动态人力资源管理课件.ppt

1、第十三章第十三章2023-1-2922023-1-2932023-1-2942023-1-2951 1、企业家预见未来的能力之争、企业家预见未来的能力之争人类永远要思考的三个问题人类永远要思考的三个问题我们我们 从哪里来？从哪里来？我们我们 现状如何？现状如何？我们我们 到哪里去？到哪里去？个人个人&企业企业?过去历史过去历史自我解剖自我解剖战略目标战略目标2023-1-2962 2、社会形态的演进与、社会形态的演进与E E时代时代我们面临的是什么样的世界我们面临的是什么样的世界过去过去工业经济工业经济农业经济农业经济采集经济采集经济现在现在知识经济知识经济工业经济工业经济农业经济农业经济未来

2、未来知识经济知识经济工业经济工业经济?2023-1-297全球市场全球市场洲际市场洲际市场国内市场国内市场3 3、人才争夺与全球化竞争焦点、人才争夺与全球化竞争焦点区域市场区域市场核心优核心优势企业势企业不同范围的不同范围的人才争夺战人才争夺战2023-1-2984 4、中国企业家面临的真正挑战、中国企业家面临的真正挑战？八八 项项挑挑 战战知识经济知识经济与全球化与全球化动态价值链动态价值链持续优化持续优化多元途径多元途径创造利润创造利润WTOWTO后后能力为本能力为本更多更快更多更快的变化的变化新技术新技术革命革命全球化全球化配置配置HRHR顾客市顾客市场导向场导向八八 项项挑挑 战战20

3、23-1-299从优秀管理到卓越管理从优秀管理到卓越管理学习型组织的持续创新学习型组织的持续创新重新定位重新定位HRHR管理者角色管理者角色电子化电子化HRMHRM推动企业变革推动企业变革2023-1-29101 1、从优秀管理到卓越管理、从优秀管理到卓越管理企业竞争的三个层次企业竞争的三个层次品牌竞争品牌竞争产品竞争产品竞争价价格格质质量量服服务务市场策略市场策略管理、创新管理、创新？理念、文化、机制理念、文化、机制人的综合素质人的综合素质表层竞争表层竞争中层竞争中层竞争深层竞争深层竞争人力资源竞争人力资源竞争2023-1-29111 1、从优秀管理到卓越管理、从优秀管理到卓越管理基于基于H

4、RMHRM制度化建设制度化建设打造学习型组织（团队）打造学习型组织（团队）竞争层次：产品、文化、竞争层次：产品、文化、HRHR竞争的根本是人力资源竞争的根本是人力资源人力资源又竞争什么？人力资源又竞争什么？人人力力资资源源创创新新能能力力学学习习能能力力个人学习力个人学习力团队学习力团队学习力？组织组织学习型学习型2023-1-29121 1、从优秀管理到卓越管理、从优秀管理到卓越管理三阶段的递进关系示意图三阶段的递进关系示意图群群众众普普通通团团队队优优秀秀团团队队高高绩绩效效卓卓越越团团队队组织起来管理起来学习起来学习型组织学习型组织持续创新力持续创新力？核心竞争力核心竞争力2023-1-

5、29132 2、学习型组织的持续创新、学习型组织的持续创新学习型组织与良好的机制制度和文化为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队？营造良营造良性循环圈性循环圈2023-1-29143 3、重新定位、重新定位HRHR管理者的角色管理者的角色人力资源管理者的新角色人力资源管理者的新角色未来未来/战略战略现在现在/操作操作过过 程程人人 员员？企业战企业战略伙伴略伙伴变革的变革的推动者推动者人事管人事管理专家理专家员工的员工的激励者激励者2023-1-29154 4、电子化、电子化HRMHRM系统推动企业变革系统推动企业变革？%战

6、略规划战略规划？%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务？%？%战略规划战略规划？%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务？%传统人事管理传统人事管理人力资源管理人力资源管理E-HR管理管理15%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务80%5%战略规划战略规划15%战略规划战略规划35%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务50%20%战略规划战略规划60%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务20%2023-1-2916 2023-1-2917确定发展战略、目标任务确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定组织结构、部门和岗位设定员工招聘员工招聘根据工作说根

