物流信息管理典型物流信息管理系统课件.ppt

1、配送中心信息管理系统配送中心信息管理系统6.1仓储信息管理系统仓储信息管理系统6.2运输信息管理系统运输信息管理系统 6.3国际货运代理信息管理系统国际货运代理信息管理系统6.4船舶代理信息管理系统船舶代理信息管理系统6.5快递信息管理系统快递信息管理系统6.6ERPERP系统系统 6.7 配送中心信息管理系统以完成配送中配送中心信息管理系统以完成配送中心的功能及作业为目的，是实现物流配送心的功能及作业为目的，是实现物流配送的基础工作。它主要以销售出库与采购入的基础工作。它主要以销售出库与采购入库管理为系统管理的重点。库管理为系统管理的重点。一般的配送中心信息管理系统的总体一般的配送中心信息管

2、理系统的总体结构主要包括采购入库管理系统、销售出结构主要包括采购入库管理系统、销售出库管理系统、运营绩效管理系统和财务会库管理系统、运营绩效管理系统和财务会计管理系统。而每个系统下又有若干个子计管理系统。而每个系统下又有若干个子系统，每个子系统又能实现许多功能。系统，每个子系统又能实现许多功能。1.采购入库管理系统采购入库管理系统 2.销售出库管理系统销售出库管理系统 3.财务管理系统财务管理系统 4.运营绩效管理系统运营绩效管理系统 采购入库管理系统处理与生产厂商的采购入库管理系统处理与生产厂商的相关作业，包括商品实际入库、商品库存相关作业，包括商品实际入库、商品库存管理、根据商品需求订单和

3、预测向下游供管理、根据商品需求订单和预测向下游供货厂商下订单。采购入库管理系统的功能货厂商下订单。采购入库管理系统的功能结构主要包括采购管理系统、入库作业处结构主要包括采购管理系统、入库作业处理系统、库存控制系统和应付账款系统。理系统、库存控制系统和应付账款系统。销售出库管理系统用于处理与下游客销售出库管理系统用于处理与下游客户的相关作业，包括订单接收、商品出库户的相关作业，包括订单接收、商品出库作业、商品运输管理等作业。销售出库管作业、商品运输管理等作业。销售出库管理系统的功能结构主要包括：订单资料处理系统的功能结构主要包括：订单资料处理系统、仓库管理系统、销售分析与预测理系统、仓库管理系统

4、、销售分析与预测系统、拣货规划系统、包装流通加工规划系统、拣货规划系统、包装流通加工规划系统、派车计划系统、发货配送系统和应系统、派车计划系统、发货配送系统和应收账款管理系统。收账款管理系统。财务会计管理系统主要包括一般会计财务会计管理系统主要包括一般会计系统和人事工资管理系统两个部分。系统和人事工资管理系统两个部分。一般会计系统将采购入库管理系统和一般会计系统将采购入库管理系统和销售出库管理系统的数据导入本系统，制销售出库管理系统的数据导入本系统，制作出会计总账、分类账以及各种财务报表。作出会计总账、分类账以及各种财务报表。人事工资管理系统的主要功能是进行人事工资管理系统的主要功能是进行人事

5、资料管理、工资统计报表打印、工资人事资料管理、工资统计报表打印、工资单打印以及与银行计算机联网的工资数据单打印以及与银行计算机联网的工资数据的转换。的转换。运营绩效管理系统从各系统以及其他运营绩效管理系统从各系统以及其他企业的相关系统取得信息，制定各种经营企业的相关系统取得信息，制定各种经营政策，然后将政策内容及执行方针告知各政策，然后将政策内容及执行方针告知各个经营部门，并将有关信息传递给其他企个经营部门，并将有关信息传递给其他企业的相关系统。运营绩效管理系统的功能业的相关系统。运营绩效管理系统的功能结构主要包括：配送资源计划系统、运营结构主要包括：配送资源计划系统、运营管理系统、绩效管理系

6、统。管理系统、绩效管理系统。仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。总称。仓储作业是从仓库接受仓储任务开始，在仓储作业是从仓库接受仓储任务开始，在仓库准备、接收货物、堆放、保管、交付仓库准备、接收货物、堆放、保管、交付的整个过程中，仓库所有处理的事务，承的整个过程中，仓库所有处理的事务，承办的工作和承担的责任。办的工作和承担的责任。仓储作业过程既有装卸、搬运、堆垛等劳仓储作业过程既有装卸、搬运、堆垛等劳动作业过程，也有货位安排、理货检验、动作业过程，也有货位安排、理货检验、保管、货物记账、统计报表等管理过程，保管、货物记账、统计报表等管理过程，还有收货交接

