面试和笔试技巧课件.ppt

1、面试与笔试面试与笔试面面试试常常见见问问题题应应对对v 改变身份、观念、心态：改变身份、观念、心态：要要给给v 强调：兴趣、适应、有价值强调：兴趣、适应、有价值v 介绍自己时要强调职责、要求、卖点、证据介绍自己时要强调职责、要求、卖点、证据v 谈缺点时凸出个性、改进、转化及进步谈缺点时凸出个性、改进、转化及进步v 谈个人规划时忌太伟大、太功利、太低、与用人单位不一致谈个人规划时忌太伟大、太功利、太低、与用人单位不一致v 答怪异问题时，采用停顿、复述、请教等法答怪异问题时，采用停顿、复述、请教等法一、面一、面 试试(一一)面试的含义：面试是一种经过精心面试的含义：面试是一种经过精心设计、在特定的

2、场景下进行的招聘者设计、在特定的场景下进行的招聘者与应聘者之间有目的、直接的面对面与应聘者之间有目的、直接的面对面的交流，同时也是一个双方彼此考量的交流，同时也是一个双方彼此考量和认知的过程。和认知的过程。v 招聘者希望通过面试过程的核查、招聘者希望通过面试过程的核查、考察、测试等环节了解应聘者的考察、测试等环节了解应聘者的 专业知识、岗位技能、综合素质专业知识、岗位技能、综合素质 等，从而确定应聘者是否有能力、等，从而确定应聘者是否有能力、有诚意担当此职。有诚意担当此职。v应聘者希望通过面试过程充分展应聘者希望通过面试过程充分展 示示自己的才华，从而获得用人单位录用自己的才华，从而获得用人单

3、位录用的通行证。的通行证。（二）面试的方式与种类（二）面试的方式与种类1 1、按操作方式可分为：、按操作方式可分为：结构化面试结构化面试 非结构化面试非结构化面试2 2、按应聘者的行为反应可分为：、按应聘者的行为反应可分为：交谈式面试交谈式面试 模拟操作面试模拟操作面试3 3、按人员组成可分为：、按人员组成可分为：单独面试单独面试 小组面试小组面试4 4、按面试进程可分为：、按面试进程可分为：一次面试一次面试 二次面试二次面试 多次面试多次面试三三 面面试试前前的的准准备备v 做好各种信息准备做好各种信息准备v 调整心态调整心态 v 精心着装，留下精心着装，留下 良好第一印象良好第一印象 v

4、过好面试前一天过好面试前一天 四四面面试试过过程程中中的的技技巧巧v 礼仪礼仪守时、敲门、微笑、握手、眼神、坐姿、手势、语音、其他v 单独面试过程中的技巧单独面试过程中的技巧准备一个精彩、漂亮的自我介绍减少紧张情绪、展示自信有效倾听、冷静回答冷静面对主考官的沉默谨慎结束、留下深刻印象v 在小组讨论中脱颖而出的技巧在小组讨论中脱颖而出的技巧放下包袱，大胆开口，抢先发言逻辑严密，论证充分，辩驳有力尊重队友观点，友善待人，不恶语相向取出纸笔，记录要点，做到与众不同逐一点评，最后总结，充当领导者上交讨论提纲，条理清晰，再露一手 五五 面面试试后后的的工工作作v 致谢致谢v 回顾与反思回顾与反思面面试试

5、中中常常见见问问题题v 请列举你的三大优点和三大缺点、业务爱好。请列举你的三大优点和三大缺点、业务爱好。v 为什么离开原单位？为什么离开原单位？/为何应聘本公司为何应聘本公司/该职位？该职位？v 请描述你以前的学习情况（看价值观等）和实请描述你以前的学习情况（看价值观等）和实 践经历（看能力）。践经历（看能力）。v 为什么聘用你？为什么聘用你？/你如何做好该工作？你如何做好该工作？v 期望的薪酬？期望的薪酬？v 对本单位的要求？对本单位的要求？v 你如何规划自己未来的事业？你如何规划自己未来的事业？面面试试常常见见问问题题应应对对v 改变身份、观念、心态：改变身份、观念、心态：要要给给v 强调

