会展礼仪的特点及原则讲义课件.ppt

1、市长说：会展是一项提升城市两个文明建设、利国利民的德政工程。市长说：会展是一项提升城市两个文明建设、利国利民的德政工程。学者说：会展是智者的峰会，是传播新思想、新观念的论坛。学者说：会展是智者的峰会，是传播新思想、新观念的论坛。模特说：会展梳妆台，企业争先来，靓女靠打扮，产品靠会展。模特说：会展梳妆台，企业争先来，靓女靠打扮，产品靠会展。预言家说：会展是充满活力、前途无量的朝阳产业。预言家说：会展是充满活力、前途无量的朝阳产业。建筑家说：会展场馆规模宏大、气派，是城市标志性建筑。建筑家说：会展场馆规模宏大、气派，是城市标志性建筑。美术家说：会展是生活中又一道五彩斑斓、丰富亮丽的色彩。美术家说：

2、会展是生活中又一道五彩斑斓、丰富亮丽的色彩。参展商说：会展是最经济、最实惠、最有效的立体营销广告。参展商说：会展是最经济、最实惠、最有效的立体营销广告。环保专家说：会展是环保专家说：会展是“不冒烟的工厂不冒烟的工厂”，是无污染的绿色产业。，是无污染的绿色产业。化学专家说：会展过热，市场化合反应后，一部分生成的是化学专家说：会展过热，市场化合反应后，一部分生成的是“泡沫泡沫”。经济学家说：会展是经济发展的又一个新的增长点。经济学家说：会展是经济发展的又一个新的增长点。名词解释：会展经济名词解释：会展经济 指通过举办各种形式的会议和展览、展销，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行

3、为。会展经济一般被认为是高收入、高盈利的行业。据专家测算，国际上展览业的产业带动系数大约为1:9，即展览场馆的收入如果是1，那么相关的社会收入为9.一、定义一、定义 1、狭义定义、狭义定义 C&E（Convention&Exposition）或者 M&E(Meeting&Exposition).会议一般是指各种类型的专业会议；而展览是指各种类型的交易博览会，例如展览会，博览会，交易会，招商会，招聘会、发布会及研讨会等M.I.C.E 企业会议 Corporate Meeting奖励旅游 Incentive Tour会议 Convention展览和节事活动 Exhibition&EventInce

4、ntive Tour，奖励旅游奖励旅游，根据奖励旅游管理协会的定义（SITE）的定义、奖励旅游时一种向完成了显著目标的参与者提供旅游作为奖励，从而达到激励目的的一种现代管理工具。Event，事件，事件。西方常把节日（Festival）和特殊事件（Special Event）看成是一个整体，Festival&Special Event(FSE)译为“节日和特殊事件”，简称“节事”。节事活动，节庆是“节日庆典”的简称，包括各种传统节日如庆典活动，节庆活动、文化活动、科技活动以及体育活动等案例分析：青岛国际啤酒节，大连国际服装节等二、会展业的性质及其服务内容(3)策划和安排各种规模、各策划和安排各种

5、规模、各种目的和各种层次的奖励会种目的和各种层次的奖励会议及奖励旅游活动。议及奖励旅游活动。(2)策划和举办各种规模、各种性质、各种内容和各种形式的国际和国内的展销会、展览会、交易会和博览会。(1)策划和举办各种规模、各策划和举办各种规模、各种性质、各种目的和各种层种性质、各种目的和各种层次的国际和国内会议。次的国际和国内会议。(4)策划和举办各种规模、各种性质、各种目的和各、各种目的和各种内容的节事活动。种内容的节事活动。(6)安排和提供上述会议、展览、奖励旅游和节事活动的参与者所需要的并能令人满意的住宿、餐饮、交通、游览、等各种生活接待服务。(5)提供上述各项会议、展提供上述各项会议、展览

6、、奖励旅游和节事活动览、奖励旅游和节事活动所需要的各种场馆设施及所需要的各种场馆设施及其配套的内在服务，其配套的内在服务，会展业的发展历史会展业的发展历史（一）会展的早期阶段（一）会展的早期阶段1、起因：、起因：A、物物交换说：、物物交换说：展览的基本特性“展”和“览”（即“摆”和“看”）交换。产品剩余产生物物交换。B、市集演变说：、市集演变说：随社会发展，交换发展为固定时间和地点的集市。集市基本具备展览的特征。欧美展览界认为展览会起源于集市。集市在中国古代是市、集、庙会等市场形式的统称。“市”出现在原始社会，到西周发展为官府控制的市场，后发展成整个城邑的市坊制。“集”形成于殷、周。其特点是地

