公司标准化实践方法课件.pptx

1、第一章 标准化的概念标准化的意义把方法数量化地表示出来，再遵循去做，达到最佳成效，就是标准化。生手能煮出最恰到好处的面，是标准化的功效。标准化的意义依据企业实况，合理的制定材料、零件、设备、制品等的说明书，作业方法、业务手续等标准、规格或规定等方式，依照标准化体系文书化起来的就是标准书。并且有组织、灵活的有效运用这些标准，以达到经营管理目的的一切活动，称为标准化。企业的铁轨标准化的重要性标准化是一切管理的根本管理就是对于不必要的细节不加以干涉，而能委让出权限，使工作能依照管理者得意思顺利进行并得到满意结果；日常工作、业务、判定都标准化，使得作业人员有所遵循，提高工作效率和品质。使企业目的与营运

2、相互调和明确企业目的，明确营运商的工作分担有效地达成权责委让权责与责任范围的明确化，是企业管理的真谛。企业每个人权限和责任清楚，在其权责范围内遵照规定做事，使企业顺利发展，达成目标。标准化的重要性品质管理的第一步PDCA管理循环，(1)制定标准及决定达成基本的方法（置顶标准书）（Plan)-(2)教育训练及实施（Do）-（3）调查（Check）-（4）采取改善措施（Action)的管理原则，以达到品质管理的目的。标准化使得作业方法程序做到最经济有效，顺利达到目的。可避免ISO9001国际标准形式化ISO9001国际标准是以购买者立场为出发点的品质保证制度。随着标准化体系的运作，修改或者废除没有

3、效果的ISO9001的文件及记录，不断地制定出有效果的标准书，才能发挥真正品质保证的效果。技术的储蓄每一个作业制定有标准，每一个原材料制品都有规格，使属于个人的技术变为属于公司的技术。每个新人从学习最好的技术开始，不断改善，改善后又制定新的标准，公司的技术如此阶梯型进步，技术得以储蓄，公司得以发展。标准化的效果经营上的效果经营方针明确表示，员工充分了解企业经营目的及个人责任与权限，易于贯彻企业目的，业务成绩因有共同标准可以比较，考核得以合理化；采购时能获得的效果材料、零件规格样式表准化、单纯化后，种类减少，购入批量增加，手续标准化，办事效率提高；技术上的效果研究、设计、制图等工作，随着材料、零

4、件的标准化而趋于简单。作业方法、检验方式，制定出的标准可作为员工训练的基础。将各种技术予以标准化，形成书面报告方式留存，可保存于公司内成为公司的技术。制造方面所获得的效果作业标准化能增加员工熟练程序，制造程序与方法标准化，使得实验、检验的浪费减少，提高品质、效果，管理简化。销售方面的效果标准化后，制品多样化，但零件统一化、共用化、使装配、修理、售后服务更周到。销售手续方法的标准化，提高工作效率，新人培训易于实施。业务管理的效果工作机械化、例行化、效率自然提高。标准化的对象是否作为标准化对象，从以下角度衡量：反复次数很高者；能系列化者；需要量多者；同样的手续、方法、步骤，由多数人重复在做者；不良

5、、抱怨、缺点等，发生次数很高者。公司内的事物只要符合以上五项中的任何一项，都有座位标准化对象的必要。标准化的对象第二章 标准化的步骤确立标准化方针最高层须确立标准化方针，作为推行标准化的最高指导原则。确立执行标准化的组织先确立推行标准化的组织，以担当有关标准化的推行与管理工作，如计划、拟案、原案制订、修改、保管、审查、发布等事物；组织上担任协调工作，不受其它部门限制，积极取得高层人员的完全支持以及各部门的合作。标准化工作分为标准的制定、标准的实施拟定标准化计划确立标准化体系标准书的制定标准化推行的组织标准的实施先成立标准化事务处担任标准化事务工作，标准的实施由营销、采购、技术、制造、管理等各部

6、门负责。标准化事务处负责管理及发布各项标准。组织原则：以把握及储蓄全公司的技术为出发点；与全公司各部门保持超然的管理；在全公司的组织系统中，需能和各部门取得迅速的联系。标准化事务处主要职责：有关公司标准的整理、编号、发布、推行及管理事项；执行及推行标准化委员会的决议事项；拟定全公司标准化推行计划；对于国家标准，公司外标准及ISO国际标准等，有关标准的情报调查。据以参考，协助修订标准。推行标准化以标准化委员会的方式较为有效标准化委员会标准化委员会的成员应由生产、检验、技术、营销、采购、会计、总务等等，将全公司各部门人员纳入组成。标准化委员会职责：建立健全公司标准化管理体系与营运办法；审议及决定标

