国际市场营销的环境分析-课件.ppt

1、2 国际市场营销环境分析国际市场营销环境分析通过本章学习：了解市场营销环境对国际市场营销活动的重要影响作用；掌握微观环境和宏观环境的主要构成；应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，分析企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。2.1 市场营销环境概述市场营销环境概述人口、经济、自然、技术、政法、社会文化等环境 供应商企 业竞争者营销中介顾客2.1.1 营销环境的含义营销环境的含义含义含义:对企业的营销活动产生影响和冲击的不可控制的因素和力量。公 众宏宏 观观 环环 境境微微 观观 环环 境境2.1.2 市场营销环境的特点市场营销环境的特点市场营销环境的作用方式：市场营销环境的作用方式：提供

2、市场机会提供市场机会 带来环境威带来环境威胁胁客观性客观性差异性差异性多变性多变性相关性相关性2.2 市场营销环境分析方法市场营销环境分析方法市场营销机会：一个具有需求的领域，公司在这里能获得利润。环境威胁：在没有防备性的营销行为条件下，可能导致公司销售或利润下降的不利趋势或发展变化所引起的挑战。吸吸 大大 影影 大大引引 响响力力 小小 程程 小小 度度 1 23 41 23 4分析营销环境的方法分析营销环境的方法发生概率发生概率高高 低低机会矩阵图机会矩阵图 威胁矩阵图威胁矩阵图发生概率发生概率高高 低低分析营销环境的方法分析营销环境的方法环境机会与环境威胁分析表环境机会与环境威胁分析表因

3、素因素机会或威胁程度机会或威胁程度（-1010）概率概率（0 1）加权分加权分人民币汇率上升，出口可能下降-30.6-1.8供应商可能后向整合-20.8-1.6客户的谈判能力正在提高-50.3-1.5客户群有扩大趋势30.61.8国内市场需求增长强劲70.96.3 威胁水平威胁水平 高高 低低 机机 高高会会水水平平 低低 理想业务 风险业务成熟业务 困难业务环境分析综合评价图环境分析综合评价图反抗反抗面对威面对威胁的企胁的企业对策业对策减轻减轻转移转移面对威胁时企业的总体对策面对威胁时企业的总体对策2.3 微观环境要素微观环境要素 公司公司供应商供应商竞争者竞争者营销营销中介中介顾客顾客供应

4、商供应商供应商对企业的影响供应商对企业的影响供货的稳定性供货的稳定性供货的价格变动供货的价格变动供货的质量水平供货的质量水平企业的对策企业的对策对供货商进行归类对供货商进行归类实行供货商多样化实行供货商多样化营销中介营销中介中间商中间商（代理商、经销商（代理商、经销商）营销服务机构营销服务机构（市场调研公司、财务公司、（市场调研公司、财务公司、广告公司、广告公司、营销咨询公司）营销咨询公司）实体分配单位实体分配单位（仓储公司、运输公司）（仓储公司、运输公司）金融机构金融机构（银行、信贷公司、保险公司）（银行、信贷公司、保险公司）公 众消费者权益保护组织消费者权益保护组织环保组织等环保组织等融资

5、公众融资公众：银行、投资公司银行、投资公司报纸、杂志、报纸、杂志、广播、电视广播、电视：企业附近居民群众企业附近居民群众地方官员地方官员一般群众一般群众董事会、经理、职工董事会、经理、职工顾顾 客客中间商市场中间商市场消费者市场消费者市场生产者生产者市场市场非营利非营利组织组织市场市场企业企业顾顾 客客竞争者竞争者愿望愿望竞争者竞争者类别类别竞争者竞争者产品形式产品形式竞争者竞争者品牌品牌竞争者竞争者企业内部企业内部企业营销经理应在最高领导层所规定的范围内决策。营销部门应与其他部门协调。市场市场营销营销财务财务研究研究开发开发制造制造采购采购会计会计最高最高领导领导三、宏观环境分析三、宏观环境

