品管圈与护理质量持续改进1课件.ppt
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- 关 键 词:
- 品管 护理 质量 持续 改进 课件
- 资源描述:
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1、LOGO品管圈与护理质量持续改进品管圈与护理质量持续改进五层护理单元五层护理单元 刘莉刘莉 2015 2015年年2 2月月 品管圈与护理质量改进品管圈与护理质量改进123品管圈的基本概念品管圈的基本概念 品管圈的基本步骤品管圈的基本步骤为什么要开展品管圈?为什么要开展品管圈?持续质量改进是永恒的主题持续质量改进是永恒的主题 为什们天天在改为什们天天在改,问题还是持续存在?问题还是持续存在?动力?方法?动力?方法?选择合适的品管工具选择合适的品管工具-品管圈品管圈事半功倍事半功倍PlanPlanActionActionDoDoCheckCheck管理管理改善改善管理管理改善改善管理管理改善改善
2、进进步步.向上向上品质品质持续持续改善改善我们实施品管圈的目标我们实施品管圈的目标 持续改善护理管理和服务质量水平持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能,培养护士管理人才发挥护士潜能,培养护士管理人才 促进护理团队重视质量活动的进行促进护理团队重视质量活动的进行 品管圈与护理质量改进品管圈与护理质量改进123品管圈的基本概念品管圈的基本概念 品管圈的基本步骤品管圈的基本步骤品管圈到底是个啥东东品管圈到底是个啥东东?品管圈与护理质量持续改进品管圈与护理质量持续改进 品品管圈活动的基本概念管圈活动的基本概念l同一工作场所,同一
3、工作场所,工作性质相近工作性质相近或相关的或相关的基层人员基层人员组圈组圈l针对所选定之针对所选定之部门内部部门内部的问题的问题l以以自动自发自动自发的精神,结合的精神,结合群体智慧群体智慧l通过团队力量,运用各种通过团队力量,运用各种品管手法品管手法l使成员感受到参与感、满足感、成就感使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性群众性目的性目的性自主性自主性民主性民主性科学性科学性品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念1010人人为宜为宜 相同部门相同部门(工作现场工作现场)头脑风暴头脑风暴技术技巧技术技巧 品管圈与护理质量改进品管圈与护理质量改进123品管圈的基本概念品管圈的基本概念 品管圈
4、的基本步骤品管圈的基本步骤组圈组圈步骤和原则步骤和原则l 会议周期议周期会议规则会议规则圈会记录格式圈会记录格式圈活动日历圈活动日历l 名称名称圈名寓意圈名寓意圈标志圈标志标志意义标志意义l 人员类型人员类型圈长圈长圈秘书长圈秘书长技能评价技能评价确定圈成员确定圈成员圈名圈徽圈名圈徽圈会议制度圈会议制度确定确定圈成员圈成员1.圈员:由同部门人员组成u 不同的能力或职称u 不同的年资或经验2.圈人数:10人为宜3.圈长:科主任、副主任、护士长4.圈秘:会议组织、协调5.职责:介绍圈长、圈秘、圈员6.自评:圈员做自我评价圈名圈徽圈名圈徽l 部门名字:门诊药房圈、制剂圈l 部门属性:华佗圈l 活动主
5、题:病房领药圈l 凝聚力:同心圈、协力圈、自强圈l 文字巧合:橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼啦圈每人思考一个圈名,然后投票选择出本圈名称l 设计出本圈专属的圈徽圈名:宁静圈圈名:宁静圈成立时间:成立时间:2015年年2月月5日日圈长:吕(主管护师)辅导员:徐圈员:刘、纪、段、董、刘、张会议频率:每两周一次会议地点:五层护理单元会议主持:刘 会议记录:董 活动期限:2015年2月5日2015年7月1日相关资料 学学 历历 工工 龄龄圈会议制度圈会议制度l 有会必有题:开会必须有讨论的主题l 有题必有会:团队要根据主题讨论l 有议必有果:主题讨论后要有结论或决定l 有果必有责:结论或决策要确定负责人l
6、 有责必有追:责任人要对负责项目进行管理追踪l 有追必有报:对管理追踪的结果要在下次会议通报圈会议制度圈会议制度v所有会议必有文字记录,圈秘在会后整理成完善的文本,并请所有圈员签字确认,圈秘对会议记录负有管理责任。附表:圈会议记录样本附表:圈会议记录样本C:DC:Documentsocuments and SettingsAdministrator and SettingsAdministrator桌面桌面 圈会议记录圈会议记录样本样本.doc.doc建立质量改善思路建立质量改善思路1.1.主题选定主题选定2.2.计划拟定计划拟定3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析
7、析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与评价对策实施与评价8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.总结与改进总结与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果1.1.主题选定主题选定主题选定主题选定-操作流程操作流程l 准备主题建议方向:圈长会前告知圈员讨论方向,如不良事 件/执行/依从性/完整率头脑风暴:圈长主持、圈秘记录 圈长再次强调规则、宣布讨论 圈员每人提一个需改善的问题 若没有建议是说“过”每个圈员至少有3个提议主主 题题 选选 定定主主 题题 选选 定定l主题描
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