7、据工作说明书的要求明书的要求条件招聘条件招聘工作分析与职务说明书工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书根据说明书对技能的要对技能的要求进行培训求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度岗位设定年度岗位要实现的目标要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，建立工资等级制度，制定相应的工资福利制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据进行目标考核，根据结果决定

8、奖金、晋升结果决定奖金、晋升公司理念公司理念愿景使命愿景使命动态人动态人才规划才规划1 1、常规、常规HRHR制度化建制度化建设设企业企业HRMHRM体系体系 一般建设框架一般建设框架2023-1-29181 1、常规人力资源制度化建设、常规人力资源制度化建设人力资源价值链人力资源价值链2023-1-29191 1、常规人力资源制度化建设、常规人力资源制度化建设 人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发与管理系统构建模型使命追求使命追求经营战略经营战略文化与价值观文化与价值观核心能力核心能力企业对员工的要求企业对员工的要求个人需求与自我实现个人需求与自我实现价值评价与价值分配价值评价与价值分

9、配(考核与薪酬考核与薪酬)人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系人力资源管理技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程2023-1-29201 1、常规人力资源制度化建设、常规人力资源制度化建设 人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发人力资源开发与管理体系与管理体系人力资源管理技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程？理性理性分析分析标准标准制定制定包含包含理念理念操作操作指导指导2023-1-29211 1、常规人力资源制度化建设、常规人力资源制度化建设 HRM HRM（Human Resource Management Huma

10、n Resource Management）体系模块体系模块2023-1-2922 2 2、人才战略与、人才战略与现代现代HRMHRM内涵内涵选才选才用才用才人才引进人才引进绩效考核育才育才留才留才员员工工培培训训激励机制识才识才2023-1-2923 2 2、人才战略与现代、人才战略与现代HRMHRM内涵内涵人才发展战略规划人才发展战略规划人才需求人才需求人才供给人才供给 建立吸引各类人才的机制建立吸引各类人才的机制 畅通各种人才引进的渠道畅通各种人才引进的渠道 建立吸引各类人才的机制建立吸引各类人才的机制 畅通各种人才引进的渠道畅通各种人才引进的渠道 企业企业经营经营战略战略人力资人力资源

11、战略源战略2023-1-2924 2 2、人才战略与现代、人才战略与现代HRMHRM内涵内涵人才培训战略规划：系统的课程设计举例人才培训战略规划：系统的课程设计举例思想素质训练思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格：事业心、道德品质、良好的性格组织纪律训练组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神：法规制度、岗位职责、团队精神综合知识训练综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识：政治层面、宏观经济、社会常识专项技能训练专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力：赖以支撑其本职工作的专长能力沟通交际训练沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力：商业礼仪、各种策划、表达能力领导能力训练领导

12、能力训练：初级、中级、高级领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练2023-1-2925 2 2、人才战略与现代、人才战略与现代HRMHRM内涵内涵绩效考核激励机制绩效考核激励机制组织组织目标目标双重双重目标目标达成达成双双赢赢工作工作绩效绩效个人个人目标目标能力能力提升提升2023-1-2926 2 2、人才战略与现代、人才战略与现代HRMHRM内涵内涵人才内部晋升机制人才内部晋升机制基层基层普通工作普通工作基层基层管理工作管理工作中层中层管理工作管理工作高层高层管理工作管理工作内部人才内部人才人才测评人才测评绩效考核绩效考核培训评估培训评估2023-1-2927 3 3、动态人力资源管理

13、与员工激励、动态人力资源管理与员工激励 当前企业管理的两大流行语当前企业管理的两大流行语 以人为本以人为本 学习型组织学习型组织问题思考：问题思考：你所在的企业真正做到了你所在的企业真正做到了“以人为本以人为本”吗？吗？你认为怎样建立真正的高绩效学习型组织？你认为怎样建立真正的高绩效学习型组织？2023-1-29283 3、动态人力资源管理与员工激励、动态人力资源管理与员工激励 以人为本的特定内涵与时代意义以人为本的特定内涵与时代意义以人为本以人为本尊重人尊重人提高人提高人发展人发展人锻炼人锻炼人2023-1-29293 3、动态人力资源管理与员工激励、动态人力资源管理与员工激励企业的物质层面

