QC七大手法讲师用课件.ppt

1、2023-1-31QC七大手法讲师用QC七大手法七大手法-讲师用讲师用QC七大手法讲师用前言前言l手法工具手法工具l了解了解工具工具的用途的用途、使用、使用方法、注意方法、注意事项事项l目的目的使用使用何种何种工具工具QC七大手法讲师用QC 七大手法七大手法l流程图与图表流程图与图表l查检表查检表l柏拉图柏拉图l特性要因图特性要因图l散布图散布图l直方图直方图l管制图管制图QC七大手法讲师用数据在管理上应用的重要性数据在管理上应用的重要性数据=事实事实是指实际发生的事，真实的事，包括有：事情或状态的程度事情发生的过程变化可确定、确信的事想要根据事实管理，必先正确掌握事实QC七大手法讲师用表现表

2、现 掌握事实的方法掌握事实的方法1.现地、现物、现况观察2.不留余地观察3.目不转睛的看（下工夫的看）比较着看大的東西缩小着看小東西放大看动的東西静止着看4.用照片、影带、记录留下事实QC七大手法讲师用数数 据据 的的 种种 类类市场数据2.依来源制程数据检验数据管理数据3.依时间先后过去数据现有数据（即时的数据）实验数据（新收集数据）1.依特性 计量数据 计量值数据 计数数据 计数值QC七大手法讲师用数据数据的的收集收集方法方法充分运用5W1H的原則确定使用数据的目的想知道什么？准备知道什么？收集什么样的数据？为何要收集此数据？不收集可不可以？1.数据的时间分类，如过去数据、日常数据、实验数

3、据2.收集数据的时间1.向哪个单位收集？2.数据取得的地点，机台？1.由谁来收集资料？2.工作分派如何？1.收集数据的方法？（抽样方法）2.数据整理的方法如何？（整理方法）3.使用何工具、仪器？（量测工具）4.人員的训练？5.如何发现错误？WHATWHYWHENWHEREWHOHOWQC七大手法讲师用数据的整理与运用数据的整理与运用母体母体 样本样本随机抽样QC七大手法讲师用数据收集注意事项数据收集注意事项 5W1H 表格表格 训练训练代表性代表性 期间，期限 量 准确度 真实 要清楚使用目的 注意事项 对策前要有数据为依据 改善前后条件一致 马上使用 基本要领基本要领QC七大手法讲师用数据的

4、整理数据的整理 15.0215.0915.0815.0715.07 15.0515.0715.0915.04平均：15.064集中15.0215.0415.0515.0715.0715.0715.0815.09 15.09中位数：15.07离散全距：最大值最小值 15.09 15.02 0.07#X=15.064123456789标准差：QC七大手法讲师用查检表查检表 使用简单易了解的设计表格或图形，工作者依规定的检查记号、记录其结果和状况，并加以统计整理数据，又称查核表或点检表。分类与用途记录用查检表检查用查检表 利用收集数据以了解数据的分布状况，或显示不同项目发生的不同程度。依预先列入检查

5、的項目，再据此去檢查确认，以确保作业无遗漏或疏忽。QC七大手法讲师用简单地收集资料简单地收集资料-记录用查检表记录用查检表列出检查项目记录资料统计填入缺陷类型缺陷类型1 2 3 4 5 Total 元件损坏元件损坏12 9 27焊锡不够焊锡不够10桥接桥接9 开路开路22总数总数2521 12161189 Recording Check Sheet 查检记录表查检记录表缺陷数据QC七大手法讲师用出国旅游携带物品查检表出国旅游携带物品查检表检查用查检表检查用查检表QC七大手法讲师用查检表注意事项查检表注意事项 （一）查检项目要有层别。（二）查检的数据容易收集。（三）决定查检表格式要考虑查检频率，