7、准化事务处拟定的标准化实施及推行计划；提出全公司标准化推行计划；提出全公司标准化的问题点与改善建议案；总经理搅拌事项的研办。标准化委员会的事物性工作，应由标准化事务处负责。TQM推行组织（标准化的公司组织实例）拟定标准化计划详细完整的标准化计划，标准化的拟定，须根据调查资料，经过检讨后的结果。标准化计划应包含的事项：决定标准化的范围；哪几种产品要标准化，有关部门是哪些部门？决定标准的种类；标准如何分类，分成几类决定进行阶段及限定进行期限标准化的基础调查及期限；草案做成及其先实验及其先开始实施及日期决定推行方法及负责部门决定标准的制定、改废等的提案方法、起草方法等及应负责的单位；标准的做成、改废

8、、检讨部门及营运方法；标准的普及及教育方法标准的管理方法拟案登记方法；标准原案及发布标准的保管管理方法；有关部门的标准发布及回收方法有关标准的其他事项处理方法。确立标准化体系拟案拟定草案担当者根据异常、负差值分析或作业时遇到的问题点，拟定标准书草案；根据各单位月工作计划拟定标准书草案；检讨已经发布实施的标准书，若有不符合要求时，拟案修订原标准书；标准化体系程序图审查、核准单位性标准书担当者拟妥草案后，呈送单位主管初步审查，若属于单位主管权限内的案件，则由部门主管核准后，送QMU中心整理、编号、发布。若非部门主管全县的可核准者或尚需其他单位配合修改相关标准时，须送QMU中心判定处理。部门性标准书

9、QMU中心于收到单位主管所送来之标准书草案后，判定是否须配合修订相关标准书；若与本部门内部其他单位有关时，则先交友相关单位提供一间或配合修订标准书。如属部门内格雷标准，则由部门的标准化小组审查或有标准化小组审查或由部门主管核准后，交友QMU中心编号发布。审查通过后送部门主管（厂长）。若属部门主管全县内的案件，则由部门主管核准后，交由QMU中心编号发布。若非部门主管的权限可核准者，则由部门主管审查后，转送标准化食物处判定处理。全公司型标书各部门所拟标准书草案，若须其他部门修订相关标准时，则交由全公司标准化事务处判定、处理、协调或专请相关部门拟定。相关部门配合拟定的标准书草案，送交标准化事务处，由

10、标准化事务处并同原部门的标准书草案汇总整理，提请委员会审查或由委员会培庆专门人员审查。审查通过后，呈请总经理核准，经核准后再交由标准化事务处予以整理、编号、发布。整理编号每一标准书经核准后，于发布前皆赋予一编号，以利于管理和运用。标号时，须遵守公司“标准体系”的编号规定。发布-存档管理标准书经整理、编号后，部门性标准书由QMU中心、全公司性标准书由标准化处发布并分别存档管理。QMU中心另将副本一份，送交标准化事务处存档。若发布新修订的标准，应同时收回已经作废的标准书。存档的标准书应按类型、性质依次序整理，经修改作废的标准书盖上“作废”章后，仍保留原卷，以掌握各类标准书的演变历程。说明指示或教育

11、各有关单位对于所发布的标准书内容由单位主管负责，对部属加以说明指示或以实际情况实施教育，以讲述及实际演练并重，使能确实了解。实施标准书经公布后，必须切实遵守，不得擅自变更，而主管督导之责；若因情况变迁，标准书不适合或发生疑问时，各单位主管应在成效检讨会议中提出检讨。若因情况紧急，无法依照标准书来处理时，应向原核准主管报告，采取适当措施，事后项目检讨。修订各单位指数主管级担当者应随时检讨标准化石是效果，是否符合作业要求，若不符合要求，则拟定修正标准书。评价、检讨标准化事务处每半年对全公司的标准书、做一全面的评价，检讨是否合乎实际情形。若发线不合乎情况时，做成检讨一览表，想劝公司标准化委员会提出建

12、议，并经委员会检讨提出修改对策。标准书的制定拟定草案，两种途径：由现场人员直接做成，再由本单位主管加以整理，统一格式。现场程度较高者，可采行此法；成立专门小组协助现场人员来拟作草案，当现场水平较低时采用此法。标准化推行单位把我做成草案的机会，宣扬标准化的重要性，阐明各种标准的关系。标准的制定是根据既有的数据资料，参照专家们及现场第一线人员的意见而完成。标准的试行草案的做成，须经过审查、核准、整理、编号、发布；标准的制定具有可观性、具体性，标准化的实用性证实的方法是试行。试行的目的是鉴定该项标准是否适合推行，宜选择有代表性的场合和条件。试行的时间以能表现出效果的最短时间为原则试行期间注意事项：有

13、效控制，使作业完全依照标准操作；随时注意各方面人员的意见，以作为检讨的参考；意见的传达方式，应予以规定。试行的目的是为评估标准是否有效、有利。试行结果的检讨检讨是为了评估标准试行的结果，由有关单位为之，检讨内容如下：所有的作业是否依照拟定的标准进行？为什么无法依标准操作？标准作业的经济性如何?是否有存在的价值？能否降低成本?员工的情绪如何？反应如何？检讨后即可决定该标准是否试行或者需要修订，最后才能适当的应用。标准书的制定与管理应注意事项发布对象应明确明确标准化体系，使标准制定、改废程序有所遵循。各部门所提草案应予以尊重，并做充分检讨；应设立管理卡，将修订的内容予以记录，使标准书的内容的变迁及