7、、交货交接、残损处理等商还有收货交接、交货交接、残损处理等商务作业。务作业。货物入库阶段是根据采购合同和货物货物入库阶段是根据采购合同和货物入库计划的规定进行作业的。在接收货物入库计划的规定进行作业的。在接收货物入库时，需要进行一系列的作业活动，如入库时，需要进行一系列的作业活动，如货物的接运、验收、办理入库等。货物的接运、验收、办理入库等。决策支持系统主要是根据国际货运代理企业的实际业务情况，对其经营情况与客户情况作出科学合理的评价。从货物进入仓库的查验、接收、检验、堆码，到出库时的整理、备料、清点、发运，以及相关的流通加工过程无不伴随着装卸搬运作业。国际货运代理业务的流程仓储信息主要是伴随

8、着库存管理活动，即根据外界对库存的需求，企业认购的特点，预测、计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制时而产生的信息。主要工作包括：代签提单、运输合同，代办订舱业务；为客户专门设立的查询模块；主要工作包括：船舶进出港口和水域的申报手续；该系统实现对运输业务所发生的费用的管理，包括费用登记、发票制作、实收实付的确认和核销，并可生成各种财务分析报表。货运出口管理系统可以完成国际货运代理企业的海空出口业务的操作与管理，即完成接单、制单、订舱、提单签发、费用登记确认等业务流程的管理。设施设备信息包括库区分布，各库区货位划分、状态，各库区容器具数量、状态，各库区分拣以及取送货、理货设备的配置、

9、数量、状态等。主要工作包括：集装箱的进出口申报手续；办理申请验舱、熏舱、洗舱、扫舱；签发提单、进行费用结算并送交委托单位。（2）成套货物代码管理。快递信息管理系统的功能结构仓库理货是指仓库在接收入库货物时，仓库理货是指仓库在接收入库货物时，根据入仓单、运输单据、仓储合同和仓储根据入仓单、运输单据、仓储合同和仓储规章制度，对货物进行清点数量、检查外规章制度，对货物进行清点数量、检查外表质量、分类分拣、数量接收的交接工作。表质量、分类分拣、数量接收的交接工作。根据货物的特性、包装方式和形式、根据货物的特性、包装方式和形式、保管的需要，确保货物质量、方便作业、保管的需要，确保货物质量、方便作业、充分

10、利用仓容，以及仓库的具体条件等确充分利用仓容，以及仓库的具体条件等确定货物存放的方式。定货物存放的方式。仓库货物存放的方式有地面平放、托仓库货物存放的方式有地面平放、托盘平放、直接码垛、托盘码垛、货架存放盘平放、直接码垛、托盘码垛、货架存放等；货物的码垛包括散堆法、货架存放法、等；货物的码垛包括散堆法、货架存放法、堆垛法存货等。必要时还需要进行垫垛、堆垛法存货等。必要时还需要进行垫垛、苫盖。苫盖。货物在整个储存期间，为保持货物的货物在整个储存期间，为保持货物的原有价值，仓库需要采取一系列保管、保原有价值，仓库需要采取一系列保管、保养措施，如货物的堆码、检查、盘点等。养措施，如货物的堆码、检查、

11、盘点等。货物保管的目的在于保持库存货物的货物保管的目的在于保持库存货物的使用价值，最大限度地减少货物自然耗损，使用价值，最大限度地减少货物自然耗损，杜绝保管不善而造成的货物损害，防止货杜绝保管不善而造成的货物损害，防止货物损失。物损失。货物的出库是根据货主开具的出库凭货物的出库是根据货主开具的出库凭证，为使货物准确、及时、安全地发放出证，为使货物准确、及时、安全地发放出去所进行的一系列作业活动，如备料、复去所进行的一系列作业活动，如备料、复核、装车等。核、装车等。装卸搬运是仓储的基本作业环节，在装卸搬运是仓储的基本作业环节，在仓储中占最大的劳动作业量。从货物进入仓储中占最大的劳动作业量。从货物

12、进入仓库的查验、接收、检验、堆码，到出库仓库的查验、接收、检验、堆码，到出库时的整理、备料、清点、发运，以及相关时的整理、备料、清点、发运，以及相关的流通加工过程无不伴随着装卸搬运作业。的流通加工过程无不伴随着装卸搬运作业。仓储信息是物流信息的重要组成部分。仓储信息是物流信息的重要组成部分。仓储信息主要是伴随着库存管理活动，即仓储信息主要是伴随着库存管理活动，即根据外界对库存的需求，企业认购的特点，根据外界对库存的需求，企业认购的特点，预测、计划和执行一种补充库存的行为，预测、计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制时而产生的信息。并对这种行为进行控制时而产生的信息。仓储信息包含以下