6、查检项目。（四）其他栏的填写？QC七大手法讲师用柏柏 拉拉 圖圖l8020法则 將一定期间所收集的数据，按不良数、缺点数、故障数等数据，依项目、原因、位置加以分类，按其出现数据的大小顺序排列，同时表示积累和的图形，称为柏拉图 (V.Pareto Diagram)用途 1.显示需要优先解决的重点问题，决定改善项目及顺序。2.辨清各项目的影响度，可作为设定改善目标的依据 3.报告或记录用 4.改善效果的确认QC七大手法讲师用柏拉图制作柏拉图制作1.决定欲调查的主题，收集数据。2.将数据依据其发生的原因或现象分类整理，计算出各项目的累计次数。3.将问题项目依其发生次数的大小順序排列，其他项置于最后，

7、同时计算出累计缺点数。4.计算累计百分比QC七大手法讲师用绘出横轴与纵轴补漆补不好短路漏修断路漏修检修不良漏补漆漏补线其他画出累积曲线（个）100120608002040443687358缺点数柏拉图制作柏拉图制作QC七大手法讲师用于右边纵轴上，标出累积百分比刻度于右边纵轴上，标出累积百分比刻度记入必要事项（个）100120608002040补漆补不好短路漏修断路漏修检修不良漏补漆漏补线其他443687358缺点数0%20%40%60%80%100%（%）累积比率年 月 日C=111N=2359片作者：陳大山QC七大手法讲师用1.依大小順序排列，其他项列在最后。2.纵轴的最高点刻度约为总不良数

8、或总缺点数。3.从占约80%的重点项目下对策。4.其他项高度不可高于最前面的项目。5.要画积累百分比折线及积累百分比坐标。6.数据小的项目太多时，可考虑合并归纳成其 他项。7.柏拉图适用于计算值统计。柏拉图注意事项柏拉图注意事项QC七大手法讲师用柏拉图：柏拉图：掌握重要问题，加以改善或进一步解掌握重要问题，加以改善或进一步解析析钻孔不良的柏拉图l 记入在数据总数附近的数值l 刻度线画在內侧l 写上特性值l 零不可忘了l单位写在刻度数字之上l这里写累积比率l 不要忘了寫“0”l其他部份的数据尽管再大，也置于右邊l 写上图表名称l 记入收集资料数据l 要清楚的標示“”问 题 点 件数 毛頭 181

9、2862401020304050020406080100n=50(件)检查件數件期間：月日日制作者：(件)累积 比 率(%)板屑 孔偏 未鑽透 針孔 其他(多項)76%l 第一项的累积曲線也要标出QC七大手法讲师用特性要因图特性要因图特性要因图是借着多人共同讨论，采用脑力激荡的会议方式，以找出事物的因（要因）果（特性）关系的一种技巧。用途能马上了解问题在哪里，以及解决问题的优先顺序与方向，以脑力激荡方式进行，使全员參与，达到相互启发，思想一致，发挥团队共识的效果。其用途有：1.改善解析用2.制程管制3.制定操作标准用QC七大手法讲师用特性要因特性要因图图的的制作制作順序順序1.决定要分析的问题

10、2.从人，机，料，法，环境，测量进行要因分析要 因特 性6080主 骨中骨細骨小骨3.确认要因並圈出重要原因4.制作完成时，记入必要的事項：如制作日期 制作人员等。QC七大手法讲师用脑力激荡法脑力激荡法(1)三大原则 摒弃批评主意 欢迎自由发挥的奇特意见 创意越多越好(2)与会人員 以612人为宜 主持会议与记录的人员須有良好的创造力、分析力 及摘要的能力QC七大手法讲师用特性要因特性要因图图要因要一項不漏的整理出來树木灌水時間長作业者方法设备重勞動因素致使疲倦在炎熱的天氣下工作一定要2位作業員橡皮水管長橡皮水管太重散水栓和樹的距離太長別忘了箭頭符號橡皮水管一定要連接距離長灑水栓結合時間長搬運

