1、03上汽销售IT规划方案(汇报版)课件.ppt
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- 03 上汽 销售 IT 规划 方案 汇报 课件
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1、SAISC上海汽车工业销售总公司上海汽车工业销售总公司上汽销售上汽销售IT规划项目规划项目项目终期汇报项目终期汇报2004年年2月月2日日 汽车行业2 2003 毕博管理咨询了解企业战了解企业战略、组织和略、组织和流程流程详细规划详细规划整理相关领域整理相关领域IT最佳实践最佳实践制定行动制定行动计划计划第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段终期终期报告会报告会评估评估IT现状现状制定制定IT目标及目标及初步规划初步规划研讨会研讨会9.911.412.11启动启动大会大会10.1810.2610.3111.711.26毕博毕博-上汽销售联合项目组经过近三个月的工作,完成了上上汽销售联合项目组经过近三
2、个月的工作,完成了上汽销售未来五年的汽销售未来五年的IT规划规划12.3 汽车行业3 2003 毕博管理咨询项目组完成了以下工作和交付成果项目组完成了以下工作和交付成果1.业务了解与分析:业务了解与分析:主要交付成果主要交付成果现状调研报告(业务部分)现状调研报告(业务部分)业务中存在的重点问题分析业务中存在的重点问题分析业务现状分析汇报稿业务现状分析汇报稿解决的主要问题解决的主要问题理解战略、组织和流程理解战略、组织和流程明确各块业务的未来发展方向明确各块业务的未来发展方向明确明确“整车统一平台整车统一平台”的构想的构想4.制定制定IT目标及初步规划:目标及初步规划:主要交付成果主要交付成果
3、业务发展对未来业务发展对未来IT的需求的需求未来未来IT建设的目标与原则建设的目标与原则未来未来IT建设的初步方案建设的初步方案解决的主要问题解决的主要问题确保确保IT由业务发展的需求驱动由业务发展的需求驱动通过研讨会,确认了通过研讨会,确认了IT规划应规划应遵循的统一原则遵循的统一原则确认了对未来确认了对未来IT管控模式、应管控模式、应用系统总体架构的初步设想用系统总体架构的初步设想2.评估评估IT现状:现状:主要交付成果主要交付成果现状调研报告(现状调研报告(IT部分)部分)系统评估问卷统计与结果分析系统评估问卷统计与结果分析IT现状分析汇报稿现状分析汇报稿解决的主要问题解决的主要问题对目
4、前的对目前的IT管控、应用系统、管控、应用系统、基础设施进行全面评估基础设施进行全面评估对存在的问题及改进的机会进对存在的问题及改进的机会进行分析、汇总行分析、汇总5.制定详细制定详细IT规划规划主要交付成果主要交付成果IT规划方案(含管控、应用体规划方案(含管控、应用体系、应用系统、基础设施)系、应用系统、基础设施)IT管理制度框架管理制度框架IT管理人员岗位职责管理人员岗位职责国外系统引进评估表国外系统引进评估表解决的主要问题解决的主要问题在原则的指导下完成详细设计在原则的指导下完成详细设计重点考虑了物流板块的系统架重点考虑了物流板块的系统架构和构和“多方多客户多方多客户”等问题等问题重点
5、考虑了应用体系架构问题重点考虑了应用体系架构问题3.最佳实践整理最佳实践整理主要交付成果主要交付成果国外标杆企业最佳实践介绍国外标杆企业最佳实践介绍国外最佳实践分析与总结国外最佳实践分析与总结解决的主要问题解决的主要问题就就IT管控、物流管控、物流/销售销售/服务板块服务板块的应用系统、基础设施等方的应用系统、基础设施等方面整理了行业标杆的经验面整理了行业标杆的经验对标杆企业的对标杆企业的IT建设原则进行建设原则进行分析,并总结出可借鉴的方分析,并总结出可借鉴的方面面6.制定制定IT项目行动计划:项目行动计划:主要交付成果主要交付成果未来未来IT项目设计与描述项目设计与描述未来未来IT项目实施
