企业经营环境的蜕变与最佳雇主的特质课件.ppt

1、如何選擇一個好雇主p最佳雇主的特質p企業經營環境的的蛻變p如何選擇一個好雇主p台積公司的經營理念與選才標準內容大綱p結合企業目標與員工投入的觀點p人資管理與企業管理的觀點p員工關係的觀點最佳雇主的特質最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates

2、(2003)最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)敗務績效指標營收ROSROEROAMarket Cap 企業流程指標速度彈性效益效率簡易性 顧客服務指標 品質 服務 價值成本比率 市場佔有率 心知佔有率策略文化願景人力資源指

3、標 領導力 價值觀 核心能力 投入程度 生產力服務能力Competence服務內容Content服務管道Channels HR 使命提升組織能力服務效果Contribution人資管理與企業管理的觀點人資管理與企業管理的觀點Resources:TSMC HR Org.員工關係的觀點員工關係的觀點-好的員工關係對組織的影響好的員工關係對組織的影響好的管理好的政策與制度僱用志同道合的員工好的溝通 新進人員公司簡介 有效的會議 內部訊息 員工意見公平對待員工並尊重個別才能 好的員工福利與員工服務 鼓勵積極正向工作態度與行為 建立社群與心理的歸屬感員工關係的觀點員工關係的觀點-不良員工關係對組織的影響

4、不良員工關係對組織的影響員工士氣低落員工缺勤率增加員工流動率增加生產效率將低積極組織工會勞資爭議不斷一盤散沙劣幣逐良幣p外在因素產業環境的變遷p內在因素企業經營的變化企業特質的轉變企業員工的變化p重視員工關係 員工關係的定義 員工關係的影響 勞工關係與員工關係企業經營環境的的蛻變新的遊戲,新的規則新的生活方式，新的工作模式風險?機會?知識成為關鍵要素消費者的天下從“市場佔有率“到“心知佔有率”(Market share to mind share)市場開放及企業民營化 (Deregulation&privatization)垂直整合到專業分工全球化數位化科技匯整(Technology conv

5、ergence)專有的平台到開放的平台 (Proprietary infrastructure to open infrastructure)知識為本的新經濟時代科技創新創業精神外在環境的變遷外在環境的變遷企業經營的變化o品質 o一致性與控制o規模經濟o廣大顧客群 o顧客引導創新o員工發展o風險管理o價值鏈優勢過去重視o速度o彈性與敏捷o數位化與區隔化o顧客關係o技術引導創新o組織能力o策略致勝o策略性夥伴現在強調Source:Corporate Leadership Council research企業特質的轉變o經濟規模o標準化的工作o生產力標準化o財務資產為關鍵資源o資產管理o企業總部控

6、管營運過去重視現在強調o企業專長o量身訂製的工作o生產力彈性與技術化o人力資產為關鍵資源o知識管理o企業總部專業協助與指導企業員工的變化o求穩定o講關係o按部就班o持續改善o面對較單純的環境o一招半式闖江湖過去現在o求挑戰o講成就o積極突破o追求創新o面對較複雜多變環境o提昇專業避淘汰員工關係的定義The identification of and response to the issue and concerns affecting employees of an organization -eCornell 透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發揮員工才能與創新的組織環境，並促進工作效

7、率的提升與組織目標的達成。員工關係的影響員工關係的影響管理者員工及其家庭潛在員工及其家庭股東/投資者/客戶/供應商/夥伴社會大眾(媒體/社會/政府/機構.)Resources:TSMC HR Org.勞工關係與員工關係o工會溝通o偏重保健福利層面o功能導向規劃福利方案o整體福利一致性o管控員工福利需求o統籌執行福利方案o員工滿意取向o勞資和諧o員工溝通o重視激勵福利層面o員工導向設計福利方案o自選式福利方案o推行員工協助方案o擅用外部資源藉力使力o員工投入與生產力取向o最佳雇主員工關係勞工關係p符合生涯規劃p結合個人興趣p發揮個人才能p企業發展前景p企業營運績效p企業管理制度p不斷學習成長p迎

8、接工作挑戰p擴展網絡格局p佈局部局步局如何選擇一個好雇主u專注於專業積體電路製造 服務本業u放眼世界市場，國際化經營u注意長期策略，追求永續經營u堅持高度職業道德u鼓勵創新，確保高度企業活力u品質是我們工作與服務的原則u客戶是我們的夥伴u營造具挑戰性、有樂趣之工作環境u開放型管理u兼顧股東權益與員工福利，盡力回饋社會以 人 為 尊客 戶 導 向永 續 經 營台積公司經營理念Focus mindset on ICIC Initiative Customer Orientation Innovation CommitmentTSMC Corporate Value Ability to learn

9、,reason,think,and solve problems學習、推理、思考與解決問題的能力 Right skills and knowledge相關專業技能與知識 Good common sense拿捏及判斷能力 Passion,empathy,sensitivity熱情、同理心、覺察力 Inspire others散發熱力，鼓舞他人 Building confidence and trust沉穏練達，可信可賴 Integrity&personal leadership正直誠信，為人表率 Perseverance 魄力 Endurance 毅力 Tenacity 耐力 Positive

10、mental attitude正面積極的心態Shared Purpose and Beliefs志同道合IQ Intelligent Quotient 智商EQ Emotional Quotient 情緒智商AQ Adversity Quotient 逆境商數台積公司選才標準工作生涯的期望境界l身心和諧l均衡發展l樂在工作l幸福生活補充資料主管員工公司快樂工作者模型主管員工公司快樂工作者模型r工作時間長r工作壓力大r生活重心偏 r人際關係淡 r社群生活窄 r家庭生活少 r強調高效率 r強調高品質r強調高付出員工生活與心理健康的重心變動品質健康財富家庭人際工作健康財富家庭人際工作員工生活與心理健康的重心變動VS.