14、与精神层面企业的物质层面与精神层面？环境环境？环境环境特征？特征？作用？作用？特征？特征？作用？作用？人文环境人文环境工作环境工作环境2023-1-29303 3、动态人力资源管理与员工激励、动态人力资源管理与员工激励员工心态与企业的关系员工心态与企业的关系企业的企业的魂魂员工的员工的心心？心去则心去则？心聚则心聚则？魂魂在在魂魂散散2023-1-2931、动态人力资源管理与员工激励、动态人力资源管理与员工激励怎样才能真正做到以人为本？怎样才能真正做到以人为本？信信 任任欣欣 赏赏包包 容容激励激励挑战挑战关怀关怀爱心爱心2023-1-29323 3、动态人力资源管理与员工激励、动态人力资源管

15、理与员工激励形成怎样的效果？形成怎样的效果？工作工作环境环境人文人文环境环境+利利 益益共共同同体体事事 业业情情 感感制度基础制度基础？文化文化氛围氛围2023-1-29334 4、HRMHRM的灵魂与员工精神管理的灵魂与员工精神管理 灵商发现（灵商发现（SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient）心灵智力：人类创造万物的原动力心灵智力：人类创造万物的原动力创造力蕴藏在员工心灵之中创造力蕴藏在员工心灵之中第三只眼睛第三只眼睛第一只第一只眼睛眼睛第二只第二只眼睛眼睛灵商灵商（SQ）智商智商（IQ）情商情商（EQ）2023-1-29344 4、HRMHRM

16、的灵魂与员工精神管理的灵魂与员工精神管理灵商发现灵商发现强烈的成功信念：无穷的精神力量强烈的成功信念：无穷的精神力量举例：举例：毛泽东对成功的坚定信念毛泽东对成功的坚定信念 唐僧取经九九八十一难唐僧取经九九八十一难 香港一洲集团的庄永竞香港一洲集团的庄永竞 金利来集团的曾宪梓金利来集团的曾宪梓2023-1-29354 4、HRMHRM的灵魂与员工精神管理的灵魂与员工精神管理 灵商发现灵商发现激发员工的内在动力激发员工的内在动力精精神神资资本本生存竞争力生存竞争力杠杆效能杠杆效能推动文明推动文明点点石石成成金金灵灵商商智商智商情商情商2023-1-29364 4、HRMHRM的灵魂与员工精神管理

17、的灵魂与员工精神管理 寻找打开心灵之门的金钥匙寻找打开心灵之门的金钥匙激励：怎样调动员工的热情？激励：怎样调动员工的热情？马斯洛马斯洛需求需求层次层次理论理论？基本物质生活基本物质生活 安全保障安全保障情感需求情感需求社会地位社会地位自我实现自我实现2023-1-29374 4、HRMHRM的灵魂与员工精神管理的灵魂与员工精神管理寻找打开心灵之门的金钥匙寻找打开心灵之门的金钥匙调动员工的热情方法：调动员工的热情方法：建立激励机制，完善规范的建立激励机制，完善规范的HRMHRM制度制度加强企业文化建设，营造良好的管理氛围加强企业文化建设，营造良好的管理氛围加强思想引导，并开展经常性员工训练加强思

18、想引导，并开展经常性员工训练集体早会、晨训、统一朗读集体早会、晨训、统一朗读举例：承诺今天举例：承诺今天HRHR的灵魂：激发下属的献身精神的灵魂：激发下属的献身精神2023-1-2938结论与结论与建议：建议：企业经营过程实质上是人力资源价值的转移企业经营过程实质上是人力资源价值的转移 和增值的过程和增值的过程品牌同质化以后，竞争主要在软品牌同质化以后，竞争主要在软S S上进行上进行企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中,企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙做好三件事：做好三件事：A A、关爱尊重员工，不断了解其需求

19、并满足它、关爱尊重员工，不断了解其需求并满足它 B B、信任激励员工，并给予工作压力的挑战、信任激励员工，并给予工作压力的挑战 C C、合理分权，充分授权，有效控权、合理分权，充分授权，有效控权2023-1-2939台塑集团的“精神会师”王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王永庆带领高层主管和外宾进行的永庆带

