用户体验中心：移动互联网营销传播活动的72变课件.pptx

1、|移动亘联网营销传播活动的72变)朋友圈扫一扫 摇一摇附近的人4 漂流瓶*仪泊99徨 20 运础满1 困难40 团 购物 娼-揭 ，京东会员游戏主阻徽店品牌IACH由品匾生嚣卖l U i.国挪威回主食好友动态。兴趣部落附近团 购物闺 阅读音乐附近的群争 吃喝玩乐 同城服务m辄仓K 鞋清附 饰季时 服夏浦服饰鞋靴，夏季清仓T恤低至9.9元，女程低至 19元.篝荼低至29元.连衣德69元封顶，大牌滴仓低至 1折t白+上衣自回回+篝装1 1-+裙子Q旨鱼+鞋回J _l回 +配件+包包句 号丛飞7S T Y H-回我们做过的 移动营销传播案例序合体红包:创新玩法助力双 11合体红包：创新玩法助力双11

2、活动时间：2014年10月24日11月8日OPPO N3:抽奖众筹零元领新机l叶 同制?叫 7叫%川川m 返回OPPO N3：抽奖众筹零元领新机活动时间：2014年11月18日-21日联合利华:裂变礼包年终福利大放送l 1I lIIIm t*:!IJI 返回 联合利华年终福利大放送EEIILucia正在给好友发福袋1000万轿笔福袋贷，费送也，.主 望 望 里 望 盟 军3返回运组主组共5个 还 剩 下3个 血主EYogaga领到了xxxxxxYogaga领到了xxxxxx|群福袋被领取完后，可以获得 1欠;抽大奖的机会Iphone 6.Ipad mlno等你来峨-我的福袋我的奖券群摇钱tao

3、豆笼里远t群福钱2群福袋32窒重经理盗t返回运组主缰IxDC川 返回联合利华军终福利大放送联合利华：裂变礼包年终福利大放送活动时间：2015年1月14日-18日智能穿戴：微信互联设备首发亮相活动时间：2015年2月3日-6日壹发展趋势及模式特点贰全流程策划及设计叁多元化设计肆了解用户提高参与度伍掌握数据实现双赢1 5 25 4 5 1 5 1 0 5 0 陆练习&QA移动营销活动的 发展趋势及模式特点壹规模：网上零售及移动网购市场持续快速增长数据来源：京东&易观智库联合发布微信购物一周年发展研究报告用户：移动端网民数的快速增长成为主要推动因素数据来源：京东&易观智库联合发布微信购物一周年发展研

4、究报告特征：技术移动化、用户移动化、商家移动化平台：微信以便捷闭环的生态，和极高的用户粘性 将成为移动营销的重要渠道海量 用户支付 便捷订阅 服务社交 属性活跃5.49亿 日均启11.47便捷性 安全性 高兼容订阅号 服务号 多平台关系链 高传播 高信任社交属性：互动+传播变化：渠道与模式购物 首页卖家服务号营销 坑位营销 坑位自主 营销自主 营销设计页面配置模板互动传播传播 营销传播 营销朋友或 朋友圈有限定量成倍增涨几何增涨以前现在+移动营销活动的 全流程策划及设计贰筹备阶段执行阶段上线阶段全流程四周时间筹备阶段明确运营需求(PM&KPI)活动方案初策划及初评审资源排期申请及确认执行阶段活

5、动规则撰写及法务审核活动创建管理商品报名&审核资源位申请及素材准备交互设计视觉设计页面构建技术开发开发测试可用性测试体验上线阶段 活动页面&数据监控快速迭代优化活动方 案策划确定活动PM提前四周活动方案 资源排期商晶盘货活动嗦头收集活动KPI 划分活动方案评审活动;匿名 入口创建在E刀平台 jCP设计需求提前三周交亘商局审核迸度周知素钳制作设计页面RD 申请商昂、CPT:素 材报名及被I审广告资源位H期审请提前两周何建开发外部RD申请及1望入活动页面RDI望入商品复审空l2、站 外 广告资源确认提前一周活动上线后页面测试活动主线邮件商品终审活动报备活动流量查询活动成交窒 凋活动数据总结IxDC