11、時要花時間灑水栓的種類不統一保管場所遠要因是以大骨中骨小骨構成一系統作成日：月日參加者：，搬運橡皮水管距離長灑水栓少只有一個灑水頭在灑水水壓降低管線細要反覆地從為什麼中抓出要因末端的骨並非是現象而是要找出事情的困難原因主幹要粗不瞭解樹木的特性大骨相互間獨立大骨的數目有46項用框圈起來重要者以圈起來無效的灑水沒有灑水基準不瞭解灑水條件此角大約6080。特性要加框記入完成日、修訂日、參加人員树木灌水时间的特性要因图QC七大手法讲师用温控不佳硬度不足例：温度控制规定：810。C 830。C验证30次，有20次超出 范围结论：温控不佳问题 温度与硬度有关系吗?散布图散布图QC七大手法讲师用No.x烧熔

12、温度。Cy硬度No.x烧熔温度。Cy硬度No.x烧熔温度。Cy硬度123456789108108908508408508908708608108204756484554595051425311121314151617181920840870830830820820860870830820525351454648555549442122232425262728293081085088088084088083086086084044535457505446525049散布图散布图QC七大手法讲师用 810 820 830 840 850 860 870 880 890605856545250484

13、64442温度硬度散布图散布图QC七大手法讲师用 810 820 830 840 850 860 870 880 89060585654525048464442温度硬度散布图散布图QC七大手法讲师用 810 820 830 840 850 860 870 880 89060585654525048464442溫度硬度散布图散布图QC七大手法讲师用为研究两个变量间的相关性，而收集成对二组数据，在方格纸上以点來表示出二个特性值之间相关情形的图形，称为散布图。用途1.两组数据相关程度。2.检验是否有离岛情况。3.代用特性散布图散布图QC七大手法讲师用散布图的分析散布图的分析yXyXyXyXyXXyy

14、XyX（一）正相关（二）负相关（三）无相关（四）曲线相关QC七大手法讲师用散布图散布图掌握成对掌握成对2 2组资料的关系组资料的关系 合成液使用日数浓度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.01.91.81.71.61.51.41.31.21.1(P t)合成液浓度和药品使用日数的散布图刻度不需要从“0”开始特性值记入特性值(日)单位单位完成图大致是成 正方形，以決定 纵轴刻度QC七大手法讲师用针对零件A轴的外径尺寸，决定调查其规格的分布状况。收集了n=100的数据，A轴外径尺寸的规格为10.00 0.15 mm。規格上限=10.15規格下限=9.85規格中心=10.00規格允差=0.

15、30直方圖直方圖QC七大手法讲师用数 据資料9.969.99 10.02 10.13 9.949.929.839.999.9010.059.9210.0510.009.929.97 10.04 9.959.96 10.039.899.999.929.979.8110.0910.06 10.03 9.76 10.08 9.8810.06 9.93 10.08 10.00 10.039.9310.14 10.029.90 10.139.919.98 10.189.8810.12 10.01 10.169.94 10.11 9.8810.109.87 10.07 10.10 10.02 10.241

16、0.00 10.159.9 7 10.019.9810.209.879.979.91 9.869.89 10.089.93 10.0110.13 9.909.989.95 10.009.959.949.86 10.00 10.229.9810.1310.049.85 9.96 10.08 9.93 10.089.999.959.9910.07 9.90 10.00 10.009.979.89 9.979.91 10.01最大值(L)=10.24 最小值(S)=9.76QC七大手法讲师用決定区间数的方法決定区间数的方法（n）为100，參考表可将区间数（k）设定在10。样 本 数区 间 数5010

17、0610100250712250以上1020K=1+3.32 Log nQC七大手法讲师用求出求出区间的宽幅区间的宽幅（h）的的方法方法区间的宽幅（h）最大值（L）最小值（S）区间数（k）区间的宽幅（h）最好是測定单位（測定的最小单位）的整数倍计算出区间宽幅（h）=0.048 由于測定单位为0.01，取其五倍区间宽幅（h）0.048 0.051010.24-9.76QC七大手法讲师用决定区间的界限值测定单位2第1区间的下界限值最小值（s）0.01第1区间的下界限值=9.76 =9.755 第1区间的上界限值=第1区间的下界限值区间宽幅（h）9.755+0.05=9.8052第1区间的中心值=9

