企业参展中的工作课件.ppt
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1、2023-2-1商务部研究院 俞华 博士1企业参展中的知识产权工作企业参展中的知识产权工作 商务部研究院 俞华 博士22023-2-1主讲内容主讲内容o第一部分 企业参展决策o第二部分 企业出国参展o第三部分 加强展览会知识产权工作商务部研究院 俞华 博士32023-2-1第一部分第一部分 展出决策展出决策o一、展出决定o二、参展目标o三、展会选择o四、展出策划商务部研究院 俞华 博士42023-2-1一、展出决定一、展出决定o 参展是一种营销方式,在树立形象、开拓市场、巩固市场等许多方面发挥重要作用,但参展涉及内外因素多,并相当耗费财力和精力,有的参展工作给展出者带来比较大的浪费和损失。为保
2、证展出工作效果好,首先做好展出决定。o 展出决定的主要考虑因素:o 1.内部发展需要;o 2.外部市场潜力;o 3.营销方式选择;o 4.内部资源条件。商务部研究院 俞华 博士52023-2-1一、展出决定一、展出决定o1.内部发展需要o(1)企业所处发展阶段因素。发展型企业开拓市场需要更多的展出决定,衰退型企业则较少参展,维持型企业则介于两者之间。o(2)企业决策层的经营作风因素。进攻性强的决策层通过展览主动出击明争市场。o(3)营销战略因素。市场进入阶段不需要大规模的展出工作,可以有少量一些小规模的展出决定;市场发展战略多用于新产品、新市场,会有较大量的展出决定工作;市场渗透战略用于市场萎
3、缩期,展出较少。o(4)行业和产品因素。新兴行业、朝阳行业一般需要大量的展出工作;夕阳行业日渐衰落,需要缩小展览规模,甚至不再展出。产品具有生命周期:新生、增长、成熟、饱和和衰退五阶段,在新生和增长阶段,展出对产品推销具有事半功倍的效果;在成熟和饱和阶段,展出作用下降;衰退阶段,展出劳而无功。商务部研究院 俞华 博士62023-2-1一、展出决定一、展出决定o2.外部市场潜力o 展出者选择、决定市场的基本标准有三条:市场有潜力,市场可进入,市场有利可图。o(1)市场潜力。市场潜力主要指市场规模、市场发展水平、市场发展前景、竞争程度等。成熟市场已瓜分完毕,竞争十分激烈,难以进入;发展中的市场竞争
4、激烈程度要低一些,进入的成功性较大;垄断经营的市场难以进入。o(2)市场限制。在有潜力的市场中,展出者应当先选择限制程度低、开放程度高的市场。世界上大部分市场都有不同程度的限制。地理距离遥远,运输成本高,延长交货期,可能降低产品竞争力,市场难以进入。o(3)市场利润。占据市场的最终目的是获取尽可能大的利润:市场对产品的需求量是否足够大,产品的价格与成本的差距如何,市场的估计寿命多长。考虑市场利润时,不能只看眼前,更重要的是预测中长期前景。o 选择开拓市场有两种策略:市场方向集中或市场方向多元化。商务部研究院 俞华 博士72023-2-1一、展出决定一、展出决定o3.选择营销方式o(1)展览只是
5、众多营销方式的一种,不是在任何环境中都具有优势:o如果目标市场只有少数几个客户,通过展览太费钱,不如派遣营销小组;o如果仅想了解市场,通过展览调研成本高而且不精确,不如委托专业机构调研,效率更高、质量更好;o如果仅仅想扩大影响,展览宣传面有限,不如直接通过媒体广而告之。o(2)企业可以选择展览营销的几种情况:o推出新产品或改进型产品以测试市场反应;o产品技术、规格复杂,语言文字难以说清,需示范操作表现品质、性能;o市场的客户或竞争者很多,必须在买卖双方相聚的地方展开竞争;o为保住或扩大市场占有率需寻找更多的客户、推销更多的产品;o所在行业产品技术日新月异,必须密切注视、跟踪行业动态;o客户习惯