6、分析z经济环境经济环境z文化环境文化环境z法律环境法律环境z政治环境政治环境z人口环境人口环境z自然环境自然环境z技术环境技术环境2.4 宏观环境要素宏观环境要素 经济环境经济环境z经济体制经济体制z经济发展水平或经济发展阶段经济发展水平或经济发展阶段z通货膨胀通货膨胀z国民收入国民收入z收入分布状况收入分布状况z基础设施基础设施经济体制经济体制z计划经济体制计划经济体制z混合经济体制混合经济体制z市场经济体制市场经济体制朝鲜101赛拉利昂93乌干达43英国7古巴100中国大陆87摩哥达40中国台湾6越南99印度86意大利21日本5安哥拉97俄罗斯73法国18美国4苏丹96巴西63韩国13巴林

7、3海地95墨西哥51德国9新家坡2摩尔多瓦94南非44加拿大8中国香港1受压抑的较不自由的较自由的自由的经济自由度索引经济自由度索引经济发展水平或阶段经济发展水平或阶段z传统社会传统社会z起飞前夕阶起飞前夕阶段段z起飞阶段起飞阶段z走向成熟阶走向成熟阶段段z高度大量消高度大量消费阶段费阶段n发达国家发达国家n欠发达国欠发达国家家n最不发达最不发达国家国家n自给自足自给自足型经济型经济n原料出口原料出口型经济型经济n新兴工业新兴工业化型经济化型经济n发达工业发达工业化型经济化型经济发达国家发达国家发展中发展中国家国家欠发达欠发达国家国家时间时间人人均均国国民民生生产产总总值值高高低低滴漏式或瀑布

8、式滴漏式或瀑布式 市场开发模式市场开发模式发达国家发达国家发展中发展中国家国家欠发达欠发达国家国家喷淋式市场开发模式喷淋式市场开发模式喷淋式市场开发模式喷淋式市场开发模式通货膨胀通货膨胀通货膨胀对国际营销的影响通货膨胀对国际营销的影响z需求需求z企业成本控制和定价决策更为复杂企业成本控制和定价决策更为复杂z企业产品和资金的国际转移企业产品和资金的国际转移国民收入国民收入z国民生产总值国民生产总值y工业品的市场需求与国民生产总值的数量成正工业品的市场需求与国民生产总值的数量成正比关系。比关系。y消费品特别是高档消费品的市场需求量与国民消费品特别是高档消费品的市场需求量与国民生产总值数量的正比例关

9、系表现的不明显生产总值数量的正比例关系表现的不明显。z经济增长速度经济增长速度z人均收入人均收入 一些国家一些国家19951995年年国民生产总值和经济增长速度国民生产总值和经济增长速度2.862津巴布韦1.2738菲律宾1.0165乌拉圭2.25672巴西-0.6544秘鲁5.23181印度9.44350韩国4.149629日本2.85738加拿大2.771003美国GDP年平均增长率GNP（亿美元）国家GDP年平均增长率GNP（亿美元）国家450无信息无信息无信息经济瘫痪国家16401.96300491.4低于50024019.5810012403.3500 25005098.924397

10、35.3.525001400081479.552450017623.0高于1400095年 人口（百万）占世界GNP的百分比95年人均GNP(美元）95年 GNP(百万美元）人均GNP 分类的 国家组群收入水平国家组群收入水平国家组群1995年人均收入年人均收入2057410 加拿大2374010 科威特217859 德国240989 奥地利225908 卡塔尔244598 德国226367 日本248777 瑞典230446 新加坡253456 美国236245 阿联酋266035 挪威239524 瑞士270954 丹麦240283 中国香港337483 日本253452 美国369212

11、 瑞士311251 卢森堡377941 卢森堡按购买力调整后的收入1995年人均收入收入分布状况收入分布状况z家庭收入很低类家庭收入很低类z多数家庭低收入类多数家庭低收入类z家庭收入较低与家庭收入极高并存类家庭收入较低与家庭收入极高并存类z低、中、高家庭收入并存类低、中、高家庭收入并存类z大多数家庭属中等收入类大多数家庭属中等收入类39.49.8摩洛哥37.210孟加拉56.14.8斯里兰卡62.62.4巴西48.95.1新加坡475.4香港36.98瑞典37.58.7日本最富裕20%家庭占全部收入的%最贫穷20%家庭占全部收入的%国家收收 入入 分分 配配 状状 况况基础设施基础设施z基础设