14、旅行得以明了。为保证标准的有效性，应做事是的检查或再检讨。标准变更通知应尽速送出，同时实施日期亦应明确规定，而且旧版应确实收回作废，以免混乱。标准体系全公司标准体系标准书的编号标准书的格式标准书的用语、符号标准书的规格值表示方法标准书的形式标准书的整理与写法全公司标准体系推行标准化之前需将公司内的标准体系建立起来，以使公司所制定的标准完整，连贯成一体。标准（广义）大致分规定（章程）、规格、标准（狭义）三类。规定（章程）标准之中，有关公司的组织及业务的内容、手续、方法等事项以规定或章程等加以规定者。规格标准中，有关物品的品质特性或技术性等特性值加以规定者。标准（狭义）标准之中，必须依据遵守的用语

15、、分类、式样、条件、数据、算式、手段、步骤等事项加以规定者。标准（狭义）大分类中分类小分类规定一般规定标准的一般事项规定标准体系标准格式组织规定各部课的名称和职责各职务的基本业务的范围与责任遂行所必要的权限营运章程各会议委员会的组织及运营手续管制各基本事物的组织、运营手段在规章、标准所定的手续规格制品规格原材料规格半成品规格对制品的构成、机能、原材料、尺寸、外观等品质所规定者标准设计标准技术标准试验标准检查标准管制标准操作标准为实现品质而规定的手段、步骤、注意事项全公司标准体系标准书编号编号目的：与其他事物的识别；分类、区分等的明确化；利用电脑处理时容易化、效率化；使用时方便；公司内管理的容易

16、化、效率化；通信的容易化；机密的保持。标准书编号方式依标准书编号所使用的文字方式依阿拉伯数字的方式；机密保持有利依英文字母方式；缩写含义便于联想记忆，但有二义性各种文字混合的方式中、英文、阿拉伯数字混用的符号方式，看一看就知道其内容优点，由多数人手处理时很方便。附加有意义的内容的方式管理编号的组合管理所有必要的项目，全部都要包括的方式。主要管理项目编号的表示只表示出较重要的管理项目的编号，编号较少且简单。但靠编号不容易详细管理。连续号码编号数字无意义，依发生顺序编号。有意义编号与无意义编号的并用。取管理编号和无意义编号组成。标准书编号方式范例管理编号组合有意义编号与无意义编号的并用主要管理项目

17、编号标准书编号的注意事项标准书编号方式的选定管理项目数稳定，能包括在一定的位数时，采用有意义的编号，处理流动性的多数时，采用无意义编号；标准书编号体系构想预测要编号对象的将来，决定足够的位数与分类要考虑管理项目的项数选择能符合目的的管理项目为基本使用方便性便于OA管理修改、变更将来可能修改、变更编号考虑公司外所存在的标准好之必要，把其他编号的一部分留给组合。标准书的格式标准书格式的内容公司内标准的做成和整理，需先决定整理方法、用纸大小、编号方法；用纸大小，A4纸 210X297(mm*mm);文体与写法条款：以条款方式撰写；文体：易懂、肯定、白话的文体；写法：由左至右横写。术语和用法术语：以国

18、家标准制定的术语为使用原则；用句：依其意义，使用适当简明易懂；数字：原则上用阿拉伯数字；、编号条款号码：使用点记系统（Point System)编号，其足这最多以3个为限。例：1 1-1 1-1-1细目号码：一个条款内包含有几个规定时，则采用(1),(2).，（a），(b),（c)或者(i),(ii),(iii).图表号码：插图、插表或者附图、附表各就本体参考解说以一贯的阿拉伯数字编号区别，若只有一图、一表时，最好不编号；条纹排列依下图格式标准书格式范例年 月 日 发 布XXX标准编号年 月 日 修订1.1-12.2-12-23.3-1(1)(2)3-2(1)(2)4.发布核准审查拟案XXXX

19、公司标准书格式原则排列。标准书的用语、符号标准书的用语、符号统一的重要性不仅标准也包括所有文件、资讯上的用于，有必要让全部利用者用统一成都的意思来了解用语。制定用语的标准：对于常用在标准或专门文件的基本功用于，规定统一的用语与定义；依个别标准决定：为正确解释该标准，对于所使用用于的意义，设定“用于意义”的附注来加以规定。符号表示某件事（意义、概念）与用于完全相同。符号的运用上，与用于一样将其意义与标示标准化，制定一个标准。用语统一的要领用语标准的制作程序将要汇集整理的一连串用语概念的范围明确，并且将包含在其中各个中小的概念进行分类与体系化；想要规定的各个中、小概念在相关者之间（如设计、制造、售

