ERP的理论基础演示文稿课件.ppt

1、第第1 1章章 ERPERP的理论基础的理论基础 教学目标 1、了解ERP系统的发展过程 基本的MRP、闭环MRP、MRPII、ERP（补充补充）2、熟悉ERP的系统功能 3、了解ERP发展前沿（阅读）第1章 ERP理论基础College of Economics&Management,NUAA All Rights Reserved,2010,Yan GUOERPERP管理思想与管理模式管理思想与管理模式 ERPERP概念和系统功能概念和系统功能 ERPERP发展前沿发展前沿 从身边案例入手金融危机使保险箱竟然意外成了热门货来源来源：搜搜街：搜搜街2008-10-13 10:19:00 点击

2、率点击率:223 面对席卷全球的金融危机，越来越多的欧美家庭把目光转向传统的存钱方式把钱放在保险箱里，这使得今年以来宁波保险箱出口量逆势增长了三成。宁波保险箱行业有关统计信息显示，今年前三季度，宁波保险箱出口与去年同期相比增长了约30%，增长部分主要是欧美国家的民用市场。“年初的形势让人担心，但是后来情况变化出乎我们的意料。”宁波永发集团有关负责人告诉记者，往年到了10月就是生产淡季，今年他们的订单排到了年底，“天天加班都忙不过来”。不但欧美新客户纷纷找上门来，以往大客户也在不断追加订单。今年9月，永发一批保险箱顺利进入了美国一个大型连锁超市，不到一星期，客户又追加了600多台保险箱的订单。作

3、为国内保险箱行业的龙头企业，永发集团预计今年全年的出口业务会增长近50%。而另一家同在北仑的保险箱生产企业也乐观地表示，今年出口增长不会低于20%。尽管眼下的日子过得不错，但是保险箱行业依然笼罩在原材料上涨、劳动成本增加、美元贬值的阴影中。市经委有关负责人表示，保险箱企业要居安思危，抓住这个难得的时机加快结构调整。宁波是中国最大的保险箱生产基地，但是从自主品牌、技术研发等方面考察，拥有国际市场价格话语权的企业还寥寥无几。企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，生产临时缺料时，生产主管总是抱怨办法如期交

4、货，生产临时缺料时，生产主管总是抱怨“原材料怎么还原材料怎么还没有及时到货没有及时到货?为什么不采购一些发在仓库备用？为什么不采购一些发在仓库备用？”，实际上采购部，实际上采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些原材料门的效率过高，仓库里囤积的某些原材料10年都用不完！年都用不完！许多公司要用许多公司要用613个星期时间，才能计算出所需要的物料量，所以个星期时间，才能计算出所需要的物料量，所以订货周期只能为订货周期只能为613个星期。而订货单和采购单上的日期和缺料单个星期。而订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的！上的日期都不相同，没有一个是肯定的！一个季度内，企业源源不

5、断地给某公司发货，直到下个季度才发现该一个季度内，企业源源不断地给某公司发货，直到下个季度才发现该公司根本没有能力支付企业的全部货款，造成的损失该怨谁？公司根本没有能力支付企业的全部货款，造成的损失该怨谁？企业仓库多、品种多、存货类别多，每到月底，管理人员需要花费大企业仓库多、品种多、存货类别多，每到月底，管理人员需要花费大量的人力物力对不同的仓库、不同的存货类别、存货进行盘点，经常量的人力物力对不同的仓库、不同的存货类别、存货进行盘点，经常发生财务账目与实物账目对应不上的情况，非常让人头疼！发生财务账目与实物账目对应不上的情况，非常让人头疼！虽然财务部门已经将各种费用的报销制度、报销标准向企

6、业其它部门虽然财务部门已经将各种费用的报销制度、报销标准向企业其它部门宣贯了，但是业务部门人员填写的报销单还是五花八门，让填的就不宣贯了，但是业务部门人员填写的报销单还是五花八门，让填的就不填，会计要花费很长的时间进行审核纠正，大大浪费了财务人员的时填，会计要花费很长的时间进行审核纠正，大大浪费了财务人员的时间精力。间精力。问题ERP管理思想与管理模式 管理思想管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识是人们对管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。企业管理思想企业管理思想是指正确认识企业外部环境和内部条件，是指