12、施包括交通运输、能源供应、通基础设施包括交通运输、能源供应、通讯设施和商业基础设施。讯设施和商业基础设施。z基础设施是营销者所面对的不可控因素基础设施是营销者所面对的不可控因素中的关键部分，直接影响分销成本和渗中的关键部分，直接影响分销成本和渗透市场的能力。透市场的能力。部分国家基础设施部分国家基础设施30001102.78.3肯尼亚肯尼亚983700492758.3170中国中国380100183962.41100印度印度8572732269426.51115.6日本日本326820042298214.36243.2美国美国发电量发电量(百万千瓦时)使用的卡使用的卡车和汽车车和汽车(千)铁路

13、铁路(千公里)公路公路(千公里)国家国家文化环境文化环境z物质文化物质文化z语言语言语种和语境语种和语境z审美审美z教育教育z宗教宗教z价值观价值观z社会组织社会组织143荷兰语388希腊语144希伯来语428日语148匈牙利语430葡萄牙语149那瓦和语507越南语150亚美尼亚语626韩语188法克里奥耳语723波兰语202波斯语843塔加拉族语206泰语1249汉语213意第绪语1309意大利语242俄语1547德语331印度语1703法语355阿拉伯语17339西班牙语5岁以上使用者（千人）语言5岁以上使用者（千人）语言 美国本土除英语外美国本土除英语外 使用最多的使用最多的24种语言

14、种语言瑞士语德语斯堪的纳维亚语美国英语日语阿拉伯语拉丁语西班牙语意大利语英国英语法语低低语语境境语语意意明明确确高语境高语境语意含蓄语意含蓄国家间语境差异国家间语境差异美国、北欧日本、中东国家/地区迅速推进冗长其主要目的是让各方互相了解。谈判单一时间观时间就是金钱；线性的一时一事多元时间观生命中的任何事情都有其时间规律，应顺其自然时间争取享有私人空间，厌恶受到侵扰。人与人相距很近空间不足以信赖，应有书面承诺。仅仅是信誉保证个人的口头承诺非常重要不太重要律师低语境文化高语境文化要素高语境文化与低语境文化的比较高语境文化与低语境文化的比较审美审美z审美观包括对音乐、艺术、色彩、建筑审美观包括对音乐

15、、艺术、色彩、建筑式样等的鉴赏与评判。式样等的鉴赏与评判。z在不同的文化环境中，美有着不同的评在不同的文化环境中，美有着不同的评价标准，在美的具体形式即形式美方面，价标准，在美的具体形式即形式美方面，人们的审美活动体现在对数字、色彩、人们的审美活动体现在对数字、色彩、图案、动物、花卉、旋律等的喜好或禁图案、动物、花卉、旋律等的喜好或禁忌之中。忌之中。教育教育z教育水平与经济发展状况直接相关。教育水平与经济发展状况直接相关。z教育水平和消费者成熟程度直接相关。教育水平和消费者成熟程度直接相关。z教育水平直接影响国际教育水平直接影响国际 营销活动中的促销决策营销活动中的促销决策 以及在当地可利用的

16、人以及在当地可利用的人 力资源状况。力资源状况。教育水平与经济发展水平关系表教育水平与经济发展水平关系表2305080625小于53150814305-1970015582420-3946013222240-5931042723大于等于60人均国民生产总值（美元）人口（百万）国家数量（个）文盲率（%）宗教宗教z宗教是文化中最敏感的因素。宗教是文化中最敏感的因素。z世界上主要的宗教有佛教、基督教、伊斯世界上主要的宗教有佛教、基督教、伊斯兰教、印度教等，其中信奉伊斯兰教的全兰教、印度教等，其中信奉伊斯兰教的全世界约有世界约有8亿至亿至12亿人口。亿人口。z不同的宗教有不同的价值不同的宗教有不同的价