13、内容：仓储信息包含以下内容：(1)库存物品信息。库存物品信息包括品名、库存物品信息。库存物品信息包括品名、型号规格、计量单位、数量、价格、入库型号规格、计量单位、数量、价格、入库时间、有效期、生产厂家、储存的仓库货时间、有效期、生产厂家、储存的仓库货架层位、养护说明等信息。架层位、养护说明等信息。(2)设施设备信息。设施设备信息包括库区设施设备信息。设施设备信息包括库区分布，各库区货位划分、状态，各库区容分布，各库区货位划分、状态，各库区容器具数量、状态，各库区分拣以及取送货、器具数量、状态，各库区分拣以及取送货、理货设备的配置、数量、状态等。理货设备的配置、数量、状态等。(3)出入库动态信息

14、。出入库动态信息包括出入库动态信息。出入库动态信息包括品名、型号规格、计量单位、数量、价格品名、型号规格、计量单位、数量、价格、出入库时间、仓库货架层位、来料单位、出入库时间、仓库货架层位、来料单位、用、用(领领)料单位、用途等。料单位、用途等。(4)动态信息。在途、在制以及计划用料、动态信息。在途、在制以及计划用料、销售信息。销售信息。(5)库存控制信息。库存控制信息包括安全库存控制信息。库存控制信息包括安全库存量，最高、最低库存量，订货点以及库存量，最高、最低库存量，订货点以及订货批量。订货批量。数码仓库应用系统的功能模块主要有：数码仓库应用系统的功能模块主要有：为提高管理水平的标准化管理

15、和资源管理为提高管理水平的标准化管理和资源管理模块；以库存业务中的进出库管理为主线模块；以库存业务中的进出库管理为主线的储运业务管理功能模块；为客户专门设的储运业务管理功能模块；为客户专门设立的查询模块；为总部、事业部、仓库立的查询模块；为总部、事业部、仓库3级级领导设立的查询统计分析模块。领导设立的查询统计分析模块。基础数据的规范化、标准化和可扩充基础数据的规范化、标准化和可扩充性是系统应用的基础。数码仓库应用系统性是系统应用的基础。数码仓库应用系统的标准化管理模块主要包括货物、货位、的标准化管理模块主要包括货物、货位、人员三大内容。人员三大内容。（1）货物代码管理。）货物代码管理。（2）成

16、套货物代码管理。）成套货物代码管理。（3）理论换算管理。）理论换算管理。所谓国际货运代理业务是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。（7）准时生产制造管理。签发提单、进行费用结算并送交委托单位。快递信息管理系统的功能结构代售客票、办理乘客上下船舶的手续等。货运代理人审核后制作托运订舱单并订舱；数码仓库应用系统的标准化管理模块主要包括货物、货位、人员三大内容。库存控制信息包括安全库存量，最高、最低库存量，订货点以及订货批量。进行调度操作，其中主要包括运输操作、仓储操作、装箱操作和报关操作等；办理申请验舱、熏舱

17、、洗舱、扫舱；运营绩效管理系统的功能结构主要包括：配送资源计划系统、运营管理系统、绩效管理系统。（3）设备交接单(EIR)管理。配送中心信息管理系统的功能结构主要工作包括：集装箱的进出口申报手续；不同的运输方式，其业务流程是不同的，而在这些方式中，公路运输是一种基础的运输方式，因此，运输信息管理系统以公路运输信息管理系统为主。（4）仓库仓容管理。）仓库仓容管理。（5）岗位人员代码管理。）岗位人员代码管理。合同是业务开展的基础，客户是企业合同是业务开展的基础，客户是企业服务的对象。资源管理主要包括对客户与服务的对象。资源管理主要包括对客户与合同等资源的管理。合同等资源的管理。（1）仓库基本资料的

18、管理。对各个仓库基）仓库基本资料的管理。对各个仓库基本信息进行增加、修改、删除和查询操作。本信息进行增加、修改、删除和查询操作。当需要新增经营单位或仓库时，可以按照当需要新增经营单位或仓库时，可以按照既定的编码原则生成相应的编码，同时分既定的编码原则生成相应的编码，同时分配系统功能使用权限、数据操作权限等。配系统功能使用权限、数据操作权限等。（2）合同管理。合同是企业间开展业务的）合同管理。合同是企业间开展业务的依据，系统提供几类常用合同依据，系统提供几类常用合同(如库存合同、如库存合同、代运合同、中转合同、租赁合同和货物质代运合同、中转合同、租赁合同和货物质押合同押合同)的管理功能；一个合同