20、后服务）之间须统一。对于能够定义的“概念”，将“定义”（意思）文书化。选定“定义”的“用语”依据用语标准的格式，整理成用语标准。用语的选定用语是将要整理为定义的内容，明确表现出来的东西，概念。尽可能选用专门领域统一使用的用语，同音不同概念的用语最好能制作其他不同表现的用语；商品名等固有名词，不是一般性名词，最好不要使用。符号的统一符号的统一与用语的要领相同，使用图形的特色时，注意以下事项：标示在物品上的符号尽可能利用CNS或者国际（标准）所规定的图形符号。制定图形符号的标准需规定下列事项：图形符号的名称：符号的称呼、编号传达的内容：根据图形符号所要传达的内容；表现要素：用什么表现？原型：标准图

21、形是怎样的图形？注意事项：标示上的注意事项。标准书的规格值表示方法判定是否符合规格，将测定所得到的数值的值，套入计算式所得到的计算值（如平均值），有需要与规格值进行比较是，必须在标准书中规定这些处理、计算的方法。对于生锈、划痕的外观，操作杆的动作圆滑等感官特性，由于无法测定规格，要依标准样本来判定是否合格。数值表示标准所指示是想的技术，尽可能简单明了，最好能用计数值或计量值表示。最理想以常用单位的最小限度所必要的数值加以组合表示。理想的标准记述：“每2min10s加入50.5ml的水并以10.05k/min的比率升高水温到达80度时，放置10min20s后，在10s以内快速取出。”公差及范围表

22、示，以规格值得代表性及其上、下容许差来表示。如：2min10s规格值所用单位：规格数值须与单位组合使用。最好采用“国际单位制”的单位。标准样本标准样本可当作一种量规来思考标准样本的种类基准样本：以基准为例，如，以尺寸的规格值为例。限度样本：容许的最大规格、最小规格；通常只限定上限或下限；标准样本的制作方法：现物样本：从制造现物中选出合适的当样本；模造样本：用适当的方法复制原型，注意不要因材质差异影响对现物的判断；照片、图解：常用于划痕的形状或大小、钢铁的组织等。标准样本的管理标准样本必须标准化，要有客观性。因此对于样本的制作方法、保管、管理方法、样本经时变化的更新基准等，必须规定在标准内。A.

23、涂装样本须防退色；B制作时，须留几个样本下来；C须装入黑色玻璃纸袋内，保管在黑色箱中；正本保管在检查课，每半年与现场样本进行比较。现场样本若有脱离限度外，则用倍频样本更换。包含正本在内，样本有效期以2年为原则。标准样本的特性值在技术上可测定时，须由公司内的试验课或公司外的专门机构进行精密测定，并且保存期数据，以备发生问题时或样本更新时参考使用。依据标准样本判定是，因以下条件会影响判定结果，最好将驶向标准化：检查的环境：赵明、声音、空气调节、色彩；检查员能力：素质、教育、训练、个人差异；检查的做法：检查顺序、姿势、动作、作业时间。标准样本利用判别员检查判别员必须选定对再现性、客观性素质佳的人员。

24、为维持与提升判别员的判定标准的再现性、客观性，必须利用标准样本顶起进行训练；如：让声音判别员每天早上听标准声音；让不同判别员判定、评价同一样东西，比较检讨判别员间的差别。判别员所需的能力判别员的能力生理要素感觉器官不得有生理上的缺陷感觉要敏锐感觉敏锐度不受刺激种类的影响身体必须健康心里要素判断基准要妥当判断基准要稳定判断基准不受检查对象的热性所影响标准书的形式条文式：依照标准内容条文式书写的形式指示书式：也程工程指示书、作业指导书图面式：设计可发行的零件图可作为标准的一部分，工程图则可作为制造用的标准；流程图式：将作业程序、业务步骤等标准化为流程时，可让人易懂的效果；检查表式：利用标准检查表进

25、行标准化也是一项手段。标准书的整理与写法标准书的要件必须是文书化很容易阅读，不会有使误读、误解的情形附有适当的整理编号裁决部门非常明确指定的年、月、日非常明确密件的处理有被充分考虑。标准书里包含的要素标准书内容重点，依工业类别有所不同，共同原则如下：名称与适用范围，记载力求具体；作业者的责任范围分工时的各种指示、实施、稽核等责任范围，必须明确表示；发生事故时以利追究作业程序、条件与方法使用设备、治工具、测定仪器、材料零件、作业条件的步骤及注意事项，应根据作业者的熟练程度、理解力，做重点指示。执行方法的确认对于重要的制程应检查是否按照标准执行，并加以检讨，再做修改。遇故障或临时事故的处置方法对停

