会展物流管理概论课件.ppt

1、会展物流管理概论主要内容第一节第一节 会展物流系统的基础会展物流系统的基础 1.会展物流的概念2.会展物流的特征 3.会展物流的任务和目标 4.会展物流系统的建立 第二节 会展物流系统的管理1.运输管理 2.仓储 3.包装与装卸、搬运 4.会展物流信息管理 5.进出口管理 6.货运代理 第一节第一节 会展物流系统的基础会展物流系统的基础一、会展物流的概念n物流的概念n会展物流的概念 1.物流的概念n美国物流管理协会（CLM）n日通综合研究所物流手册 n物流术语国家标准 n我们的理解2.会展物流的概念 n广义上来讲，会展物流展览前后展品的物流，会展活动期间向参展商和参展观众分发食物的物流，以及与

2、此相配套的会展设施的物流等 n从狭义来讲，就是以展品为主体所产生的物流过程，而这也是我们要研究的重点。会展物流的概念n会展物流就是将展品，这种特殊的商品，为满足商品展览的特殊需要，及时准确地从参展商所在国（地）转移到参展目的地、然后展览结束后再将展品从展览地运回的过程，包括展览前后的仓储、包装、国内运输、进出口报关和清关、国际运输、展览中的装卸、搬运、以及在此过程中所需要的信息流动。二、会展物流的特征二、会展物流的特征 n高度及时性(punctuality)n运送的稳定性（reliability of delivery）n返回物流(back logistics)n进出口在其中所占据的位置很重。

3、三、会展物流的任务或目标三、会展物流的任务或目标 n一般性物流的任务 n正确的时间(right time)；正确的地点(right place)；正确的条件(right conditions)；将正确的商品(right things)送到正确的顾客（right customer）手中。会展物流的目标n最少的成本；n最便捷的方式，确保展览如期举行；n最方便的手段解决展品进口及展品出口所涉及到海关问题；n整个物流体系中，从起始国开始到最后展品返回，这一过程中的各个阶段效益最优化；n为最终达成买方与卖方的交易提供最重要、最基本的服务。四、会展物流系统的建立四、会展物流系统的建立 1、会展物流作业系统

4、2、会展物流信息系统第二节第二节 会展物流系统的管理会展物流系统的管理 一、运输管理1、会展运输的概述 2、会展运输手段 1、会展运输的概述 n国际性的展览已经占据了其全部展览的大部分 n会展运输必然面临着长距离的各式各样展品的移动n面临着展品的进出口程序n面临着选择明确的运输手段n面临着控制物流成本n面临着时间的控制n面临着运输的货物安全 在运输过程中必须考虑一些重在运输过程中必须考虑一些重要因素要因素 n运费n运输时间n展品的安全性n到展的绝对及时性n信息反馈n运输手段的选择等2、会展运输手段 n公路运输n铁路运输n水路运输n航空运输 n集装箱运输 n国际联合运输 公路运输 n承担近距离、

5、小批量的货运和水运、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运和铁路、水运优势难以发挥的运输。n主要优点是灵活性强，是将展品直接由原地到参展地，门对门运输的必备阶段，容易装车，适应性强。铁路运输 n铁路运输承担的运输距离较长，货运量较大，在干线运输中起着非常重要的作用，特别是在大陆桥运输中，铁路运输更起着不可替代的作用。水路运输 n内河运输 n海上运输 n运输量大n运费低廉n通过能力强n运输速度较慢n运输时间难以保证 海洋运输方式n海洋运输按照船舶经营方式的不同，可分为班轮运输和租船运输 航空运输 n速度快、效率高、货物安全系数高，越来越受展览运输的青睐，必须将展品安全准时迅速的运回展地，特别是对

6、于那些价值高、体重轻、易损、鲜货的展品以及参展急需的物资。比如一些精密仪器等展品。集装箱运输(Containerized Shipment)n将展品装入标准规格的集装箱内，然后利用陆、海、空运输将展品送到目的地的一种新型的现代化运输方式。在这种运输方式下，展品可以在参展商的工厂、仓库被装进特制的集装箱内，然后运往展地，可以实现“门对门”的交接方式。国际联合运输(International Combined Transport)n陆海联运n陆空联运(Truck-Air，简称T.A.)n海空联运n大陆桥运输(Land Bridge Transport)等 二、仓储二、仓储 n仓储的简介n仓储的功能

7、n仓储的作业管理 三、包装与装卸、搬运管理三、包装与装卸、搬运管理 n包装（1）保护功能（2）定量功能（3）便利功能（4）效率功能 装卸与搬运n装卸搬运是一种不创造价值的物流活动 n装卸搬运在运输、仓储及最后参展之间起到桥梁作用 n对于不同的展品或者对不同的包装容具，对装卸搬运的具体要求都是不同的。应当根据不同的要求，不搬运机械进行适当的能力配置。推广应用组合化装卸搬运方法，提高搬运作业过程的效率。四、会展物流信息管理四、会展物流信息管理 1、信息概要 2、物流信息的作用 3、信息系统（信息系统开发办法）4、物流信息系统的开发过程 5、物流信息技术 1、信息概要n会展物流包括：展品流、费用流和