19、可以对应多的管理功能；一个合同可以对应多个货物、多种规格的收费标准。新增合同个货物、多种规格的收费标准。新增合同只能由合同管理员录入，录入内容一经审只能由合同管理员录入，录入内容一经审核，将不能进行修改。如果要修改，需要核，将不能进行修改。如果要修改，需要上级授权。上级授权。（3）客户基础资料管理。对客户的基础资）客户基础资料管理。对客户的基础资料进行增加、修改、删除和查询操作，支料进行增加、修改、删除和查询操作，支持对大客户、集团客户的多级管理，对进持对大客户、集团客户的多级管理，对进行互联网查询的客户进行授权。行互联网查询的客户进行授权。仓库应用系统基于标准化的储运业务仓库应用系统基于标准

20、化的储运业务流程规范，最大可能地集合了各仓库的业流程规范，最大可能地集合了各仓库的业务特色要求，完成了系统的需求分析和设务特色要求，完成了系统的需求分析和设计。计。（1）货物入库管理。）货物入库管理。（2）货物在库管理。）货物在库管理。（3）货物出库管理。）货物出库管理。（4）其他业务管理。）其他业务管理。数码仓库应用系统支持总公司、地区数码仓库应用系统支持总公司、地区分公司、仓库物流中心三级管理体系，分公司、仓库物流中心三级管理体系，并对不同级别的管理者，按照其管理权限，并对不同级别的管理者，按照其管理权限，提供有关的信息查询和统计功能。提供有关的信息查询和统计功能。（1）货物查询。到货业务

21、查询、验收业务）货物查询。到货业务查询、验收业务查询、出库业务查询、库存情况查询、吞查询、出库业务查询、库存情况查询、吞吐量查询、收录情况查询。吐量查询、收录情况查询。（2）仓容查询。空闲货位情况查询、货物）仓容查询。空闲货位情况查询、货物占用情况查询、存货人占用货位情况查询占用情况查询、存货人占用货位情况查询、货位出租情况查询。、货位出租情况查询。（3）设备查询。在用设备查询、空闲设备）设备查询。在用设备查询、空闲设备查询、故障设备查询。查询、故障设备查询。不同的运输方式，其业务流程是不同不同的运输方式，其业务流程是不同的，而在这些方式中，公路运输是一种基的，而在这些方式中，公路运输是一种基

22、础的运输方式，因此，运输信息管理系统础的运输方式，因此，运输信息管理系统以公路运输信息管理系统为主。以公路运输信息管理系统为主。客户服务中心受理托运申请单，录入客户服务中心受理托运申请单，录入运输单并确认；调度部门针对已确认的运运输单并确认；调度部门针对已确认的运输单进行调度派车，打印派车单；司机上输单进行调度派车，打印派车单；司机上门装货，并确认装车、签订运输合同、打门装货，并确认装车、签订运输合同、打印装车单；确认在途，系统进行跟踪，随印装车单；确认在途，系统进行跟踪，随时向客户提供车辆的运输情况；运输完成时向客户提供车辆的运输情况；运输完成后，进行回单确认，财务结算运费；财务后，进行回单

23、确认，财务结算运费；财务向客户收取运费。向客户收取运费。集装箱的建造、修理和检验；以库存业务中的进出库管理为主线的储运业务管理功能模块；签发提单、进行费用结算并送交委托单位。确认在途，系统进行跟踪，随时向客户提供车辆的运输情况；国际货运代理业务的流程国际货代信息管理系统覆盖业务、管理和企业战略发展3个层面，其产品和解决方案重点为船东、船代、货代、第三方物流企业、运输企业、仓储企业等提供服务，并延伸至货主企业的物流部门(包括制造业、供应商和零售商等)。销售管理系统可以完成国际货运代理企业对客户资料、信用度、客户报价等的管理，进行销售人员业绩的考核、运价等公共信息的维护。一般可归纳为以下几个方面：

24、不同的运输方式，其业务流程是不同的，而在这些方式中，公路运输是一种基础的运输方式，因此，运输信息管理系统以公路运输信息管理系统为主。国际货运代理信息管理系统是对托运单、操作单、提单、财务结算等进行分析和处理的信息管理系统。人力资源管理作为一个独立的模块，与财务、生产系统等组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。装卸搬运是仓储的基本作业环节，在仓储中占最大的劳动作业量。进行调度操作，其中主要包括运输操作、仓储操作、装箱操作和报关操作等；（3）设备交接单(EIR)管理。配送中心信息管理系统的业务流程（1）基础信息管理。基础信息管理的功能）基础信息管理。基础信息管理的功能是完成客户信息、车辆