26、电、淡水或其他临时发生事故的紧急处理方法。秘密的保持公司标准多为秘密性质，故应慎重处理，如：电路干燥问题可以计分代替温度，以符号代替化学原料配方；为避免机密泄露，应采用以下措施：对标准秘密等级需加以区分，并实现规定限制分发对象；对分发部门规定其保管、维护的责任及管理者。标准原本同意管理，复印需事先核准、分发、收回需等级签章。使用的标准必须经标准管理部门加盖戳记或识别字样，使其与正本辨别。极机密的技术条件以代号代替或加减某一数值，使技术机密不易外泄。人员离职时，其领用的标准文件必须缴回并登记。定期稽核领用标准的保管状况。各种标准类记载项目规定类记载项目a.目的b.适用范围c.种类、分转、用语等定

27、 d.对象的内容 e.工作的责任分担f.计划的定立等g.实施程序h.实施中的判断及处理i.时机j.特别情形的有关处置。规格类记载项目a.适用范围b.制品名称c.种类、等级d.材料 e.构造、形状、尺寸f.外观、机能、成分、性能及其他品质是想g.制造方法或加工方法h.构造、形状、尺寸i.检查方法（含有关良品与否的判定）j.表示k.用于的意义。标准类（狭义）记载项目a.适用范围b.使用原材料、零件c.使用设备d.制造工程的顺序e.作业的具体方法、作业条件f.作业上的注意事项g.作业人员及其资格h.作业时间i.使用设备、机械的保全 j.作业的管理项目及其方法k.发生事故时的处理。第四章：标准书的拟定

28、标准应具备的要素标准的程度好的标准标准书的拟定做法标准应具备的要素统一性挖掘某一中业务或作业的最适合方法，加以统一。单纯性应用“经营工学手法（VE、IE、OR、QC等）”达成单纯性，以获得好的效率和品质，降低成本。情报资讯处理的容易性对于一个系统与其他系统的连结点的式样，或其连接点的资讯处理方法（责任、内容、资讯传达的方法等）要制定标准。的对物的接合部分的形状、尺寸、公差等（如果是式样的软体则对其构成特性等），加以标准化。才能达成资讯处理的容易化。安全性有关业务、作业的标准化时，透过技术开发、过去经验、科学的原则，来制定标准，以图谋防止灾害、事故发生。合法性公司指定基本型的营运标准书，达成有效

29、运营，必须遵守法律，并完全负起社会责任。标准的程度就是对其对象应规定到如何的程度，规定到细部就不会有不明确的解释，只要遵守标准就不会有传达错误的情形。最好的标准是，标准的数量少，内容简洁，管理标准的工数不多。好的标准标准的早期制定在制造正式实行前，先要把标准制定出来。容易遵守的标准要了解在作业流程中必定发生的例外事件，当发生例外时先制定出改善事事可能的对应措施。标准的评价所制定的标准是否被切实遵守，发挥预期的效果，或在活用期间发生意外的不良情形，进行评价并采取适时的修正措施标准书的拟定做法现状整理法把现场目前实际的作业，整理成作业标准书的方法。整理方法：由担当部门搜集，书写后自己整理；由担当部

30、门收集，书写后，由技术部门、管理部门等来调整；由担当部门收集后，由技术部门、管理部门书写后整理；由相关部门组成的小组搜集整理。必须彻底让全员了解，在标准制定、实施中，都有修改标准的必要。应形成风气，依据标准做不好时，不是作业者本身的责任，应协力定制一种可以用，能遵守的标准。标准制定中或制定后，通过教育、培训，并把现能场纳入管理体系中，以现场为中心，透过技术人员的协助，进行专案改革，以修改完善标准。作程解析法根据产品重要特性，对重要作程加以解析；对各作程里较为重要的特性或有问题的特性加以解析。技术者要有充分实力，既要熟悉固有技术，也要熟悉管理技术，需要教育技术者作程解析的方法。理论方法以现场为中

31、心的制造、生产技术、品质管理等的各部门合作，重点选择制程，开始就根据理论，必要时做实验，确认数据来制定作业标准。技术部门集合优秀技术人员，防止闭门造车，加强技术部门与制造部门之间的密切合作和联络。QMU日常要项管理方法制定标准的延长修订可采用QMU日常要项管理方法。进行QMU日常要项管理时，日常管理指标有负差异出现或发生意外事故时，追究日常原因，制定或修订标准书，标准书须经常修订，有动态性、进步性，逐步完善。标准化的技巧统一化与单纯化互换性、共通性多样化的对应手法标准数公差的决定法四舍五入的决定法图示符号的应用决定标准符号例选择基准的设定例。标准化的技巧统一化企业的业务分为日常性、重复性的定型