7、正确认识企业外部环境和内部条件，指导企业决策，实现企业目标，求得企业生存和发展指导企业决策，实现企业目标，求得企业生存和发展的思想，即指导企业从事生产经营活动的基本思想。的思想，即指导企业从事生产经营活动的基本思想。随着社会生产力的发展，人们把各种企业管理思想加随着社会生产力的发展，人们把各种企业管理思想加以归纳和总结便形成了各种以归纳和总结便形成了各种企业管理理论企业管理理论。企业管理模式企业管理模式是在具体的企业管理理论的指导下设计是在具体的企业管理理论的指导下设计出的一整套关于企业的出的一整套关于企业的管理内容、管理工具、管理程管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法序、管理制度

8、和管理方法的体系规则。的体系规则。ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源规划企业资源规划）是现代企业管理理论经）是现代企业管理理论经过不断发展完善后形成的一种现代企业过不断发展完善后形成的一种现代企业管理模式。管理模式。ERP中蕴含了一种先进管理中蕴含了一种先进管理思想，其核心就是要综合平衡地运用企思想，其核心就是要综合平衡地运用企业各种资源，使企业各部门能协同地发业各种资源，使企业各部门能协同地发展，为企业创造最大的经济效益。展，为企业创造最大的经济效益。什么是企业资源规划 原材料原材料 零部件零部件 动力资源动力资源 人力资源人力资源 资金资源资金资源 信息

9、资源信息资源 关系资源关系资源 知识资源知识资源企业资源物料资源制造资源企业资源与产品相关与产品相关与生产制造与生产制造过程相关过程相关与企业生存与企业生存与发展相关与发展相关物料资源计划制造资源计划企业资源计划 典型的ERP系统定义（1/6）ERP是用于改善企业业务流程性能改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。典型的ERP系统定义 （2/6）ERP是一个工业术语工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划

10、、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。典型的ERP系统定义 （3/6）ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统信息系统。典型的ERP系统定义 （4/6）ERP系统是一种商业软件包商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。典型的ERP系统定义 （5/6）ERP系统是一种商业战略商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统

11、是通过利用关系型数利用关系型数据库管理系统据库管理系统(relational database management system，RDBMS)、计算机辅助软件工程计算机辅助软件工程(computer-aided software engineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构服务器体系架构而从制造资源计划制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II)演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不

12、断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。典型的ERP系统定义 （6/6）ERP是一个信息技术工业术语信息技术工业术语，它是集成的、基于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务职能提供服务。ERP系统是一个战略工具战略工具，它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程。补充：补充：ERPERP的定义的定义 ERPERP 英文：英文：Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource

13、 Planning 中文：中文：企业资源计划（企业资源规划）企业资源计划（企业资源规划）其其核心思想是供应链管理核心思想是供应链管理 从从MRP(MRP(物料资源计划物料资源计划)发展而来的新一代集成发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了化管理信息系统，它扩展了MRPMRP的功能的功能 它跳出了传统企业边界，从它跳出了传统企业边界，从供应链范围供应链范围去优化去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。息系统。补充：补充：ERPERP的定义的定义 ERPERP的定义的定义 ERPERP是一个面向供应链的是一个面向供应链的管理思想管理思想；

14、是一个；是一个软软件产品件产品；是一个整合了企业管理理念、业务流；是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业于一体的企业资源管理系统资源管理系统。？换言之，换言之，ERPERP是将企业内部所有资源整合在一是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等进行规划，以达到最佳资源财务、人力资源等进行规划，以达到最佳资源组合，取得最佳效益。组合，取得最佳效益。补充：补充：ERPERP技术的产生和发展技术的产生和发展 ERPERP管理思想与技