17、值 观和行为准则，还形成一观和行为准则，还形成一 些独特的节日、禁忌。些独特的节日、禁忌。价值观价值观z价值观是一种行为的判断标价值观是一种行为的判断标准，它表明一个人对周围事准，它表明一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的物的是非、善恶和重要性的评价。评价。z价值观是文化的核心，主要价值观是文化的核心，主要体现于人们对社会成就、对体现于人们对社会成就、对过程和结果、对时间、对变过程和结果、对时间、对变化以及对个性等的不同评价化以及对个性等的不同评价标准。标准。社会组织社会组织z社会组织指人们彼此之间、社会组织指人们彼此之间、社会团体之间、人与社会社会团体之间、人与社会团体之间的联系方式。团体

18、之间的联系方式。z对社会组织的考察，主要对社会组织的考察，主要分析社会阶层、家庭规模分析社会阶层、家庭规模和特点、妇女的角色和地和特点、妇女的角色和地位、群体行为等。位、群体行为等。不同国家中家庭平均人数（个）不同国家中家庭平均人数（个）6.57巴基斯坦3.08日本5.85尼日利亚2.92加拿大5.56墨西哥2.85新西兰5.02印度2.67美国家庭平均人数国家家庭平均人数国家睡衣风波睡衣风波z将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔-马特马特公司引起纷争公司引起纷争z古巴的窘境：沃尔古巴的窘境：沃尔-马特公司因撤下睡衣而马特公司因撤下睡衣而陷入困境陷入困境z在睡衣赌局

19、中下大注：加拿大与美国赌外在睡衣赌局中下大注：加拿大与美国赌外交交z沃尔沃尔-马特公司将古巴睡衣放回货架马特公司将古巴睡衣放回货架睡衣风波睡衣风波 沃尔沃尔-马特公司在加拿大销售古巴生产的睡马特公司在加拿大销售古巴生产的睡衣。后来在美国的沃尔衣。后来在美国的沃尔-马特公司总部的官员马特公司总部的官员意识到此批睡衣的原产地，便发出指令，要求意识到此批睡衣的原产地，便发出指令，要求撤下所有违法销售的睡衣。因为那样做违反了撤下所有违法销售的睡衣。因为那样做违反了美国的法律（赫尔姆斯美国的法律（赫尔姆斯伯顿法）。这一法律伯顿法）。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。禁止美国公司及其在国外

20、的子公司与古巴通商。而加拿大则因美国法律对其公民的侵犯而恼怒，而加拿大则因美国法律对其公民的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权做出选择，购买古巴生他们认为加拿大人有权做出选择，购买古巴生产的睡衣。产的睡衣。睡衣风波睡衣风波z沃尔沃尔-马特公司如果继续销售古巴睡衣，会因违马特公司如果继续销售古巴睡衣，会因违反美国法律而被处于反美国法律而被处于100万美元罚款。万美元罚款。z沃尔沃尔-马特公司如果撤下古巴睡衣，会因违反加马特公司如果撤下古巴睡衣，会因违反加拿大法律而被处以拿大法律而被处以120万美元罚款。万美元罚款。z赫尔姆斯赫尔姆斯伯顿法：只要卡斯特罗及其政权不下伯顿法：只要卡斯特罗及其政权不下台

21、，任何总统都不可撤消甚至放宽对古巴的禁运，台，任何总统都不可撤消甚至放宽对古巴的禁运，美国公民（包括美国公司在国外的子公司）与古美国公民（包括美国公司在国外的子公司）与古巴的贸易往来属于非法。巴的贸易往来属于非法。睡衣风波睡衣风波z如果你是沃尔如果你是沃尔-马特公司经理，马特公司经理，你该如何做？你该如何做？z从睡衣风波中你得到什么启示？从睡衣风波中你得到什么启示？政治环境政治环境z社会制度社会制度z政治体制政治体制z政党体制政党体制z国家关系国家关系z民族观念民族观念z政府政策的稳定性政府政策的稳定性z政府部门的廉洁与效率政府部门的廉洁与效率z产品的政治敏感性产品的政治敏感性民族观念民族观念