8、信息流。如果没有信息，物流就是一个单向的活动，而且在很大程度上是不能进行下去的。只有靠信息的反馈作用，会展物流才有一个反馈作用、包括输入、输出、转换和反馈四大要素的现代系统。物流信息的作用n中枢神经作用 n支持保障作用 信息系统（信息系统开发办法）n会展物流信息系统n组织者发布展览信息、参展商及时反馈系统（接受展览系统）、进出口系统、运输系统、实时跟踪系统、仓储系统以及配送系统等，以及最终将各个子系统联系在一起，形成一个整合的会展物流信息系统 n物流信息系统开发办法 一是定义管理目标。二是定义管理功能。三是定义数据分类。四是定义信息结构。物流信息系统的开发过程 （1）系统调研 （2）系统逻辑设

9、计 （3）系统的物理设计 （4）系统的实施 （5）系统的维护与评价物流信息技术n条形码技术（barcode）nEDI技术（Electronic Data Interchange,电子数据交换技术）nGPS技术（Global Positioning System）nGIS技术(Geographical Information System)EDI技术参展商承运者（货运代理，第三方物流等）协助单位（政府有关部门，金融保险等）电子数据交换（EDI）交通运输企业（铁路、公路、海运等）其他物流相关单位（仓库业主等）展览组织者五、进出口管理五、进出口管理 1、进出口管理简介 2、展品进出口流程 3、会展进

10、出口注意事项 附：中国出国展览品进出境报关和国外展 览品进出境报关注意事项 1、进出口管理简介n会展逐渐向国际化趋势发展，所以在会展物流中，进出口管理比其他任何一种物流更受到重视，特别是对于大多数展品，有进口必然就有出口，因为展品存在返回物流，这是展品很特殊的一点。n而且最重要的是，进出口处理的效率将直接影响到展览的举行。Temporary Admissionn所谓(Temporary Admission)是指一种海关业务制度，按照该项适度，某些货物在运入关境时，可以有条件的免纳进口各税并免受经济性质的进口禁止和限制。此项货物（包括运输工具）必须为特定的目的进口，并且必须在特定的期限内除因在使

11、用中正常损耗外按原装出口。2、展品进出口流程 3、会展进出口注意事项（1）在进出口过程中，有以下参与机构：参展商、货运代理人、交通运输部门和与海关、商检、保险、银行以及包装、仓储等相关的部门 n货运代理可以有自己的车队，但现在的发展趋势是运输的任务由专业的运输部门来完成，而代理则负责仓储、小范围运输（汽车运展览品）、装卸、报关清关、订舱等专业性的任务。所以，货运代理人是联系参展商与交通运输部门，或者参展商誉展览组织者的重要中介。（2）展览品属海关同意的暂时进口货物，进口时免领进口许可证，免交进口关 税和其他税费。（3）展览品应自进境之日起一定的时间内 复运出境，而各国对展览的滞留期限 有不同的

12、规定。（4）处理海关效率十分重要。部分国家展品运达手段和时限 中国英国美国日本德国海 关 清关时间customer clearancetime 海运货物零担3-4 天24-48 小时7 天6 天1-2 天海运货物集装3-4 天24-48 小时7 天5 天1-2 天空运货物2-3 天2-24 小时5 天2 天1-2 天单据期限deadlines for documents海运货物5 天2 天7 天10 天14 天空运货物1 天With AWB5 天 7 天 6 天装 船 期限deadlines for shipments海运货物零担15 天10 天7 天14 天12 天海运货物集装10 天 5

13、天7 天14 天 8 天空运货物 7 天 2 天5 天7-10 天 4 天（5）ATA Carnet被广泛应用于暂时进出口 中，显然展品进出口中大量存在此种 文件。（6）提单（Bill of Lading）是最重要的货 运单据，对托运人出具的货物收据，证明以按提单所列内容收到货物。六、货运代理六、货运代理(freight forwarder)1、货运代理在展品物流活动中的重要性2、货运代理人的任务3、IELA的介绍4、国际性的货运代理介绍 1、货运代理在展品物流活动中的重要性n第三方物流的基本情况n第三方物流，是由物流业务的供方和需方之外的第三方去承担的物流。因为它常常以物流外包合同的形式进行

14、操作，因此有时被称作合同物流、外包物流 n对第三方物流服务也可以理解为：本身不拥有货物，而是为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业 n对于在会展物流中，货运代理实际上提供的就是典型的第三方物流服务；只是会展物流服务对货运代理提出了更高的要求，满足不同展品的运输、满足时间的要求等 n第三方物流的优势：由于会展货运代理所需要的客户多，市场范围广，规模大，所以可以在较大的范围内实行统筹运作、协调配合；可以充分利用资源、节省运力、节省费用、降低成本；专业化服务n货运代理企业是整个会展物流体系的主体2、货运代理人的任务n货运代理人(Agent或Freight Forwarder