15、术经历了管理思想与技术经历了3030多年的发展变多年的发展变革革 ERPERP技术大致经历了以下几个阶段技术大致经历了以下几个阶段 MRP-MRP-ERPMRP-MRP-ERP（本书）（本书）基本基本MRP-MRP-闭环闭环MRP-MRP-ERPMRP-MRP-ERP（罗鸿）（罗鸿）1.1 1.1 ERP ERP管理思想与管理模式管理思想与管理模式 1.1.1 MRP1.1.1 MRP管理模式管理模式 基本基本MRPMRP 闭环闭环MRPMRP1.1.2 MRP1.1.2 MRP管理模式管理模式1.2.3 ERP1.2.3 ERP管理模式管理模式1.1.1 MRP 1.1.1 MRP 管理模式

16、管理模式 基本基本MRPMRP产生背景：产生背景：2020世纪世纪5050年代提出，年代提出，6060年代中期实现，在工业经济时代，竞争特年代中期实现，在工业经济时代，竞争特点是产品生产成本上的竞争，大规模生产是降低成本的有效方式。点是产品生产成本上的竞争，大规模生产是降低成本的有效方式。大规模生产给制造业带来了许多困难，总之降低成本的主要矛盾大规模生产给制造业带来了许多困难，总之降低成本的主要矛盾就是要就是要解决库存积压与短缺解决库存积压与短缺问题问题 生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套，且积压严重零部件生产不配套，且积压严重 产

17、品生产周期长且难以控制，劳动生产率下降；产品生产周期长且难以控制，劳动生产率下降；资金积压严重，周转周期长，资金使用效率降低；资金积压严重，周转周期长，资金使用效率降低；市场和客户需求的变化，使得企业经营计划难以适应；市场和客户需求的变化，使得企业经营计划难以适应；为为解决库存积压与短缺问题解决库存积压与短缺问题，美国生产与控制协会于，美国生产与控制协会于19571957年开始进行年开始进行生产与库存控制生产与库存控制方面的研究与理论传方面的研究与理论传播。播。2020世纪世纪6060年代开始商业应用，第一套年代开始商业应用，第一套MRPMRP软件面世软件面世并开始应用于企业物料管理工作中并开

18、始应用于企业物料管理工作中1.1.1 MRP 1.1.1 MRP 管理模式管理模式1 1基本基本MRPMRP阶段阶段 制造业的经营生产活动表现为一个上小下宽的锥状产制造业的经营生产活动表现为一个上小下宽的锥状产品结构，如图品结构，如图1.21.2所示。所示。顶层：出厂产品顶层：出厂产品底层：采购的原材料或配套件底层：采购的原材料或配套件中间层：制造部件中间层：制造部件 1.1.1 MRP 1.1.1 MRP 管理模式管理模式1 1基本基本MRPMRP阶段阶段 基本基本MRPMRP的功能的功能 是实现物料信息的集成，保证及时供应物料，降低库存，提高生是实现物料信息的集成，保证及时供应物料，降低库

19、存，提高生产效率。产效率。物料需求信息构成物料需求信息构成4 4要素要素 需要什么；何时需要；需要多少；何时订货需要什么；何时需要；需要多少；何时订货 基本基本MRPMRP的模块的模块 主生产计划模块（主生产计划模块（MPS-master production scheduleMPS-master production schedule）物料需求计划模块（物料需求计划模块（MRPMRP）物料清单模块（物料清单模块（BOM-bill of materialBOM-bill of material）库存控制模块库存控制模块 采购订单模块采购订单模块 加工订单模块加工订单模块 等等1.1.1 MRP

20、 1.1.1 MRP 管理模式管理模式2 2闭环闭环MRPMRP阶段阶段 基本基本MRPMRP是建立在下面两个假设的基础上：是建立在下面两个假设的基础上：（1 1）生产计划是可行的生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；力和资金来保证生产计划的实现；（2 2）假设采购计划是可行的假设采购计划是可行的，即有足够的供货能力，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。和运输能力来保证完成物料供应。但在实际生产中，但在实际生产中，能力资源能力资源和和物料资源物料资源总是有限的，总是有限的，因而往往出现生产计划无法完成的情况。因而往往出现生产计