6、风控j去务仓储运营审核审核审核支持营销活动策划与交互设计步骤营销目标 确立底层逻辑 设定场景玩法 设计闭环流程 设计卖场创收 设计原型测试 优化营销目 标确立运营目标活动背景七夕情人节在情人节期间营造节日氛 围，通过参加活动互动传 播，并导购帮助用户选择 最合适的礼物。盘 点“礼 物 商 品”设立 男 人 礼 品 专区和女人礼品专 区。参 与 人数 目 标 X X X，上 帐 金 额 X X X100万纸尿 库免费送为购物平台拉新用户，为 绑定微信支付提升用户量，母婴商品推销。新用户增加量XXX；绑定 微信支付提升XXX，上帐 金额XXXX运营目标有多样多重，结合商品类目/节日活动进行。拉新绑

7、定首发预定拉下载划分用户群需求创收底层逻 辑设定虚拟众筹砍价 分享抽奖(礼包裂变)游戏领奖/竞赛排名 拼购 摇红包（红包裂变）一分钱支付答题得券 红包合体技术底层逻辑，这是骨干此处一大波案例模板&复用场景玩 法设计营销类目活动场景互动玩法底层逻辑是骨，场景玩法是皮 数码 家电 日百 食品 钟表 美妆 春节年货 节日 双11 夏日出游 新品首发 红包 积分 攒钱 找零件 答题 抽奖 砍价 摇红包分礼包 夹娃娃 赛跑 参团加帮创意闭环流 程设计角色维故事维状态维活动流程闭环设计的三维度 公共视角 主态视角 客态视角 参与发起 邀请 互动 进度 获奖 是否登录 是否首次参与 是否活动过期 是否中奖

8、是否已领奖品 是否有奖励库存 是否完成活动 是否黑名单严谨努比亚手机 拼购卖场创 收设计单品区品牌区领券区主推区量贩区广告区卖场页面品牌区（类目区）单品区二级页商品详情页下单购买奖励入口 玩法入口模板自定义成交案例原型测 试优化传意吸引逻辑初心活动主题 有何卖点 怎么参与 营销品牌 特色商品奖品奖励 感观情绪 互动玩法信息阅读 互动玩法 流程跳转 入口导流用户是小白 珍惜第一次人本移动营销活动的 多元化设计叁了解用户 提高参与度肆参与活动的收益实质 收益心理 收益保健因素本能情绪&视觉感观 社会认同&社交互动 娱乐至上激励因素金钱代金券实物实质收益包括但不限于：金钱奖励、实物商品礼品、购物券。

9、实质收益作用的强弱，并不取决于价值的高低，决定于用户 认为这个收益与自己的关联性。关联性由获得的实用性、可能性（概率）共同组成。面膜节：实质收益：礼品包（5片面膜）用户参与意愿：6分（满分7）洗护节：实质收益：ip6/洗护套装/购物券用户参与意愿：3.5分实质收益收益激励强度实用性获得概率举例高高高100%获得的实物商品中中-高中无门槛购物券低低/有门槛购物券高低手机、电脑、巨额现金本能情绪&视觉感观视觉刺激是最直接的本能情绪刺激。视觉讨喜，会直接导致用户主观情绪偏好。调研发现，对于活动而言，用户喜欢氛围热烈的、拟物化、形象化的视觉风格。刮刮卡设计，刺激用户参与刮开的样式，比较有刺激感，有想刮

10、感觉陈小姐样式缺乏新意、严肃跟滴滴打车券的那个分享差不 多，就比较普通，没什么特色焦先生大红色红包页面，氛围浓烈它整个页面是一个红包的形 式，这个钱显示在红包里面，感觉点开就是现金，更加吸 引我去点周先生形象化设计，但主题不突出两个小人挺可爱的，但食神酒神 没有一个特别突出的形象，只是 拿着酒瓶和拿着吃的，不是太有 代表性陈小姐社会认同&社交互动社会认同：用户倾向于做出与群体一致的反应。运用此元素可以引发用户对活动的心理认同和从众行为。社交互动：促进用户与他人的连接。运用此元素可以引发用户间的传播行为。“已 有 X X 人 领 取 了 红 包/参 与 活 动”一 方 面 营造 热 闹 氛 围，

11、一 方 面 引 发 用 户 从 众心 理已经有多少个人在参与，这个更加吸引到我，虽然我不知 道是不是真的，但是我愿意相信它是真的。曾先生群红包、“合 体”的 趣 味 概 念、酒 神 食 神 多 种 互 动 形 式（朋友 助 威/踩、邀 请 身 边 的 食 神 酒 神）等 互 动 形 式 刺 激用 户 邀 请 好 友 一 起 参 与超级群红包不错，有一个人转发到群，就几十个人都知道了 合体的文案还挺搞笑的，这种形式有点冒险的感觉，挺想参与的 我身边很多酒友，吃货，可以分享他们知道来参加，觉得挺有趣的李小姐曹小姐焦先生娱乐至上娱乐因素在活动中可以有效的吸引用户的注意力、调动用户的参与热情。常见的娱