15、)，是根据参展商的要求，接受参展商委托代表货主办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、订舱等业务的人。n货运代理人的业务范围有大有小，大的兼办多项业务，小的则专版一项或两项业务。如空运代理、陆运货运代理、海运货运代理。较常见的代理主要有以下几类：订舱揽货代理、货物装卸代理、货物短途运输代理、货物报关代理、转运代理、理货代理、储存代理、集装箱代理等。展品货运代理的特点n规模较大、提供一站式的服务、有着良好的信誉和品牌、技术人力资源雄厚、在某些国家和地区拥有垄断地位，而且参展商一般选择他们 3、IELA的介绍nIELA是国际展览物流协会的英文首字母的缩写 International

16、Exhibitions Logistics Associates，它是一个有着70多家展品物流货运代理的全球化协会。利用这个组织能够享受展品来回世界有协会成员的各个地方的货运代理，而且可以使用当地的货运资源，这样完全可以给你在服务水平及费用方面提供很大的便利。案例：中国厦门外轮代理有限公司案例：中国厦门外轮代理有限公司n中国厦门外轮代理有限公司是经国家交通部、外经贸部批准的从事国际运输船舶代理和国际货运代理业务的企业。公司秉持“以人为本，提供完美服务；以诚为先，谋求共同发展”的经营理念，经过多年发展，与世界上一百八十多个国家和地区的客户建立了密切的业务联系，将国际经贸和航运领域的知名品牌“PE

17、NAVICO”的美誉传播到世界各地。现公司已形成集船舶代理、客货运代理、空运代理、租箱代理、国际集装箱运输为一体的海、陆、空代理服务体系，成为中国东南沿海最大的国际船舶代理企业、知名的国际货运代理企业和专业化综合物流提供商。n厦门外代会展项目部系由厦门外代国际货运有限公司和厦门外代报关行有限公司联合成立的专业会展物流服务提供商。2002年厦门外代取得国家外经贸部批准的国际展览品运输报关许可证，成功代理了“第五、六届中国投资贸易洽谈会”、“第六、七届台交会”全球展品运输、报关代理，成为厦门地区首屈一指的全方位、专业展品物流服务商。n外代会展项目部可以为展商提供一站式服务。项目部就整个参展过程建立

18、项目负责人制度，紧密联系组委会以便双方能够及时、方便的沟通；协调，保证信息的畅通、各项工作的顺利进行和对外联络的一致性。以下是展品物流配送流程说明：展品配送流程示意图 1、外代会展项目部接到组委会确定的参展商的目录和通讯方式后进行核对，并与组委会保持密切联系及时更新展商资料。2、项目部根据组委会提供的展商名录通过电子邮件、传真、电话等多种渠道在第一时间内与展商取得联系。确保展商知道展品物流方面有关事项。展商根据自身需要按要求填写展品清单并传给项目组。3、项目部将展商反馈信息进行整理后，将相关需求信息第一时间内通知海外代理和国内相关网点。并根据展品清单做好展品通关准备。4、我司国外代理和国内网点

19、根据展商提供的展品清单收取货物（如展商要求可上门收货）；国外代理根据展品内容制作准确的展品清单并传给项目部，项目部根据展品清单向海关报关。5、国外代理和国内网点根据项目部的安排采用多式联运的方式将展品在规定时间内运抵厦门口岸；并将展品到达信息：到达时间、运输方式、船名，航次等通知项目部。6、项目部根据国外代理和国内网点提供的展品到达信息，按照接货流程做好报关工作并根据展商要求提供包括仓储、运输、拆装箱等服务。n从流程图中可以看出，信息流与展品物流的相等重要性，在从展商接受展品之前，组织者、展商、代理之间完全在信息交流，即使在流程中，参展商也可以随时通过与代理之间的信息共享渠道，获取展品当时当地

20、的位置和情况。还有一点，参展商只要将展品由外代处理，那么除了在展览中展品展出以外，在其他任何过程中，他们不会遇到处理展品的问题，这一切都是由代理来完成，只不过实时的以代理进行信息联系，这无疑减轻了参展商的负担，减轻在处理展品物流上的人力、物力和财力，集中精力于生产或者其他营销活动。所以，一站式的服务已经成为展品物流的一项必备条件，这也对货运代理提出了很高的要求。但从另外一个角度来说，的确货运代理在整个展品物流的重要位置。n中国投资贸易洽谈会是中国唯一的以吸收外商直接投资为主的全国性国际投资促进活动，中国各省、直辖市、自治区、计划单列市政府，国家有关部、委、办、局、商协会都以成员单位身份共同参与大会组织工作并组团参会、参展。n从第五届投洽会开始，厦门外代成为投洽会组委会指定的的运输、报关总代理。厦门外代不仅为展商提供全程一站式服务：境外收货、境外运输、展品通关、展馆内装卸、展品回运等；还在展览期间为展商提供现场咨询服务，并对展品进行监管，帮助展商解决了很多实际问题。服务水平得到厦门市政府会展协调办和展商的高度肯定。