员工激励的基本理论课件.ppt

1、l一、员工激励的基本理论l二、激励的程序与方法l三、激励与控制的艺术l四、精神也是资本l五、精神资本的形成与特性l六、员工的精神管理l1、关于激励的概念l（1）激励的定义l激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动l 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股l 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心l 理过程。l（2）激励系统的三个维度逻辑维度逻辑维度（激励因素）（激励因素）空间维度空间维度（激励层次）（激励层次）时间维度时间维度（激励过程）（激励过程）激励系统的三维结构图激励系统的三维结构图l（3）激励的意义和特征l 激励是生产力的促进剂、推动剂l 激励是以人为中心管理思想的主要管理职能l 激励的重

2、要特征l（4）激励与企业管理的关系l 从工作绩效看激励：l 如果两位员工能力相当，而业绩不等，l 那么是积极性存在着差别l2、西方激励思想与激励理论l（1）假设理论l经济人假说：X理论 社会人假说：Y理论l复杂人假说：超Y理论或称Z理论l自我实现人假说：马斯洛提出的需求论l（2）早期的激励理论l科学管理之父泰勒（F.W.Taylor）的科学管理l 激励理论l弗鲁姆效价期望（Valence-Expectancy）理论l阿德弗尔的ERG激励理论l亚当斯提出的公平理论l3、中国的激励思想l（1）孔子的见利思义与惠民观l（2）墨子、荀子、孟子、管子和商鞅l（3）儒家思想与荣氏家族l荣德生提倡“立身治家

3、”之道l运用“以诚待人，以德服人”的儒家思想l3、中国的激励思想l（4）孙子兵法的激励观l建立奖惩制度l注重精神激励l选择有效的激励方法l1、实绩是激励的基础和根本前提l（1）动机与效果的关系l（2）反应在人才实绩中的能力与态度l2、激励的各种原则l（1）明暗分开原则l（2）公私分明原则l（3）逆顺分清原则l（4）大小并重原则l（5）动静并用原则l（6）刚柔相济原则 2、激励的各种原则 明暗分开原则示意图l2、激励的各种原则l公私分明原则示意图l2、激励的各种原则l逆顺分清原则示意图l3、激励手段及其意义l（1）必须重视物质奖励l企业经营的根本目的是获取物质利益l员工对物质利益的需求是工作的第

4、一动因l（2）精神奖励的重要性l物质需求与精神需求是人类不可或缺的两个方面l层次越高的人精神需求越高l回顾马斯洛的“需求层次理论”l马斯洛的“需求层次理论”回顾大多数人的追求大多数人的追求社会关系的存在社会关系的存在正常生活的保证正常生活的保证生存要求的最低层次生存要求的最低层次人生最高的理想人生最高的理想l3、激励的基本程序l（1）确立激励的目标l（2）操作程序之一绩效考核l（3）操作程序之二激励实施l（4）操作程序之三奖惩兑现l（5）操作程序之四时机把握l4、激励面面观十二种激励方法l （1）行政激励 （2）物质激励l （3）舆论激励 （4）升降激励 l （5）民主激励 （6）调迁激励l

5、（7）许诺激励 （8）情感激励 l （9）荣誉激励 （10）示范激励 l （11）日常激励 （12）挫折激励 管理格言 激励之法，宜灵活运用，无招胜有招。l4、激励面面观十二种激励方法l行政激励：具有行政权威性的奖励或惩罚，在中l 国历史悠久，有鲜明的法规性、严肃性、永久性；l物质激励：物质财富是人类生存的第一需要，因l 而物质奖励是一种最古老的也是最持久的激励方式；l舆论激励：也叫荣辱激励，是运用社会公德、职l 业道德的一般规范，造成某种舆论氛围；l升降激励：通过职务或级别的升降达到激励的目 l 的，其前提是任人唯贤，升降得当；l4、激励面面观十二种方法l民主激励：民主式领导方式有利于员工参

6、与决l 策，有利于调动整体积极性，产生激励效果；l调迁激励：通过调整工作岗位，使员工产生信l 任感、尊重感，从而调动其工作的积极性；l许诺激励：紧急情况下的承诺一定要在事后保l 证兑现，否则失去信誉，贻害无穷；l情感激励：人非草木，孰能无情，积极的情感l 会在工作中焕发出无穷的力量；l4、激励面面观十二种方法l荣誉激励：一种高层次的激励方式，现代社会普遍使用，“劳动模范”、“先进工作者”等；l示范激励：通过宣传典型人物、树立榜样，以达到引导和带动一般群众的激励；l日常激励：经常随时随地对部属进行表扬或批评，以便养成良好的习惯，防止恶习积累；l挫折激励：宝剑锋从磨历出，梅花香自苦寒来，挫折可以打