12、乐因素包括但不限于：趣味性设计、游戏、热点事件营销等参与成本有形成本用户付出的看得见成本，包括但 不限于：金钱花费，手机流量、手机内存 耗费用户对有形成本的耗费比较敏感，需要付出有形成本时，用户行为 偏于保守精力包括但不限于：1.操作步骤复杂：2.活动规则复杂3.需填写各类信息4.需跳转到其他页面、app用户希望参与活动耗费的精 力尽量的少，如操作复杂、难以理解则容易放弃。时间主要指活动需要用户持续关注的 时间用户对一个活动持续关注的时间 一般不超过3天。参与意愿特别 强烈的，可持续一周多，但容易 伴随不满意社会资源参与活动需动用到的他人的程度，包括需要的人数、需他人付出的 精力、物质的多少用

13、户有社交的需求，但过多的向 他人索取社会资源，容易让用户 觉得自己的声望受损掌握数据 实现用户与商业价值的双赢伍衡量营销活动效益的核心指标数据活动效果 实际活动引流及完成率 有效下单金额及完成率 实际上账金额及完成率 UV价值及完成率 资源利用效率及完成率SNS传播 活动参与人数/人次 发起人数/人次 投入资源量（UV）SNS拉动流量（UV）流量投入产出比 PV/UV/分享人数 奖品发放份数 奖品总费用/价值 奖品投入产出比活动动基础数据指标：活动目标 活动引流目标 上账金额目标 UV价值目标 传播发券等目标衡量营销活动效益的核，凶旨标数据平 事?京 东早.1618攻路1 不能让男人知道的松密

14、 啊 目一今年衣柜里有这些你就赢 了I国 阴I京东糙靴E 凉鞋好货19元抢!39/69/99/129/159五波任性买。回I京东水果季 1 樱桃59元3斤顺丰包 F.!邸抢1 椰子冻1元秒1I衣栩拇指季 1 粉丝将惠区29元 抢 国 际大牌万件1l1i抢 f问I J意内衣节 1 粉丝专属款买-送一 窜歌吉他低辜的开 l坠 主l京东购物粉丝福利我的服费|斗川专门t1 MD注 目京 东 精 选分交自E主1:监幽剧组圃圃日 掌军是.很瞌发货0 7失宠蒙自遭槐-E一;-泊.J-4，J J-m物 一-.，-与户.1-O H 一-皿111回 Z 退 一-m一n n摆旨主 望 旷|:;ilh?LLTJ|iU

15、i JDl1liri主:J E K E F 1:!-F FEB苗在品:.特价微店F今日上麟E在热革最后疯抢份提 v匈天 9，00，t时上新四万E司f飞回王5份￥E八回细细中悔l!l.氟衡量营销活动效益的核心指标数据资源利用效率=保底上账金额目标/保底引流目标保底引流目标=资源位的标准数据（UV）*数量 的总和保底上账金额目标=资源位的标准数据（UV）*数量*标准UV价值 的总和+200W流量放大倍数=实际流量/目标流量（UV）（资源位流量 约等于目标流量）ROI(投资回报率)=整体上账金额/整体优惠券使用金额衡量活动健康度指标：分组练习：策划并设计一个移动营销传播活动陆营销目 标确立底层逻 辑

16、设定场景玩 法设计闭环流 程设计卖场创 收设计原型测 试优化创收拉新绑定预定拉下载划分用户群虚拟众筹游戏领奖/竞赛排名一分钱支付拼购摇红包（红包裂变）砍价答题得券分享抽奖(礼包裂变)红包合体营销类目活动场景互动玩法 积分 砍价 攒钱 摇红包 找零件 分礼包 答题 夹娃娃 抽奖 参团角色维故事维状态维 公共视角 主态视角 客态视角 参与发起 邀请 互动 进度 获奖 是否首次参与 是否活动过期 是否中奖 是否已领奖品 是否有奖励库存 是否完成活动传意吸引 奖品奖励 感观情绪互动玩法逻辑初心 用户是小白 珍惜第一次活动主题 有何卖点 怎么参与 品牌特色信息阅读互动玩法 流程跳转 入口导流 数码 家电 日百 食品 钟表 美妆 春节年货 节日 双11 夏日出游 新品首发 红包总结&互动柒谢谢end