2019年电缆销售员针对大客户拓展工作计划书课件.ppt
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1、电缆销售部大客户拓展计划书2023-1-30电线电缆有哪些大客户 电气生产设备配套 市政建筑,房地产项目 工矿,水电,风电,交通铁路网线,地铁,高铁。电力安装公司 国家电网,南方电网。2023-1-30开发大客户的方法 1、客户是找来的,而非等来的。现在的社会行情是供大于求。客户根本不需要走出去,就有不断的人来提供他们的产品。所以一定要走出去,去拜访客户。那么怎么去找呢?第一要设定拜访目标,要走出去,要普遍撒网,同时重点拿鱼。要广交电力,电气,建材,朋友,要经常参加各种研讨会,然后给他们派发名片,让他们了解你,认识你,然后提供你的服务。2、收集目标客户资料。人们并不在乎你知道多少,而在乎你知道
2、他多少。所以你永远要站在客户的立场去想客户要了解的事情,客户想得到的服务,客户所需求的事情。而不是站在你的立场去说你能够做什么。3、探寻客户需求,他们去了解客户的需求,不断地去询问、发问。去问对方的需求然后再给客户提供我们的服务。2023-1-30怎样获得大客户需求信息 收集市(县)级将要电力建设重大项目信息,并对其进行分析,随时关注项目招投标具体规则与时间及评标帮子成员和决策者。并对其进行分析,呈报李总并与商务部,有针对性的投标准备。按时拜访电建,工矿,市政,建筑房地产项目负责人,或采购负责人进行初步沟通潜在需求的有无。及时收集机械与电气设备厂家的采购信息,及时样品提供/信息收集 国家交通重
3、点工程,高速高铁,地铁的招标信息 电网年度采购招标。具体核实信息是这次销售机会真、假、大、小、急、缓,攻关难度大小,该客户的组织结构,以及负责本次采购的相关人员,本次采购流程,以前的供应商,各个层面关键人的相关信息。2023-1-30大客户采购流程 A;内部需求和立项;B;对供应商调查、筛选;C;制定采购标准;D;招标、评估;E;考察供应商;F;签订合作协议。企业不同,采购流程也会略有差异,而客户在采购流程的不同阶段,其所关心的侧重点不同,我们的应对重点也要有所区别。我们需要针对客户具体的采购流程与决策程序,形成我们与之相对应的开发程序。而客户的采购流程及其每一流程所涉及到的人和部门的角色与职
4、能分工,必须成为我们关注的重点2023-1-30关系营销内线确立建立内线。内线或为采购员,或为采购经理;内线对象在客户处工作时间较长,了解内情较多。与内线建立关系的步骤:认识约会认同信赖同盟,与内线一定要发展成为朋友关系;区别于普通朋友的、基于商业关系与商业利益的朋友。通过穿针引线的内线,才能了解客户内部决策过程,与内线必须保持密切的私下交流;内线必须能认同我公司产品、服务;要让内线知道自己付出努力会有一定回报;对内线已作出一定的费用、感情付出;并有下一步在此方面的规划。2023-1-30价值评估/开发程序1;掌握采购信息,判断成交的可能性,并描述成交的路径,设计基于该客户的开发程序。2;价值
5、评估是对以下几方面作出评估:A;成交后所占份额大小;B;需花费的时间、精力及费用预估;C;成交风险评估;E;客户付款风险评估;F;我方供货能力;技术难度评估。3;整体评估后,根据价值大小、成交难度大小对目标客户进行分类,4;整体评估价值较小或难度过大的,可考虑放弃或降低接触量,不必进入下一阶段。2023-1-30攻关计划 找对决策人,由上而下的攻关通过人脉直接找到决策层,并获得决策层的支持,以尽量短的时间接触到决策层,居高临下了解管理层和操作层的关键人物,并说服决策层是进入无竞争领域的关键。同时笼络技术、采购人员,不要给竞争对手留下机会。没有人脉资源时,就以下而上。通过层层引荐来结识高层,只有
6、将他彻底的发展成为线人,他才会愿意为你引荐。同时,通过与技术、采购经理等人员的良好关系,将强劲对手干掉,增加自己的竞争力。并保持在考察、招标现场为我方提供便利,给对手以打击。跟什么人初步接触找到人 跟什么人初步沟通找准人 还会涉及到什么人找全人 最主要的决策者是什么人找要人2023-1-30确定决策人 搜集关键决策人的所有个人信息,包括其籍贯、年龄、生日、兴趣、爱好、在该企业时间长短、权限大小、性格、做事风格、家庭情况等。对关键决策人了解越深入,就越易于发现突破口,知道怎样与之建立、维持、深化关系。通过对关键决策人的充分了解,加上内线的协助,设计与关键决策人的接触方式,投其所好,建立信任度。和