6、：兴趣、适应、有价值强调：兴趣、适应、有价值v 介绍自己时要强调职责、要求、卖点、证据介绍自己时要强调职责、要求、卖点、证据v 谈缺点时凸出个性、改进、转化及进步谈缺点时凸出个性、改进、转化及进步v 谈个人规划时忌太伟大、太功利、太低、与用人单位不一致谈个人规划时忌太伟大、太功利、太低、与用人单位不一致v 答怪异问题时，采用停顿、复述、请教等法答怪异问题时，采用停顿、复述、请教等法主要适用于一些专业技术要求很强的主要适用于一些专业技术要求很强的和对录用人员素质要求很高的国家机和对录用人员素质要求很高的国家机关、大型企事业单位，因竞聘者人数关、大型企事业单位，因竞聘者人数多，初步筛选的手段。多，

7、初步筛选的手段。以书面形式对应聘者所掌握的专业知以书面形式对应聘者所掌握的专业知识与技能、智力水平、文化素养以及识与技能、智力水平、文化素养以及心理健康等综合素质进行考查与评估心理健康等综合素质进行考查与评估类型类型专业考试专业考试心理测试心理测试智商测试智商测试性格测试性格测试综合能力测试综合能力测试命题写作命题写作国家公务员录用考试国家公务员录用考试二、笔二、笔 试试心理调适心理调适物品与环境准备：带好所需物品，提物品与环境准备：带好所需物品，提 前熟悉考试场地及坐次、考试时间及作前熟悉考试场地及坐次、考试时间及作 答答要求要求一、笔试前的准备一、笔试前的准备二、笔二、笔 试试 策策 略略

8、由于大多数笔试属于能力测试，考查的是应聘者的实际水平和综合素质，由于大多数笔试属于能力测试，考查的是应聘者的实际水平和综合素质，因此很难有技巧可言。对于心理测试、性格测试等，很多情况下答案没因此很难有技巧可言。对于心理测试、性格测试等，很多情况下答案没有对错之分，且不同岗位有不同要求，因此应试者不必刻意准备，真实有对错之分，且不同岗位有不同要求，因此应试者不必刻意准备，真实做答即可。做答即可。对于专业考试（包括外语考试）、综合能力测试，应该说应试者也没有对于专业考试（包括外语考试）、综合能力测试，应该说应试者也没有捷径可走，若想靠雕虫小技临阵磨枪，一般是无济于事。只有平时多下捷径可走，若想靠雕

9、虫小技临阵磨枪，一般是无济于事。只有平时多下功夫，注意积累，掌握扎实的基础知识和基本技能，才能在笔试中取得功夫，注意积累，掌握扎实的基础知识和基本技能，才能在笔试中取得理想成绩，在众多求职者中脱颖而出。理想成绩，在众多求职者中脱颖而出。应聘笔试应聘笔试 笔试技巧1、笔试准备（1）要有充分的知识准备。（2）根据笔试知识范围，进行复习。（3）保持良好的心态：放松思想，减少压力，加强体育活动，保持充沛的精力。2、注意的问题（1）增强信心，冷静地对待笔试。（2）提前到考场，熟悉考场环境，消除紧张心理。（3）由易到难，不要漏题。书面端正、整洁，不要潦草应付。应聘面试应聘面试 面试前做好四件事面试前做好四

10、件事 设法找寻行业资料，了解面试单位的情况。设法找寻行业资料，了解面试单位的情况。查找交通路线，以免面试迟到。查找交通路线，以免面试迟到。整理文件包，带上必备用品。整理文件包，带上必备用品。准备面试时的着装和个人修饰。准备面试时的着装和个人修饰。面试细节一点通面试细节一点通 着装礼仪着装礼仪 就座的礼仪就座的礼仪 自我介绍的分寸自我介绍的分寸 回答问题的礼节回答问题的礼节 其他细节其他细节 面试时的语言表达面试时的语言表达 回答问题应简洁有条理回答问题应简洁有条理 态度诚恳，仔细观察与思考态度诚恳，仔细观察与思考 体态语言运用技巧体态语言运用技巧 懂得问问题的技巧懂得问问题的技巧 面试新毕业学

11、生所用的问题面试新毕业学生所用的问题 你哪门课学得最好？为什么？你哪门课学得最好？为什么？哪些课程学得没有你想象的那样好，为什么？你怎样哪些课程学得没有你想象的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？来加强那几门课程的学习的？你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动

