健康管理服务概述课件.ppt

1、健康管理服务概述健康管理服务概述健康管理服务项目就医预约健康档案健康资讯健康管家*根据客户不同诉求所提出的申请，本公司可为客户提供体检或就医预约服务，包括副主任医师及以上专家门诊挂号预约、住院预约和手术预约服务。*本公司将为客户配备健康管家，提供健康咨询、就医指导和健康提醒等服务，改善客户健康水平。当客户经本公司提供的专家门诊挂号预约服务在合作医院门诊就诊时，本公司健康管家将提供陪同就医服务，包括带领客户完成就医、体检，代客户排队、划价、取药事务。*在客户同意的前提下，本公司将为客户建立健康档案，将客户的健康医疗信息整理记录，定期收集更新，供客户查阅和使用。*本公司通过官网、移动客户端、短信或

2、电子邮件等方式，为客户推送健康资讯。*产品条款中约定就医预约1健康档案健康管家32健康资讯4健康管理服务项目服务介绍-1.就医预约人保健康应用丰富的知名医疗机构和顶级医师资源，精心打造全流程贴心、温暖、便捷的全国顶级医院就医预约服务，彻底为您解决就医难题，真正为您的健康保驾护航！解决挂号难题精确导诊，减少奔波专人陪诊背景服务介绍-1.就医预约注：1.百佳医院排名引自复旦大学医院管理研究所发布的2015年中国医院排行榜，综合考虑学科建设、临床技术与医疗质量、科研水平等三方面因素，形成该年度的中国最佳医院排行榜。2.详细合作医疗机构列表详见公司官网或PICC人民健康APP。合作医院多p 包含北京协

3、和医院、解放军总医院（301），上海交通大学附属瑞金医院、四川大学华西医院、广东中山一院等全国闻名的百佳医院。p 特别定制专属服务网络。资源p 注：门诊预约网络与公司就医服务卡服务网络略有不同。服务介绍-1.就医预约顶级专家主任医师副主任医师主治医师住院医师医生分级示意图稀缺资源非稀缺资源专家资源p 注：就医预约服务可指定医院、科室。服务介绍-1.就医预约服务更专业 为您配备具有10年以上医院工作经验的医护人员，提供“健康管家”式服务：了解客户就医需求、协助选择最合适的医院和科室就诊。就诊前及时贴心提醒。拥有超过百人的专职健康管家队伍，并在不断扩大中。包括临床医学、护理学、营养学、预防医学、中

4、医等专业人才。人保健康管家队伍服务介绍-1.就医预约就诊有陪伴 在您门诊就医时，由专业陪诊人员提供全程陪同服务。陪诊人员带领您至专家所在诊室，陪同您等候，代您完成检查化验排队、划价、取药、代取检查化验单事务，并提供相关健康信息，让客户在陌生的医疗环境减少奔波，提高就医效率。每家医院配有医学背景导诊人员，为客户提供全程陪同、精准导诊服务。服务服务介绍-1.就医预约诊后有关爱 在您就诊完成后，提供诊后随访服务，了解客户就诊情况及疾病治疗情况。为客户建立就诊病历电子档案，根据疾病情况定期进行健康随访和各类健康资讯推送。服务服务介绍-1.就医预约服务网络服务介绍-1.就医预约服务网络服务介绍-1.就医

5、预约优势246135预约时效有保障可指定医院和科室健康管家精确分诊诊后持续关怀贴心陪诊服务广覆盖的就医服务网络就医：7个工作日内完成预约；住院/手术：14个工作日内完成预约就医预约1健康档案健康管家32健康资讯4健康管理服务项目健康档案建立服务预约管理健康教育宣导健康咨询指导慢性疾病管理服务产品推荐健康管家作为健康管理的守门人，依托公司专业的健康管理线下与线上平台，实现与客户的一对一专职管理服务。服务介绍-2.健康管家就医预约1健康档案健康管家32健康资讯4健康管理服务项目服务介绍-3.健康档案健康档案 六大模板 科学分类 多渠道 获取数据源 多客户端 随用随查支持各类体检方案结果的录入及存储