7、关键决策人进行深层次沟通,把握成交机会,并对与关键决策人的渗透程度做出评估。2023-1-30关系建立 进入客户决策人的角色,进行决策模拟。通过决策模拟,解决如下问题:客户为什么要选择恒飞呢(列出理由)?必要时由公司李总与客户的关键决策人见面,表达重视思想的同时建立沟通平台,为关系的紧密打下良好基础。在报价的同时,要体现恒飞公司的专业、人才、规划、技术、品质保证、产能、认证、现有客户的优势,建立客户对我司的全方位认同体系。在和关键决策人或客户中的其他人接触的每步活动中确定下一步骤,为下一次拜访/下一次活动安排做好铺垫,提前留下伏笔,从而使客户对下一步活动有心理准备。对渗透的力量大小与决策人对我
8、们公司的认同与假设成交做出准确评估。根据实际情况随时调整销售策略。2023-1-30促成成交 邀请客户来恒飞实地考察,通过对公司的感性认识强化其印象,使其认可我司的生产能力、技术水平、品质控制及员工风貌,进一步提高其对于我司的信心,为合作打下良好基础。对考察后的效果进行追踪,及时发现存在问题并加以化解。提出成交。通过程序的完成,各个环节工作已基本到位,按照事先约定,提出成交。签订合同。以合同确认双方合作事宜,并对合作时各种问题做出规划2023-1-30保证资金安全 高度重视:从意识上高度重视。先款后货,将资金安全列为业务开展的核心考虑因素之一。电力系统的信用额度向李总申请。然后根据公司的规定执
9、行。定期评估:在工作中应注重对各客户的付款情况进行评估分析,尤其是欠款大户及付款准时性较差的客户。加强联系/沟通:加强与客户客情关系的稳固性,视客户为共同成长的合作伙伴,使客户在认同、信赖我公司的前提下,及时、到位地处理相互间的一些问题。优先发展:新客户开发方面,将优先考虑货款两清的客户合作。由于现金流对公司极其重要,销量较大但回款拖延较长的客户,把他们列入请李总指示是否合作的对象。2023-1-30售后管理 良好的售后服务是大客户长期合作与介绍新客户的基本条件,必要时请技术部门协助客户解决技术难题。客户售后管理强调以共同利益为目标和客户结成伙伴关系。这种伙伴关系的构建须遵循三个黄金规则:着眼
10、于长期;寻求双赢方案;信任比金钱更重要。对客户进行回访,寻求客户对公司产品与服务的建议。非竞争对手的客户可以引导他们技术交流联谊。成立大客户剧乐部。请他们在同行中宣扬恒飞公司的产品。2023-1-302015年开发大客户计划 向李总学习公司销售政策,销售技巧,查询目前公司报备的项目资源。确定自己所熟悉的区域,衡阳的耒阳,常宁,吉首全市县,郴州全市县,株洲的茶陵,攸县,炎陵,广西的柳州,除了公司已经报备的项目外,对以上区域的,机械电气配套,工矿,房地产,市政建筑安装,电建,电站,电场,电力公司进行初步拜访,获取客户需求信息。2023-1-30区域3月度拜访客户数量 4月度拜访客户数量 5月度拜访
11、客户数量 6月度拜访客户数量耒阳15常宁10郴州20桂阳1010安仁10永兴10宜章10资兴1010临武10嘉禾10吉首20柳州20桂林20茶陵10攸县102015年上半年拜访数获取电缆采购信息2023-1-30客户名称采购数量付款方式法人代表采购决策人技术负责人以前供应商客户主管单位客户的用户竞争对手分析建立大客户信息表2023-1-30填写人:填写时间:客户名称客户类型本地区已开发项目名称企业注册资金行业知名度本地区市场占有率电缆年使用量大客户实力调研表2023-1-30客户名称客户经营性质资信状况决策人姓名年龄家庭情况 爱好以前的工作单位最信任的人大客户决策人信息表2023-1-30大客