22、z任何一个国家，不管多么安全，只要感到其自身任何一个国家，不管多么安全，只要感到其自身利益在社会、文化及经济上受到威胁，他就不会利益在社会、文化及经济上受到威胁，他就不会做视外国公司打入其市场与经济。做视外国公司打入其市场与经济。Cateoraz据世界银行集团报道，据世界银行集团报道，1960-1980年间，年间，22个个不同的资本输出国共有不同的资本输出国共有1535家公司在家公司在76个国家个国家的的511次单独行动中被征用。次单独行动中被征用。z民族观念不仅在许多拉丁美洲和亚洲国家中存在，民族观念不仅在许多拉丁美洲和亚洲国家中存在，即使在号称经济最繁荣的国家，也仍然存在。即使在号称经济最

23、繁荣的国家，也仍然存在。政府政策的稳定性政府政策的稳定性z政策稳定性：从某种意义上讲，一国政府的政政策稳定性：从某种意义上讲，一国政府的政策始终处于变化和发展过程中，如果这种变化策始终处于变化和发展过程中，如果这种变化和发展过程是渐进的，而且通过分析能够预测和发展过程是渐进的，而且通过分析能够预测到政策变化的机制和趋势，那么该国政府政策到政策变化的机制和趋势，那么该国政府政策是稳定的。倘若这种变化具有突发性和根本性，是稳定的。倘若这种变化具有突发性和根本性，则表明政策不稳定。则表明政策不稳定。z政府稳定性：政府不稳定是指政权的更迭或政政府稳定性：政府不稳定是指政权的更迭或政府首脑在各党派中的变

24、更。府首脑在各党派中的变更。z政府稳定性和政策稳定性的关系。政府稳定性和政策稳定性的关系。政府部门的廉洁与效率政府部门的廉洁与效率1.76尼日利亚526.66法国202.27俄罗斯497.61美国122.66墨西哥478.61瑞士112.75印度458.66新加坡93.56巴西368.92挪威74.29韩国349.48芬兰25.03意大利309.94丹麦1CPI（1997）国家CPI（1997）国家透明国际透明国际1997年公布的腐败感觉指数年公布的腐败感觉指数产品的政治敏感性产品的政治敏感性该产品是否总会引起政治争议？该产品是否总会引起政治争议？其他行业的生产是否依赖于该产品？其他行业的生产

25、是否依赖于该产品？本产品对东道国的社会经济发展是否重本产品对东道国的社会经济发展是否重要？要？该产品是否对农业生产至为重要？该产品是否对农业生产至为重要？该产品是否与国防有关？该产品是否与国防有关？该产品是否必须利用当地资源？该产品是否必须利用当地资源？产品的政治敏感性产品的政治敏感性在不久的将来，是否会有与该项产品竞争的行业在不久的将来，是否会有与该项产品竞争的行业出现？出现？该产品是否与大众传媒有关？该产品是否与大众传媒有关？该产品是否主要用于服务业？该产品是否主要用于服务业？该产品的使用或设计是否符合相关法律的要求？该产品的使用或设计是否符合相关法律的要求？该产品对于消费者是否具有潜在的

26、危险和损害？该产品对于消费者是否具有潜在的危险和损害？该产品的进口是否会导致大量外汇的流失？该产品的进口是否会导致大量外汇的流失？政治风险及其规避政治风险及其规避 政治风险是指企业开展国际营销活政治风险是指企业开展国际营销活动的所在国的政治变革或政治变动导致动的所在国的政治变革或政治变动导致国际营销活动中断或不连续、蒙受损失国际营销活动中断或不连续、蒙受损失的可能性。的可能性。x政治风险的形式政治风险的形式x减少政治风险的对策减少政治风险的对策政治风险的形式政治风险的形式z没收与征用没收与征用z本国化本国化z进口限制进口限制z外汇管制外汇管制z税收控制税收控制z价格控制价格控制z劳工限制劳工限