6、于见货后签合同;o订货主渠道是展览会等。商务部研究院 俞华 博士82023-2-1一、展出决定一、展出决定o4.内部资源条件o内部资源条件指展出者的人力、财力等内部资源或力量。参展必须量力而行。o(1)财力o 展出经费必须统筹安排。企业宣传营销开支预算不能全用于展览工作,也不能一分钱都不愿用于展览,而应全面考虑展览、广告、团组等营销方式,统筹安排展览预算。o 在下列情况下,展出者可以考虑加大展览投入的比例:o A展出者有进攻性的展出需要;o B.展出者经营的是资本或技术复杂的产品;o C.展出者的主导产品处于生命周期的早期阶段;o D.市场比较分散;o E.展出者想参加质量好的展览会。o 国外
7、很多跨国公司的宣传费用的20%用于参展。德国企业平均将营销预算的28%用于参展,英国企业平均仅用8%,美国经营资本的企业一般将30-50%的预算用于展览。o 医疗行业的企业最依赖于展览,其展览预算比重最高。商务部研究院 俞华 博士92023-2-1一、展出决定一、展出决定o4.内部资源条件o(2)人力o 参展涉及人员很多,成功展出需要集体的努力。展出者负责人需要展出决策,筹展人员包括宣传、广告、公关、设计、运输部门人员,展台人员包括推销、生产、技术、信息等部门人员。o 展出决定应当由展出单位的最高层研究作出,一旦决定,便须指定展览实施部门或负责人,以利迅速着手安排随后的一系列展出工作。o(3)
8、精力o 精力指参展工作人员的工作与时间安排。o 一要保证筹备展出时间。国际性的大型展览往往筹备时间在一年以上,参展准备一般在6个月以上。匆忙筹备参展容易出错且展出效果难以保证,不如放弃展出决定。o 二要保持展览筹备及展出人员的连续性。展览工作环节多,头绪复杂,不要轻易换人,以保证协调、联络、管理所需要的人际关系顺畅。商务部研究院 俞华 博士102023-2-1二、参展目标二、参展目标o 参展目标是展出工作的基石和方向。参展目标根据展出者自身战略和外部市场条件而定。o 参展目标内容主要包括市场调研、宣传展出者和展品、建立和巩固客户关系、洽谈成交等。o o 参展目标包括展出效果目标和展出管理目标:
9、o 展出效果目标追求展出的直接高效益;o 展出管理目标则针对展出工作的管理而言,通过对展出人员、展台工作、参展费用、参展时间等因素的管理达到展出工作的高质量和高效率。o 展出效果目标决定展出管理目标,展出管理目标服务于展出 效果目标。商务部研究院 俞华 博士112023-2-1二、参展目标二、参展目标o1.展出效果目标o 展出效果目标分为个体参展基本目标和集体参展目标。o(1)个体参展基本目标o A.树立展出者形象。o B.市场调研。好的专业性贸易展览会可以覆盖某一地区或某一行业市场,利于进行市场调研。o C.推介新产品。展览会是探测新产品市场反应的很好机会和场所。o D.建立和巩固客户关系。
10、o E.宣传产品。展示实物展品,参观者可以使用全部感官即视、听、嗅、尝、触来感觉、认知产品;展品可以作为样品展示,利于客户全面了解产品;参展商可以与观众客户双向交流,既介绍产品、解答问题,并可以进行深层次的交流。o F.销售和成交。成交是商人经商活动至关重要的一环。一些参展商将成交视为最重要的目标。展览会具有促进成交的独特优势,世界展览王国德国的贸易量的80%是通过展览会达成的。o参展商不宜制定单一的展出目标,而应系统地制定展出目标,分出主要目标和次要目标。此外,展出目标是整体战略目标的一部分,与广告等其他营销方式的目标相互配合。商务部研究院 俞华 博士122023-2-1二、参展目标二、参展