32、业务与单发性的非定型业务。后者的业务加以分析的话，可能也会有很多含有重复性的定型业务。标准品化（物）、标准方法化（技术、方法）、标准手续化（管理、步骤、手续）即规定化、规格化、标准化。单纯化通过管制或消减使一般物品或事物成为少数化、单纯化、秩序化。预先对多数化、复杂化的物品加以管制。使工厂的制品或原材料、零件成为单纯的构造或构成，并缩减其种类，使方法简单，管理简略化。少数化必须透过共用化、共通性、互换性、阶段化、系列化达成。标准化的技巧互换性一般我们所使用的物品，由2个以上的零件组成，当其中之一发生劣化，能有其它零件C替代使用，我们就成其有互换性。共通性符合公共标准如CNS或JIS、ISO等标

33、准，尽可能使公司内的标准有共通性。符合社会一般的习惯或已被多数人使用，尽可能采取符合已广泛被采用的方法。社会上午类似例时，须充分检讨将来的方向，采用最合适的方法。采用被认为是最合适的方法，在目前有可能的范围内达成共通性。标准化的技巧共用化改变使用条件能共通使用的东西；多目标化下功夫能适合多项目的的东西多样化的对应手法固定、变动的分离把制品或设计分为必须要对应顾客要求而非改变不可的变动部分（非标准），及可以不改变的固定部分（标准）来进行制品或设计的编成。模组化制品以模组单元组合，模组单元以零件组合，透过下位水准功能的组合，而构成上位的功能。模组化有利于生产系统所处理零件的减少，成本降低。把标准化

34、的模组，准备数组让顾客自由选择来组成制品。阶段化连续无需的特性值，作为对应值区分为数个阶段，使之成为不连续化的有限化的手段，就是阶段化的做法。如此就成为一个个的少种类。系列化把群体组成一个体系，成为系列化来对应需求，如下做法：以数值阶段化的系列化，如衣服的尺寸豪华度的系列化，使功能基本相同，但装备材料、功能外观具有不同的等级。保持功能水准的系列化，在同一范围内的机械群中，一般是对低位功能、追加功能或扩张功能的累积功能的方式来系列化。a.备有单功能到多功能者；b.同一功能中其容量能力不同者。对应时系列功能扩张化的新旧制品的系列化系统及其等一部分的功能单元，因技术进步而有功能扩张化的必要时，有必要

35、保持新旧两制品间的连续性计划及新旧制品的系列化，重要的是旧制品仍能继续使用，同时与功能扩张部分的单元交换使用上也不会发生混乱。标准数起源：任何两数之间可有无限多的数字，而设计上或制造上规格种类多会增加成本，19世纪法国工兵雷纳德上校，首先提倡以等比增加的标准数。特性是：两标准数相乘或相除，仍为标准数；两标准数相乘，则可将两数的项次相加，即可查出乘积。两标准数相除，则可将两数的项次相减，即可查出商数。需要性和意义标准化的目的在于改进产品品质和降低产品成本。在设计时，若采用标准数，则可节省特殊规格的设计及特殊工具、材料的尺寸要求，使零件更有互换性，简单化，降低成本。增加工业成品的互换性。标准数的应

36、用标准数应用时，以尽量采用项次少为原则，如R5不够时才考虑R10，其余类推。较不精密的工业采用较少的级数，较精密的工业采用较高的级数。公差的决定法公差的定义尽管定了标准，依照标准操作，但制品仍免不了有误差，合理的误差是可以让人接受的，这样的误差就是公差。基准值是规定的中心值，规格的上限与基准值的差称为上偏差，基准值与规格下限的差为下偏差。上偏差+下偏差=公差。公差的大小影响精密程度，各物品需要的精度不同，而公差大小直接影响制造成本。装配公差的决定A、B、C三零件装配之成品其公差不是简单的相加；宜采用统计平均法，及装配公差Tm=T2A+T2B+T2CTA为A公差；TBB公差；TC为C公差，假设A

37、、B、C的公差为正太分布。A、B、C三零件装配之成品四舍五入的决定法测定值有效数值的取舍规定：必须取小数点n位时小数点(n+1)位的数值在5以下时，小数点n位数值不变，舍去(n+1)为的数值；当小数点（n+1)位数值大于5时，进一位；当小数点（n+1)位数值是5，分两种情况:若（n+2)位数值为0或无，若n的数值为偶数，则n位加1（进一位）舍去(n+1)位。如：1.250 -1.3若n位数值为奇数时，n位数值不变，舍去（n+1)位；如：1.350-1.3若（n+2)位数值不是0，而有其它数值，不管n位奇偶，都加1，舍去(n+1)位以下数值。如：1.151 -1.2 ；1.259-1.3。图示符

38、号的应用决定标准符号例为使得线圈符号统一，经标准化委员会任命，组成线圈符号统一专门小组，由标准课担任事务处，进行标准化工作。现在符号：首先征求各部门意见，提出所用符号，整理出4种在用符号。请熟练绘图员绘制4种符号所需的时间计量分析；经专门小组检讨后，决定从绘图时间、公司惯例、国内惯例、国外惯例等来评价。经评价结果高分者当选。标准化实施与管理标准化导入与实施在导入标准化时，充分考虑公司的条件，计划最合适的方法。如何遵守各种标准常遇的各种障碍及克服方法标准的管理及改善标准化检查表标准化的导入步骤如下：先使管理者了解标准化的意义与效果，采用以下方式：请他们参观对标准化推行已有成效的公司；聘请外界专家

