六顶思考帽讲解课件.ppt

1、六顶帽思考法六顶帽思考法常见的沟通现象1、对立相反方向思考 A B 争执 对立思考、纵向思考2、合作同一方向思考 A B 双赢 平行思考、横向思考六顶帽介绍v1、思维是个复合体，像太阳光一样，有多种不同色系组成，思维有六种方式组成。v2、太阳光通过折射可以分离出七种单色系，思维也可分割出六中单一思考方式v3、彩色打印原理：每次只打印单一颜色v4、六顶帽思考法原理：思考问题时，每次只起用一种帽六顶帽v“六顶帽子思考法”分有白、红、黑、黄、绿、蓝六顶帽子，代表六种不同的思考模式：v白帽子代表信息及质询。我们现在有什么信息？需要寻找什么信息？还缺乏什么信息？v红帽子代表情绪、直觉、感觉及基于直觉的想

2、法。只需表达即时的感受，不需要进行解释。v黑帽子代表谨慎、判断及评估。这是不是真的？会不会成功？有甚么弱点？有甚么坏处？一定要把理由说出来。v黄帽子代表效益。这件事为甚么值得去做？有甚么效益？为甚么可以做？为甚么会成功？一定要把理由说出来。v绿帽子代表创新、异见、新意、暗示及建议。有甚么可用的解决方法及行动途径？还有甚么其它途径？有甚么合理的解释？任何意见都不可抹杀。v蓝帽子代表思考的组织及思考有关的问题。我们到了那个阶段？下一个步骤是什么？作出具体说明、概括及决定。需要使用那顶帽子？六顶思考帽白帽思维v1、代表信息已掌握的信息、需要的信息、如何获得信息v3、请从中立和客观的方式给出事实v4、

3、不要管别人怎么看，请讲事实吧。v5、在这件事情中事实是怎样的呢?白帽思维举例v我已经说过，他是在清晨6点半回到公寓的，他整夜都在赌博。v老K先生，被告6月30日夜里赌博是你亲眼看见的，还是他告诉你的?v是我看见的，阁下。但他几乎每夜都去赌博v老K行生，如果你戴上白色思维帽，那你会怎么说?v我观察到被告在7月1日凌晨6点半回到他的公寓。白帽子思维练习v我们的销售竞争到底出了什么毛病?为回答你的问题，我得把白帽戴上。我们有34%的零售商，其中只有60%要了我们的产品。而在要了我们产品的那些零售商当中，又有40%的人是抱着试一试的态度，他们只要了我们的两件产品。在我们调查过的人当中，有70%说价格太

4、高了。市场上有两种价格更低的产品在与我们竞争。v如果需要订购一批计算机。能告诉我你关于此事的白帽思路吗?红帽思维v1、代表情感、感觉、预感、直觉v2、说出你最直觉的看法和感受，无须给出证明，无须提出理由和根据v3、不要问为什么，避免引起争执红帽子思维举例v我有一种直觉。这辆电子小汽车不会出售。（这种直觉可能是基于对市场的知识，对类似产品的经验以及对这一价格范围内购买情况的了解而产生的）v所有的理由都反对降低物价，但是我的直觉告诉我这确实是恢复市场平衡的唯一途径。v我的红帽子感觉到那个产品的价格马上就会暴涨。红帽子思维练习v如果我戴上我的红帽子，我会说，从你的提议中看出你对自身利益的考虑多于对公

5、司利益的考虑。v有人拿作品让你提意见，即使有瑕疵，碍于情面一般你也不会说出来v如果让你戴上你的红帽子，然后告诉我你对他的作品的看法。黑帽思维评判性思考消极、悲观1、调查证据是否正确2、检查逻辑推理的真实性、有效性3、调查可行性是否可行、能否成功4、调查影响造成什么影响、结果如何5、调查合适性是否符合要求，能否达成目标6、检查合法性是否触犯法律法规公司战略或制度7、探讨弱点有何弱点，如何规避、弥补、克服v理性的否定。批判性的判断。它为什么不起作用。它不符合于我们的知识和经验。冒风险指的是什么?它怎样和我过去的经验模式相对照?v悲观的观点黑帽思维举例v针对通过降价来提高销售量的提议v黑帽思维：以我

6、们过去的经验，我把这些作为销售情况讲给你听，降低价格并不会促使产品的大量销售，从而补偿利率差额的降低。要知道，我们的对手也不降低价格的历史，他们会通过这一办法来和我们竞争。黑帽思维练习v如果我们加重对犯人的判刑或处罚，那么就会减少犯罪率。这看起来是一个足以符合逻辑的陈述，但是如果我们检查其细节，我们就会发现派生的确是有但并不是必要的。如果大家都知道犯罪后被抓住的可能性很低，那么加重判刑的措施就不会引起什么作用。如果法庭不重判刑，那么它就会失去那威慑力量。然而，据说加重判刑的威慑力量对减少犯罪的确有一定的作用，这里我们来谈一谈这个一定的作用究竟有多大。从把犯人关在监狱里的额外开销来看可能是很小的

7、。但是我们可以想得更深入一些，或许判以重刑实际上可能使犯罪情况更加糟糕。如果判刑十分严格，犯罪分子更加倾向于杀死他们的危害对象，从而减少查出蛛丝马迹的可能性。一个很小的案子就使这个罪犯长时间地呆在监狱里或许会使这个轻犯变成一个顽固不化的重犯。所以，最终看来，把犯人关在监狱里的额外开销对减少犯罪所起的作用，不如把这些钱花在雇用更多的警察上。黄帽思考法评估价值、获取利益乐观、积极2、注意力集中于益处有成效、高效率、接受性强、机会好处、低成本好处、低风险、高增值3、肯定性思维：黄色代表阳光和明亮，乐观主义。4、建设性思维并提出方案和建议促成事物的发生。5、说出原因，为什么？黄帽思维举例v“如果”利息