12、，你都学了些什么？活动？通过那些课外活动，你都学了些什么？面试成功技巧详解面试成功技巧详解 技巧一：自我介绍不超技巧一：自我介绍不超2分钟分钟 技巧二：强调温馨和睦的家庭氛围技巧二：强调温馨和睦的家庭氛围 技巧三：用乐群性爱好点缀形象技巧三：用乐群性爱好点缀形象 技巧四：不忘本技巧四：不忘本 令考官难忘令考官难忘 技巧五：座右铭与应聘行业相关技巧五：座右铭与应聘行业相关 面试成功技巧详解（续）面试成功技巧详解（续）技巧六：说与工作技巧六：说与工作“无关紧要无关紧要”的缺的缺点点 技巧七：尽量回避待遇问题技巧七：尽量回避待遇问题 技巧八：遇到提问陷阱采用迂回战术技巧八：遇到提问陷阱采用迂回战术

13、技巧九：回避回答对上级具体的希望技巧九：回避回答对上级具体的希望 技巧十：尽量体现机智、果敢和敬业技巧十：尽量体现机智、果敢和敬业 面试时如何回答用人单位提出的问题？面试时如何回答用人单位提出的问题？1）可不可以简单介绍一下你自己?这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.2）为何会来我们公司应聘？你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究

14、过企业的样子。3）你对我们公司有了解吗？这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。4）对我们公司有何印象？因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所 没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。5）选择这份工作的动机？这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应聘的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。6）你认为这份工作最重要的是什么？7

15、）你认为这个业界的现况怎样？没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。8）如果进入公司的话，想做什么样的工作？这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在*工作方面冲刺，将来则希望能在哪些方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。9）有取得什么资格吗？虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句

16、话都能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。10）将来想从事何种职务？这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。11）请告知你的工作观？常被问到“你的*观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“*年後想变成怎样”等的话。12）可不可以接受加班？这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。13）你的优点是什么 “你对自己最满意的地方是那里？”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，

17、最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。14）现在最热衷的是什么？可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。15）你希望待遇多少？常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。16）如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平？你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。17）希望工作地点在哪里？这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来

18、，如:现在虽然希望在*营业场所工作，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。有些公司在XX有工厂,XX是公司的业务联系点.其实不要特别注重在哪工作,首要的你还是要得到这个机会.18）何时可以到职？大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。19）除了本公司外，还应征了哪些公司？这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应

19、征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。20）我们为什么要雇请你呢？有时面试有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。21）你认为自己最大的弱点是什么？绝对不要自作聪明的回答我最大的缺点是过于追求完美，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。22）你最喜欢的大学课程是什么？为什么？说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。23)你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的

20、经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。24)除了工资，还有什么福利最吸引你？尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。25)、你为什么辞职?(为什么离开前面那家公司)千万不要回答:主管对我不好,老板太小气了,公司倒闭了,工作无聊之类的原因,这会让你也失去这个机会的.你可以适当地作如下回答:公司要搬到XXX地方,我想找个更能

21、充分发挥我能力和经验的公司,我想找一份更具挑战性的工作。求职问答五例：1.有两个房间，其中一个房间有三盏灯，另一个房间是控制这三盏灯的开关，你能否有办法在每个房间只进去一次的情况下鉴别出这三盏灯分别是由哪三个开关控制的？（微软总部面试题）2.你认为可以让一个很大的石头在水面上不下沉吗？（海尔招生产管理面试题）3.有一个经济实力雄厚的公司要购买3000台品牌电脑用于办公，如果你在他附近开了家电脑（组装）专卖店，当你得知此消息后，你有办法去找到相关负责人说服他购买你的电脑吗？（卓博人才网销售部经理面试题）4.农夫和蛇的故事（略），当你获得第二次生命重新路过此地时仍然发现一条一模一样的毒蛇，那时你会

22、怎么做？（全国第一致富技术转让行业-纯粮集团分公司总经理面试题）（五）面试时如何向用人单位（五）面试时如何向用人单位提出你关心的问题？提出你关心的问题？如何谈薪酬？这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该如何回答呢？举例：在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求职者正进行对话：“听了你的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后我想请问一下，你对薪资的要求是多少？”招聘官问。求职者支支吾吾了半晌，最后说：“薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。”“那么好，我们下周一会通知你来公司面

