会展项目管理：模块七会展现场管理课件.ppt

1、LogoLogo模模块块七七 会会展展现场现场管理管理会展会展项目项目管理管理模块七模块七 会展项目的现场管理会展项目的现场管理7.1会展场地布置与管理7.2 会展开幕式7.3 会展现场后勤管理会展项目的现场管理会展项目的现场管理7.5 会展现场突发事件管理掌握会展场地布置与管理方法；掌握会展场地布置与管理方法；掌握会展开幕式程序和礼仪；掌握会展开幕式程序和礼仪；熟悉会展现场后勤管理；熟悉会展现场后勤管理；掌握会展现场人员管理；掌握会展现场人员管理；掌握会展现场突发事件应急预案。掌握会展现场突发事件应急预案。学习目标学习目标教学重点和难点教学重点和难点教学目标和要求教学目标和要求重点是开幕式程

2、序、现场人员管理和突发事件应急预案。重点是开幕式程序、现场人员管理和突发事件应急预案。难点是展览现场布置与管理、后勤管理。难点是展览现场布置与管理、后勤管理。开篇案例开篇案例2013上海书展现场工作人员守则上海书展现场工作人员守则案例分析案例分析7.17.1会展场地布置与管理会展场地布置与管理定义会展场地布置是指在会展活动中，利用空间环境，采用建造、工程、视觉传达等手段，借助展具设施将所要传播的信息呈现在公众面前。7 7.1.1 .1.1 会展会展场地布置场地布置参展商展台设计规定1展台搭建施工管理2展览高空作业安全管理 3开展期间现场管理4会展会展场地布置场地布置管理管理内容内容撤展管理5处

3、理参展客户提出的要求1处理场馆和物流机构提出的要求27 7.1.2.1.2 布展、撤展事物协调与管理布展、撤展事物协调与管理展会期间，参展客户在布展或撤展的过程中，往往需要展会组织机构予以帮助。客户需要帮助的事项，主要发生在客户与展会组织机构、展览场馆、展品物流机构之间。物品准备1会场布置27.1.3 会场布置7 7.2.2 会展会展开幕式开幕式提振士气宣传推广拓展人脉即即7.2.1 会展开幕式的积极作用主题、时间、地点1程序、出席嘉宾2讲话稿和新闻通稿3应急预案47 7.2.2.2.2 会展会展开幕式程序策划要点开幕式程序策划要点7 7.3.3 会展会展现场后勤现场后勤管理管理含义会展现场后

4、勤管理是一系列后勤活动管理的统称，主要是对现场主要物资与供应中心的管理，包括会展现场物流和交通管理、会展现场设备管理、餐饮以及酒店住宿、旅游服务管理等。7 7.3.1.3.1 会展会展现场后勤管理的含义现场后勤管理的含义7 7.3.2.3.2 展会现场后勤管理目的展会现场后勤管理目的1.提高展会的质量和品质。2.增强现场管理人员对大型活动驾御能力。3.稳定展会环境和人心。4.提升展会的知名度和美誉度。5.维护展商合法权益物流、交通管理1会展设备管理2餐饮管理37 7.3.4.3.4 会展会展现场后勤管理具体内容现场后勤管理具体内容4酒店住宿、旅游服务管理7 7.4.4 会展会展现场人员管理现场

5、人员管理分类会展现场人员分现场服务人员和参展商及观众两大类。7 7.4.1 .4.1 会展现场人员的分类会展现场人员的分类会展现场服务人员主要包括场馆现场管理、运营、维护、后期撤馆工作、展会现场维护、管理和协调等工作人员。提前分工培训1熟悉岗位业务2明确现场联系方式 3现场服务人员工作守则47 7.4.2.4.2 会展会展现场服务人员的管理现场服务人员的管理参展商管理1观众登记管理2现场人流管理37 7.4.4.3 3 会展会展现场参展商和观众的管理现场参展商和观众的管理7 7.5 5 会展会展现场突发事件现场突发事件管理管理意义由于会展活动是一个人流、物流和资金流密集的群体活动，举办过程中随

6、时都有可能遇到一些突发事件，会展组织者在这些突发事件中扮演领导角色，有的需要制定应急预案，以使损失减小到最低。7 7.5 5.1.1 会展会展现场突发事件管理的意义现场突发事件管理的意义可预见突发事件的应对办法1不可预见事件发生后的处理办法27 7.5 5.2.2 会展现场突发事件的分类和应对办法会展现场突发事件的分类和应对办法会展现场突发事件可简单分为两类：可预见突发事件和不可预见突发事件。成立突发事件应急处理小组1处置突发事件27 7.5 5.3 3 会展会展现场突发事件应急预案现场突发事件应急预案会展现场管理是一个展会是否成功的直观体现。会展现场布会展现场管理是一个展会是否成功的直观体现

7、。会展现场布置要了解展会类型、企业品牌、产品特点、展台风格、展位置要了解展会类型、企业品牌、产品特点、展台风格、展位的周边环境及竞争对手的情况。会展后勤管理需要保证各项的周边环境及竞争对手的情况。会展后勤管理需要保证各项物资和设施安全无损。会展现场人的管理关键是能把最适合物资和设施安全无损。会展现场人的管理关键是能把最适合的人才分配到最合适的岗位上，充分发挥人的主观能动性。的人才分配到最合适的岗位上，充分发挥人的主观能动性。会展举办过程中随时都有可能遇到一些突发事件，事先需制会展举办过程中随时都有可能遇到一些突发事件，事先需制定应急预案，以便发生危急事件时能采取最快捷和最有效的定应急预案，以便

8、发生危急事件时能采取最快捷和最有效的措施。措施。本章小结1.展览现场管理从不同角度看都有很多内容，展览现场管理从不同角度看都有很多内容，如何从环保、经济、安全、服务特色等方面综如何从环保、经济、安全、服务特色等方面综合考虑，做好展台设计与搭建工作？合考虑，做好展台设计与搭建工作？2.会展开幕式的基本程序是怎样的？会展开幕式的基本程序是怎样的？3.会展后勤管理有哪些内容？会展后勤管理有哪些内容？4.会展可预见突发事件的处理办法？会展可预见突发事件的处理办法？复习与思考复习与思考技能实训一技能实训一解决大型书展人流的拥挤问题会展现场人员管理的具体内容有哪些？1会展现场人流管理的技能有哪些？2如何解决背景资料中存在的因书展现场人流拥挤导致的种种问题。3参考答案参考答案