20、领高层主管和外宾进行的50005000米赛跑，另一项是趣味竞争米赛跑，另一项是趣味竞争项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅感到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种感到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种每年一次的运动会被称为每年一次的运动会被称为“精神会师精神会师”。具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样的价值？具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样的价值？台塑集团的“精神会师”2023-1-29402023-1-29411 1、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估绩效管理的过程绩

21、效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程教练教练/辅辅导导考评考评/检检查查目标目标/计计划划回报回报/反反馈馈沟通沟通观察观察计划改进计划改进面谈面谈绩效绩效管理管理1 1、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估绩效管理支持系统绩效管理支持系统绩效管理绩效管理文文化化与与战战略略HR规规划划策策略略企企业业薪薪酬酬制制度度内内部部培培训训机机制制1 1、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估考核的内容要点考核的内容要点工作业绩工作业绩(KPI)(KPI)工作态度工作态度工作能力工作能力 三者之间的关系三者之间的关系 工作能力工作能力工作态度工作

22、态度客观条件客观条件工作业绩工作业绩1 1、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估考核标准的制定考核标准的制定 量化控制标准：生产、销售部门量化控制标准：生产、销售部门 弹性控制标准：管理层、职能服务部门弹性控制标准：管理层、职能服务部门 制定标准要注意的若干问题：制定标准要注意的若干问题：A A 注意不同职级岗位标准的差异性注意不同职级岗位标准的差异性 B B 制定的标准必须具体、明确制定的标准必须具体、明确 C C 制定的标准应该适度、可衡量制定的标准应该适度、可衡量 D D 制定的标准有时间限制制定的标准有时间限制 E E 制定的标准是可以修改的制定的标准是可以修改的1 1、绩效管理与考

23、核评估、绩效管理与考核评估平衡记分卡（平衡记分卡（BSC BSC Balanced ScorecardBalanced Scorecard ）：）：核心思想核心思想 (体现出动态与全方位体现出动态与全方位）突破了传统的以财务为核心的计量评价体系突破了传统的以财务为核心的计量评价体系把组织的战略目标与实现的过程联系起来把组织的战略目标与实现的过程联系起来把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，它把企业的使命和战略转变为目

24、标和衡量方法，分为四个方面：分为四个方面：财务财务/客户客户/内部经营过程内部经营过程/学习和成长学习和成长这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。1 1、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估平衡记分卡：平衡记分卡：BSCBSC各方面关联图各方面关联图财务类指标财务类指标投资回报、现金流投资回报、现金流赢利率、利润等赢利率、利润等内部流程内部流程安全事故率安全事故率工程项目质量工程项目质量返工率返工率合理化建议合理化建议客户客户客户满意度客户满意度市场份额市场份额用户数量用户数量平均用户收益平均用户收益学习与成长学习与成长新业务服务收入新业务服

25、务收入内部员工满意度内部员工满意度员工收入员工收入技能提升率技能提升率远景远景与战略与战略1 1、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估实施考核的一般流程实施考核的一般流程自我鉴定自我鉴定直属上司考核直属上司考核主管领导审核主管领导审核汇总上报汇总上报人事考核部门组织实施人事考核部门组织实施互动沟通互动沟通互动沟通互动沟通考核反馈考核反馈面谈面谈/评议评议绩绩提提改改效效升升进进绩效考评绩效考评职责职责/实施实施/考评考评选拔与招选拔与招聘聘内部内部员工关员工关系系培训开培训开发发报酬方案报酬方案设计与调设计与调整整HR规划规划1 1、绩效管理与考核评估、绩效管理与考核评估考核结果应用考核结果

26、应用令人困惑令人困惑的薪酬问题的薪酬问题 2 2、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理2 2、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬系统举例薪酬系统举例 直接报酬直接报酬（工资）（工资）间接报酬间接报酬（福利）（福利）特殊福利：特殊福利：住房补贴、交通补贴、通讯设备住房补贴、交通补贴、通讯设备基本工资基本工资成就工资成就工资津津 贴贴基本福利基本福利绩效工资绩效工资股票期权股票期权岗位工资岗位工资工龄工资工龄工资职工工资职工工资基础工资基础工资红红 利利浮动工资浮动工资奖奖 金金社会经验：社会经验：养老保险、大病医疗保险养老保险、大病医疗保险失业保险等带薪假期失业保险等带薪假期工作津贴工