23、试”，招聘官答。一周后，公司通知复试，复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢而散。那么这个问题出在哪呢？很多公司的招聘官都遇到过上述问题。在首次面谈时，很多求职者都诚恳地表示“薪酬不是最主要的，最看好公司的发展，看好公司的培训、晋升机会”，然而等到准备签约时，求职者又会对公司提供的薪酬表示不满，导致双方招聘、求职成本的浪费，让求职者及招聘公司都很苦恼。如今的求职者，特别是大学应届毕业生似乎有个普遍的误解，认为一个优秀的求职者不应该看重金钱，而应更看重事业前途。因此被问及薪酬时都闪烁其辞，但一到真正签约，就因

24、为不得不考虑实际问题而退缩了。求职者对于“薪酬问题”应该直言不讳，完全不需回避，大胆说出期望薪酬。当然，这需要恰当的时机。面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，但可以在被问时及时如实回答。若面试官始终没有提到薪酬问题，也可以在对自己成功应聘较有把握的情况下，选个恰当的时机询问。当然，也不排除有些面试官询问薪酬是“另有目的”。比如他想要了解你是看重薪酬还是企业的发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬的人比较容易跳槽。对此，你可以这样回答：“我比较看重该职位的发展和晋升机会，薪资多少并不重要，重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的，我是否能为公司赢取更大的利益。”然后顺势将话题由薪金转到

25、展示你以往突出的工作成绩、自身良好的综合素质以及你能为公司做贡献的专业领域上来。另一个例子：某中高级人才洽谈会现场，一位求职者应聘某制造型企业“销售工程师”一职，招聘双方就薪资问题展开了对话。“请问你前一份工作的薪酬是多少？这次跳槽，期望薪酬又是多少？”面试官问道。“我上一份工作的薪酬是每月6000元左右，如果这次应聘成功，我希望不久后能提升为销售主管，带领45人的团队，月薪包括底薪和销售业绩提成平均能达到80009000元。”求职者稍微思索了一下便爽快地回答。“我们这里的底薪是2500元，你的期望似乎有些高了。如果我们有意向的话，会通知你来公司上班。”面试官说完，随手在应聘者的简历上写下了7

26、000元的薪酬标记。几点建议：几点建议：当面试双方已经进入谈薪阶段，就应当抓紧机会，委婉地说出自己的期望值。此时应聘者应该注意以下几点：1、了解行业整体薪酬：不同行业、特定时期的人才市场景气状况直接影响到员工的薪资待遇，求职者应在面试前对行业薪酬进行了解。在有条件的情况下，尽可能通过各种渠道了解一下你所应聘公司、应聘岗位的大致薪酬情况，并结合自己的心理期望底线，确定一个薪酬范围。此外，一般来说，拥有3至6年工作经验的求职者，跳槽后加薪幅度一般在2030左右。权衡多方因素，才能给出公司能够接受的薪资数额。2、不要在面试的第一个问题就问工资待遇：3、最好是等面试考官司先问你这个问题.(如果他对你产

27、生兴趣,待遇问题是他要和你一定要谈好的问题)4、你的薪资要求要合理：注意听别人的经验及学历和工资要求。一般来说，每个工作岗位基本有一个较普遍的工资标准。如，在广东:人事主管：500人左右的厂大概4-5千；秘书一般是：3-4千；销售人员底薪普通是：1000元（六）（六）面试六忌面试六忌 一忌缺乏信心有的人一开始就问“这个职位你们要招几个？”“你们要不要女的？”“没有经验行不行？”“招应届毕业生吗？”这样询问的结果，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。二忌急问工资“你们的工资有没有3000元每个月？”“你们包吃住吗？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生“工

28、作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机,等双方都比较有意向的时候再谈最好。三忌不符合逻辑面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,没有失败过。”这样的回答在逻辑上讲不通。四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某主任经理”等等。这种话主考官听了会讨厌。如果你说的那个人是他的上司，主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。同时也会给别人认为你在拉关系进企业.五忌提问超

29、出面试范围例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你们公司的规模有多少人,老板叫什么名字,是男的还是女的,是大陆的还是台湾的？你们未来年的发展规划如何？”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。六忌不当反问和争吵例如主考官问：“关于工资，你希望多少钱合适?”应聘者反问：“你们打算给我多少钱一个月？”，这样的反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。有时更会有考官司出错(他的水平不如你)，但你也不要和他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你.不管他错与对,他认为你行就行,认为你不行,你行也不行.