21、划无法完成的情况。1.1.1 MRP 1.1.1 MRP 管理模式管理模式2 2、闭环、闭环MRPMRP阶段阶段 在基本在基本MRPMRP基础上，加入来自基础上，加入来自车间车间，供应商供应商和和计划人计划人员员的的反馈信息反馈信息，进行计划的平衡调整，进行计划的平衡调整 2020世纪世纪7070年代人们在基本年代人们在基本MRPMRP基础上，一方面把基础上，一方面把生生产能力作业计划，车间作业计划产能力作业计划，车间作业计划和和采购作业计划采购作业计划纳入纳入MRPMRP中，同时在计划执行过程中，加入来自中，同时在计划执行过程中，加入来自车间车间，供应供应商商和和计划人员计划人员的的反馈信息

22、反馈信息，并利用这些信息进行计划，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围绕着物料需求计划，使生产的全的平衡调整，从而围绕着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就形成了过程形成一个统一的闭环系统，这就形成了闭环式闭环式MRPMRP。1.1.1 MRP 1.1.1 MRP 管理模式管理模式 2 2、闭环、闭环MRPMRP阶段阶段 控制计划实现采用：控制计划实现采用：派工单：控制加工的优先级派工单：控制加工的优先级 采购单：控制采购的优先级采购单：控制采购的优先级MRPMRP是一种保证既不出现短缺又不积压库是一种保证既不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的存的计划

23、方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。缺件与超储的矛盾。MRPMRP是是ERPERP不可缺少的不可缺少的核心核心功能功能 1.1.2 MRP 1.1.2 MRP管理模式管理模式1 1MRPMRP的概念的概念 英语：英语：Manufacturing Resource PlanningManufacturing Resource Planning 中文：制造资源计划中文：制造资源计划 为了建立一个一体化的管理系统，去掉不必要的重复性工作，减少数据间的不一致性现象和提高工作效率，实现资金流与物流的统一管理，要求把财务子系统与生产子财务子系统与生产子系统结合到一起，形成一个系统整体。系统结合到一

24、起，形成一个系统整体。在在2020世纪世纪8080年代，人们把制造、财务、销售、采购、年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为工程技术等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划系统，为了区别物料需求计划系统制造资源计划系统，为了区别物料需求计划系统(亦缩写亦缩写为为MRP)MRP)而记为而记为MRPMRP。1.1.2 MRP 1.1.2 MRP管理模式管理模式 实现了管理的系统性实现了管理的系统性 实现了业务的一致性实现了业务的一致性 实现了系统的集成性实现了系统的集成性MRP-II的主要特征 1.1.3 ERP 1.1.3 ERP 管

25、理模式管理模式 ERPERP是在是在MRPMRP基础上发展起来的，是一个基础上发展起来的，是一个企业全企业全面的电脑化管理，是一种包含现代前沿管理思想面的电脑化管理，是一种包含现代前沿管理思想方法的软件系统方法的软件系统。简单地说，通过应用简单地说，通过应用ERPERP，可以完成企业的现代化、，可以完成企业的现代化、规范化管理，达到降低库存、降低成本、及时发规范化管理，达到降低库存、降低成本、及时发货的目的，提高企业的应变能力。货的目的，提高企业的应变能力。ERP将企业的管理核心从将企业的管理核心从“在正确的时间制在正确的时间制造和销售正确的产品造和销售正确的产品”转移到了转移到了“在最佳的在

26、最佳的时间和地点，获得企业的最大增值时间和地点，获得企业的最大增值”上，上，基于管理核心的转移，基于管理核心的转移，ERP的管理领域也从的管理领域也从制造业制造业扩展到了扩展到了其它行业其它行业；在功能和业务集成性方面，在功能和业务集成性方面，ERP引入了引入了商务商务智能技术智能技术，使得以往简单的事务处理系统提，使得以往简单的事务处理系统提升为真正智能化的管理控制系统。升为真正智能化的管理控制系统。增加了经营管理的功能：增加了经营管理的功能：扩充了经营管理的范围：扩充了经营管理的范围：扩展了决策支持的能力：扩展了决策支持的能力：1.2.1ERP的概念的概念 1.2.2ERP的系统功能的系统