18、.789.755+9.8052求区间中心值的公式如下：区间的下界限值 区间的上界限值2区间中心值=QC七大手法讲师用制作次数表制作次数表No.区间中心值次数记录次数19.7559.8059.78 /129.8059.8559.83 /339.8559.9059.88 /1449.9059.9559.93 /1859.95510.0059.98 /25610.00510.05510.03 /14710.05510.10510.08 /12810.10510.15510.13 /8910.15510.20510.18 /31010.20510.25510.23 /2计100QC七大手法讲师用作作

19、图图05101520259.78 9.88 9.98 10.08 10.18 (mm)9.83 9.93 10.03 10.13 10.23外径尺寸次数05101520259.78 9.88 9.98 10.08 10.18 (mm)9.83 9.93 10.03 10.13 10.23外径尺寸次数规格外10.00+0.15规格期间：n=100QC七大手法讲师用直方图直方图所谓直方图，是将数据所分布的范围，区分为几个区间，将出現在各区间內数据的出现次数作成次数表，並将其以图（主状图）的形式表示出來。直方图的用途1.掌握数据的分布状态2.调查离散或偏离的原因3.和规格做比较、了解目前制程状况4.

20、调查改善前、后的效果QC七大手法讲师用直方图：掌握分布形态及规格的对比270280290300310320330(g)302520151050規格下限規格上限X n=100X=300.76S =7.29产品重量规格的直方图重量規格次数 不要忘了“0”写上次数 记入规格中心线 画上规格线 单位 记入特性值规格外的部份以 表示较突出 记入相关数据 n=样本数X=平均值S =标准偏差QC七大手法讲师用铃铛型或吊钟型 工程呈稳定状态QC七大手法讲师用缺齿型 区间的宽並非为測 定单位的整数倍时。測定者在刻度的读 数上有特殊癖好时。QC七大手法讲师用偏左型(偏右型)当在某一数值以下 的数据不被采用时 或过

21、程本身经过全检 當不纯物的成分趋 近于0时。QC七大手法讲师用 把規格以下的数 据完全剔除不用時左绝壁型(右绝壁型)QC七大手法讲师用 几种平均值差异 不大的分布混在 一起时，应层别 后作直方图比较。高原型QC七大手法讲师用 平均值相异的两种类分布混合在一起时，应层别后作直方图比较。双峰型QC七大手法讲师用 测量有错误，工序调节错误或使用不同原料所引起。一定有异常，只要去除就可满足规格要求。离岛型QC七大手法讲师用流程图流程图 显示事件的具体过程 揭示过程中各个部分的内部联系 揭示潜在的控制点 让整个事件一目了然 用途QC七大手法讲师用Reflow回流焊回流焊Print印刷焊膏印刷焊膏High

22、 SpeedPlacement高速机高速机Fine Pitch Placement泛用机泛用机Inspection 检验检验Inspection 检验检验Wash Board 洗洗 板板Remove Parts from Board拆拆 件件 FailFailPassPassWash Board 洗洗 板板SMTSMT工艺流程工艺流程QC七大手法讲师用图图 表表 以点、线、面、体來表示数据或资讯的大概情况及变动于紙上的图形，称為图表。用途1.比较数量的大小，将错误明显化。2.比较问题项目的构成比率，並找出解决对策的重点。3.可依据图表提供的信息，决定执行对策的时间顺序。（二）工作的解析与管制能

23、力（三）解決問題的能力（一）具有一目了然信息传达的能力QC七大手法讲师用图表的种类图表的种类条形图推移图圆 形 图帶 狀 图雷 达 图甘 特 图表示资料对时间的变化表达项目间的平衡性安排事件的进度及管制表示资料内的层次分类比较资料的数量QC七大手法讲师用老林十月份零用金统计项 目金 额买 书交 通娱 乐餐 费小 計400300500400200交 际其 他2002,000QC七大手法讲师用0100200300400500交通 买书 娱乐交际餐費 其他零用金(元)項目金額 500400400 300200200QC七大手法讲师用用來比较两笔以上的量測资料，而以长条的长度表示数值的大小；可分为两种