6、计划项目实施计划未来未来IT项目的实施方法项目的实施方法未来未来IT投资预算估计投资预算估计解决的主要问题解决的主要问题明确了明确了IT项目的优先级与时间项目的优先级与时间明确了未来明确了未来IT所需的大体预算所需的大体预算 汽车行业4 2003 毕博管理咨询终期报告中包含了以下内容终期报告中包含了以下内容2IT管控模式设计管控模式设计2应用系统设计应用系统设计2技术基础架构设计技术基础架构设计2IT项目描述项目描述2实施进度计划实施进度计划2费用估算费用估算2IT项目实施方法项目实施方法 汽车行业5 2003 毕博管理咨询毕博初步建议分四场与上汽销售总部和三个板块的相关人员毕博初步建议分四场
7、与上汽销售总部和三个板块的相关人员就就IT规划的详细内容进行交流和培训规划的详细内容进行交流和培训2月3日上午 9:00 12:00上汽销售总部2月3日下午 2:00 5:00销售板块2月4日上午 9:00 12:00服务板块2月4日下午 2:00 5:00物流板块每一场交流和培训分成三个部分:第一部分(1小时)介绍对业务的理解和IT现状分析第二部分(1小时)介绍相关的IT规划第三部分(1小时)问题与解答以上时间安排可根据上汽销售人员的实际情况进行调整以上时间安排可根据上汽销售人员的实际情况进行调整时间安排时间安排内容内容 汽车行业6 2003 毕博管理咨询今天汇报的内容主要包括三个部分今天汇
8、报的内容主要包括三个部分n上汽销售上汽销售IT未来管控模式介绍未来管控模式介绍n上汽销售上汽销售IT规划实施项目和投资介绍规划实施项目和投资介绍n上汽销售上汽销售IT规划实施的其他考虑规划实施的其他考虑 汽车行业7 2003 毕博管理咨询汇报内容汇报内容n上汽销售上汽销售IT未来管控模式介绍未来管控模式介绍n上汽销售上汽销售IT规划实施项目和投资介绍规划实施项目和投资介绍n上汽销售上汽销售IT规划实施的其他考虑规划实施的其他考虑 汽车行业8 2003 毕博管理咨询从长远来看,项目组建议上汽销售在总部和事业部设置专职从长远来看,项目组建议上汽销售在总部和事业部设置专职的的IT部门部门 IT组织架
9、构组织架构 IT组织在总体组织架构中的位置组织在总体组织架构中的位置 上汽销售总公司B2B事业部B2C事业部安吉天地安吉物流码头公司大经销商销售自主品牌销售租赁公司总经办总公司总公司IT部部总经理办公会总经理办公会职能部门IT部(部(B2B)职能部门IT部(部(B2C)财务部人力资源部说明说明 总经理办公会总经理办公会 由公司目前的总经理办公会组成由公司目前的总经理办公会组成 对对IT规划和规划和IT项目进行最终决策和协调项目进行最终决策和协调 主管主管IT的副总经理的副总经理 作为总经理办公会的成员,参与有关决策与作为总经理办公会的成员,参与有关决策与仲裁仲裁 全面主持公司的全面主持公司的I
10、T工作工作 直接向总公司总经理负责直接向总公司总经理负责 总公司总公司IT部部 在主管在主管IT的副总经理的指导下开展工作,直的副总经理的指导下开展工作,直接向主管接向主管IT的副总经理负责的副总经理负责 负责制定公司整体的负责制定公司整体的IT规划和框架,审核控规划和框架,审核控股公司股公司IT部门的工作,评估合资公司部门的工作,评估合资公司IT部门部门的工作的工作 IT工作小组工作小组 由总部由总部IT部经理、事业部部经理、事业部IT经理、公司内经理、公司内IT专家以及外部专家组成专家以及外部专家组成 对对IT规划、规划、IT项目进行技术方面的审核项目进行技术方面的审核 事业部事业部IT部
