老院大多由私人公司经营，拥 有合理的利润空间与政府补贴。养老院内 配备专业护理人员，专业医师由政府派遣，每周四天巡视出诊，日常负责急诊服务。如遇紧急情况，养老院会将老人及时送至 医院就医，待病情缓解之后再接回养老院 进行疗养。5.养老模式分析瑞 典5.养老模式分析小 结 与国外体系化的高端养老机构相比，中国家庭养老模式弊端十分显著。由于中国地域辽阔，民族众

21、多，各地域生活习惯不尽相同，又面临少子养老，老龄化现象超前及养老思维固化等严峻问题，任何单一的养老模式都很难支撑我国复杂的国情，应因势利导，在积极汲取国外先进养老模式的同时，发展符合我国国情的养老模式，建立以机构养老为核心、家庭养老为辅助、多种养老方式并存的模式，以期顺应我国养老市场的潜在需求。XXX公司 经营方案1.方案简介2.客户定位Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit,sed do eiusmod tempor6.XX公司经营方案方案简介 本项目所属公司为XXXX健康管理有限公司，公司多年来专注于中老年养生养老的健

22、康管理。本项目依托公司丰富的行业经验，以“颐养”为核心，致力于构建为老年群体提供全方位服务的高端养老机构。项目将联合多家专业医疗机构与医院，汇集数百名医疗及养生专业人才，深度整合行业资源，汲取国外高端养老机构先进经验，细化目标客户，为各类老年群体量身定制专属养老方案，满足各种老年人的切实需求。无自无自理能理能力老力老人人半自半自理能理能力老力老人人有自有自理能理能力老力老人人6.XX公司经营方案 根据老年客户的实际情况，我们将其分为以下三类：可自理老人、半自理老人和无自理能力老人。并结合老人身体状况为其量身定制专属疗养方案。客户细化分类旅游养老01度假养老02兴趣培养03养生保健04上门服务0

23、56.XX公司经营方案有自理能力老人养老方案教育服务06药膳食疗076.XX公司经营方案据统计，80%的老年人拥有退休后旅行的愿望，这些老人大多工作繁忙，直到老年时期才获得闲暇时间，希望在有生之前四处游玩观光，满足年轻时无法完成的心愿。旅游期间更能广泛交友，与友同游，摆脱空虚寂寞之感。度假养老是一种更高品质的养老模式，度假养老基地多处于山清水秀、环境优美的区域，气候、温度、湿度均适宜老年人居住，让老人感受自然风光的秀美，体验更美好的生活方式。旅游旅游养老养老度假养老兴趣培养现代老人年轻时多疲于工作，生活艰苦，无暇发展兴趣爱好，小家庭结构也使老人与子女分离，倍感寂寞。本项目可为老人培养兴趣爱好，

24、使老人重拾旧年梦想，结交兴趣相投的朋友。6.XX公司经营方案养生保健上门服务教育服务药膳食疗本项目与多家权威医疗机构达成战略合作协议，提供多种高端养生保健项目，如：按穴推拿、针灸艾灸、等，从预防疾病入手，保证老人身体健康。针对身体较为健康，有自理能力，想和家人一起生活，但需要养生保健或疗养服务的老人，提供上门服务。本项目为老年群体提供教育服务，开设类似老年大学的教育课程，如：智能手机使用培训、网上购物培训、文学、历史、书法等多项课程，丰富老年人的日常生活。本机构将配备多名养生专家、专业营养师为老人定制科学营养食谱。针对健康老人以滋养保健为主，分析老人身体状况，及时补充老人缺失的营养，防病于未然

25、。异地养老01兴趣培养02全托、半托03日托服务04上门服务056.XX公司经营方案半自理能力老人养老方案教育服务06药膳食疗076.万豪公司经营方案异地异地养老养老兴趣培养全托半托异地养老针对患有季节性疾病或不能适应当地气候的半自理能力老人，通过迁徙方式为老人创造适宜其颐养的养老环境。如：北方患有风湿疾病的老人可迁移至温暖的南方。半自理能力老人虽然患有疾病，但仍然具备行走、娱乐的能力。本项目将为这类老人安排较为舒缓的娱乐项目，如：棋牌、歌唱、文学、历史、书法等。满足老人更高层次的精神需求。针对身体较差，仅有半自理能力的老人，提供半托、全托服务，由专人对老人进行全方位照料，为家庭减轻养老负担。

26、6.XX公司经营方案日托服务上门服务教育服务药膳食疗针对具备半自理能力且不想与家人分开的老人，本项目可在其家人临时有事无法进行照顾的时候，由专人对其进行为期一天的照顾。本项目为半自理能力老人提供医疗相关的上门服务，如：体检服务、轻微病症医治，专家门诊等，免除老人去医院排队的艰辛。针对有求知欲望且尚有学习能力的半自理能力老人，本项目将为其安排简易老年教育课程，如：手机、电脑使用方法，日常护理知识，急救常识和老人感兴趣的其他课程，活跃老人思维，避免老年痴呆症的发生。半自理能力老人多患有不同程度的疾病，本项目将配备多名养生专家、专业营养师为老人定制科学营养食谱，根据老人的实际情况，剔除其不能食用的食

27、品，增加能够减缓病症补充营养的食物。全方位看护01专家会诊04药膳食疗056.XX公司经营方案无自理能力老人养老方案6.XX公司经营方案药膳食疗全方位看护专家会诊针对无自理能力的老人，机构将与知名医疗机构或医院进行无缝对接，成立专家小组对病患进行会诊。机构将根据医学专家制定专属治疗及疗养方案，对老人制定个性化疗养方案，帮助老人恢复健康，延年益寿。无自理能力老人往往身体虚弱，除了日常看护保健之外，更需要注重饮食调理，以食补身。项目为每位无自理能力老人配备专属营养师，分析老人身体状况与饮食结构，补充老人所需的多种营养。针对无自理能力的老人，机构安排专人对老人进行全方位看护，负责老人的日常起居、饮食

28、疗养、医疗看护等工作，全天候照顾老人。6.XX公司经营方案 本项目以老年人的实际需求为出发点，深入挖掘各类老年群体的潜在需求并针对其情况制定切合实际的养老方案，解决了现代社会发展过程中养老思想滞后性与老年人实际需求的矛盾，为老年人提供更舒适便捷的晚年生活，满足老年人更高的精神追求，顺应历史发展潮流，是有利于国计民生的优质项目。在未来几十年间，我国将面临更加严峻的人口老龄化形势，而国内目前的养老机构无法负荷空前巨大的养老需求，我国养老模式必然从传统家庭养老向规范化、规模化、专业化的养老机构转变。本项目恰好为老年群体提供了最优的养老选择，及时把握住发展的先机，未来发展前景将不可限量。总总 结结2020/11/556谢谢观赏！