24、形态，橫式条形图、直式条形图，后者较常使用。条形图（又称柱状图或长条图）条形图（又称柱状图或长条图）项目的顺序以 大小顺序來排列，但如项目本身有 次序的话，则以 次序來排列 棒的宽度与棒 和 棒 间 距 的比 为2:1或1:1 公司年月份提案件数长条图608002040（件）单位，写在这个 位置刻度写在内测 显示特性值 不要忘了“0”A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H部門提案件数QC七大手法讲师用老林十月份零用金老林十月份零用金统计统计项 目金 额买 书交 通娱 乐餐 費小 計400300500400200交 际其 他2002,000百分比20%15%25%20%10%10%100%

25、QC七大手法讲师用交通25%買書20%娛樂20%交際15%餐費10%其他10%QC七大手法讲师用圆形图圆形图（又称扇形图又称扇形图）圆形图是用來表示单位量对整体的比例。将所收集的数据按不同的目的分类，再按各项目所占的比例分別标示于整个圆上，于是，便可由图上观察出各项目的构成比率，用于分析比較。老林十月份零用金结构比例圆形图 以圆的正上方(12点钟方向)为出发点顺时钟 如有必要，把比率数 值也列入 以不同方式(斜线、颜色等)來显示项 目别 列入项目名 项目是以比率大小以顺时钟方向排序，但是如项目本身有次序的话，则以其次序來排列交通25%買書20%娛樂20%交際15%餐費10%其他10%QC七大手

26、法讲师用带状图带状图带状图是以各分类项目所占的比率大小以相当的长方形面积來表示的图形，可以水平带状作图，也可以垂直带状作图。1990年1993年1994年显示特性值(%)写上单位写上刻度用虚线连接 如有必要，把比率数值也列入 项目的顺序是以大小顺序來排列，但如项目本身有顺序性的话，则以其顺序來排列 以不同方式(斜线、颜色等)來显示项目别204060801000汽车生产数量演变的带状图比率轿车 50%卡车 36%巴士 14%轿车 58%卡车 33%巴士 9%巴士 4%轿车 68%卡车 28%QC七大手法讲师用推移图（又称折线图或趋势图）012345123456789（月）绕线不良率 折线图应以某

27、一期间为横轴铁蕊固定方式改变治具定位的改善电压稳定度改善生产动线的改变 点要清楚目标 要记入目标（%）单位要括弧，写在这个位置。实际数据线比目标线稍粗 显示特性值 刻度写在內测 如有必要可显示出对策內容 別忘了寫“0”马达绕线不良的折线图推移图用來表示时间与数量化的关系QC七大手法讲师用雷达图0246810柏拉图特性要因图直方图查检表散佈图管制图图表2003年6月2004年6月QC手法心得评估表雷达图是对于各项目的标准值与目标值，欲从评分來了解各項目间的平衡性时使用。QC七大手法讲师用甘特圖甘特图用以帮助提供有关部门生产日程的情报，是用以衡量排程、机器负荷、设备或人力的可用性等进度，是计划与实际进度的时间表。年1月 年2月 年3月 年4月項次活动步驟上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬 負責人1主题选定廖2目标设定林3制定活动计划古4调查蔡5分析林6制定对策刘7对策实施吴8效果确认林9标准化廖10纠正与改进古备注计划实施QC七大手法讲师用总结总结l流流 程程 图图揭示过程各部分的关系揭示过程各部分的关系l圖表圖表报告简单明了报告简单明了l直方圖直方圖资料分布资料分布l查檢表查檢表收集确认数据收集确认数据l柏拉圖柏拉圖掌握重点掌握重点l散佈圖散佈圖揭示两个特性的相关关系揭示两个特性的相关关系l特性要因圖特性要因圖整理原因整理原因2023-1-31QC七大手法讲师用