8、率下降，债券价格就会提高。v这一系列有用的手套怎么样?这些手套不仅可以用来保暖，而且还有用于汽车的工作手套，用餐时使用的手套以及做家务用的手套，因为今天的人们变得很会关照自己，他们更注重其仪表和皮肤保养。黄帽思维练习v一种新型的快餐食品越来越受欢迎。它是一种按墨西哥风味烹饪的一种扒鸡。戴上你的黄帽子，请告诉我你从中看到了些什么?v那个杯子不是半空的，而是足足盛了一半杯威士忌酒。（黑帽思维怎么说）绿帽思维v1、绿帽子代表创造性：产生活跃性思考方法、产生进一步或更好的想法、产生新的想法v2、有什么好主意？有另外的办法吗？怎么克服黑帽子的困难呢？v3、利用绿帽子产生新想法、新概念和新认识。4、解决问

9、题的新途径。v5、存在问题：产生许多想法，哪一个是正确的？哪个更具有实效意义。用六种帽子综合检测，选择和再选择。绿帽思维举例v这是一个了不起的想法。但以它目前的形式，其花费过于昂贵了。我们能否对它进行整形，使其花费不至于太高?v在目前这个短时期内，我们只是对节约钱的想法感兴趣。有什么途径可以看出这个想法能节约钱吗?现在还是以后?v为提高广告投放量和业务收入，我公司成立汽车俱乐部、开展系列活动等。绿帽思维练习v与我们竞争的报纸刚刚提价，带上绿色帽，列举出你所有的选择。v降低犯罪率可采取的措施有哪些？假设人人都成为警察呢。v绿帽思维：可以产生邻居监视这个概念。其意思是指每个公民都可以作为警察的特殊

10、耳目，据此可以防止和发现邻居中的犯罪行为。据说，在采纳该办法的地区犯罪率有显著的下降。蓝帽思维设定一个焦点和议程v我们要怎么处理这件事情，使用什么帽子？顺序如何安排？v5、一般顺序：白帽子（信息）、黄帽字（优势）、黑帽子（缺陷）、绿帽子（规避）、蓝帽子（决定）、红帽子（认知）蓝帽思维举例v我们想集中准备一系列可能的应付措施，去对付那些竞争对手降价的威胁。v让我们大家都轮一圈。戴上你的蓝帽子，并告诉我我们应该到达什么地方?蓝帽思维练习v假如让你去电台下单子，运用蓝帽思维，规划下该怎么做？v确认合同无误、计算好行程时间等如何使用六顶思考帽v1、集体讨论公司、家庭、其他组织v2、独立思考v3、如写报

11、告：用蓝帽子确定主题，怎么处理它；用白帽子看拥有什么信息，需要什么信息；利用红帽子直觉判断需要注意什么，以免影响整个报告其它部分；利用黄帽子说说其中的利益是什么；用黑帽子说说存在的问题或制约因素；用绿帽子来平衡黑帽子，提出规避或解决问题的办法；最后用蓝帽子进行总结；集体讨论v1、参会人员最好不超过10个，8个最合适v2、选一个人作为组织者：控制进程，几种帽子有序进行思考讨论，不参与讨论，不发表意见，但要进行总结，最后得出讨论结果，并询问与会当事人是否对结果满意。独立思考两种现象v1、一片空白，毫无头绪v2、思虑纷飞，无从下手如何解决？六顶思考帽来解决v先用蓝色思考帽想想这个计划的框架是什么，要

12、完成的范围有多大，有哪些重要的问题等等；然后再分些分析某个计划的正反面因素，有哪些可能或不可能情况等等，这样一条条的分析下去呢？答案当然是肯定的。很显然，如果他使用六顶思考帽的思维方式，并且遵循在同一时间只做一件事的规则的话，那么，他的思路马上就清晰了，思维也打开了，计划也在不断的思考中顺其自然的出炉了。六顶帽使用顺序v1、不同议题可以采用不同的帽子顺序v2、一般先使用蓝帽，其次是白帽和绿帽、v3、开始可以使用白帽子和绿帽子v4、开始不准使用黑帽子：打消积极性，整个事情都被搞咂v5、开始不准使用绿帽子：缺乏信息，贸然行动，产生错误的结果举例举例v对于要不要买车，请做一个思考帽的练习v思考顺序：

13、思考顺序：v白色思考帽白色思考帽 黄色思考帽黄色思考帽 黑色思考帽黑色思考帽v 绿色思考帽绿色思考帽 红色思考帽红色思考帽v 蓝色思考帽蓝色思考帽（控制过程）（控制过程）思考帽过程v白色帽子：市场上有什么车、停车费用等市场上有什么车、停车费用等 v黄色帽子：买车有什么好处，如可以旅游、买车有什么好处，如可以旅游、送小孩上学送小孩上学 v黑色帽子：买车不好的方面，如价格昂贵、买车不好的方面，如价格昂贵、需要维修等需要维修等 v绿色帽子：发挥创意发挥创意 ，车款怎么来，车款怎么来 v红色帽子：凭直觉做个决定凭直觉做个决定 v蓝色帽子：进行过程控制，平衡各种帽子，进行过程控制，平衡各种帽子，而不发表意见而不发表意见