ch3会展业运行机制和管理课件.ppt

1、第三章 会展业运行机制和管理模式 第一节 会展业的市场运行机制o一、会展业的参与机构o二、会展业的市场参与机制一、会展业的参与机构o1、政府：o2、会展计划者o3、专业会议组织者：PCO、CHAo4、目的地管理公司：DMCo5、展商和会议代表o6、观众o7、其他中介组织1、政府o培育和管理会展市场o直接组织国内展或出国办展o设立会展局o1）单独设置o2）与旅游局合署办公o3）会展隶属与旅游局或其他经贸部门下的二级职能局2、会展计划者o会展的卖方o会议源产生单位3、专业会议组织者和展览公司o专业会议组织者（PCO）oProfessional Conference Organizer o会展业的核

2、心，在国际上主要是指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司，或从事相关工作的个人o会议或展览活动的策划、政府协调、客户招徕、财务管理和质量控制等 展览公司o展览公司是主要以展览为主的专业化操作机构。o开展的工作o1）办一个代理招展公司o2）开展网络招展代理工作o3）出售部分展位（组团）o4）联合办展o5）独立办展，不断创新4、目的地管理公司（DMC）oDestination Management Company o会展活动过程中具有后勤管理职能的机构o 逐渐承担起PCO的部分工作o与会展场馆的委托经营关系o自己经营管理会展场馆会议展览中心的管理o会展中心的硬件管理o1）常用设施及装备应有

3、足够的维护保养o2）紧急事故应变系统保持正常运作o3）提供适合及足够的家具、器材和设备o4）保持场地清洁及废物处理能力，适合当地的环保要求o5）有效控制设施的运作成本o会展中心的软件管理o1）专业管理人才的培养o2）提供优质服务水平o3）展览资源配置o4）制订合理的定价标准o5）处理好与客户之间的关系5、展商和会议代表o市场的买方o成为买方的两个条件o1）购买愿望o2）购买能力6、观众o买家的买家o会展成功的标志之一o分类o专业观众o一般观众7、其他中介组织o促进会展市场的兴旺发展o帮助政府部门决策o执行政府决定o说服会展参与机构接受会展理念二、会展业的市场参与机制o1、会议业市场参与机制 P

4、CO 会议计划者会议计划者 DMC 会议买家会议买家o2、展览业市场参与机制 展览公司展览公司 主办单位主办单位 DMC 展商展商 观众观众会议业和展览业的差异o1、导向不同o2、重复程度不同o3、场地要求不同o4、服务范围不同o5、参与人数不同第二节 会展业管理模式o一、政府引导o二、行业自律o三、企业自主o四、社会监督一、政府引导o会展业初级阶段，提倡政府“主导”o随着市场经济的完善，政府不介入展览业的直接管理，而是起“引导”作用o海外对会展经济进行管理的两种模式o1、欧洲型的政府式监管o2、英美型的行业协会式监管国家会展局的职能o1、制订会展管理法律条例和相关政策o2、支配使用政府的会展

5、预算o3、组织国家展，代表政府出席国际会展界的各种活动o4、规划、投资和管理会展基础设施二、行业自律o行业协会既是展览企业的代言人，也是贯彻政府意图、执行政府决策的可靠助手o特性o1、民间性o2、代表性o3、服务性o4、非盈利性展览行业协会的主要职能o1、制订行规，进行行业间的协调和管理o2、对会展进行资质评估o3、加强会展交流和调研，促进会展市场的透明度o4、专业人才培训，提高会展的组织水平和质量三、企业自主o培养和形成一批自主经营，具有一定竞争实力，能够在国内市场接受挑战，可以到国际市场驰骋的会展企业o实现会展企业的市场化、产业化、国际化和品牌化o1、经营主体企业化o加强会展企业的制度建设

6、o2、企业经营品牌化o提高会展企业的服务水平和服务档次，精心培育会展品牌和会展服务品牌o3、业务运作国际化o与国际会展市场接轨会展管理模式中不同主体的特征和任务 模式特点主要特征 主要任务政府唯一性、全国性权威性、服务性宏观环境、本行业的法律法规、基础设施建设、国家级会展、政府资金使用行业协会民间性、代表性服务性、非盈利性行规制订、协调管理、公关关系、基础数据提供、人才培训、资质评定企业自主性、盈利性、竞争性创立品牌、专业化展会、高质量办展会、具有国际竞争力、国际化公众自主性、导向性用参与或不参与来表示喜好第三节 塑造品牌会展o一、品牌会展的要素o二、培育品牌展览o三、品牌竞争决胜市场一、品牌

7、会展的要素o（一）展览品牌形象的含义o参展商和观众如何看待展览品牌o展览品牌是展览品牌形象的基础，展览品牌形象是对展览品牌的诠释，是对展览品牌意义的体验，是对展览品牌符号的理解。o创立展览的品牌形象o1、一种可以将本展览与其他展览区别开来的标志o2、展览与参展商和观众进行有效沟通的代码o3、展览对参展商和观众的一种承诺o4、展览价值的集中代表o品牌经营是现代会展业展开市场竞争的重要手段o1、经济环境o2、技术环境o3、媒体传播（二）创立展览品牌的形象目标o短期目标（基本目标）o通过细分会展市场来发现符合自己的目标市场o长期目标o获取长久的差异化竞争优势o外部目标o对参展商和观众参加本展览作出某

8、种承诺o内部目标o对办展机构本身形成一种约束让办展机构时刻注意按照展览品牌形象的要求去办事，去服务参展商和观众，去为参展商和观众提供价值品牌竞争力表现o1、品牌无知o2、品牌认识o3、品牌接受o4、品牌偏好o5、品牌忠诚（三）创立品牌形象的基本原理o1、赋予展览品牌实质性的、紧贴顾客需求的价值体系o2、明确界定展览品牌的识别标志o3、基本确定展览品牌传播的策略二、培育品牌展览o（一）制定品牌战略o（二）提升品牌质量o硬件和软件两方面o（三）拓展品牌空间o会展品牌拓展空间的三维性：时间、空间、价值o（四）打造品牌展览网络品牌o企业网络形象塑造、网络展览的建设、开展网络营销三、品牌竞争决胜市场o（一）品牌展览的特征o1、具有较高的知名度o2、具有较好的规模成效o3、具有较强的权威性o4、具有规范的服务和完善的功能。有针对性地安排一些配套活动o（二）品牌定位o1、定位明确o2、对现有会展进行分类和整合，推动其朝品牌展览发展o3、借力于国际间的交流于合作o（三）打造个性化会展品牌o1、突出地方性o青岛的啤酒节o2、打出开放牌o达沃斯世界经济论坛、博鳌亚洲论坛o3、张扬城市个性o北京“重展示、轻交易”、上海的经济辐射作用