11、目标o1.展出效果目标o(2)集体参展目标o 集体展出是指两个以上展出者在集体展出组织者的统一安排下联合展出。集体组织者有政府部门、贸促机构、商会、协会等。集体展出组织者代表两方面的利益:国家、地区、行业的整体利益,参展者的个体利益。o 集体参展目标三种:偏重宣传、偏重成交、目标不明确。o A.成就展偏重于(政治)宣传,其展出形式偏重于高质量的展出产品和高水平的展示设计搭建,旨在树立国家、地区、行业好的形象,扩大好的影响。这类展出应由展出组织者承担全部或者大部分参展费用。o B.贸易展偏重于成交。参展展品为适销对路的产品为主。o C.展出目标含糊不清。一种原因是集体展出组织者例行公事,不认真制
12、定展出目标;另一原因是集体展出组织者面对参展企业实际成交的要求,不愿承认展出组织者本身的政治目的而含糊其辞。商务部研究院 俞华 博士132023-2-1二、参展目标二、参展目标o2展出管理目标o展出管理目标包括:合理安排工作、合理分配资源和合理使用资源。o(1)合理安排工作o 首先根据不同的展出目标安排展出工作:展出目标为扩大影响,就考虑安排公共关系工作,派遣高层人士拜会、讲演等,引起政府、媒体注意;目标为扩大海外市场,需安排护照、签证、健康证书等工作。o 其次根据不同的展出目标安排不同的工作重点:目标为贸易成交,则将工作重点放在寻找目标客户上;目标为树立形象,加强展台设计搭建工作。o(2)合
13、理分配资源o 展出者合理分配人力、财力和精力(即工作时间),做到重实际、分轻重、尽量准确、适当灵活。资源分配总原则是在保证展出工作正常开展的情况下尽量少投入。o(3)合理使用资源o 用人原则:分工明确、责权明晰、合作协调、奖勤罚懒。o 用财原则:预算尽量准确,支出控制宽严相济。o 用时原则:按时完成、衔接准时、省时多效。商务部研究院 俞华 博士142023-2-1三、展会选择三、展会选择o1.选择展览会的方法o案上调研(desk research)与现场调研(field research)o(1)案上调研o1)据综合展览资料选择展览种类o 综合展览资料指包括多个展览会的资料。国际性的综合展览资
14、料多由国际展览组织和专业出版公司编印;国家和地区的综合展览资料多由国家展览组织、工商会、政府部门编印;行业展览资料多由行业协会编印;此外贸易刊物大都登载重要的展览会情况。o 全世界每年数以万计的经贸类展览会,展览选择的第一步是从中选择出某一种类的一批展览会,在展览的性质、规模、范围等大的方面做出选择,此即“展览种类的选择”。o 展览性质分类:贸易类、消费类、宣传类;据展览范围分综合展和专业展,专业展的优势是贸易效果好,综合展的优势是宣传效果好。o 展览规模分类:国际展、国家展和地方展,展览规模与流通环节对应关系:国际展进出口,国家展批发,地方展零售。商务部研究院 俞华 博士152023-2-1
15、三、展会选择三、展会选择o1.选择展览会的方法o(1)案上调研o2)据专门展览资料选择展览项目o 专门展览资料是指为一个或少数几个展览会编印的详细展览资料,多由展览组织者、展览场馆等单位编印。如展览会介绍、展览会手册、展览会目录和展览会报告等。此外一些政府部门、商会、协会、展览审核机构也会提供展览会分析数据,相对比较公正、准确。o 在展览种类选择结果基础上,对该种类的一批展览会进行分析比较,选择出一个或几个展览会。首先分析展览会名称、时间、地点,其次分析组织者、参展商、观众,看其质量、效益是否好,选择的结果是数量更少但是更合适、更好的展览会。商务部研究院 俞华 博士162023-2-1三、展会