39、到厂演讲或举行座谈会；请他们参加标准化制定及检讨会议，由实际的接触得到了解。从教育训练着手，标准化推行效果如何，员工参与意识影响极大。教育有三种方式：请外界专家到场举办标准化讲座，使全体现场人员了解标准化的意义和方法；派员参加外界举办的标准化讲座，吸收各界只是技巧，作为工厂推行参考，所派人员也可为现场指导人员；有公司内幕僚自行开班，教导现场操作人员。如由标准化委员会开班训练。先由某部门推行标准化，作为先导示范在主观了解标准化且实施效果较易见的部门，首先实施，实施经验作为其他部门推行的借鉴。标准化委员会检讨成果先导部门实施一段时间后，标准化委员会开会检讨成果。依实际需要修改所定标准，使其切实可行

40、，当一切就绪，则全面推动实施，达到企业全面标准化。如何遵守各种标准公司推行标准化，下面三个要点：倡导，目的是引起大家兴趣和热诚，有以下方式：请专家演讲；刊物提倡；有奖征文；标语；机会教育。教育，目的是使员工能切实按照指定的标准工作，必须使员工完全了解标准内容，并能熟悉如何依照标准作业。因此标准化实施前，需有计划的教育训练，教育工作应由主管单位负责执行。注意事项：教育程序：应采取阶层教育，依工作类别及职务高低逐层教育，由上而下，贯彻到底。由谁教育，直接主管负责该单位的教育工作，主管无暇顾及则应由该单位选出的优秀员工担任。教育的方式与内容：不能因教育工作而影响正常作业，因此教育分两阶段实施：集合讲

41、解：安排适当时间，如下班时间，集合员工做口头式讲解，讲解内容依对象而别，职员、高级员工应注意观念的灌输，下层员工应注意执行标准的方法，应注意事项等。实地演习；现场表演，使员工学用合一。利用刊物介绍标准的共同性概念提高士气：目的是造成厉害与共的心理，使员工能主动参加推行标准化。其它常用方法：对推行标准化成绩优良的个人或单位，给予奖金奖励；顶起举办单位竞赛，优胜者给予奖金奖励；对标准的执行有失误而应负责任的个人或单位主管给予适当惩罚；对拟按改善标准而被认为有价值者，给予奖金奖励。常见障碍及客服方法障碍：多为人为因素，可能是：最高经营者不支持，使标准化无法实施；各单位主管不关心，不合作，使标准化无法

42、在各部门顺利推广；现场第一线人员不遵照标准操作时的标准形同虚设流于形式；标准的制定不合理，不易被遵守。原因：不知：不知道标准化的重要性、价值。不知道如何遵守标准。不愿：认为标准化违反自由意志，是一种束缚，不愿遵守。不愿提供技术秘诀。不能：标准不切实际，不能实施。不能按规定操作。克服：标准化导入时，应多加宣传，灌输标准化的观念，引用事实标准化企业成功的实例，以打动人心；利用各种方法，提高参与意识，增加员工对标准化的兴趣；标准之制定，应讲求具体化、数量化，使人一目了然，消除对员工的困扰；对员工实施教育和训练，使他们了解标准的内容及如何依照标准操作。标准的管理及改善管理和改善的目的是求彻底标准化，达

43、成企业合理化的目标。标准的管理：从标准制定、登记、发布，一直到实施、改废等整个过程，都要制定各种规定加以管理，使标准化得以顺利、圆满地进行。制定设计、制造、营业、采购、仓储等各部门，凡是应该加以标准化的业务，是否皆已制定标准？标准的制定过程是否符合程序规定？（现场拟案-审核-裁决-发布）；数量化、具体化、图表化、单纯化？（有否应用标准数、公差决定法、四舍五入法？）该项标准是否成为实际作业的依据？各种标准之间是否能够调和，而不至于彼此冲突、矛盾？标准的管理及改善登记发布登记手续是否合理、方便？各种标准是否皆已完成登记手续？各种标准登记后是否皆能及时发布？发布方法是否妥善？实施是否教育训练如何根据

44、各种标准方法作业？各种作业是否能依照标准实施？有无制定各管制点的查检表，以追查是否按照标准作业？是否订立合适的奖惩方法？改废是否已建立提案制度？使得各种标准的改善提案能够顺利的提出。是否根据检查结果，修订各种标准，加以废除。有无顶起召集有关人员，检讨各种别哦准的经济性、可行性、是否有较佳方法？标准的管理与改善标准的改善有下列三个途径：检讨改善由负责部门设计检查表，以及各种管制工具，由专人负责查核标准化程度。如有不遵守标准化作业时，应追究原因，采取适当措施，诸如：重新检讨标准的内容、修订标准、再训练等。建立由担当者拟案修订制度各种标准的担当者，如发现标准订德不实际、不合理、有问题等现象，则可拟案