11、部 同时和其他职能部门一样,向事业部总经理同时和其他职能部门一样,向事业部总经理负责负责 在总公司在总公司IT部的框架下开展工作部的框架下开展工作 如遇需统一仲裁的问题,向总部如遇需统一仲裁的问题,向总部IT部报告,部报告,提请总经理办公会解决提请总经理办公会解决 按业务专业派遣不同的按业务专业派遣不同的IT业务分析人员进驻业务分析人员进驻各下属公司办公,编制属于事业部各下属公司办公,编制属于事业部公司总经理总公司IT部总经理办公会B2C 事业部IT部B2B事业部IT部主管IT的副总经理主管主管IT副总经理副总经理IT工作小组IT工作小组工作小组 汽车行业9 2003 毕博管理咨询考虑到现实情
12、况和实施的过程,项目组设计了过渡时期上汽考虑到现实情况和实施的过程,项目组设计了过渡时期上汽销售的销售的IT组织架构组织架构 过渡时期的过渡时期的IT组织架构组织架构 说明说明 总经理办公会总经理办公会 由公司目前的总经理办公会组成由公司目前的总经理办公会组成 对对IT规划和规划和IT项目进行最终决策和协调项目进行最终决策和协调 主管主管IT的副总经理的副总经理 全面主持公司的全面主持公司的IT工作,直接向公司总经理负责工作,直接向公司总经理负责 作为总经理办公会的成员,参与有关决策与仲裁作为总经理办公会的成员,参与有关决策与仲裁 总公司总公司IT部部 在主管在主管IT的副总经理的指导下开展工
13、作,直接向主的副总经理的指导下开展工作,直接向主管管IT的副总经理负责的副总经理负责 负责制定公司整体的负责制定公司整体的IT规划和框架,审核控股公司规划和框架,审核控股公司IT部门的工作,评估合资公司部门的工作,评估合资公司IT部门的工作部门的工作 IT工作小组工作小组 由总部由总部IT部经理、事业部部经理、事业部IT经理、公司内经理、公司内IT专家以专家以及外部专家组成及外部专家组成 对对IT规划和规划和IT项目等进行技术方面的审核和评估项目等进行技术方面的审核和评估 子公司子公司IT部部 在总公司在总公司IT部的框架下负责子公司的具体部的框架下负责子公司的具体IT工作的工作的开展开展 如
14、遇需统一仲裁的问题,向总部如遇需统一仲裁的问题,向总部IT部报告,提请总部报告,提请总经理办公会解决经理办公会解决 子公司子公司IT人员人员 在总公司在总公司IT部的框架下,负责各业务具体的部的框架下,负责各业务具体的IT工作工作的开展的开展 如遇需统一仲裁的问题,向总部如遇需统一仲裁的问题,向总部IT部报告,提请总部报告,提请总经理办公会解决经理办公会解决 情况相似的公司可以共享情况相似的公司可以共享IT人员人员公司总经理总公司IT部总经理办公会子公司IT人员子公司IT部主管IT的副总经理IT工作小组业务公司业务公司职能部门注:过渡期间保留原有的IT部门,直接向业务公司总经理负责暂不增设新的
15、IT部门,各业务IT人员在编制上属于子公司的职能部门;事业部运作成熟后编制将放到事业部 汽车行业10 2003 毕博管理咨询 过渡时期的过渡时期的IT组织在总体组织架构中的位置组织在总体组织架构中的位置 考虑到现实情况和实施的难度,项目设计了过渡时期上汽销考虑到现实情况和实施的难度,项目设计了过渡时期上汽销售的售的IT组织架构(续)组织架构(续)上汽销售总公司上汽销售总公司物流板块销售板块服务板块安吉天地安吉物流海通/码头公司名流汽贸安吉销售进口车经营安飞士租车俱乐部二手车经营/置换总经理办公室财务管理部人力资源部规划发展部审计部总公司总公司IT部部IT部门部门总经理办公会总经理办公会IT人员