27、功能 ERP(Enterprise：ResourcesPlanning，企业资源，企业资源规划规划)是指一种建立在现代信息技术基础上为企业决是指一种建立在现代信息技术基础上为企业决策层及员工提供决策运行手段和管理平台的一种全新策层及员工提供决策运行手段和管理平台的一种全新的现代化的企业管理模式。的现代化的企业管理模式。ERP集信息技术与先进的集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的一种运行和管理模管理思想于一身，成为现代企业的一种运行和管理模式，反映了时代对企业合理调配资源、最大化地创造式，反映了时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的社会财富

28、的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。基石。从从管理思想、管理模式和管理系统管理思想、管理模式和管理系统三个层次来分析和三个层次来分析和理解理解ERP的概念。的概念。图1.2 ERP的概念层次图 ERP体现了一种现代化企业管理思想，它是参考美国体现了一种现代化企业管理思想，它是参考美国著名的计算机技术咨询和评估集团高特纳公司著名的计算机技术咨询和评估集团高特纳公司（GarterGroupInc）提出的一整套企业管理系统体）提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在系标准，其实质是在MRPII理论体系的基础上，融入理论体系的基础上，融入了面向供应链的管理思想，并具有相对完善并持续改了面向

29、供应链的管理思想，并具有相对完善并持续改进的理论体系。进的理论体系。为了安排工作，需要一个合作伙伴可为了安排工作，需要一个合作伙伴可以进入的仓库，以进入的仓库，ERP能够促进这样的交换。能够促进这样的交换。ERP是一种是综合应用了客户是一种是综合应用了客户/服务器服务器C/S网络体系结网络体系结构、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、构、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言第四代语言(4GL)、网络通信等信息产业成果，以、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的先进企业管理模式。管理思想为灵魂的先进企业管理模式。在实际应用和发展过程中，一个整合了企业管理理念、

30、在实际应用和发展过程中，一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统于一体的企业资源管理系统ERP系统平台逐渐成系统平台逐渐成为为ERP管理模式的产品物化及核心体现，该产品针对管理模式的产品物化及核心体现，该产品针对不同的应用领域，具有较普遍的适用性。经过不断的不同的应用领域，具有较普遍的适用性。经过不断的发展和完善，发展和完善，ERP系统平台已经具有广泛的技术含量系统平台已经具有广泛的技术含量要求，以及相当数量的客户在较长时间内的应用和实要求，以及相当数量的客户在较长时间内的应用和实施的基础。施的

31、基础。ERPERP软件的主要功能模块介绍软件的主要功能模块介绍 在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）生产控制（计划、制造）物流管理（分销、采购、库存管理）物流管理（分销、采购、库存管理）财务管理（会计核算、财务管理）。财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。财务管理财务管理 会计核算会计核算 财务管理财务管理 生产控制管理生产控制管理 供应链管理供应链管理

32、 分销管理分销管理 库存控制库存控制 采购管理采购管理 人力资源管理人力资源管理 总账模块总账模块 应收账模块应收账模块 应付账模块应付账模块 现金管理模块现金管理模块 固定资产核算模块固定资产核算模块 多币制模块多币制模块 工资核算模块工资核算模块 成本模块成本模块 财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。预算等。财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形，显示进行财务绩效评估，账户分析等。的图形，显示进行财务绩效评估，账户分析等。财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是做出有

33、财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是做出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。主生产计划主生产计划 物料需求计划物料需求计划 能力需求计划能力需求计划 车间控制车间控制 制造标准制造标准 对于客户信息的管理和服务对于客户信息的管理和服务 对于销售订单的管理对于销售订单的管理 客户信用审核及查询客户信用审核及查询 产品库存查询产品库存查询 产品报价产品报价 订单输入、变更及跟踪订单输入、变更及跟踪 交货期的确认及交货处理交货期的确认及交货处理 对于销售的统计与分析对于销售的统计与分析 销售统计销售统计 销售分析销售分析 销售评价销售评价 为

34、所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为采购部门采购、生产部门做生产计划时的依据。为采购部门采购、生产部门做生产计划时的依据。购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。过检验入库。日常业务处理工作。日常业务处理工作。供应商信息查询供应商信息查询 催货催货 采购与委外加工统计采购与委外加工统计 价格分析价格分析 人力资源规划的辅助决策人力资源规划的辅助决策 招聘管理招聘管理 工资核算工资核算 工时管理工时管理 差旅核算差旅核算 1.3.1 ERP系统功能的延伸系统功能的延伸 1.3.