16、选择三、展会选择o1.选择展览会的方法o(2)现场调研o直接调研包括询问和考察。o1)询问方法o询问方式:打电话、发信函、拜访。o询问对象多元化:展览会所在行业的协会、举办地的工商会或政府主管部门;往届的参观者和展出者;展览评估、审核机构。o询问内容:协会和政府部门对展览会的介绍和评价;观众为什么参观该展会;参展商为什么参展或连续参展,是否再展,接待了多少新老客户,展出直接成交多少,展览会有什么问题;展会评估报告的结论。商务部研究院 俞华 博士172023-2-1三、展会选择三、展会选择o1.选择展览会的方法o(2)现场调研o2)现场考察方法o 参观展览会,现场收集展览情况,分析抉择。oA.初
17、看展览会整体情况:o 展览会规模、性质和质量。参观者情况:观众数量、是否填表入场、是否有门禁信息系统;展区划分、展场管理、展场设施、展场服务等oB.细问展览会具体情况:o 参展竞争对手的数量、展出面积、展台设计、展台人员组成及展品;参展者的成交情况。商务部研究院 俞华 博士182023-2-1三、展会选择三、展会选择o2.展览会考量内容o(1)看展览会目标市场o 展会邀请那些类型的参展商、参展产品的大类、目标观众情况等。o(2)看展会主办者资信程度o(3)看展会的历史与行业影响o(4)看展会规模o 往届展览会的展览面积、参展商、观众数量。绝对规模看展位数量、展览面积,相对规模看参展商及展品在整
18、个行业所占比率如何。o(5)看展会举办时机o 同一地区同一主题的不同展会,参加第一个;在本行业采购旺季到来之前几个月举办的展会参加效果较好,旺季刚过的展会参展效果不理想。o(6)看展会举办地点o 展览地点在生产或流通中心城市,则展出效益好;从差旅角度考虑,看展览地点是否吃住便利。商务部研究院 俞华 博士192023-2-1三、展会选择三、展会选择o2.展览会考量内容o(7)看行业内其它参展企业o 看本行业内知名品牌企业、合作伙伴、竞争对手是否参展,如他们参展则本企业可以考虑参展。o(8)看展会宣传媒体o 展会支持媒体如果为国内外主流媒体,则参展宣传效果好。o(9)展会选择注意事项oA防止骗展。
19、防止骗子利用展会骗取参展费。参展商可向展馆方、主办单位电话咨询办展公司的背景,到组展公司实地考察,面对面交钱,到展会现场交钱,尽量避免轻易邮寄、电汇费用。oB不要贪图便宜选择廉价展会,以免参展没有收获。费用低可能的原因:展览举办地市场潜力可能不大;展会可能不适合展出者需要;展览会质量效益可能不理想。oC不要仅仅因为受到邀请而参展。不考虑自身营销需要和市场潜力就接受邀请决定参展是不明智的。商务部研究院 俞华 博士202023-2-1三、展会选择三、展会选择o2.展览会考量内容o(10)展览会选择的主要依据和条件(括号内数字表示重要性排序)o参观者质量:参观者中决策者的比例(1)o 目标观众在参观
20、者中的比例(2)o 展览会限制参观者的专业和行业(8)o 上一次展出接触的参观者中新客户所占的比例(9)o 展览会为参观者分类(14)o参观者数量:上一次展出所接待的参观者数量(3)o 展览会组织者所做的广告宣传范围(5)o 展览会所接待的参观者数量(6)o 展出地点:展台位置/展台层次(4)o 可以选择、指定展台面积、位置等(7)o 走道人流量(13)o 展览服务:参展手续便利程度(10)o 安全保卫(11)o 展品道具运进运出手续便利程度(12)o 运进运出设备(15)商务部研究院 俞华 博士212023-2-1三、展会选择三、展会选择o3.选择展出方式o 展出方式分为集体展出和单独展出。