27、作津贴岗位津贴岗位津贴报报酬酬系系统统某某公公司司的的2 2、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理影响员工薪酬的因素影响员工薪酬的因素 员工的劳动量员工的劳动量 职务的高低职务的高低 技术与能力水平技术与能力水平 工作条件工作条件 年龄与工龄年龄与工龄 企业负担能力企业负担能力 地区与行业间的薪酬水平地区与行业间的薪酬水平 劳动力市场的供求状况劳动力市场的供求状况 生活费用与物价生活费用与物价水平水平 2023-1-29522 2、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理基于能力的薪酬制度基于能力的薪酬制度企业战略企业战略企业核心竞争力企业核心竞争力具有竞争力的员工具有竞争力的员工知知识识素素

28、质质经经验验技技能能学学习习能能力力2023-1-29532 2、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬设计的原则薪酬设计的原则2 2公正性公正性-内部公平、外部公平内部公平、外部公平激励性激励性-是企业有效激励系统的主要组成是企业有效激励系统的主要组成规范性规范性-基本标准、调整方法基本标准、调整方法操作性操作性-简单、易理解、易操作简单、易理解、易操作合法性合法性-符合国家相关法律、法规符合国家相关法律、法规经济性经济性-绩效水平、公司的承受力、行业特点绩效水平、公司的承受力、行业特点2023-1-29542 2、薪酬设计与福利管理、薪酬设计与福利管理薪酬设计的步骤薪酬设计的步骤福利管

29、理福利管理第一步：工作分析第一步：工作分析第二步：岗位评价第二步：岗位评价第三步：薪酬调查第三步：薪酬调查 第四步：薪酬定位第四步：薪酬定位 第五步：薪酬结构设计第五步：薪酬结构设计第六步：薪酬体系的实施和修正第六步：薪酬体系的实施和修正2023-1-29553 3、咨询步骤示意图（举例）咨询步骤示意图（举例）NO.2NO.3意向洽谈意向洽谈提交项目提交项目建议书建议书签订签订协议书协议书项目立项项目立项提交项目提交项目计划书计划书成立成立领导小组领导小组客户客户审定确认审定确认项目工作项目工作筹备筹备前期调研前期调研个别访谈个别访谈分类座谈分类座谈专家诊断专家诊断提交提交诊断方案诊断方案确立

30、确立工作目标工作目标制定工作制定工作计划计划组织组织全面实施全面实施会议沟通会议沟通组织培训组织培训出台出台项目文件项目文件项目自审项目自审领导小组领导小组评估评估成果文件成果文件修订提交修订提交长期长期顾问协议顾问协议NO.1NO.1项目立项项目立项NO.2NO.2项目准备项目准备NO.3NO.3项目实施项目实施NO.4NO.4项目评审项目评审书面问卷书面问卷2023-1-29564 4、背景心法背景心法 对行业发展趋势的把握对行业发展趋势的把握 扎实的理论功底扎实的理论功底 （知识技能的学习与更新）（知识技能的学习与更新）丰富的操作经历（经验积累）丰富的操作经历（经验积累）高远的个人目标（

31、事业高远的个人目标（事业 职业）职业）境界与胸怀（人品、修养）境界与胸怀（人品、修养）NO.2NO.32023-1-29574 4、操作体会操作体会 考虑中国特色（面子、义气、官本位）考虑中国特色（面子、义气、官本位）选择企业及核心领导人（婉拒癌症晚期）选择企业及核心领导人（婉拒癌症晚期）治标与治本（勿急功近利）治标与治本（勿急功近利）个人选择主攻方向（整合团队）个人选择主攻方向（整合团队）融洽与核心领导的关系（德服与才服）融洽与核心领导的关系（德服与才服）保持适当距离（与高层、中层、基层）保持适当距离（与高层、中层、基层）展示公心，匆计小利（赢得人心的法宝）展示公心，匆计小利（赢得人心的法宝）决不做职业经理人（提防高薪诱惑）决不做职业经理人（提防高薪诱惑）NO.2NO.32023-1-2958谢谢大家！谢谢大家！