35、2 ERP系统结构的扩展系统结构的扩展 1.3.3 ERP管理平台的创新管理平台的创新 纳入产品数据管理纳入产品数据管理PDM功能功能 增加工作流增加工作流Workflow功能功能 增加联机分析处理增加联机分析处理OLAP功能功能 集成企业搜索引擎技术集成企业搜索引擎技术 集成集成APS技术技术 产品数据管理产品数据管理PDM（Product Data Management）是）是一种用来将企业产品设计和制造全过程的各种信息、一种用来将企业产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档（包括零件信息、配产品不同设计阶段的数据和文档（包括零件信息、配置文档、置文档、CAD文件、权限

36、信息等）以及所有与产品相文件、权限信息等）以及所有与产品相关的过程（包括过程定义和管理）组织在一个统一环关的过程（包括过程定义和管理）组织在一个统一环境中的技术。境中的技术。传统传统ERP为制造业企业产供销人财物的管理提供了一整为制造业企业产供销人财物的管理提供了一整套优化企业资源利用，集套优化企业资源利用，集物流、信息流、资金流物流、信息流、资金流为一体为一体的现代化管理工具。但是它在过程集成和企业间集成方的现代化管理工具。但是它在过程集成和企业间集成方面存在不足，面存在不足，对业务流程缺乏有效的控制和管理对业务流程缺乏有效的控制和管理。工作流的概念起源于工作流的概念起源于20世纪世纪80年

37、代中期，主要应用于生年代中期，主要应用于生产组织和办公自动化领域。产组织和办公自动化领域。工作流工作流是指一类能够完全或是指一类能够完全或者部分者部分自动执行的经营过程自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行，而工作流技术是指一种通过将一个具体的工作分执行，而工作流技术是指一种通过将一个具体的工作分解成多个任务、角色，通过一定的规则和过程，约束这解成多个任务、角色，通过一定的规则和过程，约束这些任务的执行和监控，达到提高企业生产经营管理水平些任务的执行和监控，达到提高企

38、业生产经营管理水平的技术。的技术。20世纪世纪90年代以后，随着计算机和网络技术的年代以后，随着计算机和网络技术的发展，该技术得到了快速地发展，特别是在生产制造业发展，该技术得到了快速地发展，特别是在生产制造业领域，结合先进的领域，结合先进的ERP系统得到较好地应用。系统得到较好地应用。ERP系统的基本特征是系统的基本特征是联机事务处理联机事务处理。而对于企业高层管。而对于企业高层管理者来说，从规模庞大和数据完整的理者来说，从规模庞大和数据完整的ERP系统中，直接获系统中，直接获取进行宏观决策时所需的数据是非常困难的一件事情。取进行宏观决策时所需的数据是非常困难的一件事情。20世纪世纪90年代

39、中期出现了年代中期出现了数据仓库数据仓库(DW，Data Warehouse)和和联机分析处理联机分析处理(OLAP，Online Analytical Planning)技术，技术，充分利用数据仓库和联机分析处理技术，使得充分利用数据仓库和联机分析处理技术，使得ERP系统实系统实现真正的决策支持成为可能。现真正的决策支持成为可能。新一代的新一代的ERP系统为用户提供了企业级宏观决策的分析工系统为用户提供了企业级宏观决策的分析工具，建成一个功能强大的基于具，建成一个功能强大的基于DW和和OLAP技术的决策支持技术的决策支持集成环境；在原有的业务应用程序接口上，将第三方的集成环境；在原有的业务应