7、造意志力培养积极心态。l5、不同类型员工激励方法的选择l（1）对知识型员工的激励l知识经济时代知识型人才的重要作用l对知识型人才的激励要注意其特点l（2）对领导层人员的激励：l领导也是人，也需要物质的和精神的激励l红塔集团储时健的案例l（3）对集体人员的激励：l集体荣誉感、集体精神与集体激励l5、不同类型员工激励方法的选择l（4）对先进者的激励：l先进人物贡献大，无论物质上、精神上都应得到更多的奖励，以激励其不断进步l（5）对后进者的激励：l对后进人物要注意挖掘闪光点，不要打击他们，尤其要给予尊重、关怀，鼓励上进l（6）激励中间层的方法：l重在改变观点，激发内在动力，无功即是过l5、不同类型员

8、工激励方法的选择l（7）激励青年人的方法：l激发其热爱生活、追求事业成功的欲望l培养其高尚情操和坚强的意志l振奋其敬业爱岗共同拚搏的团队精神l（8）自我激励的方法：l吾日三省吾身，自我激励注意要点：l1、什么是激励的艺术l（1）问题的提出l同样的奖励，为什么有的人执行的效果好，有的人执l行的效果差，甚至产生消极作用？l同样的处罚，为什么有的人处理的心悦诚服，有的人l却造成口服心不服，达不到应有的处罚效果？l（2）激励艺术的概念l所谓激励艺术，就是执行者在实施奖罚过程中，创造l性地运用科学的激励原理和方法，最优化、最经济、最迅l速地实现激励目标所提供的各种技巧和能力。l2、激励的艺术l激励作为一

9、种应用科学有其自身的规律性，表扬l 与批评、奖励与惩罚都是激励中常有的方法，但 l 从工作实效性来看，多表扬少批评、多奖励少惩l 罚应是明智之举，也正是在这种动态的平衡中体l 现出了激励中的艺术性。l一般而言，激励的艺术分可为四种：l（1）激励的空间艺术 （2）激励的时间艺术l（3）激励的报酬艺术 （4）激励的语言艺术l2、激励的艺术l（1）激励的空间艺术（又称激励的环境艺术）l选择良好的授奖场地能促使获奖者情绪高涨 场地选择，包含两方面内容：l 一是同化激励选择，二是场合激励选择l 空间布置，颜色的使用、宣传橱窗等l纪念品的设计l 奖状、奖章、奖旗、奖杯、光荣证、光荣匾、纪l 念品、纪念碑、

10、先进人物塑像等l颜色对人心理的影响颜 色红色对心理的影响 能激发感情，使人积极而富于联想能激发感情，使人积极而富于联想黄色蔚蓝色绿色黑色紫色白色橙黄色 安详，使人产生温情，使神经系统安静下来安详，使人产生温情，使神经系统安静下来 压抑、沉重，压抑、沉重，使人难受，引起悲伤使人难受，引起悲伤 能不同程度吸引人或使人充满活力（忧郁）能不同程度吸引人或使人充满活力（忧郁）安详，使人心情舒适，十分富于联想安详，使人心情舒适，十分富于联想 愉快，引起喜悦，使人更加积极愉快，引起喜悦，使人更加积极 温暖而愉快，能激发感情，使人愿意付出力量温暖而愉快，能激发感情，使人愿意付出力量 明亮、洁静、开阔，但有单调

11、疲倦之感明亮、洁静、开阔，但有单调疲倦之感l2、激励的艺术l（2）激励的时间艺术l时间是最宝贵、最有价值的特殊资源l时间具有一维性，即单向的不可逆转性l时间的掌握体现在及时奖励及非及时奖励上l（3）激励的报酬艺术l企业的经济承受能力（合理的奖励比例）l获奖者的个人期望值（激发力量=效价期望）l目标效价与皮革马利翁效应l （古希腊神话中塞浦路斯国王、雕塑家）是指达到目标对满足个人需要的价值l2、激励的艺术l（4）激励的语言艺术l奖励是一种情感和思想的交流，通常情况下需要l 语言的表述，因而语言的艺术在激励中相当重要口头语言艺术：情真意切、扬长避短、增进认知文字语言艺术：实事求是、生动活泼、新颖别

12、致身体语言艺术：体态优美、配合得当、和谐自然l激励语言艺术的三忌：一忌任意拔高：形成华而不实的作风，下属逆反二忌褒一贬多：赞扬一人，打击一片，得不偿失三忌与下级抢功劳：抢得功劳，降了威望l3、激励的误区l（1）人才误区l 重视人才贡献，忽视人才需求l 重视物质奖励，忽视精神激励l 重视人才储备，忽视人才浪费l 重视人才学历，忽视人才能力l 重视人才绩效，忽视人才差异l3、激励的误区l（2）管理误区l 重视人才投资效益，忽视人才施展才华的条件l 重视人才才干，忽视人机协调l 重视人才使用，忽视人才培养l 重视人才引进，忽视人才使用l 重视组织稳定，忽视人才流动l重视人才数量，忽视人才群体结构优化