16、人员IT人员人员IT人员人员IT人员人员IT人员人员快修快保业务主管主管IT的副总经理的副总经理IT部门部门IT工作小组工作小组 汽车行业11 2003 毕博管理咨询总公司和下属的总公司和下属的IT部门部门/人员也有明确的职责划分人员也有明确的职责划分总公司总公司IT部门部门IT管理管理总体规划的制定和更新总体规划的制定和更新整体工作计划和预算的制定整体工作计划和预算的制定IT管理制度的设立和执行监督管理制度的设立和执行监督总部总部IT资产的采购、使用、存储管理资产的采购、使用、存储管理IT服务战略伙伴的确定和评估服务战略伙伴的确定和评估组织、开展组织、开展IT培训工作培训工作对下属对下属IT
17、部门的管理部门的管理审批控股公司的审批控股公司的IT规划、项目方案和预算规划、项目方案和预算评估合资公司评估合资公司IT规划、项目方案和投资规划、项目方案和投资应用管理应用管理面向整个企业的应用系统的选择、实施面向整个企业的应用系统的选择、实施面向整个企业的应用集成管理面向整个企业的应用集成管理总部应用系统实施项目管理、质量管理总部应用系统实施项目管理、质量管理下属公司项目指导下属公司项目指导基础架构管理基础架构管理统一负责广域网和全公司局域网的建设和管理统一负责广域网和全公司局域网的建设和管理总部服务器、数据库管理总部服务器、数据库管理信息安全管理信息安全管理服务热线服务热线服务请求响应和过
18、程安排,服务质量跟踪服务请求响应和过程安排,服务质量跟踪下属下属IT部门部门/人员人员IT管理管理按照总部对规划的要求,制定本业务按照总部对规划的要求,制定本业务IT规划与行规划与行动计划,并编制动计划,并编制IT预算预算本业务本业务IT资产的采购、使用和存储管理资产的采购、使用和存储管理对本业务各家子公司的对本业务各家子公司的IT需求进行收集与分析需求进行收集与分析IT服务伙伴质量评估服务伙伴质量评估组织、开展组织、开展IT培训工作培训工作应用管理应用管理本单位应用项目计划和方案制定本单位应用项目计划和方案制定本单位应用项目实施管理和质量管理本单位应用项目实施管理和质量管理配合总部应用在本公
19、司的实施配合总部应用在本公司的实施基础架构管理基础架构管理本单位和下属网点服务器、数据库管理本单位和下属网点服务器、数据库管理服务热线服务热线服务请求响应和过程安排,服务质量跟踪服务请求响应和过程安排,服务质量跟踪 总公司与下属总公司与下属IT部门的职责划分将作为各自部门的职责划分将作为各自IT岗位设置与人员编制的直接依据岗位设置与人员编制的直接依据 汽车行业12 2003 毕博管理咨询三个三个IT部门中总公司部门中总公司IT部部7人,安吉天地人,安吉天地IT部部14人,海通人,海通IT部部2人人总公司总公司IT部:共部:共7人人安吉天地安吉天地IT部:共部:共14人人业务分析员质量管理员程序
20、员系统分析员系统管理员网络管理员1IT部经理11111业务分析员和系统分析员负责通用系统的规划和建设质量管理员负责所有项目的质量监督IT服务热线由程序员、网络管理员和系统管理员轮流担任9名业务分析员和系统分析员中轮流抽取2名作为全职IT服务热线人员这部分工作公司只保留少量的自有人员,主要工作外包IT部经理业务分析员程序员系统分析员系统管理员IT服务热线154121应用系统主管1IT服务热线海通海通IT部:共部:共2人人IT部经理系统分析员11IT经理兼负责业务分析员的工作系统分析员兼负责系统管理员的工作 汽车行业13 2003 毕博管理咨询加上其它业务的加上其它业务的6名名IT人员,过渡期间共
