会展结束阶段礼仪及训练课件.ppt

1、第五章第五章会展结束阶段礼仪及训练会展结束阶段礼仪及训练5.1 送别礼仪送别礼仪5.2 礼品派送礼仪规范礼品派送礼仪规范5.1 5.1 送别礼仪送别礼仪5.1.1 5.1.1 会展现场送别礼仪会展现场送别礼仪送别前准备?确定送别规格?布置送别地点和场景送别过程?道别?话别5.1.2 机场、车站、码头送别礼仪确定送别规格123提前抵达送别地点送别过程说明5.2 5.2 礼品派送礼仪规范礼品派送礼仪规范5.2.1 5.2.1 礼品派送的含义和作用礼品派送的含义和作用?礼品是礼仪文化的物质载体，是表达情意的一种辅助方式，是相互交往的一种礼节。?礼品传递着权势、世故、知识和兴趣等信息。?“赠礼”可表达

2、相互的祝贺、敬意、友谊、爱情、感情、慰问以至哀悼等。?国际交往中的相互馈赠是表示友好和敬意的重要方式，有利于促进友好关系的发展。会展接待中的礼品会展接待中的礼品?属于商务礼品范畴?有助于表达对来宾及其单位的尊重?通过良好的祝愿以发展业务关系?某些特制的纪念品有助于推销宣传自我5.2.2 5.2.2 礼品派送的礼仪要求礼品派送的礼仪要求1）赠送规则WhoWhatWhyWhenWhereHow2 2）重视礼品的选择）重视礼品的选择突出礼品纪念价值体现礼品地方特色重视礼品方便携带明确礼品针对特定大众型商务礼品礼品类型实用型礼品摆设型礼品代币型礼品钢笔计算器打火机等台历水晶摆设等交通卡手机充值卡奢侈型

3、礼品名表工艺品3 3）忌送的物品）忌送的物品?一定数额的现金、有价证券?天然珠宝、贵金属饰物及其他制成品?药品、补品、保健品?广告性、宣传性物品?以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品?有悖现行社会规范的礼品?涉及国家和行业机密的物品?冒犯受赠对象的物品4 4）收受礼品的礼仪）收受礼品的礼仪接受大方启封赞赏拒绝有方回谢到位5.2.3 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识美国美国?讲究实用性和奇特性的礼品?喜欢有独特风格或民族特色的礼品?要送单数，且讲究包装禁用黑色包装http:/ 5.2.3 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识英国?送价钱不贵但有纪念意义的

4、礼品，特别念意义的礼品，特别是有民族特色的民间工艺美术品。?忌高价礼品?忌有公司标记的礼品?忌百合和菊花http:/ 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识法国?崇尚艺术，喜欢艺术品崇尚艺术，喜欢艺术品?喜欢有特色的仿古礼品喜欢有特色的仿古礼品?忌送核桃?忌有仙鹤图案的礼品?忌菊花、杜鹃花及黄色的花http:/ 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识德国?注重礼物的包装?忌用白色、黑色或棕色的包装忌用白色、黑色或棕色的包装?忌送尖锐的东西http:/ 5.2.3 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识俄罗斯?送花要送单数送花要送单数?忌送现

5、金忌送现金http:/ 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识日本?喜欢名牌货?用红色彩带包扎礼品用红色彩带包扎礼品?忌4或9?忌送梳子?忌送狐狸和獾图案礼品忌送狐狸和獾图案礼品?忌送菊花?忌系蝴蝶结http:/ 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识拉美国家?喜欢美国生产的小型家用产品?征税很高的物品极受欢迎征税很高的物品极受欢迎?忌送剪刀、手帕http:/ 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识非洲国家?重视礼品的实用性重视礼品的实用性?不宜送高档礼品不宜送高档礼品http:/ 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识独联体国家?送名牌商品送名牌商品http:/www.tt- 5.2.3 礼品派送的文化背景知识礼品派送的文化背景知识阿拉伯国家?精美华丽的礼物?有“名”的东西?智力玩具、糖果、工艺品?不喜欢酒类礼品不喜欢酒类礼品?忌忌有动物图案的礼物?忌有女性形象的雕塑品http:/ 本本 章章 完完