40、用程序接口上，将第三方的DSS(Decision Support System,决策支持系统决策支持系统)和和OLAP软件集成软件集成起来；为企业建立提供网络数据仓库软件；建立起来；为企业建立提供网络数据仓库软件；建立集综合查集综合查询、报表和询、报表和OLAP为一体的决策支持系统为一体的决策支持系统，提供企业业务活，提供企业业务活动的即时处理与分析能力，支持远程通讯，及时满足客户动的即时处理与分析能力，支持远程通讯，及时满足客户的需要，为企业及时开展、评价业务活动提供手段。的需要，为企业及时开展、评价业务活动提供手段。企业中的数据总量远远超过了互联网上信息的总量，企业中的数据总量远远超过了互

41、联网上信息的总量，企业发布到互联网上的信息只占信息量的企业发布到互联网上的信息只占信息量的1%2%，而而98%以上的信息是存储在企业内部的以上的信息是存储在企业内部的。企业中的搜索方式企业中的搜索方式与基于搜索引擎的与基于搜索引擎的互联网搜索互联网搜索有着有着巨大不同巨大不同。在企业中，文本文件、电子邮件、音视频。在企业中，文本文件、电子邮件、音视频文件等与人们密切相关的数字化信息，占据了主导地文件等与人们密切相关的数字化信息，占据了主导地位，而这些信息都是以位，而这些信息都是以非结构化非结构化的形式。的形式。一种新的搜索引擎技术一种新的搜索引擎技术企业搜索引擎技术企业搜索引擎技术的发展和的发

42、展和应用成为解决这一问题的主要工具。企业级搜索以应用成为解决这一问题的主要工具。企业级搜索以多多类型数据搜索类型数据搜索为基础，辅以文本分析、行为分析等手为基础，辅以文本分析、行为分析等手段段。目前，。目前，企业门户网站、企业门户网站、ERP系统以及大型电子商系统以及大型电子商务网站务网站是其重要的应用领域。是其重要的应用领域。MRP方法存在着许多重大缺陷，目前，对于很多制造企方法存在着许多重大缺陷，目前，对于很多制造企业来说，制造过程犹如一个业来说，制造过程犹如一个“黑箱黑箱”，缺乏有效的生产现，缺乏有效的生产现场管理手段，无法实时掌握生产进度，缺失在线质量监视场管理手段，无法实时掌握生产进

43、度，缺失在线质量监视管理，无法对生产进行实时监控。管理，无法对生产进行实时监控。直至直至90年代中期，寻求克服年代中期，寻求克服ERP缺点的努力开始有了成果，缺点的努力开始有了成果，这就是这就是高级计划与排产技术高级计划与排产技术（Advanced Planning and Scheduling，APS）的实用化和产品化。）的实用化和产品化。APS系统是一系系统是一系列高级应用软件，列高级应用软件，运用数学模型和相关的技术运用数学模型和相关的技术为复杂的为复杂的生生产和供应问题产和供应问题找出优化解决方案。找出优化解决方案。APS在提高企业经济效益方面的潜能是巨大的，它能及时在提高企业经济效益

44、方面的潜能是巨大的，它能及时响应客户要求，快速同步计划，提供精确的交货日期，减响应客户要求，快速同步计划，提供精确的交货日期，减少在制品与成品库存，并发考虑供应链的所有约束，自动少在制品与成品库存，并发考虑供应链的所有约束，自动识别潜在瓶颈，提高资源利用率，从而改善企业的管理水识别潜在瓶颈，提高资源利用率，从而改善企业的管理水平。平。ERP体系结构的体系结构的“Web化化”向向Windows NT/2000/XP平台转移平台转移 基于基于SOA的的ERP体系结构的应用体系结构的应用 Web客户机具有客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的

45、用户界面运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的优点，加之所有的数据库厂商对的数据库厂商对Web技术的支持，使得技术的支持，使得“Web浏览器浏览器将会完全代替传统的客户机将会完全代替传统的客户机”。客户机客户机“Web化化”的途径有以下三种：的途径有以下三种：建立能使现有应用程序结构与建立能使现有应用程序结构与Intemet协议进行通信的协议进行通信的桥连技术桥连技术 增加新的基于增加新的基于Web的应用程序的应用程序 改写原有的应用改写原有的应用 长期以来，高端的制造业应用软件一直为长期以来，高端的制造业应用软件一直为UNIX服务器服务器所统治。而随着台式机处理器性能的增强、价格的