7、点固定，定期或临时的聚合。参加者多为农民、手工业者，是生产者向消费者直接出售，是生产者之间的产品流通。C、巫术礼仪祭祀说：、巫术礼仪祭祀说：因宗教节日、事件并在宗教场所产生和发展起来的集市，称庙会。与集比较，其内容更丰富，除交换产品，还有宗教活动和文娱活动。（二）演变（二）演变BC629 巴黎近郊圣丹尼斯 11世纪-13世纪，一些港口城市、如位于法、比、意交界的香槟交易会。1112世纪是欧洲集市鼎盛期，许多现代闻名的欧洲大型综合性博览会是这个时期建立的。如：莱比锡博览会，号称最古老的博览会。1511年，交易会开始固定化并有专门用于展示的展馆，展览作为一个行业开始形成。二、会展的近代阶段二、会展

8、的近代阶段（一）时间范围：（一）时间范围：以1667年法国艺术展览会为起点，1851年伦敦万国工业产品大博览会为顶点。在约两个世纪时间里急速发展。伦敦1851年万国工业博览会（二）标志性展览活动：（二）标志性展览活动：1667年，法国举办第一个艺术展（纯展示性，统一规划、系统组织）。1798年，法国举办工业产品大众展（世上第一个由政府组织的展览）。1850年，德国莱比锡在展览会中建立工业产品样品库，单纯的商品展览会逐渐向样品展览发展（现代意义的展览会开始成型）。中国与展览会：中国与展览会：仍以集市这种展览初级阶段形式为主，并持续到19世纪末。(二）旧中国的展览活动二）旧中国的展览活动 1、参加

9、世博会：1851年商人徐荣村参加首届世博会。清咸丰元年(1851)，英国伦敦举行世界博览会，徐荣村寄出“湖丝”12包参加展览，经博览会评定，公推中国湖丝为第一名。英王赐金银牌各一面，并赐赠“翼飞洋人”执照一份，允许“湖丝”进入英国市场。这是中国产品首次在世界博览会上取得第一名金奖，比贵州茅台酒还要早几十年。获诰授奉政大夫赏戴花翎候选郎中。徐发迹后曾以十余万巨资支援家乡建设。1904年派团参加美国圣路易斯世博会，外国媒体称此为“中国政府正式登上世博会舞台的开端”。2制定规则、设立场所：1905年清府颁出洋赛会通行简章，对出国参加国际性博览会做出规定。在京设“京师劝工陈列所”，这是中国博览会的先声

10、。31910年，清廷在南京举办南洋劝业会，这是中国史上具有现代展览概念的第一个商业博览会。41915年，参加美国旧金山巴拿马太平洋博览会，展品共获1211项奖，在31个参展国中独占鳌头（中国走向世界的重要机会）。（三）新中国成立以来的展览活动（三）新中国成立以来的展览活动 1、1951年3月，首次参加“莱比锡春季博览会”（新中国展览业开端）。2、1953年，中国贸促会接待“德意志民主共和国工业展览会”（新中国接待的第一个来华展）。3此后至1980年的近30年，是新中国展览业的起步期。这时期的出国展由中国贸促会代表国家主办，以宣传建设成就为主。19511985年，贸促会共举办427个出国展；19

11、531978年，共接待112个外国单独来华展。41978年在京举办的“十二国农业机械展览会”（新中国首次举办国际博览会，标志我国展览业从“单国展览时期”向“国际展览时期”过渡）。5、新中国第一次在世博会上亮相，是在美国诺克斯威廉的世博会。1982年至今，中国贸促会以国家名义先后12次组织中国馆参加世博会。61999年，BIE和AIPH批准并注册的A类专业博览会云南昆明园艺博览会举办，这是中国第一次主办高等级世博会。一、会展1、会展：以会议、展览、奖励旅游和节事活动的组织、服务为主要内容的群体集合。2、会展的作用：可以促进商品、物资、人员、资金、信息的流动，产生巨大的社会效应和经济效应。因此，会展的本质是信息的传播和交流，是技术和成果、生产和产品的沟通与交流。二、会展礼仪的特点1、人文性2、责任性3、从属性4、综合性5、协调性6、专业性三、会展礼仪的原则1、充分准备，有备无患。做好计划。做好物质上和思想上的准备。责任到人。2、主题突出，目标明确事先明白会展的主要目的对目的的执行力度要坚定不移3、热情周到，观察入微热情周到观察入微4、以人为本，礼貌先行5、专业扎实，积极努力6、坦诚相待，守时守信7、节俭高效，确保安全人员安全资料安全餐饮安全