21、需要人员,过渡期间共需要29名自有名自有IT人员人员上汽销售总公司上汽销售总公司物流板块销售板块服务板块安吉天地安吉物流海通/码头公司名流汽贸安吉销售进口车经营安飞士租车俱乐部二手车经营/置换总经理办公室财务管理部人力资源部规划发展部审计部总公司总公司IT部部IT部门部门总经理办公会总经理办公会IT人员人员IT人员人员IT人员人员IT人员人员IT人员人员快修快保业务主管主管IT的副总经理的副总经理IT部门部门IT工作小组工作小组7人人14人人2人人1人人1人人1人人2人人1人人注:程序开发和基础架构维护的工作主要由外包服务提供商负责,只保留少量的自有人员负责对外包服务提供商进行管理和协调 汽车
22、行业14 2003 毕博管理咨询与现有的与现有的IT组织状况比较,上汽销售组织状况比较,上汽销售IT组织架构过渡方案的组织架构过渡方案的实施一方面还需要增加实施一方面还需要增加11名人员,另外需要对现有人员进行名人员,另外需要对现有人员进行合理安排和调整合理安排和调整人员增加和调整措施人员增加和调整措施对现有人员的岗位进行调整对现有人员的岗位进行调整对空缺职位招聘新员工对空缺职位招聘新员工新招人员的工作不需一次完成,可按照各项目规划的时间分阶段进行新招人员的工作不需一次完成,可按照各项目规划的时间分阶段进行安吉天地:安吉天地:12人人管理人员2人项目经理4人维护人员4人项目实施2人安飞士租赁:
23、安飞士租赁:2人人同时负责项目实施和系统维护总公司:总公司:2人人管理人员1人维护人员1人 目前的目前的IT组织:共组织:共18人人 码头:码头:2人人同时负责项目实施和系统维护安吉天地:安吉天地:14人人管理人员2人业务分析员5人系统分析员4人程序员1人系统管理员2人总公司:总公司:7人人管理人员1人业务分析员1人系统分析员1人质量管理员1人程序员1人系统管理员1人网络管理员1人 未来的未来的IT组织:共组织:共29人人 码头:码头:2人人管理人员1人系统分析员1人其它业务:其它业务:6人人IT人员6人 汽车行业15 2003 毕博管理咨询在调整期间,分供方和仓库等单位负责在调整期间,分供方
24、和仓库等单位负责IT工作的人员需要增工作的人员需要增加向安吉天地加向安吉天地IT部的业务汇报关系,由安吉天地部的业务汇报关系,由安吉天地IT部间接管部间接管理理分供方和仓库分供方和仓库IT人员现状人员现状完成过渡方案后的完成过渡方案后的IT运作方式运作方式由兼职人员负责多数单位由业务部门人员兼职,部分单位由管理部门人员兼职负责应用系统的维护、服务器维护负责基础架构技术支持各类维护均由相应业务IT管理组织负责,不需设立技术IT人员系统集中式,应用系统、服务器等维护集中化网络和PC等基础架构支持人员共享,共享中心安排调派人员或外包解决调整过程中的措施调整过程中的措施在现有人员的汇报关系中增加向相应
25、业务在现有人员的汇报关系中增加向相应业务IT管理组织的业务汇报关系管理组织的业务汇报关系过渡期间,系统尚未完成集中化改造,需过渡期间,系统尚未完成集中化改造,需保持现在的人员设置,对当地作应用系保持现在的人员设置,对当地作应用系统维护支持统维护支持集中式系统推进期间,帮助业务集中式系统推进期间,帮助业务IT管理组管理组织对当地单位的实施织对当地单位的实施 汽车行业16 2003 毕博管理咨询汇报内容汇报内容n上汽销售上汽销售IT未来管控模式介绍未来管控模式介绍n上汽销售上汽销售IT规划实施项目和投资介绍规划实施项目和投资介绍n上汽销售上汽销售IT规划实施的其他考虑规划实施的其他考虑 汽车行业1
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