6、支持各类体检方案结果的录入及存储健康体检报告健康体检报告涵盖门诊、住院、检验检查信息涵盖门诊、住院、检验检查信息电子病历报告电子病历报告科学采集客户生活方式信息科学采集客户生活方式信息个人健康问卷个人健康问卷多种疾病早期筛查多种疾病早期筛查基因检测报告检测报告系统化存储调用医学影像报告系统化存储调用医学影像报告医学影像报告医学影像报告借助移动设备及可穿戴设备，实时采集借助移动设备及可穿戴设备，实时采集移动健康数据移动健康数据客户APP官网微信手动录入拍照上传查阅调取电子健康档案，客户连续性健康管理服务的依据和参考服务介绍-3.健康档案就医预约1健康档案健康管家32健康资讯4健康管理服务项目服务

7、介绍-4.健康资讯健康资讯为您提供各类健康知识。包括膳食营养类、运动指导类、养生保健类短信/资讯；与季节和节日有关的健康类短信/资讯。服务介绍-4.健康资讯健康管理服务宣传亮点健康管理服务宣传亮点宣传亮点就医预约-广覆盖的合作医院网络；-包含协和、301等顶级医院资源；-预约副主任医师及以上级别专家资源；-可指定医院、科室；-7个工作日内完成门诊预约；-就诊过程专人全程陪同。健康管家-专业管家队伍；-一对一健康守门人；-任何健康问题均可与健康管家联系。健康档案-随时随地查询，方便快捷。健康资讯-日常健康促进和维护。人民健康 APP 拥有“千家医院、万名医生”健康管理服务。具有客户身份识别、医院

8、医生便捷服务、健康管理服务实施、一站式结算和个人账户储值消费等功能。与优质三甲医院深度合作，系统互联互通，医疗数据即时流转、实时结算。支持线上线下消费。服务载体-人民健康APP医院消费医院消费u 互联互通：筛选部分优质三甲医院深度合作，实现系统互联互通，医疗数据即时流转、实时结算。u 线下结算：与全国大型医疗机构签约合作，为客户提供门诊预约、一站式结算等服务。一站式结算：一卡通客户享受各项服务时享受费用一站式结算便利服务，不必排队缴费，不必后续理赔，简化流程，真正为客户提供优质、高效、便捷服务，节省客户时间和金钱。免押金垫付：一卡通客户享受住院免押金垫付服务，在客户办理入院时，将原由客户自己垫

9、付的住院押金转为由公司提供押金垫付和担保，为客户解决资金周转问题。*客户储值后可享受一卡通相关功能药店消费药店消费线上APP购买，包邮送到家（即将开通）线下药店购买，便捷自由合作药店超过3万家，覆盖全国77个核心城市，随时随地刷卡购药*客户储值后可享受一卡通相关功能在线消费在线消费线上线下轻松购买覆盖全生命周期的健管服务产品。购买立享折扣优惠。健康管家服务 基因检测健康管理中心服务健康体检就医服务 康复服务慢病管理养生保健齿科服务人民好医生电话直通卡*客户储值后可享受一卡通相关功能使用流程使用流程服务预约储值线下消费线上消费登录“PICC人民健康”APP，点击“健康服务”或人民健康一卡通模块“我的服务”，查询并预约健康管理服务；登录“PICC人民健康”APP，点击“人民健康一卡通”模块进行在线储值。持实物会员卡或出示“PICC人民健康”APP中的付款码，输入交易密码，可在合作医院、药店及其它合作机构进行直接刷卡消费。客户可在“PICC人民健康”APP健康商城中购买就医服务、体检服务、齿科服务等健康管理服务和产品，进行在线消费。积分兑换客户可在“PICC人民健康”APP健康商城中使用积分免费兑换各类服务和产品。拨打95591，提供人民健康一卡通卡号进行服务预约。健康管理服务中心健康管理服务中心