25、信息、司机信息、是完成客户信息、车辆信息、司机信息、区域信息、运输路径信息的管理。区域信息、运输路径信息的管理。（2）运输调度管理。运输调度管理是对调）运输调度管理。运输调度管理是对调度计划、派车单等的管理，实现对所有可度计划、派车单等的管理，实现对所有可以调度的运输工具，包括自有和协作车辆以调度的运输工具，包括自有和协作车辆以及临时车辆实行的实时调度管理。以及临时车辆实行的实时调度管理。（3）运力资源管理。该系统实现对车辆的）运力资源管理。该系统实现对车辆的管理、车辆维修管理、保险理赔、委外管管理、车辆维修管理、保险理赔、委外管理等功能。理等功能。（4）运输过程管理。该系统可以实现货物）运输

26、过程管理。该系统可以实现货物在途情况与车辆运行情况实时跟踪以及货在途情况与车辆运行情况实时跟踪以及货物到达的签收回单，对车辆、人员的回归物到达的签收回单，对车辆、人员的回归登记等功能。登记等功能。（5）运输费用管理。该系统实现对运输业）运输费用管理。该系统实现对运输业务所发生的费用的管理，包括费用登记、务所发生的费用的管理，包括费用登记、发票制作、实收实付的确认和核销，并可发票制作、实收实付的确认和核销，并可生成各种财务分析报表。生成各种财务分析报表。（6）查询统计分析。该系统可以实现各种）查询统计分析。该系统可以实现各种业务信息如收入、利润、应收款、各种单业务信息如收入、利润、应收款、各种单

27、据等的查询，可以完成发货汇总、订单统据等的查询，可以完成发货汇总、订单统计、运输计划统计、车辆跟踪统计、利润计、运输计划统计、车辆跟踪统计、利润的统计分析并生成各种相应的统计报表。的统计分析并生成各种相应的统计报表。所谓国际货运代理业务是指接受进出所谓国际货运代理业务是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。的行业。国际货运代理业务的流程国际货运代理业务的流程：委托单位委托单位(货主货主)将托运委托书、

28、报关将托运委托书、报关单据交货运代理人；货运代理人审核后制单据交货运代理人；货运代理人审核后制作托运订舱单并订舱；进行调度操作，其作托运订舱单并订舱；进行调度操作，其中主要包括运输操作、仓储操作、装箱操中主要包括运输操作、仓储操作、装箱操作和报关操作等；签发提单、进行费用结作和报关操作等；签发提单、进行费用结算并送交委托单位。算并送交委托单位。国际货代信息管理系统覆盖业务、管国际货代信息管理系统覆盖业务、管理和企业战略发展理和企业战略发展3个层面，其产品和解决个层面，其产品和解决方案重点为船东、船代、货代、第三方物方案重点为船东、船代、货代、第三方物流企业、运输企业、仓储企业等提供服务，流企业

29、、运输企业、仓储企业等提供服务，并延伸至货主企业的物流部门并延伸至货主企业的物流部门(包括制造业、包括制造业、供应商和零售商等供应商和零售商等)。国际货运代理信息管理系统是对托运国际货运代理信息管理系统是对托运单、操作单、提单、财务结算等进行分析单、操作单、提单、财务结算等进行分析和处理的信息管理系统。典型的国际货运和处理的信息管理系统。典型的国际货运代理信息管理系统的功能结构包括货运出代理信息管理系统的功能结构包括货运出口管理系统、货运进口管理系统、销售管口管理系统、货运进口管理系统、销售管理系统、费用管理系统、决策支持系统。理系统、费用管理系统、决策支持系统。货运出口管理系统可以完成国际货

30、运货运出口管理系统可以完成国际货运代理企业的海空出口业务的操作与管理，代理企业的海空出口业务的操作与管理，即完成接单、制单、订舱、提单签发、费即完成接单、制单、订舱、提单签发、费用登记确认等业务流程的管理。用登记确认等业务流程的管理。货运进口管理系统可以实现国际货运货运进口管理系统可以实现国际货运代理企业的海空进口业务的操作与管理，代理企业的海空进口业务的操作与管理，即完成接单、制单、报关、费用登记确认即完成接单、制单、报关、费用登记确认等业务流程的管理。等业务流程的管理。销售管理系统可以完成国际货运代理销售管理系统可以完成国际货运代理企业对客户资料、信用度、客户报价等的企业对客户资料、信用度

31、、客户报价等的管理，进行销售人员业绩的考核、运价等管理，进行销售人员业绩的考核、运价等公共信息的维护。公共信息的维护。所谓国际货运代理业务是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。仓储作业过程既有装卸、搬运、堆垛等劳动作业过程，也有货位安排、理货检验、保管、货物记账、统计报表等管理过程，还有收货交接、交货交接、残损处理等商务作业。（2）成套货物代码管理。运营绩效管理系统的功能结构主要包括：配送资源计划系统、运营管理系统、绩效管理系统。快递信息管理系统的功能结构快递信息管理系统的功能结构主要工作包括：船舶检验、