13、l重视外部人才引进，忽视内部人才开发l3、激励的误区l（3）应避免的十件事l 基层员工完成工作，却奖励他的上司和同僚l 期望员工样样都行，十全十美l 强调过程，不重视结果l 完全不鼓励有创意的思考l 当事情进行顺利时，却横生枝节，另出点子l 好管琐事，却忽略业务拓展、员工激励的大事l 组织形式复杂，充满不实际的官僚阶层l（3）应避免的十件事l 从来（或很少）不与顾客接触l 强调计划、组织等的配合，忽视人的重要性l 雇用员工过多，喜欢庞大的机构l4、控制中应注意的关键点l（1）少用恐惧激励法：有时有用，但应少用l（2）勿视员工为傀儡：员工心中有杆秤l（3）多用强化优点法：人都喜欢别人重视其优点l

14、（4）洞察员工内心：管理学实际上就是心理学l（5）培养员工忠诚度：没有忠诚就没有团队l1、成功的多种因素l客观因素l政治因素 社会环境l经济背景 其它物质条件l主观因素l文化素养 知识技能l体能条件 性格特征l精神因素l2、卡耐基的话发人深醒马克思说：人的价值蕴藏在才能里。马克思说：人的价值蕴藏在才能里。l3、物质资本与精神资本的关系物质资本精神资本水下：看不见的主观力量水上：看得见的客观力量l4、什么是精神资本？l 它是人们在认识、顺应、运用自然，l创造价值和财富过程中主观世界的能力，l或者说是精神的力量。l5、苏东坡的诗给人的启发物质资本物质资本价值与财富价值与财富精神资本精神资本l6、人

15、的能力层次金字塔设计师的作用设计师的作用泥水工的作用泥水工的作用 工程人员的作用工程人员的作用l7、人的三层次能力的关系自然自然本能本能主观主观力量力量智力智力（或（或IQ）l8、精神资本的主要内容l意志因素l成功起源于人的意志力案例：案例：艾柯卡：艾柯卡：“从珠穆朗玛峰上被踢了下来从珠穆朗玛峰上被踢了下来”l8、精神资本的主要内容l品质因素l孙子兵法：l 将者，智、信、仁、勇、严也l李嘉诚关于德才的评价l戴高乐的话l8、精神资本的主要内容l性格因素l楚汉之争l士别三日，当刮目相看l8、精神资本的主要内容l心理因素l宰相肚里能撑船l三尺巷的故事l曹操在官渡之战后l8、精神资本的主要内容l情感因

16、素l刘备摔阿斗l毛泽东与小马驹l8、精神资本的主要内容l创造力l江泽民：l “创新是一个民族进步的灵魂，l是国家兴旺发达的不竭动力。”l爱迪生的发明创造l8、精神资本的八个因素l1、形成精神资本的五大因素实践经历把主观认识有目的地运用于社会，总结经验和教训培训个人在社会中的阅历，常表现为无目的性教育社会对个人有目的的训练遗传学校和家庭l1、形成精神资本的五大因素l遗传因素先天与后天的相互影响遗传遗传后天自我塑造后天自我塑造先天能力先天能力认同、改造认同、改造提供可能性提供可能性l1、形成精神资本的五大因素l教育因素、培训因素教育教育历史环境历史环境地理环境地理环境家庭教育家庭教育社会教育社会教

17、育自我教育自我教育（自学）（自学）l1、形成精神资本的五大因素l经历因素l世事洞察皆学问，人情练达即文章l孟子的话l实践因素l2、精神资本区别于物质资本的五种特性 属性类型拥有者直接度量性适用性自 我完 善整体性物质资本不同主体能特殊运用不能可分割精神资本特定个人一般不能普遍适用能不可分割l2、精神资本区别于物质资本的五种特性l精神资本具有私有性l精神资本具有难以量化性l精神资本具有普遍适用性l精神资本具有自我完善的渐进性l精神资本具有整体不可分割性l1、无穷的力量员工精神精神资本精神资本生存竞争力生存竞争力杠杆效能杠杆效能推动文明推动文明点石成金点石成金l2、影响员工精神的因素l物质待遇l被尊重的主人翁感l事业成就感l企业文化及管理氛围l3、怎样加强员工精神管理l企业发展战略目标l现代企业制度（公平规范）l人力资源体系与人才机制l企业文化建设与管理l企业家个人魅力l4、营造畅所欲言的环境，倾听员工心声l5、建立学习型组织