12、户公关进展状态表客户公关进展状态表客户名称已取得成效面临公关难点期望李总给予哪些支持预计合作时间取得时间公关成果2023-1-30竞争对手分析表,扩大对手劣势规避其优势竞争对手名称技术标准资金实力行业地位优势劣势2023-1-30项目跟踪表区域:跟踪人:电话:项目名称项目地点电缆数量主要关系说明:日期:竞争方:日期:进度说明:日期:进度说明:日期:进度说明:日期:进度说明:大客户项目跟踪表2023-1-30一一.电缆工程项目管理中的招标投标电缆工程项目管理中的招标投标 项目承包项目承包 业业 主主 设计安装,测试电缆采购设计设计-采购采购-施工施工前期工作施工2023-1-30一一.电缆工程项
13、目管理中的招投标电缆工程项目管理中的招投标 2、招标投标简介、招标投标简介 招标采购:买方(招标人)通过公开的方式提出交易条件,招标采购:买方(招标人)通过公开的方式提出交易条件,并由卖方(投标人)响应该条件而达成货物、工程和服务并由卖方(投标人)响应该条件而达成货物、工程和服务采购的行为。采购的行为。招标人招标人投标人投标人招标代理招标代理2023-1-30一一.电力工程项目管理中的招标投标电力工程项目管理中的招标投标 第二章第二章 招标招标 招标人,招标条件,方式,招标代理,招标公告,资格审查,招标人,招标条件,方式,招标代理,招标公告,资格审查,文件编制、澄清和修改。文件编制、澄清和修改
14、。第三章第三章 投标投标 投标条件和要求,投标文件,联合体投标,文件递交、修改和投标条件和要求,投标文件,联合体投标,文件递交、修改和撤回。撤回。第四章第四章 开标、评标和中标开标、评标和中标 规定开标、评标和中标环节的规则和时限要求。规定开标、评标和中标环节的规则和时限要求。2023-1-30一一.电力工程项目管理中的招标投标规则电力工程项目管理中的招标投标规则n未经批准,采用邀请招标方式招标未经批准,采用邀请招标方式招标n未通过指定媒介发布招标公告未通过指定媒介发布招标公告n出售招标文件时间不足五个工作日出售招标文件时间不足五个工作日n招标开始发售到投标文件截止不足招标开始发售到投标文件截
15、止不足2020日日n应重新招标没有重新招标应重新招标没有重新招标n评标委员会组成不符合法定要求评标委员会组成不符合法定要求n评标报告缺少评标委员会成员签字评标报告缺少评标委员会成员签字n未按评标委员会推荐中标候选人确定中标人未按评标委员会推荐中标候选人确定中标人n未按法定要求签订合同未按法定要求签订合同2023-1-30二二.招标流程招标流程工程业主确定项目委托设计委托招标代理机构招标文件编制招标公告发布出售标书承包商跟踪项目投标决策购买标书标前会议介绍,考察现场标书澄清、修改补充投标文件、投标保函投标与开标初步评审澄清投标书中的问题详细评标、评标报告定标、中标通知书合同谈判最后商签合同 3、
16、招标程序、招标程序2023-1-30二二.招标程序招标程序编制招标文件编制招标文件招标文件应当符合国家相关法律法规,符合国家招标文件应当符合国家相关法律法规,符合国家强制性标准,满足招标人使用要求。强制性标准,满足招标人使用要求。明确规定具体而详细的使用与技术要求,但不得明确规定具体而详细的使用与技术要求,但不得要求或标明某一特定的专利技术、商标、名称、要求或标明某一特定的专利技术、商标、名称、设计、原产地或供应者等。设计、原产地或供应者等。规定的实质性要求和条件用醒目方式标明规定的实质性要求和条件用醒目方式标明规定评标标准和评标方法,公开规定除价格以外规定评标标准和评标方法,公开规定除价格以
17、外的所有评标因素。的所有评标因素。拟签订合同的主要条款。拟签订合同的主要条款。2023-1-30二二.招标程序招标程序发售招标文件发售招标文件 招标文件出售最短不得少于五个工作日。自出售招标文件招标文件出售最短不得少于五个工作日。自出售招标文件到开标最短不得少于二十日。到开标最短不得少于二十日。发布招标公告、发出投标邀请书后或者售出招标文件或资发布招标公告、发出投标邀请书后或者售出招标文件或资格预审文件后不得擅自终止招标。格预审文件后不得擅自终止招标。招标管理机构和招标人招标文件出售情况注意 招标代理机构2023-1-30二二.招标程序招标程序招标文件澄清招标文件澄清 招标人对已发出的招标文件
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