32、修理、烤铲、油漆、熏蒸、洗舱、扫舱以及淡水、饮食、物料等供应和船舶备件的转递；ERP系统的功能结构销售出库管理系统的功能结构主要包括：订单资料处理系统、仓库管理系统、销售分析与预测系统、拣货规划系统、包装流通加工规划系统、派车计划系统、发货配送系统和应收账款管理系统。办理有关海关、港监、边检对进出港船舶要求的手续；系统可采用友好操作界面，并在分析报表时有多种条件、多种形式的报表(包括明细和汇总分析)和图形分析。不同的运输方式，其业务流程是不同的，而在这些方式中，公路运输是一种基础的运输方式，因此，运输信息管理系统以公路运输信息管理系统为主。配送中心信息管理系统的业务流程船务信息管理系统是对船舶

33、的进出口申报、船舶委托方、船舶装卸货、船舶的各种动态、船舶基础资料及有关船舶的各种数据进行管理的综合信息管理系统。（1）能够实现业务的动态性和地域的分布性。费用管理系统可以完成国际货运代理费用管理系统可以完成国际货运代理企业对整个物流系统中各相关业务的财务企业对整个物流系统中各相关业务的财务信息进行收集、审核、管理。信息进行收集、审核、管理。决策支持系统主要是根据国际货运代决策支持系统主要是根据国际货运代理企业的实际业务情况，对其经营情况与理企业的实际业务情况，对其经营情况与客户情况作出科学合理的评价。客户情况作出科学合理的评价。（1）客户数据分析。）客户数据分析。（2）货源分析。）货源分析。

34、（3）业务数据分析。）业务数据分析。（4）财务分析。）财务分析。（5）综合分析。）综合分析。船舶代理是指船舶代理机构或代理人船舶代理是指船舶代理机构或代理人接受船舶所有人接受船舶所有人(船公司船公司)、船舶经营人、船舶经营人、承租人或货主的委托，在授权范围内代表承租人或货主的委托，在授权范围内代表委托人委托人(被代理人被代理人)办理与在港船舶有关的办理与在港船舶有关的业务、提供有关的服务或完成与在港船舶业务、提供有关的服务或完成与在港船舶有关的其他经济法律行为的代理行为。有关的其他经济法律行为的代理行为。船舶代理可分为班轮代理和不定期船船舶代理可分为班轮代理和不定期船代理两大类。代理两大类。无

35、论是班轮代理还是不定期船代理，无论是班轮代理还是不定期船代理，其代理业务都是一项范围相当广泛的综合其代理业务都是一项范围相当广泛的综合性业务。一般可归纳为以下几个方面：性业务。一般可归纳为以下几个方面：主要工作包括：船舶进出港口和水域主要工作包括：船舶进出港口和水域的申报手续；安排引水、泊位；办理有关的申报手续；安排引水、泊位；办理有关海关、港监、边检对进出港船舶要求的手海关、港监、边检对进出港船舶要求的手续；办理有关检疫的手续，主要包括卫生续；办理有关检疫的手续，主要包括卫生检疫、灭鼠消毒、预防接种、进出口动植检疫、灭鼠消毒、预防接种、进出口动植物和商检检疫等手续；船舶动态跟踪等。物和商检检

36、疫等手续；船舶动态跟踪等。主要工作包括：代签提单、运输合同主要工作包括：代签提单、运输合同，代办订舱业务；办理货物的报关手续；，代办订舱业务；办理货物的报关手续；联系安排装卸货物，装卸情况跟踪；办理联系安排装卸货物，装卸情况跟踪；办理申请理货及货物监装、监卸、衡量、检验申请理货及货物监装、监卸、衡量、检验；办理申请验舱、熏舱、洗舱、扫舱；洽；办理申请验舱、熏舱、洗舱、扫舱；洽谈办理货物理赔，代收运费，代收代付款谈办理货物理赔，代收运费，代收代付款项，办理船舶速遣费与滞期费的计算与结项，办理船舶速遣费与滞期费的计算与结算；代售客票、办理乘客上下船舶的手续算；代售客票、办理乘客上下船舶的手续等。等

37、。主要工作包括：集装箱的进出口申报主要工作包括：集装箱的进出口申报手续；联系安排装卸、堆存、运输、拆箱手续；联系安排装卸、堆存、运输、拆箱、装箱、清洗、熏蒸、检疫；集装箱的建、装箱、清洗、熏蒸、检疫；集装箱的建造、修理和检验；集装箱的租赁、买卖、造、修理和检验；集装箱的租赁、买卖、交接、转运、收箱、发箱、盘存、签发集交接、转运、收箱、发箱、盘存、签发集装箱交接单证等。装箱交接单证等。主要工作包括：船舶检验、修理、烤主要工作包括：船舶检验、修理、烤铲、油漆、熏蒸、洗舱、扫舱以及淡水、铲、油漆、熏蒸、洗舱、扫舱以及淡水、饮食、物料等供应和船舶备件的转递；办饮食、物料等供应和船舶备件的转递；办理船员