46、下所统治。而随着台式机处理器性能的增强、价格的下降，降，Windows NT/2000/XP逐渐成为多数企业选择服务逐渐成为多数企业选择服务器的对象。器的对象。在这种背景下，各制造业应用软件的开发商如在这种背景下，各制造业应用软件的开发商如SAP、Oracle等纷纷宣布他们在服务器一端支持等纷纷宣布他们在服务器一端支持Windows NT/2000/XP的应用软件。那些定位于高端的技术、采的应用软件。那些定位于高端的技术、采用低廉用低廉Windows NT/2000/XP平台的平台的ERP软件将在中国软件将在中国具有特殊重要的地位。具有特殊重要的地位。SOA即即面向服务的体系架构面向服务的体系

47、架构（ServiceOriented Architecture），是一种企业架构模型，它从企业的需），是一种企业架构模型，它从企业的需求出发，使企业中的服务标准化，从而实现企业的信求出发，使企业中的服务标准化，从而实现企业的信息系统适应企业的动态变化。息系统适应企业的动态变化。SOA具有具有松散耦合、基松散耦合、基于标准、共享服务和粗粒度于标准、共享服务和粗粒度等特点。等特点。传统的传统的ERP系统通过在整个企业中建立系统通过在整个企业中建立通用数据库通用数据库的的方法，使企业所有业务活动都由一类信息系统支撑，方法，使企业所有业务活动都由一类信息系统支撑，企业不同部门之间的信息可以共享，但是这

48、样的企业不同部门之间的信息可以共享，但是这样的ERP系统具有一些系统具有一些无法回避的弱点无法回避的弱点如：不适应企业应用系如：不适应企业应用系统的异构集成，企业实施成本过高，系统的各个模块统的异构集成，企业实施成本过高，系统的各个模块之间关系复杂、耦合性较高等。之间关系复杂、耦合性较高等。SOA的导入将使的导入将使ERP提供商将其应用产品进行合理的提供商将其应用产品进行合理的拆分，使其组件化，这样企业在信息化过程中可以根拆分，使其组件化，这样企业在信息化过程中可以根据自身的需要定制各种组件化的应用，灵活集成新的据自身的需要定制各种组件化的应用，灵活集成新的业务流程，降低企业实现信息化的成本。

49、业务流程，降低企业实现信息化的成本。ERP与与BI的融合的融合 ERP与与CC的融合的融合 ERP与与PLM的融合的融合 ERP与与3G的融合的融合 BI(Business Intelligence，商业智能，商业智能)是指一种能力，通是指一种能力，通过智能地使用数据财产来制订更好的商务决策。即企过智能地使用数据财产来制订更好的商务决策。即企业各层次的决策人员以企业中的业各层次的决策人员以企业中的数据仓库数据仓库为本，经由为本，经由各式各样的各式各样的查询分析工具查询分析工具、联机分析处理联机分析处理(简称简称OLAP)工具、或是工具、或是数据挖掘数据挖掘工具加上决策规划人员的行业知工具加上决

50、策规划人员的行业知识识(industry knowledge)，从数据仓库中获得有利的信，从数据仓库中获得有利的信息，进而帮助企业提高获利，增加生产力与竞争力。息，进而帮助企业提高获利，增加生产力与竞争力。ERP正朝向具备正朝向具备BI的方向发展，以便使决策者能在更的方向发展，以便使决策者能在更短时间内得到有效的信息，即时回应市场的变化。短时间内得到有效的信息，即时回应市场的变化。ERP系统如能以提供系统如能以提供BI为前提，其运行流程与信息将为前提，其运行流程与信息将形成回路。由于协助完成企业目标成为系统最优先的形成回路。由于协助完成企业目标成为系统最优先的原则，企业的运营瓶颈将能被及早发觉