27、制z政局不稳政局不稳z政治动乱政治动乱z国民态度国民态度本国化本国化z逐步地将企业所有权转移到本国国民手中。逐步地将企业所有权转移到本国国民手中。z鼓励和提拔本国国民进入企业的高级管理鼓励和提拔本国国民进入企业的高级管理层。层。z使本国国民在企业内拥有更大的决策权。使本国国民在企业内拥有更大的决策权。z产品中更高的本地产品含量。产品中更高的本地产品含量。z制定特别的出口规定。制定特别的出口规定。减少政治风险的对策减少政治风险的对策z回避回避z保险保险z谈判安排谈判安排z建立并发展同东道国建立并发展同东道国政府的良好关系政府的良好关系z协调好企业与东道国协调好企业与东道国两者之间的利益关系两者之

28、间的利益关系z使企业部分当地化使企业部分当地化z努力做一个努力做一个“好公民好公民”z树立良好的企业形象树立良好的企业形象z建立合资企业建立合资企业z扩大投资基础扩大投资基础z在东道国筹资在东道国筹资z控制市场销售控制市场销售z颁发许可证颁发许可证z游说游说法律环境法律环境z法律制度法律制度y习惯法系习惯法系y成文法系成文法系y神权法系神权法系z东道国的相关法律东道国的相关法律y对产品策略的影响对产品策略的影响y对定价策略的影响对定价策略的影响y对分销策略的影响对分销策略的影响y对渠道策略的影响对渠道策略的影响东道国的相关法律东道国的相关法律z东道国的相关法律是指与国际市场营销东道国的相关法律

29、是指与国际市场营销活动有关的各项法规与法令。活动有关的各项法规与法令。z与市场营销组合有关的法律有产品责任与市场营销组合有关的法律有产品责任法、商标法、专利法、产品质量与包装法、商标法、专利法、产品质量与包装法、消费者权益保护法、商检法、反不法、消费者权益保护法、商检法、反不正当竞争法、反倾销法、反垄断法、价正当竞争法、反倾销法、反垄断法、价格管理法、直销法、广告法等。格管理法、直销法、广告法等。美国有关市场营销组合的法律一览美国有关市场营销组合的法律一览z谢尔曼反托拉斯法案谢尔曼反托拉斯法案z联邦食品和药物法案联邦食品和药物法案z肉类检验法案肉类检验法案z联邦贸易委员会法案联邦贸易委员会法案

30、z米勒米勒泰丁斯法案泰丁斯法案z惠勒惠勒李法案李法案z汽车信息公开法案汽车信息公开法案z全国交通和安全法案全国交通和安全法案z合理包装和标签法案合理包装和标签法案z儿童保护法案儿童保护法案z联邦香烟标签和广告联邦香烟标签和广告法案法案z消费者信贷保护法案消费者信贷保护法案z国家环境政策法案国家环境政策法案z消费产品安全法案消费产品安全法案z消费品定价法案消费品定价法案对产品策略的影响对产品策略的影响z对产品的纯度、安全性及性能等指标做对产品的纯度、安全性及性能等指标做出了规定。出了规定。z对产品的商标、包装、标签和产品保证对产品的商标、包装、标签和产品保证方面做出规定。方面做出规定。z对产品对

31、环境的危害做出了规定。对产品对环境的危害做出了规定。对价格策略的影响对价格策略的影响 许多国家政府对价格有着较多的控制，即许多国家政府对价格有着较多的控制，即使美国也颁布了不少对价格进行干涉的法规和使美国也颁布了不少对价格进行干涉的法规和法令，只是各国干涉的范围和程度有所不同。法令，只是各国干涉的范围和程度有所不同。z比利时政府对药品除了规定最高价格外，还规比利时政府对药品除了规定最高价格外，还规定批发商和零售商得毛利率分别为定批发商和零售商得毛利率分别为12.5%和和30%。z印度除对药品外，还对日常生活用品的价格进印度除对药品外，还对日常生活用品的价格进行管制。行管制。对分销策略的影响对分