38、登岸及遣返手续等；洽购船用物资理船员登岸及遣返手续等；洽购船用物资；代办船员护照、领事签证；联系申请海；代办船员护照、领事签证；联系申请海员证书，安排船员就医、调换、遣返、参员证书，安排船员就医、调换、遣返、参观旅游、交通车船接送；申请银行服务；观旅游、交通车船接送；申请银行服务；港口运作情况、政府政策规定及当地市场港口运作情况、政府政策规定及当地市场信息等的咨询服务等。信息等的咨询服务等。船舶代理信息管理系统主要包括船舶代理信息管理系统主要包括6个业个业务子系统以及必不可少的财务系统接口，务子系统以及必不可少的财务系统接口，其中其中6个业务子系统分别为船务信息管理系个业务子系统分别为船务信息

39、管理系统、出口单证作业系统、出口运费作业系统、出口单证作业系统、出口运费作业系统、航次结算作业系统、船代集装箱管理统、航次结算作业系统、船代集装箱管理系统。系统。船务信息管理系统是对船舶的进出口船务信息管理系统是对船舶的进出口申报、船舶委托方、船舶装卸货、船舶的申报、船舶委托方、船舶装卸货、船舶的各种动态、船舶基础资料及有关船舶的各各种动态、船舶基础资料及有关船舶的各种数据进行管理的综合信息管理系统。种数据进行管理的综合信息管理系统。出口单证作业系统是用于处理船舶代出口单证作业系统是用于处理船舶代理出口单证业务的软件系统，该子系统具理出口单证业务的软件系统，该子系统具有对船舶代理业务中可能发生

40、的各种出口有对船舶代理业务中可能发生的各种出口单证业务进行处理的功能。例如：单证业务进行处理的功能。例如：（1）制订船期计划。）制订船期计划。（2）接受货主委托。）接受货主委托。（3）确定装箱方式。）确定装箱方式。（4）运费数据录入。）运费数据录入。（5）其他作业操作。）其他作业操作。（6）单证打印。）单证打印。出口运费作业系统主要是用于以船代出口运费作业系统主要是用于以船代为主的代理业务中出口费用的处理，该系为主的代理业务中出口费用的处理，该系统具有对海运代理业务中可能发生的各种统具有对海运代理业务中可能发生的各种费用情况进行处理的功能。例如：费用情况进行处理的功能。例如：（1）运费数据录入

41、。）运费数据录入。（2）运费数据审核。）运费数据审核。（3）发票管理。）发票管理。（4）费用核销。）费用核销。航次结算作业系统主要是用于船舶代航次结算作业系统主要是用于船舶代理企业对船舶进行船舶往来费用分配、船理企业对船舶进行船舶往来费用分配、船舶费用输入、船舶代理费和杂费制作、船舶费用输入、船舶代理费和杂费制作、船舶代理费结算及账单打印和相关查询，完舶代理费结算及账单打印和相关查询，完成航次结算的全部业务流程。例如：成航次结算的全部业务流程。例如：（1）费用录入。）费用录入。（2）费用汇总。）费用汇总。（3）制作费用账单。）制作费用账单。船代集装箱管理系统是用于处理集装船代集装箱管理系统是用

42、于处理集装箱动态管理的软件系统，该系统具有对集箱动态管理的软件系统，该系统具有对集装箱动态管理中可能发生的各种业务情况装箱动态管理中可能发生的各种业务情况进行处理的功能。例如：进行处理的功能。例如：（1）制订船期计划。）制订船期计划。（2）集装箱动态管理。）集装箱动态管理。（3）设备交接单）设备交接单(EIR)管理。管理。（4）堆场费用管理。）堆场费用管理。1.快递快递 2.快递信息管理系统快递信息管理系统 快递又称速递、快件或快运，是物流快递又称速递、快件或快运，是物流的一种形态。快递物流的核心要素是一种的一种形态。快递物流的核心要素是一种门到门的个性化物流服务，更重视速度。门到门的个性化物

43、流服务，更重视速度。为了为了“快快”，它必须综合运用各种运输方，它必须综合运用各种运输方式式(以航空为主，配合地面公路中转、派送以航空为主，配合地面公路中转、派送)，辅以网络化的区域机构。快递主要面向，辅以网络化的区域机构。快递主要面向散单，其特点是物流数量相对较少、品种散单，其特点是物流数量相对较少、品种多、经过的中间环节多。多、经过的中间环节多。库存控制信息包括安全库存量，最高、最低库存量，订货点以及订货批量。在途、在制以及计划用料、销售信息。联系安排装卸货物，装卸情况跟踪；快递信息管理系统的功能结构货物入库阶段是根据采购合同和货物入库计划的规定进行作业的。快递信息管理系统(Express