45、修订。定期修订标准由于企业的经营演进及科学的日新月异，应定期召集有关人员检讨标准。对不符合公司政策，以及较落后、成本较高的标准予以修订，使企业保持不断的进步。标准化检查表为避免标准流于形式，对于各项标准需适时或定期加以检讨、改订、以确保标准化的价值；总经理及各部门主管经理，需要真正认识自己在标准化中所扮演的角色，时时检讨，以求贯彻落实标准化。检查表使用方法：检查表是为了协助各主管易于做自我检查而设计的，各企业就自己本身的实际情况，适当选择和补充。阅读表列检核项目，逐项检讨自己主观的事物，以对栏中所列以A、B、C评审之，以符号“”填入。A、B、C等级评定，参照下列标准：A您的情形完全符合检核项目

46、中的所叙述者；B您的情形部分符合检核项目中所叙述者；C您的情形完全低于检核项目中所述标准。当厂长及各部门主管已分别检核完毕后，以下述方法计算总分。A栏总圈数*2=分B栏总圈数*1=分C栏总圈数*0=0分评价71分以上：非常好，维持目前现状；7046分：良好，继续努力，将不良项目加以改善。4536分：尚可，但需努力，全盘改善。35分以下：不好，必须对整个系统彻底检讨，重新开始。检查表范例（1）检核者公司标准化检核项目评价栏ABC总经理1、营销、设计、制造、采购等各部门皆已经济有效地推行标准化 2、已颁布标准化的明确方针及指示 3、各部门及第一职位的权责已严格划分，因此整个企业经营非常顺利 4、各

47、种标准皆能配合新政策、新措施，适时修订。5、已从幕僚中指定专人负责推行标准化运动，且能和现场人员合作无间。6、厂内各种技术能够充分的和各种标准结合。7、公司标准化随着新产品的发展及新技术的引进政策，做定期的调整。标准化拓展部经理1、本部（标准化推展部）的权责业已明晰划分，且获得总经理大力支持。2、根据已定程序，各种标准可以圆满的制定和修正，不致落后。3、依据政策，公司标准化得以有系统的向前推进，而产生很好的效果。4、标准化的经济效益，得以有效地系统评价，进而以此成果更进一步推展标准化 5、积极参与公司内外的研究及成功发表会，并努力了解彼此的情况，以为借鉴。检查表范例（2）检核者公司标准化检核项

48、目评价栏ABC技术部经理1、产生企划依据市场调查、成本计算、与高阶层政策等使其工作标准化，因此有关销售及成本的预测错误可以减到最少 2、有系统地建立各种技术标准，必要时予以修订，使能有效应用 3、将各种产品、零件及原物料予以简单化和标准化，借以受到良好的经济效益。4、以优秀人员负责品质设计，利用价值工程以增进标准化效果 5、品质设计之程序以及设计程序的控制予以标准化，因此诸如图面逾期，设计错误和支撑能力差异等不良现象很少发生。6、积极研究各种有关抱怨、品质或成本的资料，当必要时即采取各种改善措施，其中包括立即修订标准。制造部经理1、有关幕僚人员都有充分利用各种与制造有关的标准，使得制程稳定。2

49、、有关幕僚所体认的制造关键各要点皆已包括在制造标准中。3、各种制造标准皆能以数值、图、表、限度样本等类明确易懂的方法来表达 4、各种制造标准皆能整体地、和谐的包含有关品质管制、作程管制、成本管制，以及安全管制等所需的条件。5、充分利用各种科学方法，诸如：品质管理及工业工程，对于各种制造程序能加以改善和标准化 6、生产设备之预防保养制度以及各种测量仪器精密度的管理方式皆已标准化，设备的生产能力增进，各种测量仪器精密度也能维持在适当的情况。检查表范例（3）检核者公司标准化检核项目评价栏ABC总经理1、营销、设计、制造、采购等各部门皆已经济有效地推行标准化 2、已颁布标准化的明确方针及指示 销售部经

50、理1、将顾客对于品质之一见反应到制造商的程序业已标准化，且效果良好。2、努力推销价格比定制生产为低的标准化产品 3、顾客抱怨的处理程序已标准化，根据此程序抱怨得以迅速处理，并将每次处理的结果纳入各公司标准内。采购部经理1、采购业务业已标准化。明确订定各种物料的规格，故采购业务甚为顺利。2、所欲采购的各种物料皆予以标准化，已价值分析已有标准化，此法经证实对成本的降低很有效 3、对卫星工厂的评价与指导方法业已标准化，故此等卫星工厂的产品品质已改善。仓库暨报装部经理1、仓库及运送手续已经标准化，且能和有关部门配合，得以顺利进行。2、各种常用无聊的最适存量皆已订立标准，故不妨碍生产。3、根据各种标准，