TTQS评核委员报告课件.ppt
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- TTQS 委员 报告 课件
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1、謝馥蔓201204272023/1/311ReviewDoPlanDesignOutcome2023/1/312計分標準1:未執行(無認知、無執行)。2:具認知且部分執行,但無明確記錄或文件證明。3:有具體執行紀錄,但缺乏完整文書紀錄。4:有完整過程紀錄,即具有說、做、寫及流程上下連結的一致性。5:有完整過程紀錄,並加以分析,且根據分析結果持續性改善訓練系統。*17、18、19未執行為0分。*17項分成a.b.c.d.分項03分。*18、19項為04分。2023/1/313個案基本資料(一)美容養生學會。民國91年成立。會員數約40位。曾接受3次TTQS評核。2023/1/314個案基本資料(
2、二)某學校推廣教育中心。民國54年成立學校。曾接受1次TTQS評核、1次輔導。2023/1/3151.訓練機構未來經營方向與目標之訂定2.對外明確訓練政策3.明確PDDRO訓練課程及明確的核心訓練類別4.訓練品質管理的系統化文件資料5.訓練規劃與經營目標的連結性6.能力2023/1/316訂定短、中、長期策略、計畫與目標根據目標訂定功能策略和績效指標為達績效指標而擬訂訓練計畫公開揭露的事實SWOT分析的佐證資料或競爭者五力分析呈現具體量化目標,並與前3年目標達成率進行比較,或有策略地圖等管理技術可具體呈現組織、單位、個人量化績效指標KPI提供與績效目標連接的年度訓練計畫書組織願景、使命與核心價
3、值外部環境PEST內部環境SWOT2023/1/317經營方向1.呈現願景、核心價值、使命。2.使用SWOT、五力分析、平衡計分卡等策略分析工具,訂定營運計畫和短、中、長期目標。機構定位與目標客戶1.訓練機構的自我定位。2.目標客戶。2023/1/3182023/1/319訓練機構定位協助在職勞工提升職場競爭力協助失業勞工取得二度就業技能協助產業界培訓人才2023/1/3110目標客戶在職勞工失業勞工產業界2023/1/3111依據目標市場分析,訂定年度訓練計畫。(班別、期數、人數、獲利)對外揭露的訓練政策。3年度執行績效目標分析。3.年度訓練目標與訓練發展重點課程訓練政策公開揭露於會員大會、
4、組織網站、識別證與宣傳海報等。2023/1/3112配合政府政策,以創新的思維及構想,開發符合社會與產業需求之終身學習訓練課程。依PDDRO規劃教育訓練區分核心訓練類別呈現近3年修正核心訓練類別的具體佐證連結1.營運計畫、定位與目標和2.訓練政策2023/1/31132023/1/3114核心類別美容養生1.美容證照輔導2.新娘秘書養成3.美容彩妝應用4.整體造型進修1.美容養生專業師資2.美容美體3.芳香養生保健4.色彩花精療法 設計準則設計準則ISO 9000PDDRO 運作運作TTQS管理系統的相關文管理系統的相關文件,如訓練品質管理手冊件,如訓練品質管理手冊制定目標制定目標:為達績效指
5、標,最為達績效指標,最終並完成組織使命、願景終並完成組織使命、願景 內容內容1.訓練體系圖表訓練體系圖表2.有各項流程對應之有各項流程對應之辦法、規章、表單辦法、規章、表單 1.載明制訂與修訂時間載明制訂與修訂時間、版本、版本2.負責單位、修正機制負責單位、修正機制3.依據流程舉行會議依據流程舉行會議4.書面資料與正式實施書面資料與正式實施的流程、表單一致的流程、表單一致2023/1/3115組織目標與營運計畫核心訓練類別重點課程行動計畫過去3年對外訓練發展課程修正情形。Plan-3.連接性5.訓練規劃與經營目標達成的連接性2023/1/31162023/1/3117短期目標:產投2班50人、
6、國際證照輔導2班20人。行動方案1.申請年度產投計畫,於4月、8月各開1班。2.自辦訓練,於5月、9月各開1班。核心類別:美容、養生產投計畫1美容美體保健班產投計畫2美容整體造型班自辦訓練1美容證照輔導班自辦訓練2國際芳療師證照輔導班適當分工適當人力訓練單位主管理解單位發展方向執行訓練方案能力工作職掌表Plan-4.能力6.訓練機構的行政管理能力與訓練主管相關職能訓練單位工作職能參與會議、主管承諾學經歷、證照等具備執行訓練計畫,以達成組織目標的能力1.職位工作說明書3.職能評估表、職能評估機制和職能落差分析方法2.職能表與職能建立機制4.補足職能落差的訓練機制2023/1/31191.辦訓部門
7、與人員配置2.人員職務工作說明書3.人員職能表TTQS專業職能評估TTQS受訓情形與證照分析近3年辦訓人員核心職能比較與組織訓練績效的連接性訂定職能導向訓練設計,幫助員工成為有能力設計訓練課程,達成組織目標與績效指標的訓練人員。職前適性測驗核心職能評估與職能落差分析表2023/1/31207.7.訓練需求相關的職能分析與應用訓練需求相關的職能分析與應用8.8.訓練方案的系統設計訓練方案的系統設計9.9.利益關係人的參與過程利益關係人的參與過程10.10.訓練產品或服務的採購程序及甄選標準訓練產品或服務的採購程序及甄選標準11.11.訓練與目標需求的結合訓練與目標需求的結合2023/1/3121
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