44、 Information Management System)是以快递业务的运单为核心，从收件到派送回单的整个流程、财务结算(成本、代理结算、应收应付、收款、审核等)、客户服务(网上查单、电话语音服务、个性化定制服务等)等的信息化处理。一般可归纳为以下几个方面：合同是业务开展的基础，客户是企业服务的对象。财务会计管理系统主要包括一般会计系统和人事工资管理系统两个部分。签发提单、进行费用结算并送交委托单位。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制管理(计划、制造管理)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。货运进口管理系统可以实现国际货运代理企业的海空进口业

45、务的操作与管理，即完成接单、制单、报关、费用登记确认等业务流程的管理。数码仓库应用系统的功能模块主要有：为提高管理水平的标准化管理和资源管理模块；（4）能够实现物流、资金流、商流和信息流的高度统一。装卸搬运是仓储的基本作业环节，在仓储中占最大的劳动作业量。快 递 信 息 管 理 系 统快 递 信 息 管 理 系 统(E x p r e s s Information Management System)是以快是以快递业务的运单为核心，从收件到派送回单递业务的运单为核心，从收件到派送回单的整个流程、财务结算的整个流程、财务结算(成本、代理结算、成本、代理结算、应收应付、收款、审核等应收应付、收款

46、、审核等)、客户服务、客户服务(网网上查单、电话语音服务、个性化定制服务上查单、电话语音服务、个性化定制服务等等)等的信息化处理。等的信息化处理。快递信息管理系统的主要目标如下：快递信息管理系统的主要目标如下：（1）能够实现业务的动态性和地域的分布）能够实现业务的动态性和地域的分布性。性。（2）能够实现数据的动态监控。）能够实现数据的动态监控。（3）能够提供多样化的服务。）能够提供多样化的服务。（4）能够实现物流、资金流、商流和信息）能够实现物流、资金流、商流和信息流的高度统一。流的高度统一。快递信息管理系统能够管理日常办公、快递信息管理系统能够管理日常办公、文件流转、业务单、客户、合作公司信

47、息、文件流转、业务单、客户、合作公司信息、报价、应收报价、应收(应付应付)账、各种业务流数据分账、各种业务流数据分析及资金流数据分析、通信等。系统可采析及资金流数据分析、通信等。系统可采用友好操作界面，并在分析报表时有多种用友好操作界面，并在分析报表时有多种条件、多种形式的报表条件、多种形式的报表(包括明细和汇总分包括明细和汇总分析析)和图形分析。在通信方面利用和图形分析。在通信方面利用Internet，在数据处理上采用大型数据库，数据的容在数据处理上采用大型数据库，数据的容量及运行速度能满足需求。量及运行速度能满足需求。主要功能模块说明如下：主要功能模块说明如下：（1）资料管理。）资料管理。

48、（2）运单管理。）运单管理。（3）调度管理。）调度管理。（4）跟踪管理。）跟踪管理。（5）财务管理。）财务管理。（6）电子商务。）电子商务。（7）办公自动化。）办公自动化。（8）决策支持。）决策支持。ERP是企业资源计划是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的英文缩写，是一种综的英文缩写，是一种综合的、大型的信息管理系统。合的、大型的信息管理系统。ERP将企业内外部所有资源整合在一将企业内外部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等进行规划，以达运输、财务、人力资源等进行规划，以达到最佳资

49、源组合，取得最佳效益。到最佳资源组合，取得最佳效益。ERP系统是将企业所有资源进行整合系统是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流集成管理，简单地说是将企业的三大流物流、资金流、信息流进行全面一体化物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的信息管理系统。在企业中，一般的管理的信息管理系统。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制管管理主要包括三方面的内容：生产控制管理理(计划、制造管理计划、制造管理)、物流管理、物流管理(分销、采分销、采购、库存管理购、库存管理)和财务管理和财务管理(会计核算、财会计核算、财务管理务管理)。生产控制管理是生产控制管理是ERP系统的核心

50、所在系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。高效率。生产控制管理是一个以计划为导向的生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产管理方法，它包括以下几个子先进的生产管理方法，它包括以下几个子系统：系统：（1）主生产计划。）主生产计划。（2）物料需求计划。）物料需求计划。（3）能力需求计划。）能力需求计划。（4）车间管理。）车间管理。（5）制造标准管理。）制造标准管理。（6）质量管理。）质量管理。（7）准时生产制造管理。）准时生产制造管理。（8）设备管理。）设备管理。物流管