32、销策略的影响 在营销组合策略中，分销策略受法在营销组合策略中，分销策略受法律限制和影响的程度最低。律限制和影响的程度最低。z我国不允许传销。我国不允许传销。z法国政府严禁销售人员上门推销产品。法国政府严禁销售人员上门推销产品。此外，制造商或零售商所提供的产品不此外，制造商或零售商所提供的产品不能与其通常所提供的产品种类不同。能与其通常所提供的产品种类不同。对促销策略的影响对促销策略的影响z在促销方面，各国的限制都比较多。在促销方面，各国的限制都比较多。y法国、奥地利等国家禁止减价、现金折扣和赠送商品。法国、奥地利等国家禁止减价、现金折扣和赠送商品。y德国禁止企业提供任何种类的刺激以吸引顾客，大

33、多数德国禁止企业提供任何种类的刺激以吸引顾客，大多数以特定顾客群为目标的刺激与大多数赠品一样属于非法。以特定顾客群为目标的刺激与大多数赠品一样属于非法。z在所有促销手段中，广告引起的争议最大，因而在所有促销手段中，广告引起的争议最大，因而各国对广告的限制也最为严厉。各国对广告的限制也最为严厉。y广告的法规和法令有多种形式，归纳起来，大致有关于广告的法规和法令有多种形式，归纳起来，大致有关于广告的对象、广告的内容及真实性、广告的媒体类别、广告的对象、广告的内容及真实性、广告的媒体类别、广告的时间、广告的语言。广告的时间、广告的语言。y芬兰和比利时对广告行为的法律限制。芬兰和比利时对广告行为的法律

34、限制。某些天禁止本国电台禁止电视和面向青年的媒体禁止自律禁止电视广告无此限制无此限制芬兰禁止禁止电视和广播作商业性广告电影院、电视和广播禁止禁止在一般媒体做广告禁止烈酒广告依法禁止禁止贬低他人的对比比利时商业性广告广告媒体烟草广告药品广告酒精饮料广告用儿童做广告广告中采用比较对媒体的限制对特殊产品的限制一般限制国家人口总量人口总量年龄结构年龄结构人口性别人口性别民族构成民族构成 家庭结构家庭结构地理分布地理分布人口流动人口流动直接影响企业内部的生产和经营，同时与其他环境因直接影响企业内部的生产和经营，同时与其他环境因素一起，给营销活动带来有利和不利的影响素一起，给营销活动带来有利和不利的影响。

35、关注关注：技术变革的步伐加快技术变革的步伐加快无穷的创新机会无穷的创新机会研究与开发预算的增长研究与开发预算的增长技术革新的安全法规的增多技术革新的安全法规的增多特别关注：信息技术给营销带来的影响！特别关注：信息技术给营销带来的影响！资源状况资源状况地形、地势、气候地形、地势、气候特别关注特别关注 能源成本提高能源成本提高 原材料短缺原材料短缺 环境污染环境污染土地超载和耕地锐减土地超载和耕地锐减森林赤字森林赤字淡水资源短缺淡水资源短缺不可再生的有限资源短缺不可再生的有限资源短缺5.335千瓦电能千瓦电能5000万平方米空气万平方米空气33升水升水320千克垃圾千克垃圾3吨二氧化碳吨二氧化碳 对环境的变化始终保持警觉应该成为企业营对环境的变化始终保持警觉应该成为企业营销者的一种本能；销者的一种本能；不同环境因素对企业产生的各种影响要有清不同环境因素对企业产生的各种影响要有清醒的判断；醒的判断；根据环境的变化情况适时调整战略与策略则根据环境的变化情况适时调整战略与策略则是企业长期发展的关键所在；是企业长期发展的关键所在；能够与时俱进的企业才能笑到最后！能够与时俱进的企业才能笑到最后！本章结语本章结语课后练习课后练习思考题：教材第31页1、2、3题必做题：教材第31页案例分析题引申讨论引申讨论谢谢