21、展出方式选择主要与展出者内部和外部条件有关,内部条件指展出者具有多少人力、财力、技术、经验,外部条件指有无合适的展览会。o(1)集体展出o 集体展出两种形式:集体参展、集体办展。o(2)单独展出o 展出者独立完成展出工作。包括单独参展、单独办展。o 单独办展:展出者独立组织展览会,多为巡回展,适合于高科技领域实力雄厚的大型、超大型企业集团。单独办展需要展览的大部分知识和技术,最为费力费钱,但是效果可能也最好。商务部研究院 俞华 博士222023-2-1四、展出策划四、展出策划o 展出策划内容包括:明确人员及分工;确定工作事项及顺序;规定时间和期限;规定费用标准。o1.参展人员安排o(1)人员组
22、成o筹备人员:负责设计、施工、展品、运输、宣传、广告、公关、行政、财务、后勤等工作的人员,这些是展会观众看不见的“后台人员”。筹备组负责人即项目经理多由参展企业的展览部门、广告部门、宣传部门的负责人担任,筹备人员也多出自这些部门。o展台人员:负责展出时展台各方面工作的人员,包括负责接待观众、介绍产品、记录情况、洽谈贸易、签订合同等工作的人员,主要是营销经理、生产经理、推销员、产品开发技术员等,以及服务于这些工作的翻译、讲解员、招待员等。展台人员是展会观众看得见的“前台人员”。展台经理多由营销部门、推销部门、生产部门的经理担任,展台人员也多出自这些部门。o(2)人员分工o 明确一人负责全面协调,
23、另指定宣传联络、展品运输、设计施工、行政后勤、财务费用等各方面的负责人。展台经理负责贯彻公司营销战略,搞好展出工作。人员分工可用筹备联络表和展台联络表示意。商务部研究院 俞华 博士232023-2-1四、展出策划四、展出策划o2.展出工作安排o(1)安排展出工作的原则o分清目的与手段;考虑全面周到;分轻重缓急。o(2)展出工作方案的主要框架oA.基本事项(展会名称、展览日期、开馆时间、会场地点、展览性质、观众性质和入场方式、展出目的、展出内容、展览面积、展位数、主办者、承办者、协办者等)oB.总体安排(成立筹备组,制定工作方案,安排日程、预算等)oC.设计搭建(展示设计、确定展位场地、确定展台
24、设施、展品运输、展台搭建施工等)oD.展品运输(选择运输公司、展品集中装箱、运输通关、有关手续和单证等)oE.宣传广告(宣传资料、宣传对象、宣传渠道、宣传方式、宣传资料运输等)oF.展台工作(散发资料、演示产品、接待观众、经贸洽谈、统计记录等)oG.公共关系(拜会、宴请、礼品、联系征求支持单位、发函致谢等)oH.行政后勤(设立参展团管理体系,负责证件、交通、住宿、膳食、服装、财务等)商务部研究院 俞华 博士242023-2-1四、展出策划四、展出策划o3.时间安排o(1)时间安排方法o 列出参展商不可控制的时间、日期,如开幕日期、发船日期、办签证期限等,以开幕日期为基点,倒计时安排日程。o 每
25、一阶段留有余地,所有工作要在开幕前一天全部完成。商务部研究院 俞华 博士252023-2-1四、展出策划四、展出策划时间事项距开幕12个月索取展会资料距开幕10个月决定参展、成立筹展小组、预定展位场地距开幕6-8个月选定展出内容,委托设计公司制作展品、编印展出资料距开幕5个月选定施工单位,选定展台人员距开幕4个月预订旅馆、航班,办理保险距开幕3个月展品、道具运输距开幕1个月向潜在客户发函邀请参观展台距开幕1周展台搭建,安排展品回运 (2)展出工作日程表(以单独参展国外展为例)商务部研究院 俞华 博士262023-2-1四、展出策划四、展出策划o4.费用预算o(1)设计施工类费用。包括设计施工、
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